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친구가 당신이 들어야 할 말을 하지만 항상 듣고 싶지는 않습니다. 이것이 고객 불만이 친구인 이유입니다. 깊이 들어가 보겠습니다. 말하는 사람의 말을 들어보세요(많은 사람들이 그렇지 않습니다). 조사에 따르면 4%의 고객만이 회사 웹사이트나 콜센터에 불만을 제기하지만 42%의 고객은 … Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends? →