売り上げを伸ばす 5 つの POS 戦略

小売業者は、販売時点管理 (POS) システムが取引を処理するための単なるツールではなく、ビジネスの利益と運用の両方を飛躍的に向上させるための資産であることを知っています。非常に多くの POS オプションが利用できるようになったため、マーチャントはこれまで以上に簡単に、より多くのデータと効率性にアクセスして、店舗を可能な限り成功させることができます。

秘密？

データを収集し、ビジネスの運用をより合理化することは 1 つのことです。このデータに反応し、それを運用上の取り組みに適用することが、優れた小売業者と優れた小売業者を分けるものです。

小売事業に POS 戦略を組み込むことで、販売者は、今日の近代的な市場で競争力を維持しながら、売り上げを伸ばす機会を得ることができます。集合的に、これらの取り組みは、小売業者に可能性を提供します より積極的に と より正確な 顧客ケアを含む、当面および将来の在庫および運用上のニーズに対応します。これ以外にも、POS データは加盟店にさまざまなメリットをもたらします。

以下に、POSデータを収集して適用することで売上を増やす方法を概説します。

1. POS データによるシームレスなエクスペリエンスの組み込み

 すべてのタッチポイントでシームレスかつ統合されたショッピング エクスペリエンスを提供することは、今日の現代の顧客が期待する標準となっています。最も精通した小売業者は、オンラインとオフラインの両方で一貫したカスタマー エクスペリエンスを作成して維持することが必須であることを認識しています。これを行うには、マーチャントがさまざまなチャネルでデータを収集して分析し、最終的に集合的な顧客体験を明確にすることが重要です。

幸いなことに、今日のテクノロジーはこれを可能にします。そして、このテクノロジーは、小売業者のビジネスのすべてのタッチポイントに接続された POS を使用することから始まります。この例としては、ブティックが店舗で何かを販売している場合が挙げられます。その直後にオンライン販売が発生し、在庫がリアルタイムで更新されるため、販売可能な在庫が誤って伝達されることはありません。

POS データを使用してオンラインと店舗で起こっていることを結び付けている小売業者は、競争上の優位性を得ることができます。しかし、これは最良の部分でさえありません。とは？このテクノロジーは、小売に関する洞察を理解するために、ユーザーがメトリックの異端者になることを強制するものではありません。代わりに、ユーザーは POS レポートを実行するだけで、店舗で最も忙しい時間帯から最適な在庫レベルまで、すべてを見つけることができます。これにより、カスタマー エクスペリエンスと売り上げが向上します。

2. POS から収集したデータの確認と対応

 によると Wasp Barcode の中小企業の状況レポート、中小企業のほぼ半数が在庫を追跡していないか、手動の方法を使用しています。これを念頭に置いておけば、多くのことがうまくいかないことは驚くことではありません。 Sensormatics の Global Shrink Index によると、小売業者の縮小コストは $1000億 毎年世界的に。

ただし、この歴史的なレポートには朗報があります。 POS システムを使用すると、小売業者は次のことができるようになります。

• 在庫数を管理する
• 各店舗の在庫状況をチェック
• 在庫移動
• 返品管理
• 再注文ポイントを自動化する
• 製品と顧客に関する洞察を得る
• 人員配置を決定する
• もっと！

POS は実際に販売が行われる場所であるため、販売実績だけでなく、販売実績についても洞察を提供することは理にかなっています。 KPI たとえば、総利益や利益率などは、POS システムのレポートに明確に配置されているため、小売業者は収益性を追跡し、在庫が実際に収益を生み出すのに役立っているかどうかを確認できます。

POS システムのもう 1 つの利点は、スタッフ メンバーが何を販売しているか、月のどの日が最も忙しいかを報告することで売上を伸ばすのに役立つことです。この洞察のおかげで、マーチャントはそれに応じて店舗に人員を配置し、さらにその過程で人件費を最適化できます。結果？営業ドルがより賢明に費やされるため、店舗は利益の増加を利用できるようになります。

3. クラウドを使用して POS 操作を管理する

クラウドベースの POS システムは贅沢品ではなくなりつつあります。ビジネス オーナーが売り上げを伸ばしたい場合、これは必要不可欠です。急速に変化するテクノロジーのペースに対応しながら、可能な限り最高の顧客体験を保証できます。

安全なオンライン マーチャント ポータルへのアクセスにより、小売業者は在庫を確認し、請求書を送信し、従業員と顧客をより適切に管理できます。また、カスタム レポートを作成してエクスポートすることもできます。これにより、小売業者は時間をより効率的に使用できます。マーチャント アカウントの設定にアクセスすることで、情報をすばやく簡単に更新したり、電子メール アラートを設定したり、消耗品を注文したり、さまざまなデバイスや場所から行うことができます。

また、店舗が 1 つであろうと複数であろうと、クラウドベースの POS システムを使用しているということは、自宅、コーヒー ショップ、または旅行中でもビジネス データを利用できることを意味します。必要なのはコンピュータとインターネット接続だけで、いつでもどこでも重要なビジネス上の意思決定を下すことができ、より良いカスタマー エクスペリエンスと売り上げの向上を保証します。

4. 志を同じくするが競争力のないビジネスとPOSを統合する

 クラウドベースの POS システムは、統合を利用して機能を追加するために拡張できます。小売業者は POS を接続できます 他のプラットフォームへ （会計ソフトウェア、電子商取引プラットフォーム、支払い処理業者など）を使用して、重要なデータがシステム間でスムーズに流れるようにします。

たとえば、POS をオンライン ショッピング カートと統合すると、システムが販売データと在庫データを同期できるため、販売業者は両方の販売チャネルで在庫を管理できます。もう 1 つの例は、小売業者が POS を会計ソフトウェアと統合したい場合です。これらのシステムは POS と連携して動作し、売上と税の情報を同期できます。

独自のビジネスが統合から利益を得られるようにするには、POS システムが現在提携しているパートナーを特定するか、新しい POS システムを検討している場合は、パートナーがどのようなパートナーシップを結んでいるかを検討してください。一部の POS ソリューションには、小売業者がソフトウェアをセットアップし、志を同じくするが競争力のない企業をシームレスに統合するのを支援できる既存の専門家のネットワークさえあり、POS の価値をさらに拡大します。最終的に、情報がより統合されればされるほど、ビジネスはより多くの情報に基づいて、ビジネスの売上と利益に直接影響を与える意思決定を行うことができます。

5.顧客がPOSエクスペリエンスに到達したら、アップセルの機会を提供する

 POS は支払いを処理する宛先であることに加えて、小売業者が販売あたりの平均ユニット数を増やす機会も提供します。これを念頭に置いて、顧客が何かを購入する決定を下したとき、これは商人が追加の在庫でそれらをアップセルする機会を歓迎します.これを含める方法は次のとおりです。

• キャンディー、飲料、ノベルティ商品、手指消毒剤、その他の顧客が必要とするかどうかについてあまり議論を必要としない商品など、顧客の注意を引き付けるチェックアウトエリアの横にある商品衝動に触発された在庫彼らは単に望んでいます。
• このスペースで商品化されたアイテムを、あなたのユニークな視聴者にとって手頃な価格に保ちます。通常、$1 と $10 の間の範囲のアイテムは、マーチャンダイジングのこの戦略的領域に理想的です。この背後にある理由は、顧客がこれらのアイテムを入手するかどうかを熟考する必要がなく、すぐに入手してチェックアウト体験に追加するためです.低価格で手頃な価格がこれを実現するのに役立ちます。
• マージンのあるこのスペースに在庫を提供することを目指してください。したがって、店舗により多くの利益機会をもたらします。たとえば、ノベルティ ヘア アクセサリーを 1 個 $1 で購入し、1 個 $5 から $10 で販売した場合。利益率が高いため、ストアの収益が増加する可能性が高くなります。

結論

適切な POS システムと組み合わせて POS の近くに強力なマーチャンダイジング戦略を立てることは、小売業者がその能力をフルに発揮したときにゲームチェンジャーになる可能性があります。販売データから得られる洞察だけでも、ビジネスの内部構造を理解するのに役立ちますが、これらの洞察を使用して、十分な情報に基づいた意思決定を行い、小売販売に真の影響を与える必要があります。

著者について：

Nicole Leinbach Reyhle は、 小売志向 そして 出版された著者彼女は、The Today Show、Forbes、および数え切れないほどの B2B 出版物に頻繁に寄稿しています。Reyhle は、American Express の Small Business Saturday のスポークスマンであり、小売業界の思想的リーダーとしてさまざまな業界リソースに定期的に執筆しています。

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