Avez-vous déjà entendu parler de l'apocalypse du commerce de détail qui n'a pas eu lieu ? Pourtant, les détaillants sont confrontés à des défis majeurs dans le climat actuel. Voici six défis clés auxquels sont confrontés les détaillants du monde entier.
Défi #1 : Merchandising
Si vous utilisez Carte Action, GoAudits, GoSpotCheck, Réponse, Culture de sécurité, VisitBasis, WorkJam, Zenput ou Tyrolienne, il est temps de ⚡ Gagnez du temps, réduisez les coûts et intégrez rapidement vos équipes avec Bindy., la plateforme d'audit/d'inspection, de gestion des tâches et de communication certifiée #1 pour le commerce de détail et l'hôtellerie.
La conformité du marchandisage est encore incroyablement faible. Des études montrent que 60% des affichages promotionnels ne sont pas exécutés correctement. 60 % ! Les présentoirs de vente au détail correctement exécutés enregistrent jusqu'à l'augmentation des ventes de 193%.
Les détaillants qui l'audit de l'exécution du merchandising peut rapidement identifier les échecs d'exécution et mettre en place des correctifs. Répondre à une mauvaise exécution dans les 5 jours suivant le lancement de la campagne peut conduire à une récupération de revenus de 14,5% ! Dans l'ensemble, le respect des délais, l'achèvement du réapprovisionnement et l'exécution des campagnes de merchandising à temps et dans leur intégralité peuvent augmenter les ventes des magasins comparables de 3,71 TP3T.
Défi #2 : Prévention des pertes
La prévention des pertes reste un véritable défi pour les détaillants, petits et grands. À l'échelle mondiale, la démarque inconnue de la vente au détail a dépassé $100 milliards l'année dernière ! Alors que les cas de fraude au détail et de gangs de vol à l'étalage organisé font la une des journaux, près d'un quart de la démarque inconnue provient d'une source plus banale : une erreur administrative.
21% de démarque inconnue annuelle dans le commerce de détail provient d'erreurs administratives et administratives. Mettre en place des systèmes pour rationaliser les processus administratifs et automatiser la saisie des données peut grandement contribuer à empêcher la diminution des pertes.
Défi #3 : Communication
Le manque de communication est à l’origine des échecs des programmes de vente au détail 20%. Une communication de détail efficace est essentielle. Sans cela, les rappels de produits ne seront pas entièrement conformes ; les initiatives de marketing et de marchandisage échoueront. Du temps et de l'argent sont gaspillés lorsque les détaillants ne parviennent pas à mettre en place une stratégie de communication cohérente en magasin comprenant une communication bidirectionnelle et traçable.
Défi #4 : Gain de temps/main d'œuvre
Papier inefficace, Systèmes d'audit Excel ou intégrés contribuer à des processus de visite en magasin inefficaces. 44% des responsables de district et de zone consacrent plus de 15 heures par semaine à effectuer des visites en magasin. Le 42% passe 2 à 5 heures à préparer les visites en magasin, et le 40% passe encore 2 à 5 heures à préparer des rapports après les visites en magasin.
Cela signifie que la plupart des responsables de district/région passent plus de 20 heures par semaine uniquement sur le processus de visite en magasin ! Les détaillants qui implémentent un logiciel pour automatiser le processus de visite en magasin réalisent d'importantes économies de temps et d'argent.
Défi #5 : Santé et sécurité
À l'échelle mondiale, les détaillants signalent 480 000 blessures liées au travail chaque année. Bien que les coûts directs des blessures soient élevés, les coûts indirects associés aux blessures au travail sont stupéfiants.
La perte de productivité, les frais juridiques, le remplacement des travailleurs, la formation et les augmentations d'assurance peuvent représenter jusqu'à 17 fois le coût initial de la blessure. Compte tenu de tout cela, il est facile de voir comment l'investissement dans la prévention des blessures, y compris les audits de santé et de sécurité, peut rapporter $2 à $6 dollars pour chaque $1 investi.
Défi #6 : Expérience client
Les clients peuvent être impitoyables. 42% arrêtera de magasiner avec une marque après seulement deux mauvaises expériences. L'acquisition de nouveaux clients coûte cher, cinq à 25 fois plus cher que la fidélisation d'un client actuel.
Garder les clients actuels satisfaits peut considérablement augmenter votre résultat net. Les clients satisfaits dépensent non seulement plus, mais ils recommandent et recrutent également de nouveaux clients pour votre marque. Des clients satisfaits aident à générer la notoriété de la marque chaque fois qu'ils parlent, publient ou évaluent votre marque. C'est pourquoi l'augmentation de la fidélisation des clients de seulement 5% peut augmenter les bénéfices jusqu'à 95%.
La solution
La Flux de travail Bindy donne aux détaillants physiques la solution à leurs défis de vente au détail.
- 92% des clients signalent que Bindy améliore l'exécution du merchandising
- 91% des clients disent que Bindy réduit le risque commercial
- 92% des clients rapportent que Bindy fait gagner du temps aux directeurs de district lors des visites en magasin
- 88% des clients disent que Bindy améliore la communication et l'exécution en magasin
- 95% des clients disent que Bindy améliore la santé et la sécurité de l'organisation
- 89% des clients signalent que Bindy améliore l'expérience client
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