매출을 높이는 5가지 POS 전략

소매업체는 POS(Point-of-Sale) 시스템이 단순히 거래를 처리하는 도구가 아니라 비즈니스가 수익과 운영을 비약적으로 개선하는 데 도움이 되는 자산이라는 것을 알고 있습니다. 사용할 수 있는 POS 옵션이 너무 많기 때문에 판매자가 매장을 최대한 성공적으로 운영할 수 있도록 훨씬 더 많은 데이터와 효율성에 액세스하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

비밀?

데이터를 수집하고 비즈니스를 위해 보다 간소화된 운영을 만드는 것은 한 가지입니다. 이 데이터에 반응하고 이를 운영 노력에 적용하는 것이 우수한 소매업체와 우수한 소매업체를 구분하는 기준입니다.

소매 운영에 POS 전략을 통합하면 판매자는 오늘날의 현대 시장에서 경쟁력을 유지하면서 판매를 늘릴 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 종합적으로 이러한 노력은 소매업체에게 다음과 같은 기회를 제공합니다. 보다 적극적인 그리고 더 정확하게 고객 관리를 포함하여 그들의 즉각적이고 미래의 재고 및 운영상의 필요에 이 외에도 POS 데이터는 가맹점에게 다양한 혜택을 제공할 수 있습니다.

아래에서는 POS 데이터를 수집하고 적용하여 매출을 높일 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

1. POS 데이터를 통한 원활한 경험 통합

 모든 접점에서 원활하고 통합된 쇼핑 경험을 제공하는 것은 오늘날의 현대 고객이 기대하는 표준이 되었습니다. 가장 정통한 소매업체는 온라인과 오프라인 모두에서 일관된 고객 경험을 만들고 유지하는 것이 필수라는 것을 인식했습니다. 이를 위해서는 판매자가 다양한 채널에서 데이터를 수집하고 분석하여 궁극적으로 전체 고객 경험을 명확하게 이해하는 것이 중요합니다.

다행히 오늘날의 기술이 이를 가능하게 합니다. 그리고 이 기술은 소매업체 비즈니스의 모든 접점에 연결된 POS를 사용하는 것에서 시작됩니다. 예를 들어 부티크가 매장에서 무언가를 판매한 다음 잠시 후 온라인 판매가 발생하고 재고가 실시간으로 업데이트되어 판매 가능한 재고가 남아 있는지에 대한 잘못된 의사 소통이 없도록 하는 경우를 들 수 있습니다.

POS 데이터를 사용하여 온라인과 매장에서 일어나는 일을 연결하는 소매업체는 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 그러나 이것은 가장 좋은 부분도 아닙니다. 무엇인가요? 이 기술은 사용자가 소매 인사이트를 이해하기 위해 메트릭 독선적인 사람이 되도록 강요하지 않습니다. 대신 사용자는 POS 보고서를 실행하고 매장에서 가장 바쁜 시간부터 최적의 재고 수준 등 모든 것을 찾아낼 수 있습니다. 이 모든 것이 고객 경험과 판매를 향상시킵니다.

2. POS에서 수집한 데이터 검토 및 대응

 에 따르면 Wasp Barcode의 중소기업 현황 보고서, 중소기업의 거의 절반이 재고를 추적하지 않거나 수동 방법을 사용합니다. 이 점을 염두에 두면 많은 일이 잘못될 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Sensormatics의 글로벌 수축 지수(Global Shrink Index)에 따르면 소매업체의 수축 비용은 $1000억 매년 전 세계적으로.

그러나 이 역사적인 보고서에는 좋은 소식이 있습니다. POS 시스템을 사용하면 소매업체가 다음을 수행할 수 있도록 하여 판매자를 도울 수 있습니다.

• 재고 수 관리
• 다른 상점에서 재고 수준 확인
• 주식 이전
• 반품 관리
• 재주문 포인트 자동화
• 제품 및 고객 통찰력 확보
• 인력 배치 결정을 내리다
• 그리고 더!

POS는 실제로 판매가 이루어지는 곳이기 때문에 판매 실적뿐만 아니라 판매 실적에 대한 통찰력도 제공한다는 것은 의미가 있습니다. KPI 예를 들어 총 이익 및 이익 마진과 같은 정보는 POS 시스템의 보고서에 명확하게 표시되어 있어 소매업체가 수익성을 추적하고 재고가 비즈니스 비용을 지출하는 대신 실제로 수익을 창출하는 데 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.

POS 시스템의 또 다른 이점은 직원이 무엇을 판매하고 있고 가장 바쁜 요일을 보고하고 심지어 판매가 가장 활발한 시간과 같은 구체적인 세부 정보를 식별하여 판매를 늘릴 수 있다는 것입니다. 이러한 통찰력 덕분에 판매자는 그에 따라 매장에 직원을 배치하고 그 과정에서 급여 지출을 최적화할 수 있습니다. 결과? 운영 비용이 더 현명하게 사용되기 때문에 매장에서 사용할 수 있는 이익이 증가합니다.

3. 클라우드를 사용하여 POS 운영 관리 지원

클라우드 기반 POS 시스템은 더 이상 사치품이 되고 있습니다. 비즈니스 소유자가 매출을 늘리려면 필수입니다. 빠르게 변화하는 기술 속도와 관련성을 유지하면서 최상의 고객 경험을 보장할 수 있습니다.

안전한 온라인 판매자 포털에 대한 액세스를 통해 소매업체는 재고를 확인하고 송장을 보내며 직원과 고객을 더 잘 관리할 수 있습니다. 사용자 지정 보고서를 만들고 내보낼 수도 있습니다. 이를 통해 소매업체는 시간을 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다. 판매자 계정 설정에 액세스하여 정보를 빠르고 쉽게 업데이트하고, 이메일 알림을 설정하고, 소모품을 주문하는 등 모든 장치에서 장소에 관계없이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

매장이 하나이든 여러 개이든 상관없이 클라우드 기반 POS 시스템을 사용하고 있다는 사실은 집에서, 커피숍에서 또는 이동 중에도 비즈니스 데이터를 사용할 수 있음을 의미합니다. 컴퓨터와 인터넷 연결만 있으면 언제 어디서나 편리한 시간에 중요한 비즈니스 결정을 내릴 수 있어 더 나은 고객 경험과 매출 증대를 보장할 수 있습니다.

4. 마음이 비슷하지만 경쟁력이 없는 비즈니스와 POS 통합

 클라우드 기반 POS 시스템은 통합을 활용하여 기능을 추가하도록 확장할 수 있습니다. 소매업체는 POS를 연결할 수 있습니다. 다른 플랫폼으로 (예: 회계 소프트웨어, 전자 상거래 플랫폼, 지불 프로세서 등) 키 데이터가 한 시스템에서 다른 시스템으로 원활하게 이동할 수 있습니다.

예를 들어 POS를 온라인 쇼핑 카트와 통합하면 시스템에서 판매 및 재고 데이터를 동기화하여 판매자가 두 판매 채널에서 재고를 관리할 수 있습니다. 또 다른 예는 소매업체가 POS를 회계 소프트웨어와 통합하려는 경우입니다. POS와 함께 이러한 시스템은 함께 작동하고 판매 및 세금 정보를 동기화할 수 있습니다.

통합을 통해 고유한 비즈니스 이점을 얻을 수 있도록 POS 시스템이 현재 조정되어 있는 파트너를 식별하거나 새로운 POS 시스템을 탐색하는 경우 파트너가 어떤 파트너십을 가지고 있는지 고려하십시오. 일부 POS 솔루션에는 소매업체가 소프트웨어를 설정하고 마음이 비슷하지만 경쟁적이지 않은 회사를 원활하게 통합하여 POS의 가치를 더욱 확장하는 데 도움을 줄 수 있는 기존 전문가 네트워크가 있습니다. 궁극적으로 정보가 더 많이 통합될수록 비즈니스는 비즈니스의 매출과 이익에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 결정을 내리기 위해 더 나은 정보를 얻을 수 있습니다.

5. 고객이 POS 경험에 도달하면 상향 판매 기회 제공

 POS는 지불을 처리하는 대상일 뿐만 아니라 소매업체가 판매당 평균 단위를 늘릴 수 있는 기회도 제공합니다. 이를 염두에 두고 고객이 무언가를 구매하기로 결정하면 판매자가 추가 인벤토리에서 해당 제품을 상향 판매할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 이를 포함하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 고객의 관심을 끌 수 있는 체크아웃 구역 옆에 있는 상품 충동적인 재고 캔디, 음료, 참신한 품목, 손 소독제 및 기타 고객이 필요로 하는지 여부에 대해 많은 논쟁을 일으키지 않고 오히려 품목인 기타 제품과 같이 고객의 관심을 끄는 제품 그들은 단순히 원합니다.
• 이 공간에서 상품을 고유한 청중에게 저렴한 가격으로 유지하십시오. 일반적으로 $1에서 $10 사이의 품목이 이 전략적 상품화 영역에 이상적입니다. 그 이유는 고객이 이러한 항목을 가져와야 하는지 생각할 필요가 없고 오히려 신속하게 가져와서 체크아웃 경험에 추가하기 때문입니다. 더 저렴하고 저렴한 가격대가 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.
• 마진이 있는 이 공간에 재고를 제공하는 것을 목표로 하여 매장에 더 많은 수익 기회를 제공하십시오. 예를 들어, 참신한 헤어 액세서리를 각각 $1에 구매하고 각각 $5에서 $10에 판매하는 경우. 더 강력한 마진 덕분에 매장에 더 많은 수익을 올릴 수 있는 기회가 늘어납니다.

결론

적절한 POS 시스템과 결합된 POS 근처에 강력한 상품화 전략을 보유하는 것은 소매업체가 모든 기능을 사용할 때 게임 체인저가 될 수 있습니다. 판매 데이터에서만 제공되는 통찰력은 비즈니스 내부 작업에 대한 가치 있는 시각을 제공하지만 소매 판매에 진정으로 영향을 미치기 위해서는 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 이러한 통찰력을 사용해야 합니다.

저자 소개:

Nicole Leinbach Reyhle는 창립자입니다. 소매 마인드 그리고 출판된 저자. 그녀는 The Today Show, Forbes 및 수많은 B2B 출판물에 자주 기고합니다. Reyhle은 American Express의 Small Business Saturday 대변인이며 다양한 산업 리소스에 대한 리테일 사상 리더로서 정기적으로 글을 씁니다.

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