11 طريقة لزيادة تواجدك المحلي للبيع بالتجزئة

لدى معظم رواد الأعمال الرغبة في التفكير بشكل كبير وتنمية أعمالهم. بصفتك بائع تجزئة ، يمكن أن يعني هذا التوسع إلى مواقع أخرى و إنشاء متاجر متعددة في مناطق أخرى مدن أو الدول. وعلى الرغم من أن هذه إستراتيجية سليمة تمامًا ، فإن تنمية أعمالك لا تتعلق فقط بتطوير بصمتك المادية للبيع بالتجزئة. في كثير من الحالات ، يمكنك نقل عملك إلى المستوى التالي من خلال التركيز على متاجرك الحالية ومناطقها المحلية وطرق زيادة تواجدك المحلي للبيع بالتجزئة. 

وهو بالضبط ما سنناقشه في هذا المنشور. في الأقسام التالية ، سنلقي الضوء على الخطوات والنصائح التي يمكنك اتباعها لزيادة تواجدك المحلي للبيع بالتجزئة وزيادة مبيعاتك في الأحياء التي أنت جزء منها. 

هيا بنا نبدأ!

1. ضع متجرك على الخريطة (خرائط Google ، أي)

واحدة من أهم الخطوات التي يمكنك اتخاذها عندما يتعلق الأمر بتسويق متاجر البيع بالتجزئة هي إنشاء ملف تعريف تجاري قوي على Google. 

أظهرت الأبحاث أن 90% من المستهلكين الذين يزورون متجر بيع بالتجزئة استخدموا البحث عبر الإنترنت قبل التوجه إلى موقع البيع بالتجزئة. من الواضح أن الأشخاص يتجهون إلى Google عند البحث عن بائعي تجزئة لزيارتهم. من المنطقي أن تكون أمام هؤلاء المستهلكين. 

يمكنك لفها من خلال الحصول على قائمة Google كاملة ومفصلة. تأكد من أن عملك مدرج تحت الفئة الصحيحة. حافظ على تحديث تفاصيل شركتك (العنوان ورقم الهاتف وساعات العمل وما إلى ذلك). 

كما أنه يساعد في الحصول على صور قوية ، لذا قم بتحميل صور لواجهة متجرك وتصميماته الداخلية ومنتجاتك ، لإعطاء الناس إحساسًا بالشكل الذي يبدو عليه متجرك. 

وتسعى جاهدة لجمع تقييمات المستخدمين ومراجعاتهم. وفقًا لـ BrightLocal، 82% من المتسوقين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت عند البحث عن الشركات المحلية ، لذلك من الضروري عرض تعليقات رائعة عندما يواجهون عملك عبر الإنترنت. 

تحقق من هذا المثال من متجر مستلزمات الحيوانات الأليفة The Diamond Collar ، والذي بالإضافة إلى وجود أكثر من 100 تقييم إيجابي ، يحتوي على عدد من الصور التي توضح شكل المتجر.

2. دع الناس يتسوقون مخزونك المحلي

هل حصلت بالفعل على أساسيات قائمة Google الخاصة بك مغطاة؟ خذ الأمور خطوة إلى الأمام من خلال عرض مخزونك المحلي في نتائج البحث. 

هنالك عدة طرق لعمل هذا.

الأول هو استخدام حل مثل Pointy (حصلت عليه Google في 2020) لملء قسم "الاطلاع على ما يوجد في المتجر" في ملفك الشخصي على Google Business. مع تمكين البرنامج ، يمكنك عرض مخزونك في المتجر في الوقت الفعلي عبر الإنترنت ، حتى يتمكن الأشخاص من رؤية ما لديك في المخزون قبل التوجه إلى متجرك. يقوم Pointy بذلك عن طريق الاتصال بنظام POS أو نظام إدارة المخزون ، ومزامنة الكتالوج الخاص بك في الوقت الفعلي. 

بالعودة إلى The Diamond Collar ، تعرض قائمة بائع التجزئة على Google المنتجات الموجودة في المتجر ، حتى يتمكن العملاء من التحقق مما لديهم قبل القدوم. 

إذا كان لديك أموال لتنفقها على الإعلانات ، ففكر في العرض محلي جرد الإعلانات (LIA). كما يوحي الاسم ، يضع هذا النموذج الإعلاني منتجاتك أمام الأشخاص الذين يبحثون عنها. لذا ، إذا كان شخص ما يبحث عن فستان أحمر ، وهذا شيء لديك في المخزن ، فيمكنك عرض هذا العنصر من خلال LIA.

يمكن القيام بذلك من خلال Pointy ، على الرغم من أنه يمكنك أيضًا تنفيذ LIA من خلال منصة إعلانات Google. 

3. تحسين وجودك في دليل الأعمال

يمكن القول إن Google هو أفضل دليل للأعمال عندما يتعلق الأمر بالبحث عبر الإنترنت. لكن المواقع الرئيسية الأخرى ليست بعيدة عن الركب. يجذب Yelp و Facebook ، على وجه الخصوص ، عددًا كبيرًا من المستهلكين الذين يبحثون عن شركات صغيرة. 

تمامًا كما هو الحال مع ملف تعريف Google Business الخاص بك ، قم بتحسين قوائمك على مواقع الويب هذه عن طريق الحفاظ على دقة معلومات عملك ، وتحميل صور مؤسستك ، وجمع الكثير من المراجعات الإيجابية. 

يقدم كل من Yelp و Facebook مكونات تتمحور حول المجتمع مثل عمليات تسجيل الوصول للأعمال ، والتي يمكن أن تعزز وجودك في هذه الدلائل. ابحث عن طرق لتشجيع عملائك على الإعلان عن وجودهم عبر الإنترنت من خلال "تسجيل الوصول" على Yelp أو Facebook عندما يكونون في متجرك. يبدو أن تسجيلات الوصول تمثل عامل ترتيب ، خاصة على Yelp ، لذا فقد يساعد ذلك عملك في الظهور في مرتبة أعلى في نتائج بحث Yelp.

يشجع مطعم Taste Tea Cafe على تسجيل الوصول من خلال تقديم ترقية مجانية للمشروبات للعملاء. 

4. توطين المخزون الخاص بك

هناك طريقة رائعة لزيادة تواجدك المحلي للبيع بالتجزئة وهي تقديم السلع والخدمات التي تعكس احتياجات وتفضيلات منطقتك المحلية. حافظ على مخزونك في أفضل حالاته من خلال الانتباه إلى البيانات والاتجاهات في منطقتك. ما هي أفضل المنتجات التي يتم بيعها خلال هذا الوقت من العام؟ هل هناك حدث كبير قادم في المجتمع؟ ما هو حال الطقس؟

يمكن أن تؤثر الإجابات على هذه الأسئلة على قرارات إدارة المخزون ، لذا راقب بيانات المبيعات والمخزون الخاصة بك ، وشجع زملائك على جمع المعلومات النوعية ، ثم اتخذ القرارات من هناك. 

يعد توطين مخزونك أمرًا مهمًا بشكل خاص (وإن كان صعبًا) إذا كنت تدير متاجر متعددة. بينما تحتاج جميع متاجرك إلى تقديم تجربة متسقة ، إلا أنها يجب أن تكون فريدة من نوعها وذات نكهة محلية بالنسبة لها. أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي تخزين العناصر المطلوبة في الحي الخاص بكل متجر.

أحد بائعي التجزئة الذين ينجحون في توطين مخزونهم هو Target ، وهو وفقًا لـ CBInsights، "يُجري بحثًا مجتمعيًا - بما في ذلك جلسات الاستماع مع الضيوف المحليين والمجموعات وقادة المجتمع - لفهم ما يجب تقديمه في موقع معين بشكل أفضل."

5. المشاركة في مبادرات "التسوق المحلي"

برامج البحث التي تشجع الناس على التسوق في الشركات المحلية ، ثم إيجاد طرق للمشاركة. ضع نشاطك التجاري في القائمة ، واحصل على ضمانات تسويقية ، وانضم إلى أحداث "التسوق المحلي". 

تعد Small Business Saturday by American Express واحدة من أكبر مبادرات التسوق المحلية التي تحدث كل عام. هذا الحدث ، الذي يقام في شهر نوفمبر من كل عام ، يثير ضجة كبيرة وحركة مرور ومبيعات هائلة. 

في 2019 ، Small Business Saturday حقق رقمًا قياسيًا جديدًا، مع ما يقدر بـ 1T3T19.6 مليار في الإنفاق المبلغ عنه. 

6. قم بتشغيل حملة إعلانية محلية

واحدة من أسرع الطرق للوقوف أمام المستهلكين المحليين هي وضع الأموال وراء حملاتك. سيمكنك الإعلان على مواقع مثل Google و Facebook من زيادة تواجدك المحلي عبر الإنترنت. والخبر السار هو أن كلا الموقعين لهما إمكانيات استهداف تتيح لك تحديدًا حقيقيًا للجماهير التي تريد الوصول إليها وأين توجد. 

للحصول على أفضل النتائج ، حدد المدينة أو البلدة في إعلاناتك. قد تكون هذه طريقة فعالة لجعل الناس يتوقفون وينتبهون. إذا شاهدوا إعلانًا لمتجر رائع في منطقتهم ، فقد يتوقفون عنده!

عندما أطلقت العلامة التجارية Rivet المملوكة لأمازون متجرًا منبثقًا في لوس أنجلوس ، أطلقت حملة إعلانية تستهدف على وجه التحديد المتسوقين في لوس أنجلوس. 

7. تقدم بطلب للحصول على جوائز محلية - ونأمل أن تفوز بها

بصرف النظر عن المكانة وحقوق التباهي ، يمكن للفوز بالجوائز تحسين سمعتك وتعزيز معنويات الموظفين - وكلاهما يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات. تحقيقا لهذه الغاية ، تحقق مما إذا كانت هناك أي جوائز في مدينتك أو مجتمعك يمكنك المشاركة فيها. تحقق من موقع الويب الخاص بمدينتك أو ألق نظرة على غرفة التجارة المحلية لمعرفة ما إذا كان هناك أي جوائز في متناول اليد ، ثم ابدأ عملك.

8. كن متميزا في الأخبار المحلية

لا يضر الحصول على بعض الدعاية لمتجرك. قم بتجميع قائمة بالأشخاص الذين يكتبون لمنافذ الأخبار والمدونات المحلية ، وابحث عن طرق للتواصل معهم. 

أفضل طريقة لجذب انتباه الصحفي أو المدون هي الاقتراب منهم بشيء ذي أهمية إخبارية ويكون ذا صلة بجمهورهم. 

هل تطلق منتجًا جديدًا؟ تجديد متجرك؟ هل لديك خلفية مثيرة للاهتمام لتقولها؟ استكشف هذه الأسئلة وتوصل إلى زاوية فريدة أو عرض تقديمي يمكنك استخدامه.

فكر في دعوة أعضاء الصحافة إلى متجرك للحصول على نظرة خاطفة حصرية على ما يحدث. 

Sidenote: يمكن أن يعمل هذا أيضًا مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. تواصل مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المعروفين محليًا أو "أصحاب النفوذ الجزئي" في مجال تخصصك واعمل معهم لتسويق أعمالك التجارية. 

9. عقد أو رعاية الأحداث

من الطرق الفعالة لجعل وجودك معروفًا في مجتمعك هو استضافة الأحداث المحلية. اعتمادًا على عملك ، يمكن أن يكون هذا في أي مكان من فصل دراسي أو ورشة عمل أو وظيفة داخل المتجر حيث تقوم بدعوة خبير في الموضوع للتحدث حول موضوع ما.

يمكن أن يكون هذا الأخير ، على وجه الخصوص ، فعالاً للغاية لأنه يمكّنك من الاستفادة من جمهور ضيفك بالإضافة إلى إشراك المجتمع.

تنظم مكتبة Vroman's Bookstore في كاليفورنيا بانتظام أحداث المؤلفين وتوقيع الكتب ، مما يساعد على توجيه حركة المرور إلى المتجر. واصلت المكتبة هذه الممارسة خلال الوباء من خلال إقامة أحداث افتراضية. 

عرض هذا المنشور على Instagram

منشور تم نشره بواسطة Vroman & #39؛ s Bookstore (vromansbookstore)

الأحداث هي استثمار للوقت والموارد. للمساعدة في دفع هذا الجهد ، تذكر أن تتأكد من أن متجرك جاهز للعملاء من خلال إكمال جولات المتجر أو عمليات التفتيش. 

هل الأرفف مخزنة؟ هل جرفت ساحة الانتظار؟ هل الموظفون يرتدون ملابس مناسبة؟ هل لديك مواد مناسبة خاصة بالمناسبات؟ يمكنك استخدام برنامج تفتيش المتجر مثل بيندي لنصنع او لنبتكر قوائم مرجعية مخصصة لعملياتك وأحداثك الخاصة لضمان عدم تفويت أي تفاصيل. و، قوائم المراجعة يمكن أن يكون موقعًا أو فريقًا محددًا. لذلك إذا كان لديك حدث في متجرك في ديترويت ، فإن فريق ديترويت الخاص بك هو الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى المواد اللازمة. 

وأفضل ما في الأمر أنه يمكنك تعزيز أفضل الممارسات من خلال إرفاق مواد داعمة ، مثل مخططات التسويق. اطلب صورًا من فريقك في المتجر حتى تعرف أن حدث متجرك جاهز للذهاب بغض النظر عن مكان وجودك. 

10. تقديم خصومات للسكان المحليين

أظهر بعض الحب للسكان المحليين من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى الخصومات أو العروض الترويجية الحصرية. هذا تكتيك فعال يشجع المستهلكين على العودة ، لا سيما إذا رأى الكثير من الناس عملك على أنه موسمي أو إذا كنت تلبي احتياجات السياح. 

تقدم المتنزهات الترفيهية مثل ديزني لاند ويونيفرسال ستوديوز في كاليفورنيا ، على سبيل المثال ، تذاكر مخفضة للمقيمين في جنوب كاليفورنيا. كل ما عليك فعله هو إظهار هويتك لهم للاستفادة من العرض. 

11. تعاون مع الشركات المجاورة الأخرى

تضافر جهودك مع الأعمال غير التنافسية في المنطقة وتوصل إلى طرق للترويج لبعضكما البعض. قد يكون هذا بسيطًا مثل إعطاء بعضنا البعض صيحة على وسائل التواصل الاجتماعي أو عرض مواد تسويقية مثل النشرات في متاجرك. إذا كانت لديك شراكة أقوى ، ففكر في مبادرات أكبر مثل الاستضافة المشتركة للأحداث ، أو الشراكة لإنشاء منتج جديد ، أو إدارة العروض الترويجية المشتركة. 

يمكننا أن نرى هذا عمليًا في المثال أدناه ، حيث تعاونت شركة Runner's High لمتاجر الأحذية بالتجزئة مع Orangetheory Fitness (OTF) من خلال تقديم خصم حصري لأعضاء OTF. 

الكلمات الأخيرة

لا يعني التوسع في تجارة التجزئة دائمًا وجود متجر أكبر أو مواقع أكثر في جميع أنحاء البلاد. في كثير من الحالات ، يمكنك "تحقيق أهداف كبيرة" داخل مجتمعك المحلي. الأفكار المذكورة أعلاه ليست سوى بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لزيادة تواجدك المحلي للبيع بالتجزئة.

نأمل أن يكون هذا المنشور قد أثار حواسك الإبداعية! وبغض النظر عن المبادرة التي قررت تجربتها ، فإن امتلاك الأدوات المناسبة يمكن أن يزيد من نجاحك. تتطلب معظم هذه الأفكار سلسلة من الخطوات والوظائف ، لذا استخدمها برنامج إدارة المهام يسمح لك وفريقك بالبقاء على اطلاع بجميع مهامك. ثم بمجرد إطلاق مبادراتك ، تدقيقها وتقييمها للتأكد من تنفيذها بشكل صحيح.

فرانشيسكا نيكاسيو خبير البيع بالتجزئة ، واستراتيجي محتوى B2B ، و LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل. وهي أيضًا مؤلفة كتاب التجزئة البقاء للأصلح، كتاب إلكتروني مجاني لمساعدة تجار التجزئة على حماية متاجرهم في المستقبل.