Etiqueta: cumplimiento operativo

Conceptos erróneos sobre los estándares de marca

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Seamos completamente honestos. ¿Están sus franquiciados, tiendas y ubicaciones realmente por encima de los estándares de la marca? Una encuesta realizada por la Red de Implementación en la Tienda buscó cuantificar una faceta de este problema, específicamente la comercialización, y preguntó a los profesionales minoristas cómo miden el desempeño de la comercialización en la tienda. Veintiocho por ciento de los encuestados respondieron que "hacen la suposición... Seguir leyendo Misconceptions about Brand Standards →

choca los cinco con el personal

6 razones para medir los estándares de la marca

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Los estándares de la marca abarcan amplias áreas de las operaciones de una red de franquicias, incluido el servicio al cliente, la preparación de productos, la comercialización, la limpieza, los recursos humanos, la seguridad, la prevención de pérdidas y la prevención de incendios. Gobiernan cómo se deben completar tareas específicas y qué implica un resultado de implementación exitoso. La mayoría de los grupos basados en franquicias orientados al cliente, especialmente en industrias como la hospitalidad, el servicio de alimentos y... Seguir leyendo 6 Reasons to Measure Brand Standards →

El flujo de trabajo de Bindy

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Bindy implementa un flujo de trabajo de ejecución de tienda de circuito cerrado de extremo a extremo. Si desea validar los estándares de la marca o "hacer que suceda" a nivel de tienda, Bindy es para usted. Profundicemos en los pasos clave de un flujo de trabajo común para una organización minorista. Paso 1: Cree listas de verificación en la oficina central Cree formularios utilizando el Creador de formularios basado en la web del sistema... Seguir leyendo The Bindy Workflow →

Clientes misteriosos frente a auditorías dirigidas por gerentes de distrito

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Las auditorías dirigidas por gerentes de distrito se enfocan en el proceso Un programa de compras misteriosas y las auditorías de gerentes de distrito en última instancia abordan diferentes necesidades y tienen resultados muy diferentes. Una auditoría de gerente de distrito equivale esencialmente a "garantía de calidad". Al usar el software de auditoría minorista, el gerente de distrito sigue un proceso que es regular y procesable. La visita pretende ser educativa… Seguir leyendo Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits →

Es hora de abandonar Excel por los estándares de marca

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Cuando dejamos de usar papel, todos asumimos que mágicamente nos volveríamos más eficientes. ¡Whiz-bang, míranos guardando datos! Sin embargo, puede ser tan ineficiente con la tecnología como sin ella. La captura de datos electrónicamente, en sí misma, no la hace eficiente. Para empeorar las cosas, los operadores de unidades múltiples ahora recopilan más datos sobre... Seguir leyendo It is Time to Abandon Excel for Brand Standards →

¿Quién se beneficia de las auditorías minoristas?

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Se ha demostrado que las auditorías minoristas y las visitas a las tiendas impulsan los estándares de la marca, aumentan la satisfacción del cliente y mitigan los riesgos en el comercio minorista de unidades múltiples. ¿Cómo le benefician exactamente las auditorías minoristas? Estos son algunos de los beneficios que puede esperar de las auditorías minoristas. Oficina central Menor costo total de propiedad que Excel™ y visitas en papel. Las soluciones caseras son a menudo... Seguir leyendo Who Benefits from Retail Audits? →

¿Gerentes de distrito o listas de control?

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Supongamos que necesita verificar los estándares de la marca en su negocio, para todos los franquiciados y ubicaciones. ¿Cómo haces eso? ¿Confía en los gerentes de distrito, su experiencia y toque personal o implementa listas de verificación para que todos las completen? Las listas de verificación consisten en gran medida en respuestas sí/no a preguntas estándar. Cuando un gerente de distrito llena... Seguir leyendo District Managers or Checklists? →