Mağaza yöneticileri işinizin bel kemiğidir. Doğru mağaza yöneticisi bir mağazayı büyük bir başarıya ulaştırabilirken, yanlış yönetici bir markayı yıkabilir. Bu nedenle, merkez ofis için mağaza yöneticilerini desteklemek ve başarıya ulaşmalarına yardımcı olmak için bir kültür ve sistemler yerleştirmek çok önemlidir.

Unutmayın, mağaza yöneticilerinin yapacak çok işi var:

• Personeli işe almak, eğitmek, denetlemek ve değerlendirmek
• istatistiksel ve finansal kayıtların tutulması
• müşteri soru ve şikayetleriyle ilgilenmek
• fiyatlandırma ve stok kontrolünü denetlemek
• karlılığı maksimize etmek ve satış hedeflerini belirlemek
• motive edici personel ve daha fazlası

Merkez ofisin, mağaza yöneticilerinin bu sorumlulukları yerine getirmesini nasıl daha iyi destekleyebileceğini anlaması önemlidir, böylece daha güçlü performans gösteren mağazalara sahip olursunuz. Mağaza yöneticilerini daha iyi desteklemenize yardımcı olacak 3 ipucu.

1. Takım odaklı bir Kültürü teşvik edin

Mağaza yöneticilerini daha iyi desteklemek için ekip odaklı bir organizasyon kültürü oluşturun. Bunun nedeni basittir - bir ekip olarak birlikte çalışırken perakendeciler daha büyük başarılar elde eder.

Bunun nedenleri şunlardır:

• Takım çalışması geliştirmek müşteri hizmetleri, envanter yönetimi, mağazacılık ve pazarlama ve hatta stratejik mağaza kararları dahil olmak üzere performansın hemen her yönü.
• Takım çalışması yardımcı olur artırmak moral, verimlilik, yaratıcılık ve genel iş performansının kalitesi. Bu, rehberliğe ihtiyaç duyduklarında, soruları olduğunda veya çabalarında güvence almak istediklerinde birbirlerinin arkasında oldukları konusunda çalışanlar arasında kazanılan güven sayesindedir.
• Takım çalışması yardımcı olur üretmek daha motive çalışanlar, bu da daha güçlü günlük çabalar yaratır ve perakendeciler için daha güçlü karlar dahil olmak üzere daha fazla başarıya yol açar.

Takım Odaklı Bir Kültür Nasıl Yaratılır?

 

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki lider markalar, perakende denetimleri, saha denetimleri, mağaza gezileri, saha ziyaretleri ve saha araştırmaları için Bindy'ye güveniyor.

Örnek olarak liderlik edin: Genel merkez ve üst yönetim, organizasyon genelinde ekip odaklı bir kültürü beslemeye yardımcı olmak için örnek teşkil etmelidir. İşbirliğine, girdiye, çeşitliliğe ve açık iletişime değer verdiğinizi gösterin.

Mağaza yöneticileri örnek olarak liderlik ettiklerinde ve ekip odaklı bir ortamı teşvik ettiklerinde, sonunda ekiplerinin kendilerini desteklediğini hissedeceklerdir. Bu, yönetim sorumluluklarını hafifletir ve daha keyifli bir çalışma ortamı ile daha güçlü performans gösteren bir mağaza oluşturmaya yardımcı olur.

Dikkatlice işe alın: bu Rockefeller Vakfı işverenlerin potansiyel çalışanlarla görüşürken düşünmeleri gereken bir numaralı hususun şirket kültürlerine uyup uymadıkları olduğunu bildiriyor. Unutmayın, her çalışan ekip çalışması ortamını etkiler!

Yakın tarihli bir makalede, bağlaç “Çalışma kültürü performansta önemli bir rol oynar. Ekibinizin çalışmasını iyileştirmek için uygulayabileceğiniz birçok strateji olsa da, ortaklarınızın çıktısını artırmanın doğru ekip kültürüne sahip olmakla başladığını anlayın.”

2. İletişim ile liderlik edin

Hazır teknoloji sayesinde, merkez ofis ve mağazaların yanı sıra mağaza yöneticileri ve çalışanları arasındaki iletişim her zamankinden daha kolay. Mağaza yöneticilerinizi ve ekiplerinizi aşağıdakilerle donatın: izlenebilir, iki yönlü iletişim iletişim halinde kalabilmeleri veya performansları izleyebilmeleri için.

Teknolojiyi geleneksel iletişim stratejileriyle birleştirin, böylece mağaza çalışanları ve yönetimi, herhangi bir zamanda meydana gelen tüm mağaza sorunlarına açıklık getiren açık ve sürekli bir diyaloga sahip olabilir.

Teknolojiden yüz yüze ekip toplantılarına kadar, aşağıda yönetim ve mağaza personelinin bağlantıda kalabileceği ve aynı zamanda mağaza operasyonlarını ve iletişimini kolaylaştırmaya yardımcı olabileceği çeşitli yollar bulunmaktadır:

• POS sistemleri
• Envanter yönetim sistemleri
• Müşteri yönetimi araçları
• Çalışan yönetim platformları
• Görev yönetimi araçları
• Perakende analitik çözümleri
• İletişim araçları
• Takım toplantıları
• Eşler arası incelemeler
• Sosyal olaylar
• Takım oluşturma etkinlikleri
• Açık kapı politikası

Yönetim ve çalışanlar arasında iletişim kurmak için sayısız yol bulunan bir mağaza yöneticisi, iletişim eksikliğinin hiçbir mazereti olmadığını bilerek desteklendiğini hissetmelidir.

Yönetim açık kapı politikasını teşvik ettiğinde çalışanlar da aynı şeyi hissedebilir. Bir bonus sonuç - yönetim, bunların ne olduğunu bilme konusunda biraz kolaylık kazanacaktır. bildiğim mağazalarında neler olup bittiğiyle ilgili.

Düşük performans gösterenleri yönetmenize yardımcı olacak araçları kullanın

Yavaş hareket eden envanter veya çok satan ürünler olduğu gibi, düşük performans gösteren personel ve aşırı başarılı çalışanlar olacaktır. Bazen düşük performans gösteren çalışanlar kendilerinden ne beklendiğini anlamazlar. Ek olarak, mağaza çalışanları meşguldür ve mağaza operasyon sürecini yönlendirmeye yardımcı olacak bir yol haritası yoktur, ayrıntılar genellikle istemeden gözden kaçar. A kontrol listesi yapılacaklar listesini öne ve merkeze koyabilir ve onları çabalarını vitese geçirmeye teşvik edebilir.

Yöneticiler, tanıtım yaparak güven kazanır ve kendi streslerini hafifletir. mağaza denetimleri yönetim araçlarına dinamik kontrol listeleri ekleyerek. Kontrol listeleri, çalışanlarının stresini de hafifletir çünkü neyi başarmaları gerektiği her zaman açıktır. Toplu olarak, bu hem yönetim hem de çalışanlar için kazanan bir senaryodur. Perakende kontrol listelerinin mağazanıza nasıl fayda sağlayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için, buraya tıklayın.

Son düşünceler

Perakende mağaza yöneticileri, yönetimleri onları rollerinin her alanında desteklediğinde başarılı olur. Envanter bilgisinden müşteri hizmetleri beklentilerine, mağaza operasyonel prosedürlerine ve daha fazlasına kadar hiçbir ayrıntı göz ardı edilmemelidir. Mağaza yöneticilerinin mağaza çabalarına güven duymalarını sağlamak, daha sonra merkez ofise de fayda sağlayan bir domino etkisi yaratır.

Yazar hakkında: