بصفتك بائع تجزئة ، فأنت تعلم أن نظام نقاط البيع (POS) الخاص بك هو أكثر من مجرد أداة لمعالجة المعاملات ، بل هو أحد الأصول لمساعدة عملك على تحسين كل من الربح والعمليات على قدم وساق. مع توفر العديد من خيارات نقاط البيع ، أصبح من السهل أكثر من أي وقت مضى على التجار الوصول إلى المزيد من البيانات والكفاءات لمساعدة متاجرهم على تحقيق أكبر قدر ممكن من النجاح.
السر؟
يعد جمع البيانات وإنشاء عمليات أكثر بساطة لعملك شيئًا واحدًا. إن الرد على هذه البيانات وتطبيقها على جهودك التشغيلية هو ما يميز تجار التجزئة الجيدين عن تجار التجزئة الكبار.
يوفر دمج استراتيجيات نقاط البيع في عمليات البيع بالتجزئة للتجار الفرصة لزيادة المبيعات مع الحفاظ على قدرتهم التنافسية في السوق الحديثة اليوم. بشكل جماعي ، توفر هذه الجهود لتجار التجزئة الفرصة أكثر استباقية و أكثر دقة في مخزونهم الفوري والمستقبلي واحتياجاتهم التشغيلية - بما في ذلك رعاية العملاء. علاوة على ذلك ، يمكن أن تساهم بيانات نقاط البيع أيضًا في مجموعة متنوعة من الفوائد للتجار.
أدناه ، نوضح كيف يمكنك زيادة المبيعات من خلال جمع بيانات نقاط البيع وتطبيقها.
1. دمج تجارب سلسة بفضل بيانات نقاط البيع
إذا كنت تستخدم بطاقة العمل, جو أوديتس, جو سبوت تشيك, ردًا على ذلك, ثقافة السلامة, زيارة باسيز, ورك جام, زينبوت أو خط انزلاقي, حان الوقت لـ ⚡ وفر الوقت، وقلل التكاليف، وانضم بسرعة مع بيندي, ، وهي منصة التدقيق/التفتيش والمهام والاتصالات المصنفة #1 لقطاعي التجزئة والضيافة.
أصبح تقديم تجارب تسوق سلسة ومتكاملة عبر جميع نقاط الاتصال هو المعيار الذي يتوقعه العملاء المعاصرون اليوم. أدرك أذكى تجار التجزئة أن إنشاء تجربة عملاء متسقة والحفاظ عليها سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال أمر لا بد منه. للقيام بذلك ، من الأهمية بمكان أن يقوم التجار بجمع البيانات وتحليلها عبر قنوات مختلفة - مما يتيح لهم في النهاية توضيح تجارب العملاء الجماعية الخاصة بهم.
لحسن الحظ ، تجعل التكنولوجيا اليوم هذا ممكنًا. وتبدأ هذه التقنية باستخدام نقطة بيع متصلة بجميع نقاط الاتصال لأعمال بائع التجزئة. ومن الأمثلة على ذلك ما إذا كان المتجر يبيع شيئًا ما في متجره - ثم يولد مبيعات عبر الإنترنت بعد لحظات فقط ويتم تحديث المخزون في الوقت الفعلي بحيث لا يكون هناك سوء فهم للمخزون المتاح المتبقي للبيع.
يمنح تجار التجزئة الذين يستخدمون بيانات نقاط البيع لربط ما يحدث عبر الإنترنت وفي المتجر لأنفسهم ميزة تنافسية. ومع ذلك ، هذا ليس حتى الجزء الأفضل. ما هو؟ لا تجبر هذه التقنية المستخدمين على أن يكونوا منشقين متريين من أجل فهم رؤى البيع بالتجزئة. بدلاً من ذلك ، يمكن للمستخدمين ببساطة تشغيل تقارير نقاط البيع ومعرفة كل شيء بدءًا من الأوقات الأكثر ازدحامًا في متاجرهم إلى مستويات المخزون المثلى والمزيد - وكل ذلك يعمل على تحسين تجارب العملاء والمبيعات.
2. مراجعة والرد على البيانات التي تم جمعها من نقاط البيع
وفق تقرير حالة الأعمال الصغيرة لـ Wasp Barcode، ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة إما لا تتبع المخزون أو تستخدم طريقة يدوية. مع وضع هذا في الاعتبار ، فليس من المستغرب أن يحدث الكثير من الأخطاء. وفقًا لـ Sensormatics 'Global Shrink Index يكلف تجار التجزئة أكثر من $100 مليار عالميًا كل عام.
ومع ذلك ، هناك أخبار سارة لهذا التقرير التاريخي. يمكن أن يساعد استخدام نظام نقاط البيع التجار من خلال السماح لتجار التجزئة بما يلي:
- إدارة الجرد
- تحقق من مستويات المخزون في المتاجر المختلفة
- نقل المخزون
- إدارة العوائد
- أتمتة إعادة ترتيب النقاط
- اكتساب رؤى حول المنتج والعملاء
- اتخاذ قرارات التوظيف
- و اكثر!
نظرًا لأن نقاط البيع هي المكان الذي يتم فيه زيادة المبيعات فعليًا ، فمن المنطقي أنها تقدم أيضًا نظرة ثاقبة لأداء المبيعات - وأكثر من مجرد ما يتم بيعه. مؤشرات الأداء الرئيسية مثل إجمالي الربح وهامش الربح ، على سبيل المثال ، موضحة بوضوح في تقارير نظام نقاط البيع مما يسمح لتجار التجزئة بتتبع الربحية والتأكد من أن مخزونهم يساعد في الواقع في تحقيق الإيرادات مقابل تكلفة أعمالهم التجارية.
ميزة أخرى لنظام نقاط البيع هي أنه يمكن أن يساعد في زيادة المبيعات من خلال الإبلاغ عن ما يبيعه الموظفون وأيام الشهر الأكثر ازدحامًا - حتى تحديد التفاصيل على أنها محددة مثل أي وقت من اليوم تكون فيه المبيعات أقوى. بفضل هذه البصيرة ، يمكن للتجار بعد ذلك توظيف متاجرهم وفقًا لذلك ، علاوة على ذلك ، تحسين إنفاقهم على كشوف المرتبات على طول الطريق. النتائج؟ يتم توفير أرباح متزايدة للمتاجر حيث يتم إنفاق دولارات التشغيل بحكمة أكبر.
3. استخدام السحابة للمساعدة في إدارة عمليات نقاط البيع
أصبح نظام نقاط البيع المعتمد على السحابة أكثر من مجرد رفاهية - إنه أمر ضروري إذا أراد أصحاب الأعمال زيادة المبيعات. يمكن أن يضمن أفضل تجربة ممكنة للعملاء مع البقاء على صلة بالوتيرة المتغيرة بسرعة للتكنولوجيا.
من خلال الوصول إلى بوابة تجارية آمنة عبر الإنترنت ، يمكن لتجار التجزئة التحقق من المخزون وإرسال الفواتير وإدارة موظفيهم وعملائهم بشكل أفضل. يمكنهم أيضًا إنشاء وتصدير تقارير مخصصة. هذا يساعد تجار التجزئة على أن يكونوا أكثر كفاءة في وقتهم. من خلال الوصول إلى إعدادات حساب التاجر ، يمكنهم تحديث المعلومات بسرعة وسهولة وإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني وطلب المستلزمات وغير ذلك الكثير من أي جهاز وفي أي مكان.
وسواء كان لديك متجر واحد أو أكثر ، فإن حقيقة أنك تستخدم نظام نقاط البيع المعتمد على السحابة يعني أن بيانات عملك متاحة لك في المنزل أو في المقهى أو حتى أثناء سفرك على الطريق. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر واتصال بالإنترنت ، وأنت مخول لاتخاذ قرارات عمل مهمة أينما كنت ، ومتى كان ذلك مناسبًا لك - مما يضمن تجربة أفضل للعملاء وزيادة المبيعات.
4. دمج نقاط البيع مع الشركات المتشابهة التفكير ولكن غير التنافسية
يمكن توسيع نظام نقاط البيع المعتمد على السحابة لإضافة قدراتها من خلال الاستفادة من عمليات الدمج. يمكن لتجار التجزئة توصيل نقاط البيع الخاصة بهم لمنصات أخرى (مثل برامج المحاسبة ومنصة التجارة الإلكترونية ومعالج الدفع وما إلى ذلك) بحيث يمكن أن تتدفق البيانات الأساسية بسلاسة من نظام إلى آخر.
يتيح دمج نقاط البيع مع عربة التسوق عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، للأنظمة مزامنة بيانات المبيعات والمخزون بحيث يمكن للتاجر إدارة مخزونه عبر قناتي المبيعات. مثال آخر هو إذا أراد بائع تجزئة دمج نقاط البيع الخاصة به مع برامج المحاسبة. جنبًا إلى جنب مع نقاط البيع ، يمكن لهذه الأنظمة العمل معًا ومزامنة معلومات المبيعات والضرائب.
لمساعدة عملك الفريد في الاستفادة من عمليات الدمج ، حدد الشركاء الذين يتوافق معهم نظام نقاط البيع حاليًا أو إذا كنت تستكشف أنظمة نقاط بيع جديدة ، ففكر في الشراكات القائمة لديهم. تحتوي بعض حلول نقاط البيع على شبكات من الخبراء الحاليين الذين يمكنهم مساعدة تجار التجزئة على إعداد برامجهم ودمج الشركات المتشابهة في التفكير ولكن غير التنافسية بسلاسة - مما يزيد من قيمة نقاط البيع. في النهاية ، كلما كانت معلوماتك أكثر تكاملاً ، كلما كان عملك أكثر استنارة لاتخاذ قرارات يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على مبيعات عملك وأرباحه.
5. عرض فرص أعلى للبيع بمجرد وصول العميل إلى تجربة نقاط البيع
بالإضافة إلى أن نقطة البيع هي وجهة لمعالجة المدفوعات ، فإنها تقدم أيضًا فرصة لتجار التجزئة لزيادة متوسط وحداتهم لكل عملية بيع. مع وضع ذلك في الاعتبار ، عندما يتخذ العملاء قرارًا بشراء شيء ما ، فإن هذا يرحب بفرصة التجار لبيعهم على مخزون إضافي. بعض الطرق لتضمين ذلك ستكون:
- جرد مستوحى من اندفاع البضائع بجوار منطقة تسجيل المغادرة يجذب انتباه العملاء مثل الحلوى والمشروبات والعناصر الجديدة ومعقم اليدين وغيرها من المنتجات التي لا تتطلب الكثير من الجدل حول ما إذا كان العميل قد يحتاج أم لا بل هي عناصر يريدون ببساطة.
- احتفظ بالسلع في هذه المساحة بأسعار معقولة لجمهورك الفريد. عادةً ما تكون العناصر التي تتراوح بين $1 و $10 مثالية لهذا المجال الاستراتيجي للتسويق. السبب وراء ذلك هو أنه لا يتعين على العملاء التفكير فيما إذا كان ينبغي عليهم الحصول على هذه العناصر ولكن بدلاً من ذلك ، يمكنهم الحصول عليها بسرعة وإضافتها إلى تجربة تسجيل المغادرة الخاصة بهم. تساعد نقاط الأسعار المنخفضة والميسورة في تحقيق ذلك.
- استهدف تقديم مخزون في هذه المساحة به هوامش - وبالتالي ، زيادة فرص الربح لمتجرك. إذا قمت بشراء إكسسوارات شعر جديدة مقابل $1 لكل منها ، على سبيل المثال ، لكن قم ببيعها مقابل $5 إلى $10 لكل منها. أنت تزيد من فرصتك في تحقيق إيرادات أقوى لمتجرك بفضل هوامش ربح أقوى.
الخط السفلي
يمكن أن يكون وجود إستراتيجية تسويق قوية بالقرب من نقاط البيع الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع نظام نقاط البيع الصحيح بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة لتجار التجزئة عند استخدامهم لقدراتهم الكاملة. تقدم الرؤى المقدمة من بيانات المبيعات الخاصة بك وحدها نظرة قيمة على الأعمال الداخلية لعملك - ولكن عليك استخدام هذه الأفكار لاتخاذ قرارات مستنيرة للتأثير حقًا على مبيعات التجزئة الخاصة بك.
عن المؤلف:
نيكول لينباخ ريهيل هي مؤسسة البيع بالتجزئة و أ مؤلف منشور. وهي مساهمة متكررة في برنامج The Today Show ومجلة Forbes وعدد لا يحصى من منشورات B2B. Reyhle هي المتحدثة باسم Small Business Saturday التابعة لشركة American Express وتكتب بانتظام كقائدة فكرية في مجال التجزئة لموارد مختلفة في الصناعة.
AR 
EN 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR
اهلا نيكول،
شكرا لك على المقال المفيد. كانت قراءة جيدة. إنه مكتوب جيدًا ويسهل فهم الأفكار التي ستساعد تجار التجزئة على البيع بشكل أفضل. كل النقاط التي ذكرتها مهمة في عالم اليوم. نظرًا لأن العالم يزداد تنافسية ، يحتاج تجار التجزئة إلى كل المساعدة التي يمكنهم الحصول عليها من الأدوات التي يستخدمونها. مع ظهور أنظمة نقاط البيع الحديثة المستندة إلى السحابة ، سيحصل نظام البيع بالتجزئة بأكمله على دفعة. كما ذكرت في مقالتك ، أصبح تجار التجزئة الآن أكثر وعياً بمخزوناتهم ومبيعاتهم. توفر تحديثات المخزون في الوقت الفعلي لهم الكثير من الوقت ، والذي يمكنهم استخدامه لتحسين جوانب أخرى من أعمالهم. تزود التقارير التجار بالبيانات التي يمكنهم استخدامها لبناء أعمالهم وإدارتها بشكل أفضل. علاوة على كل شيء ، يمكّن التكامل بين الأدوات المختلفة تجار التجزئة من مزامنة جميع التطبيقات التي يستخدمونها.
نشكرك على مشاركة منشور المدونة حول استراتيجيات نقاط البيع لزيادة المبيعات. بصفتك صاحب شركة صغيرة ، من الرائع أن ترى أفكارًا جديدة ومبتكرة يتم تطبيقها للمساعدة في زيادة الأرباح. أنا متأكد من أن منشور المدونة هذا سيكون ذا أهمية كبيرة للعديد من أصحاب الأعمال هناك ، وآمل أن تشاركه مع متابعيك. حتى المرة القادمة ، استمر في العمل الجيد!
أتفق تمامًا مع نقاطك حول استراتيجيات نقاط البيع التي تزيد المبيعات. لقد كنت أستخدم القائمة على الإنترنت لفترة من الوقت الآن وقد جعلت حياتي أسهل بالتأكيد. إنها مليئة بالميزات وسهلة الاستخدام للغاية.
منشور مثير للاهتمام. لقد تجنبت إلى حد كبير استخدام السحابة حتى الآن نظرًا لأن أعمالنا صغيرة للغاية ولا يمكننا الاعتماد على البرامج على نطاق واسع. ولكنني أعتقد أن هناك بعض الخيارات الرائعة المتاحة لعرض الرؤى في بيئة البيع بالتجزئة دون إنفاق الكثير من المال.