3 أنواع من عمليات التدقيق التي يجب على مشغلي مواقف السيارات إجراؤها

لا يقتصر التركيز على المعايير التشغيلية والسلامة وتجربة العملاء على تجار التجزئة فقط. غالبًا ما يهمل مشغلو مواقف السيارات مراجعة المعايير وأفضل الممارسات حتى تكون هناك مشكلة (مثل البوابة المكسورة والانزلاق والسقوط والسرقة). تساعدك عمليات التفتيش / التدقيق المنتظمة في ساحة انتظار السيارات على أن تكون استباقيًا (وليس رد فعل) وحل المشكلات قبل أن تصبح التزامات.

الإيرادات من إدارة مواقف السيارات ومن المتوقع أن ترتفع هذه الإيرادات إلى ما يزيد قليلاً عن 1.4 تريليون دولار! ويمكن لأصحاب المباني والمديرين أن يخسروا ما يصل إلى 281 تريليون دولار من إيرادات مواقف السيارات بسبب تقصير الصيانة، والعقود الرديئة، والعمليات غير الفعّالة، والمخالفات المالية.

"المراجعات الدورية التي يجب تضمينها في جميع العقود المبرمة مع القطاع الخاص
المشغلين ، للكشف عن المخالفات وعدم الكفاءة في العمليات
والإدارة المالية "- باربرا تشانس، والرئيس والمدير التنفيذي ، Chance Management Advisors، Inc. ، و كلايد ويلسون، مالك ، The Parking Network، Inc.

انظر أدناه للتعرف على 3 أنواع من عمليات تدقيق الموقع التي يجب على مشغلي مواقف السيارات إجراؤها.

عمليات التفتيش على مواقف السيارات

بيندي هو تطبيق يعمل بالسحابة لأتمتة تجارة التجزئة والضيافة ✔️ التدقيق, 🗓️ المهام و 📣التواصل.

❔ لماذا بيندي 💳 التسعير ▶️ عرض توضيحي

يُعد Bindy أفضل تطبيق شامل لفحص مواقعك والتحقق من معايير العلامة التجارية والمهام والإجراءات التصحيحية لمواقعك بسهولة. إذا كنت تستخدم بطاقة العمل, جو أوديتس, جو سبوت تشيك, ردًا على ذلك, ثقافة السلامة, زيارة باسيز, ورك جام, زينبوت أو خط انزلاقي, حان الوقت لـ ⚡ وفر الوقت، وقلل التكاليف، وانضم بسرعة مع بيندي. ابدأ في دقائق مع 🆓 تجربة مجانية.

يأتي برنامج Bindy مزودًا بمئات القوالب الخاصة بالصناعات والفئات.. استخدم هذه القوالب في حسابك، وقم بتخصيصها، أو أنشئ نماذجك الخاصة وقم بتحميلها! يتوفر الوصول إلى القوالب خلال فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، مع توفر خطط مدفوعة.

يتم إجراء عمليات تدقيق الموقع (تسمى أيضًا الزيارات أو عمليات التفتيش) للتأكد من أن القطعة في حالة جيدة ، وأن إدارة الموقع تتبع أفضل الممارسات التشغيلية للمكتب الرئيسي ، وتدريب الموظفين محدثًا ، ولتحديد مجالات عدم الامتثال. للحصول على بعض الإلهام حول ما يجب تضمينه في قائمة المراجعة الخاصة بك ، راجع قائمة فحص مواقف السيارات.

أفضل الممارسات لتدقيق التفتيش على مواقف السيارات:

قم بممارسة المشي المحيط أثناء النهار والليل

ابدأ من الخارج واعمل في طريقك من وجهة نظر عميلك. هل اللافتات نظيفة ، والمداخل والمخارج محددة بوضوح ، والرصيف في حالة جيدة وخالي من الحطام؟ هل جميع المناطق مضاءة جيدًا في الليل؟ قم بتدوين أي مصابيح محترقة أو وميض وأي مناطق تحتاج إلى إضاءة إضافية.

عرض الجزء الداخلي / المرآب من منظور عميلك

تحرك من خلال المرآب الخاص بك / قسم قطعة تلو الأخرى. هل المنطقة نظيفة؟ هل يمكنك بسهولة تحديد ممرات الدخول والخروج؟ هل اللافتات سهلة الرؤية وفي حالة جيدة؟ هل تشعر بالأمان؟ يعتبر أخذ وجهة نظر العميل أمرًا ضروريًا لتقديم تجربة عالية الجودة.

أجب عن الأسئلة

التدريب ضروري لكنه غير كاف. تعامل مع التدقيق على أنه تمرين "التعلم المستمر" وفرصة لتطبيق الإجراءات التصحيحية على مناطق المشاكل. قم بتدريب كل فريق لتحقيق النجاح الذي يستحقه.

تدقيقات منع الخسارة

منع الخسائر عبارة عن مجموعة من السياسات والإجراءات المصممة لتقليل السرقة والاحتيال والتخريب والهدر. وفقًا لخبير البيع بالتجزئة فرانشيسكا نيكاسيو، فإن موظفيك هم أفضل خط دفاع ضد الخسارة.

تشجع Nicasico الشركات على ضمان وصول الموظفين بسهولة إلى معايير منع الخسارة. وتوصي بتمكين الموظفين من خلال تثقيفهم بشأن السلوك المشبوه الذي يجب عليهم الانتباه إليه وكذلك كيفية التعامل مع الموقف. عند التواجد في الموقع ، قم بمراجعة معايير التدريب مع الموظفين حتى يفهموا أفضل ممارسات التنفيذ.

أخيرًا ، إذا كنت تستخدم برنامج تدقيق البيع بالتجزئة ، فقد ترغب في تعيين جميع الموظفين أ مهمة لمراجعة سياسة منع الخسارة قبل مواسم الذروة.

عمليات تدقيق الأمن والسلامة

يمكن أن تشمل هياكل / ساحات وقوف السيارات مساحات كبيرة من الأرض ولكنها ذات مستويات نشاط منخفضة نسبيًا. بسبب هذا النشاط المنخفض ، فإن هذه المرافق معرضة للخطر لكل من "فرصة الجريمة"والأعطال غير الملحوظة في المرافق التي تسبب مخاطر أمنية للعملاء والموظفين. تحميك عمليات تدقيق السلامة من الدعاوى القضائية والمطالبات وغيرها من المشكلات، كما تلاحظ نيكاسيو.

تدقيق السلامة والأمن ، "[C] يغير سلوك الموظف حقًا. يعلم الجميع ما هو متوقع. إنه يدعم التميز التشغيلي والتدريب ، والذي يؤدي بدوره إلى السلوكيات الصحيحة "- غاري جونسون ، مستشار أول ، مستشارو الوقاية.

تأكد من أن قائمة المراجعة الخاصة بك تحتوي على تغطية كافية. كن محددًا ووصفيًا ومرئيًا. إذا كنت تستخدم ملفات برامج تدقيق التجزئة، فكر في إرفاق صور ومستندات لأفضل الممارسات. تختلف المواقف الفردية، ولكن يجب أن تفكر في معالجة بعض أو كل المجالات أدناه. لمزيد من الإلهام، راجع معهد مواقف السيارات الدولي دليل الاستعداد للطوارئ.