Etiqueta: cumplimiento operativo

🚀 ¿Quién se beneficia de las visitas al sitio?

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Se ha demostrado que las auditorías minoristas, las visitas a tiendas y las evaluaciones de hoteles protegen la marca, impulsan los estándares de la marca, aumentan la satisfacción del cliente y mitigan los riesgos en el comercio minorista y la hostelería con unidades múltiples. ¿Cómo le beneficiarán exactamente las auditorías minoristas realizadas con Bindy? Estos son algunos de los beneficios que puede esperar al visitar y auditar regularmente sus sitios con Bindy. … Seguir leyendo 🚀 Who Benefits from Site Visits? →

🚀 Mystery Shopping versus gerentes de distrito

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Algunos lo juran. Otros no se acercarán a él. Mystery Shopping ciertamente tiene sus partidarios pero también sus detractores. En este artículo, repasamos las diferencias clave entre las compras misteriosas y las evaluaciones dirigidas por los gerentes de distrito. Profundicemos. Las auditorías dirigidas por los gerentes de distrito se centran en el proceso. En última instancia, un programa de compras misteriosas y auditorías de los gerentes de distrito... Seguir leyendo 🚀 Mystery Shopping vs. District Managers →

¿Gerentes de distrito o listas de control?

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Debe verificar los estándares de marca en su negocio minorista u hotelero, para todos los franquiciados y ubicaciones. ¿Cómo haces eso? ¿Confía usted en los gerentes de distrito, su experiencia y su toque personal o implementa listas de verificación para que todos las completen? Las listas de verificación consisten en gran medida en respuestas de sí o no a preguntas estándar. Cuando un gerente de distrito... Seguir leyendo District Managers or Checklists? →

Conceptos erróneos sobre los estándares de marca

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Seamos completamente francos. ¿Están sus franquiciados y sus sitios totalmente alineados con los estándares de la marca? Una encuesta realizada por In-Store Implementation Network buscó cuantificar una faceta de este problema, específicamente la comercialización, y preguntó a los profesionales del comercio minorista cómo miden el desempeño de la comercialización en la tienda. El veintiocho por ciento de los encuestados respondió que "suponen que... Seguir leyendo Misconceptions about Brand Standards →

choca los cinco con el personal

6 razones para medir los estándares de la marca

Publicado el por encuadernado

Los estándares de marca abarcan amplias áreas de una red minorista o hotelera, incluida la marca, el servicio al cliente, la variedad de productos, los proveedores preferidos, la comercialización, la limpieza, los recursos humanos, la seguridad, la prevención de pérdidas y la prevención de incendios. Gobiernan cómo se debe presentar el negocio, cómo se deben completar los objetivos específicos y cómo se deben implementar los programas. La mayoría de los grupos basados en franquicias de cara al cliente, especialmente en... Seguir leyendo 6 Reasons to Measure Brand Standards →

Es hora de abandonar Excel por los estándares de marca

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Cuando dejamos de usar papel, todos asumimos que mágicamente nos volveríamos más eficientes. ¡Whiz-bang, míranos guardando datos! Sin embargo, puede ser tan ineficiente con la tecnología como sin ella. La captura de datos electrónicamente, en sí misma, no la hace eficiente. Para empeorar las cosas, los operadores de unidades múltiples ahora recopilan más datos sobre... Seguir leyendo It is Time to Abandon Excel for Brand Standards →