Como marcas líderes executam programas com inspeções, planos de ação corretiva e tarefas
Vamos ser completamente honestos. Seus franqueados, lojas e locais estão realmente no topo dos padrões da marca? Uma pesquisa da In-Store Implementation Network procurou quantificar uma faceta dessa questão, especificamente o merchandising, e perguntou aos profissionais do varejo como eles medem o desempenho do merchandising na loja. Vinte e oito por cento dos entrevistados responderam que "fazem a suposição... Continue reading Misconceptions about Brand Standards
Os padrões da marca abrangem amplas áreas das operações de uma rede de franquias, incluindo atendimento ao cliente, preparação de produtos, merchandising, limpeza, recursos humanos, segurança, prevenção de perdas e prevenção de incêndios. Eles governam como tarefas específicas devem ser concluídas e o que implica um resultado de implementação bem-sucedido. A maioria dos grupos baseados em franquias voltadas para o cliente, especialmente em setores como hospitalidade, serviço de alimentação e… Continue reading 6 Reasons to Measure Brand Standards
O Bindy implementa um fluxo de trabalho de execução de armazenamento de loop fechado de ponta a ponta. Se você deseja validar os padrões da marca ou "fazer acontecer" no nível da loja, o Bindy é para você. Vamos mergulhar nas principais etapas de um fluxo de trabalho comum para uma organização de varejo. Etapa 1: Criar lista(s) de verificação na sede Crie formulários usando o Form Builder baseado na web do sistema… Continue reading The Bindy Workflow
As auditorias conduzidas por gerentes distritais se concentram no processo Um programa de cliente oculto e auditorias de gerentes distritais atendem a necessidades diferentes e têm resultados muito diferentes. Uma auditoria de gerente distrital equivale essencialmente a “garantia de qualidade”. Usando um software de auditoria de varejo, o gerente distrital segue um processo regular e acionável. A visita é educativa… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Quando reduzimos o papel, todos presumimos que magicamente nos tornaríamos mais eficientes. Whiz-bang, olhe para nós salvando dados! No entanto, você pode ser tão ineficiente com tecnologia quanto sem. Capturar dados eletronicamente não os torna, por si só, eficiente. Para piorar a situação, as operadoras de várias unidades agora coletam mais dados sobre… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
As auditorias de varejo e as visitas às lojas são comprovadas para impulsionar os padrões da marca, aumentar a satisfação do cliente e mitigar os riscos no varejo de várias unidades. Como exatamente as auditorias de varejo beneficiam você? Aqui estão alguns dos benefícios que você pode esperar das auditorias de varejo. Sede Custo total de propriedade mais baixo do que o Excel™ e as visitas em papel. As soluções caseiras são muitas vezes… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
Digamos que você precise verificar os padrões da marca em toda a sua empresa, para todos os franqueados e locais. Como você faz isso? Você confia nos gerentes distritais, na experiência e no toque pessoal deles ou implanta listas de verificação para que todos preencham? As listas de verificação consistem em grande parte em respostas sim/não a perguntas padrão. Quando um gerente distrital preenche… Continue reading District Managers or Checklists?