A Retailer's Guide to Compliance with Americans with Disabilities Act

De Americans with Disabilities Act (ADA) har funnits i nästan 30 år. Även om det praktiskt taget inte finns något område av amerikansk verksamhet som har förblivit orörd av den landmärkeslagstiftningen, måste återförsäljare särskilt vara försiktiga med hur de följer den. Att tjäna allmänheten innebär att tillmötesgå alla – oavsett deras fysiska begränsningar.

Även om majoriteten av butiksägarna har för avsikt att följa lagen helt, finns det vissa områden där de kanske inte är medvetna om att de inte följer lagen. Detta kan bli extremt kostsamt. Återförsäljare kan drabbas av oväntade stämningar som kan kosta dem tusentals dollar i advokatkostnader och dålig publicitet.

Att följa ADA kräver mycket due diligence, men den ansträngningen kan också ge många fördelar. Till exempel tenderar skärmar som är lätta att läsa för personer med synnedsättning att vara mer iögonfallande för alla. Detta kan leda till ökad synlighet för ett varumärke och ökad verksamhet.

Om du har frågor om hur ADA-efterlevnad kan resultera i högre vinster för din butik, läs vidare! Nedan finns många viktiga fakta och tips som du kan följa för att säkerställa att du inte blir överraskad.

FAKTA OM ADA-ÖVERENSSTÄMMELSE

• Ungefär 19 procent av amerikanerna - cirka 50 miljoner människor - har någon form av funktionshinder.
• Americans with Disabilities Act undertecknades i lag 1990 och gäller i stort sett alla typer av företag.
• Avdelning III i ADA specificerar att företag inte kan diskriminera kunder på grund av funktionshinder.
• Antalet stämningar relaterade till efterlevnad av ADA Titel III har ökat stadigt under de senaste åren, med mer än 7 600 inlämnade 2017 och mer än 11 000 inlämnades i 2021.
• Kalifornien, New York och Florida leder landet i antalet ADA Titel III-relaterade stämningar.
• Enligt Statista företag i USA har spenderat över $20 miljarder på rättstvister varje år sedan 2018

VANLIGA VALGOR ÅTERFÖRSÄLJARE KAN MÖTA

Parkeringsplatser

Det bör inte bara finnas ett visst antal utrymmen avsedda för personer med funktionshinder, utan de måste också uppfylla de specifika dimensionerna som anges i ADA:s riktlinjer för tillgänglighet. Tillgängliga utrymmen måste vara minst 8 fot breda och inkludera en 5 fot bred åtkomstgång bredvid var och en.

Dörrar

Automatiska dörrar eller tryckknappsdörrar är vanliga idag, men det måste också finnas minst 32 tum rent utrymme mellan dörrens framsida och stoppet på andra sidan när de är öppna för att ge åtkomst för dem som använder rullstol eller kryckor. 

Räknare

Minst en kassadisk i en butik får inte vara högre än 38 tum från golvet för att ge enklare åtkomst för dem som använder rullstol.

Gångar

Att inte tillhandahålla tillräckligt breda gångvägar mellan hyllenheter kan sätta en återförsäljare i fara för att inte följa ADA. En minsta bredd på 36 tum krävs. Om gången är mer än 200 fot lång, måste ett passageutrymme på minst 60 tum gånger 60 tum tillhandahållas.

Kataloger

Även om många butiker har butikskartor eller kataloger, glömmer vissa att använda punktskrift för synskadade. 

Skyltning

Skyltar som har utarbetade typsnitt eller färgscheman utan tillräckligt med kontrast kan vara för svåra för dem med begränsad syn att läsa.

Toaletter

Minst ett handfat i varje toalett får inte vara mer än 34 tum från golvet, och det måste finnas minst 48 tum fri golvyta under den. Tillgängliga toaletter bör inte vara mer än 19 tum från golvet och handtag måste finnas bredvid dem.

TIPS FÖR KOMPENSATION OCH FÅ AFFÄRER

Gör om din webbplats

Detta kommer inte bara att bidra till att fler människor som använder hjälpmedel kan navigera på din webbplats, utan det kan också göra det lättare för alla att använda.

Ordna föremål efter vikt

När du lagerför de tyngre föremålen på de lägre hyllorna och de lättare på de högre hyllorna, förbättrar du åtkomsten för dem med begränsad rörlighet. Det gör också shopping bekvämare för alla.

Större omklädningsrum

Att ta emot personer som använder rullstol innebär också utrymmen som är bekvämare för alla.

Bättre tecken

Att designa skyltar med lättläst typ och kontrasterande färger hjälper inte bara personer med begränsad syn, utan det gör dem också mer iögonfallande och attraktiva.

Inspektera dina webbplatser

Kom ihåg det gamla talesättet, "hopp är inte en förvaltningsstrategi". Så hoppas inte bara att dina webbplatser och anläggningar är kompatibla med tillgänglighetslagar och företagsriktlinjer, inspektera dem regelbundet och tilldela korrigerande åtgärder när problem upptäcks.

Om författaren:
Robin Brower är Senior Vice President för affärsutveckling på OPTO, där hon leder design- och affärsutvecklingsteamen. Brower byggde designavdelningen från grunden 1983 och har varit organisationens huvuddesigner under de senaste 35 åren.

Artikelkällor:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success