En tant que détaillant, vous savez que votre système de point de vente (POS) est plus qu'un simple outil pour traiter les transactions, mais plutôt un atout pour aider votre entreprise à améliorer à la fois les bénéfices et les opérations à pas de géant. Avec autant d'options de point de vente disponibles, il est plus facile que jamais pour les commerçants d'avoir accès à encore plus de données et d'efficacité pour aider leurs magasins à connaître le plus de succès possible.
Le secret?
Collecter des données et créer des opérations plus rationalisées pour votre entreprise est une chose. Réagir à ces données et les appliquer à vos efforts opérationnels est ce qui distingue les bons détaillants des grands détaillants.
L'intégration de stratégies de point de vente dans les opérations de vente au détail offre aux commerçants la possibilité d'augmenter leurs ventes tout en restant compétitifs sur le marché moderne d'aujourd'hui. Collectivement, ces efforts offrent aux détaillants la chance d'être plus proactif et plus précis dans leur inventaire immédiat et futur et leurs besoins opérationnels - y compris le service client. Au-delà de cela, les données de point de vente peuvent également apporter une variété d'avantages aux commerçants.
Ci-dessous, nous décrivons comment vous pouvez augmenter les ventes en collectant et en appliquant les données POS.
1. Intégrer des expériences fluides grâce aux données POS
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Offrir des expériences d'achat transparentes et intégrées sur tous les points de contact est devenu la norme attendue par les clients modernes d'aujourd'hui. Les détaillants les plus avertis ont reconnu que la création et le maintien d'une expérience client cohérente à la fois en ligne et hors ligne sont indispensables. Pour ce faire, il est essentiel que les commerçants collectent et analysent les données sur différents canaux, ce qui leur permet en fin de compte de clarifier leurs expériences client collectives.
Heureusement, la technologie d'aujourd'hui rend cela possible. Et cette technologie commence par l'utilisation d'un point de vente connecté à tous les points de contact de l'entreprise d'un détaillant. Un exemple de cela inclut si une boutique vend quelque chose dans son magasin - puis génère des ventes en ligne quelques instants plus tard et l'inventaire est mis à jour en temps réel afin qu'il n'y ait pas de mauvaise communication de l'inventaire disponible à vendre.
Les détaillants qui utilisent les données des points de vente pour connecter ce qui se passe en ligne et en magasin se donnent un avantage concurrentiel. Pourtant, ce n'est même pas la meilleure partie. Qu'est-ce que? Cette technologie n'oblige pas les utilisateurs à être des non-conformistes métriques afin de comprendre les informations sur la vente au détail. Au lieu de cela, les utilisateurs peuvent simplement exécuter des rapports de point de vente et tout savoir, des périodes les plus chargées dans leurs magasins aux niveaux de stock optimaux, etc., tout cela améliorant l'expérience client et les ventes.
2. Examiner et réagir aux données collectées à partir du point de vente
Selon Rapport sur l'état des petites entreprises de Wasp Barcode, près de la moitié des petites entreprises ne font pas le suivi des stocks ou utilisent une méthode manuelle. En gardant cela à l'esprit, il n'est pas surprenant que beaucoup de choses puissent mal tourner. Selon le Global Shrink Index de Sensormatics, la démarque inconnue coûte aux détaillants plus de $100 milliards mondialement chaque année.
Il y a cependant de bonnes nouvelles dans ce rapport historique. L'utilisation d'un système de point de vente peut aider les commerçants en permettant aux détaillants de :
- gérer les inventaires
- vérifier les niveaux de stock dans différents magasins
- stock de transfert
- gérer les retours
- automatiser les points de commande
- obtenir des informations sur les produits et les clients
- prendre des décisions en matière de personnel
- et plus!
Étant donné qu'un point de vente est l'endroit où les ventes sont réellement enregistrées, il est logique qu'il fournisse également des informations sur les performances des ventes - et plus que simplement sur ce qui est vendu. KPI comme le bénéfice brut et la marge bénéficiaire, par exemple, sont clairement définis dans les rapports du système de point de vente, ce qui permet aux détaillants de suivre la rentabilité et de s'assurer que leur inventaire contribue réellement à générer des revenus plutôt qu'à coûter de l'argent à leur entreprise.
Un autre avantage d'un système de point de vente est qu'il peut aider à augmenter les ventes en signalant ce que les membres du personnel vendent et quels jours du mois sont les plus occupés - même en identifiant des détails aussi spécifiques que l'heure de la journée où les ventes sont les plus fortes. Grâce à ces informations, les commerçants peuvent alors doter leurs magasins en personnel en conséquence et, en outre, optimiser leurs dépenses salariales en cours de route. Le résultat? Des bénéfices accrus sont mis à la disposition des magasins puisque leurs dollars d'exploitation sont dépensés plus judicieusement.
3. Utilisation du cloud pour aider à gérer les opérations de point de vente
Un système de point de vente basé sur le cloud devient plus qu'un luxe - c'est une nécessité si les propriétaires d'entreprise veulent augmenter leurs ventes. Il peut garantir la meilleure expérience client possible tout en restant adapté à l'évolution rapide de la technologie.
Grâce à l'accès à un portail marchand en ligne sécurisé, les détaillants peuvent vérifier l'inventaire, envoyer des factures et mieux gérer leurs employés et leurs clients. Ils peuvent également créer et exporter des rapports personnalisés. Cela aide les détaillants à être plus efficaces avec leur temps. En ayant accès aux paramètres du compte marchand, ils peuvent mettre à jour rapidement et facilement les informations, configurer des alertes par e-mail, commander des fournitures et bien plus encore depuis n'importe quel appareil, n'importe où.
Et que vous ayez un ou plusieurs magasins, le fait que vous utilisiez un système de point de vente basé sur le cloud signifie que vos données commerciales sont disponibles à la maison, dans un café ou même lorsque vous êtes en déplacement. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur et une connexion Internet, et vous êtes habilité à prendre des décisions commerciales importantes où que vous soyez, quand cela vous convient, ce qui garantit une meilleure expérience client et une augmentation des ventes.
4. Intégration de points de vente avec des entreprises partageant les mêmes idées mais non compétitives
Le système de point de vente basé sur le cloud peut être étendu pour ajouter à ses capacités en tirant parti des intégrations. Les détaillants peuvent connecter leur point de vente vers d'autres plateformes (comme un logiciel de comptabilité, une plateforme de commerce électronique, un processeur de paiement, etc.) afin que les données clés puissent circuler en douceur d'un système à l'autre.
L'intégration d'un point de vente à un panier d'achat en ligne, par exemple, permet aux systèmes de synchroniser les données de vente et d'inventaire afin qu'un commerçant puisse gérer son stock sur les deux canaux de vente. Un autre exemple serait si un détaillant souhaitait intégrer son point de vente à un logiciel de comptabilité. Associés à un point de vente, ces systèmes peuvent fonctionner ensemble et synchroniser les informations sur les ventes et les taxes.
Pour aider votre entreprise unique à bénéficier des intégrations, identifiez les partenaires avec lesquels votre système de point de vente est actuellement aligné ou si vous explorez de nouveaux systèmes de point de vente, réfléchissez aux partenariats qu'ils ont mis en place. Certaines solutions de point de vente disposent même de réseaux d'experts existants qui peuvent aider les détaillants à configurer leur logiciel et à intégrer de manière transparente des entreprises partageant les mêmes idées mais non compétitives, ce qui accroît encore la valeur du point de vente. En fin de compte, plus vos informations sont intégrées, mieux votre entreprise sera informée pour prendre des décisions qui peuvent avoir un impact direct sur les ventes et les bénéfices de votre entreprise.
5. Offrir des opportunités de vente incitative une fois qu'un client atteint l'expérience POS
En plus d'être une destination pour traiter les paiements, le point de vente présente également une opportunité pour les détaillants d'augmenter leurs unités moyennes par vente. En gardant cela à l'esprit, lorsque les clients ont pris la décision d'acheter quelque chose, les marchands ont la possibilité de les vendre sur un inventaire supplémentaire. Voici quelques façons d'inclure cela :
- Inventaire inspiré des impulsions de marchandises à côté de la zone de paiement qui attire l'attention des clients, comme les bonbons, les boissons, les articles de fantaisie, le désinfectant pour les mains et d'autres produits qui ne suscitent pas beaucoup de débats quant à savoir si un client peut en avoir besoin ou non, mais ce sont plutôt des articles ils veulent simplement.
- Gardez les articles commercialisés dans cet espace à un prix abordable pour votre public unique. Généralement, les articles compris entre $1 et $10 sont idéaux pour ce domaine stratégique du merchandising. La raison derrière cela est que les clients n'ont pas à se demander s'ils doivent obtenir ces articles, mais plutôt à les saisir rapidement et à les ajouter à leur expérience de paiement. Des prix plus bas et abordables aident à atteindre cet objectif.
- Visez à offrir un inventaire dans cet espace qui a des marges - générant ainsi plus d'opportunités de profit pour votre magasin. Si vous achetez des accessoires pour cheveux fantaisie pour $1 chacun, par exemple, mais que vous les vendez pour $5 à $10 chacun. Vous augmentez vos chances de générer des revenus plus importants pour votre magasin grâce à des marges plus fortes.
L'essentiel
Avoir une stratégie de merchandising solide près de votre point de vente combinée avec le bon système de point de vente peut changer la donne pour les détaillants lorsqu'ils sont utilisés à toutes leurs capacités. Les informations fournies à partir de vos données de vente offrent à elles seules un aperçu précieux du fonctionnement interne de votre entreprise, mais vous devez utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées afin d'avoir un impact réel sur vos ventes au détail.
A propos de l'auteur:
Nicole Leinbach Reyhle est la fondatrice de RetailMinded et un auteur publiéElle contribue régulièrement au Today Show, à Forbes et à de nombreuses publications B2B. Reyhle est la porte-parole du Small Business Saturday d'American Express et écrit régulièrement en tant que leader d'opinion dans le domaine de la vente au détail pour diverses ressources du secteur.
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Salut Nicole,
Merci pour l'article utile. C'était une bonne lecture. Il est bien écrit et facile à saisir les idées qui aideront les détaillants à mieux vendre. Tous les points que vous avez soulevés sont importants dans le monde d'aujourd'hui. Alors que le monde devient de plus en plus compétitif, les détaillants ont besoin de toute l'aide possible des outils qu'ils utilisent. Avec l'essor des systèmes de point de vente modernisés et basés sur le cloud, l'ensemble de l'écosystème de vente au détail sera stimulé. Comme vous l'avez mentionné dans votre article, les détaillants sont désormais plus conscients de leurs stocks et de leurs ventes. Les mises à jour des stocks en temps réel leur font gagner beaucoup de temps, qu'ils peuvent utiliser pour améliorer d'autres aspects de leur activité. Les rapports fournissent aux commerçants des données qu'ils peuvent utiliser pour développer et mieux gérer leur activité. De plus, l'intégration entre différents outils permet aux détaillants de synchroniser toutes les applications qu'ils utilisent.
Merci d'avoir partagé l'article de blog sur les stratégies de point de vente pour augmenter les ventes. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, c'est formidable de voir des idées nouvelles et novatrices mises en pratique pour aider à augmenter les profits. Je suis sûr que cet article de blog sera d'un grand intérêt pour de nombreux propriétaires d'entreprise, et j'espère que vous le partagerez avec vos abonnés. Jusqu'à la prochaine fois, continuez votre bon travail!
Je suis entièrement d'accord avec vos points sur les STRATÉGIES POS QUI AUGMENTENT LES VENTES. J'utilise onlineemenu depuis un moment maintenant et cela m'a définitivement simplifié la vie. Il regorge de fonctionnalités et est très facile à utiliser.
Article intéressant. J'ai jusqu'à présent évité le cloud, car notre entreprise est si petite que nous ne pouvons pas nous lancer dans des logiciels. Mais je pense qu'il existe d'excellentes options pour visualiser des informations dans un environnement de vente au détail sans se ruiner.