3 Arten von Audits, die Parkplatzbetreiber durchführen sollten

Der Fokus auf Betriebsstandards, Sicherheit und Kundenerlebnis liegt nicht nur bei Einzelhändlern. Zu oft vernachlässigen Parkraumbetreiber die Überprüfung von Standards und Best Practices, bis ein Problem auftritt (z. B. kaputtes Tor, Ausrutschen und Herunterfallen, Diebstahl). Regelmäßige Parkplatzinspektionen/-audits helfen Ihnen, proaktiv (nicht reaktiv) zu sein und Probleme zu lösen, bevor sie zu Verbindlichkeiten werden.

Einnahmen aus der Parkraumbewirtschaftung werden voraussichtlich auf knapp über $9 Milliarden steigen! Gebäudeeigentümer und -verwalter können aufgrund von Wartungslücken, schlechten Verträgen, ineffizientem Betrieb und finanziellen Unregelmäßigkeiten bis zu 281 TP2T an Einnahmen aus Parkplätzen verlieren.

„Regelmäßige Audits, die in allen Verträgen mit Privatpersonen enthalten sein sollten
Bediener, sollen Unregelmäßigkeiten und Ineffizienzen im Betrieb aufdecken
und Finanzmanagement“, – Barbara Glück, Präsident und CEO, Chance Management Advisors, Inc., und Clyde Wilson, Eigentümer, The Parking Network, Inc.

Nachfolgend finden Sie 3 Arten von Standortprüfungen, die Parkraumbetreiber durchführen sollten.

Überprüfung von Parkplätzen

Standortaudits (auch als Besuche oder Inspektionen bezeichnet) werden durchgeführt, um sicherzustellen, dass sich die Charge in gutem Zustand befindet, die Standortleitung die bewährten Verfahrensweisen der Zentrale befolgt, die Mitarbeiterschulung auf dem neuesten Stand ist und Bereiche mit Nichteinhaltung identifiziert werden. Einige Anregungen, was Sie in Ihre Checkliste aufnehmen sollten, finden Sie in unserer Checkliste Parkplatzkontrolle.

Best Practices für Parkplatzinspektionsaudits:

Führen Sie tagsüber und nachts einen Umkreisspaziergang durch

Beginnen Sie von außen und arbeiten Sie sich aus Sicht Ihrer Kunden nach innen vor. Ist die Beschilderung klar, Ein- und Ausfahrten deutlich gekennzeichnet, der Bürgersteig in gutem Zustand und frei von Schutt? Sind nachts alle Bereiche gut beleuchtet? Achten Sie auf ausgebrannte oder flackernde Glühbirnen und alle Bereiche, die zusätzliche Beleuchtung benötigen.

Sehen Sie sich das Grundstück/die Garage aus der Perspektive Ihres Kunden an

Bewegen Sie sich Abschnitt für Abschnitt durch Ihre Garage/Ihr Grundstück. Ist der Bereich sauber? Können Sie Ein- und Ausgangswege leicht identifizieren? Ist die Beschilderung gut sichtbar und in gutem Zustand? Fühlen Sie sich sicher? Die Sichtweise des Kunden einzunehmen ist wesentlich, um ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.

Fragen beantworten

Ausbildung ist notwendig, aber nicht ausreichend. Behandeln Sie das Audit als „kontinuierliche Lernübung“ und als Gelegenheit, Korrekturmaßnahmen in Problembereichen anzuwenden. Coachen Sie jedes Team, um den Erfolg zu erzielen, den es verdient.

Audits zur Schadensverhütung

Schadensverhütung ist eine Reihe von Richtlinien und Verfahren zur Minimierung von Diebstahl, Betrug, Vandalismus und Verschwendung. Laut Einzelhandelsexperte Francesca Nicasio, Ihre Mitarbeiter sind die beste Verteidigungslinie gegen Verlust.

Nicasico ermutigt Unternehmen, sicherzustellen, dass Mitarbeiter einfachen Zugang zu Verlustpräventionsstandards haben. Sie empfiehlt, die Mitarbeiter zu stärken, indem sie sie über verdächtiges Verhalten aufklären, auf das sie achten sollten, und wie sie mit der Situation umgehen sollen. Überprüfen Sie vor Ort die Schulungsstandards mit den Mitarbeitern, damit sie die Best Practices für die Implementierung verstehen.

Wenn Sie eine Audit-Software für den Einzelhandel verwenden, möchten Sie möglicherweise allen Mitarbeitern a zuweisen Aufgabe Überprüfung der Schadenverhütungsrichtlinie vor der Hochsaison.

Safety- und Security-Audits

Parkstrukturen/Parkplätze können große Landflächen umfassen, weisen jedoch ein relativ geringes Aktivitätsniveau auf. Aufgrund dieser geringen Aktivität sind diese Einrichtungen sowohl für „Gelegenheitskriminalität” und unbemerkte Anlagenausfälle, die ein Sicherheitsrisiko für Kunden und Mitarbeiter darstellen. Sicherheitsaudits schützen Sie vor Klagen, Forderungen und anderen Kopfschmerzen, bemerkt Nikasio.

Ein Sicherheits-Audit „kann das Verhalten der Mitarbeiter wirklich ändern. Jeder weiß, was erwartet wird. Es unterstützt operative Exzellenz und Training, was wiederum zu den richtigen Verhaltensweisen führt“, – Gary Johnson, Senior Consultant, Präventionsberater.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Checkliste ausreichend abgedeckt ist. Seien Sie spezifisch, beschreibend und visuell. Wenn Sie verwenden Audit-Software für den Einzelhandel, erwägen Sie, Best-Practice-Fotos und -Dokumente anzuhängen. Die einzelnen Situationen sind unterschiedlich, aber Sie sollten erwägen, einige oder alle der folgenden Bereiche anzusprechen. Weitere Inspiration finden Sie beim International Parking Institute Handbuch Notfallvorsorge.