Effektivt genomförande av detaljhandeln och hotellbranschen kräver först vissa komponenter kommunikation, andra uppgiftshantering, och tredje revisioner/bedömningar. I det här inlägget fokuserar vi på revisioner och bedömningar.
I syfte att dela bästa praxis för utförande i butik och detaljhandelsrevisioner, Bindy har också skapat dessa guider åt dig:
- Hur man väljer en mjukvaruleverantör för detaljhandelsrevision i sex steg
- Syftet, omfattningen och bästa praxis för butiksutförande
- Hur man bygger en checklista för detaljhandelsrevision
- Hur man implementerar en detaljhandelsrevisionsprocess
En detaljhandelsrevision hjälper detaljhandels- och hotellvarumärken att utföra varumärkesstandarder, program och policyer inom områden som drift, merchandising, förlustförebyggande, hälsa och säkerhet och säkerhet i alla butiker, fullt ut och i tid. Revisionen kallas ibland för en bedömning, en inspektion eller helt enkelt ett besök. Om faktiskt, ibland är en revision inte en revision alls. Du behöver bara samla in information eller filer från fältet.
En revision är dock inte bara en checklista, den sker inte i vakuum. En bra revision kräver ett gediget arbetsflöde. Det kräver också stödjande tekniker för att effektivt koppla ihop ditt fältteam och platser, kostnad och tid.
Vi kommer att illustrera denna punkt med hjälp av Bindy, detaljhandeln och besöksnäringens ledande plattform för webbplatsexekvering.
Bindy implementerar ett end-to-end-arbetsflöde för exekvering av webbplatser med sluten loop. Det låter varumärken kommunicera, utföra, verifiera och åtgärda i tid, fullt ut, på varje plats.
Här är Bindys arbetsflöde för revision/bedömning/inspektion.
Steg 1: Skapa formulär
Om du använder Åtgärdskort, GoAudits, GoSpotCheck, Svarsly, Säkerhetskultur, VisitBasis, WorkJam, Zenput eller Zipline, det är dags att ⚡ spara tid, minska kostnader och kom igång snabbt med Bindy, den #1-klassade revisions-/inspektions-, uppgifts- och kommunikationsplattformen för detaljhandel och hotell- och restaurangbranschen.
Skapa anpassade handlingsbara formulär med Form Builder eller build formulär i Excel och ladda upp dem. Du kan bygga dina egna formulär eller hämta dem från systemets formulärbibliotek.
Varje form representerar ett visst program. Det kan vara ett driftprogram eller ett merchandising/säsongsbetonat initiativ. Det kan vara ett förlustförebyggande eller säkerhetsprogram.
Ett formulär representerar all information, data, foton, videor eller filer som du vill samla in på dina webbplatser.
Ställ in dina behörigheter och begränsningar. Välj vem i ditt team som kan använda formuläret, när de kan använda formuläret och var de kan använda det.
En blankett kan vara en självvärdering som ska fyllas i av butikschefen eller hotellets generaldirektör en gång i veckan. En annan blankett kan fyllas i av distrikts- eller klusterchefen en gång i kvartalet. Du kontrollerar åtkomst, frekvens och ikraftträdandedatum på ett formulär för formulär.
Använd den inbyggda modulen för webbplatstaggning och rikta in dig på specifika webbplatser, format och/eller användare med specifika formulär, sektioner och objekt (om det behövs). Alla formulär kanske inte är tillämpliga på alla webbplatser. Du styr detta.
Illustrera objekt med bästa praxisbilder och inkludera bilagor. En bild säger mer än tusen ord. Detta är särskilt användbart för visuell merchandising. Berätta inte bara för fältet vad standarden är, visa dem.
Använd villkorlig logik för att gå igenom grundorsakerna. Om "Senaste brandinspektion mer än 6 månader gammal" svarades ja, utlös en post för att hämta den senaste brandinspektionsrapporten i arkivet till exempel.
Ange om foton och videor är obligatoriska.
För bästa resultat, kalibrera formuläret med ditt team.
Professionella uppgifter och platsinspektioner
Steg 2: Schemalägg revisionen
Använd kalendern för att schemalägga enstaka eller återkommande inspektioner. Välj plats, lämplig form och om inspektionen ska upprepas.
Skicka meddelanden (beroende på om besöket tillkännages på sajten eller ett "överraskningsbesök"). Exportera det schemalagda besöket till Outlook om det behövs.
Meddelat
Detta är vanligtvis fallet med merchandisingrevisioner, särskilt de som föregår en varukampanj i butik eller säsongsprogram. Avsikten är att förbereda sig för viktiga kommande datum och genomföra aspekterna av säsongsprogrammet enligt huvudkontorets utformning.
Oanmäld
Distriktschefen dyker upp utan förvarning för att genomföra en revision på plats. Detta är ofta fallet med efterlevnad av service och hälsa och säkerhet. Oanmälda revisioner mäter butikens efterlevnad av standarder en vanlig dag utan ytterligare förberedelser eller utbildning före revisionen.
Steg 3: Genomför revisionen
Bindy har avancerade datainsamlingsmöjligheter. Platsbesök kan genomföras i i realtid eller offline på valfri mobil enhet, bärbar dator eller surfplatta. Webbplatsbesöken underlättas av geo-lokalisering och geo-stängsel, objektbeskrivningar, bästa praxis-bilder och bilagor.
Du kan ta bilder och ladda upp filmer under besöket. Till skillnad från de "bästa praxis-foton" som lades till objekt när formuläret skapades, är dessa fältbilder av hur det här objektet, på den här webbplatsen, denna dag, såg ut.
Du kan också samla in filer och bilagor som en del av besöket. Detta kan vara en försäkringsbevis till exempel, ett säkerhetscertifikat i PDF eller rå försäljningsdata i Excel.
Systemet är medvetet om butikslistor och hierarki, så om en distriktschef är ansluten till 30 platser, får denna distriktschef endast besöka och köra rapporter mot dessa 30 platser.
Observera att den person eller roll som utsetts för att genomföra besöket (även se det, underteckna det, bli meddelat, etc...) inte är statiskt. Det varierar beroende på formen beroende på affärsmålen för varje form. Till exempel kan du ha en "kvartalsvis operationsgranskning" utförd av distriktschefen och undertecknad av butikschefen. Du kan också ha en "Daglig öppningschecklista" utförd av den biträdande butikschefen, i praktiken som en självbedömning och som kan ses av butikschefen och distriktschefen. Varje formulär representerar ett anpassningsbart arbetsflöde som skapas när formuläret byggs.
Steg 4: Skapa en handlingsplan
De handlingsplan genereras automatiskt genom att extrahera alla icke-kompatibla artiklar från besöket.
Handlingsplanen gör att användaren som genomför besöket kan tilldela korrigerande åtgärder, en ansvarig person och ett måldatum till varje problemområde.
E-post och aviseringar skickas automatiskt till dem som har ansvar för handlingsplanen. Detta visas också på deras instrumentpaneler och i rapporter för utestående poster, inklusive tid till slutförande.
Distriktschefer och ägare/franchisetagare/förvaltare kan skriva in sina egna anteckningar och se varandras anteckningar, vilket gör problemlösning samverkande och transparent.
Verifieringsfoton kan läggas till varje objekt.
Steg 5: signera revisionen
Systemet gör det möjligt för varumärket att utse flera användare som får skriva på och "signa av" på besöket på formulär för formulär. Detta ger ett register över integritet och låser besöket från ytterligare redigeringar. Signera besöket elektroniskt med valfri pekskärmsenhet (eller till och med en mus!).
Steg 6: Spåra och följa upp
Bindy har inbyggd övervakning för "enastående" uppgifter och ansvar. När som helst kan vem som helst logga in (systemet kan också skicka e-postmeddelanden) för att kontrollera vad som har gjorts och inte har gjorts. Detta resulterar i betydande besparingar för organisationen. En Bindy detaljhandelsrevision sparar organisationen över 2 timmar och $84.
Bindy tillåter också organisationer att hantera driften på distans och distribuera "självbedömningar" från butiker och franchisetagare där ytterligare besparingar realiseras.
Steg 7: Rapportera, förfina, upprepa
Avkastningen på investeringen slutar inte med att samla in inspektionsdata, eller ens tillämpa korrigerande åtgärder, det är precis där det börjar.
Bindy har branschledande analysverktyg och grafiskt orienterade verktyg och diagram för att hjälpa dig hitta dina bästa och sämsta föremål, operatörer, regioner, upprepade oacceptabla och mycket mer. Bindy förvandlar data till information så att du kan fatta välgrundade affärsbeslut.
Upptäck trender, genomsnittliga poäng, sämst och bäst presterande och mycket mer. Med denna information kan organisationen finjustera formen/formulären ytterligare och upprepa cykeln för efterlevnad av varumärkesstandarder och program.
Slutord
En bra revision kräver ett gediget arbetsflöde. En checklista är ingenting utan stödjande tekniker för att koppla ihop ditt fältteam och platser, kostnad och tid effektivt. Genomförande Bindy är varken tidskrävande eller svårt. Det är kanske ett av de enklaste stegen ett detaljhandels- eller hotellmärke kan ta för att öka utförande av program och varumärkesstandarder, kundnöjdhet och försäljning.
SV 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
TR
Trevligt och informativt innehåll.
Utmärkt, om möjligt posta här jobbroller av en LP