3 סוגי ביקורת שמפעילי חניונים צריכים לבצע

התמקדות בתקנים תפעוליים, בטיחות וחווית לקוח אינה מיועדת רק לקמעונאים. לעתים קרובות מדי מפעילי חניה מזניחים את סקירת התקנים והשיטות המומלצות עד שיש בעיה (למשל שער שבור, החלקה ונפילה, גניבה). בדיקות/ביקורות סדירות של חניונים עוזרות לכם להיות פרואקטיביים (לא תגובתיים) ולפתור בעיות לפני שהן התחייבויות.

הכנסות מניהול חניה צפויים לגדול לקצת יותר מ-$9 מיליארד! בעלי ומנהלי בניינים יכולים להפסיד עד 28% מהכנסות מחניונים עקב הפסקות תחזוקה, חוזים לקויים, תפעול לא יעיל ואי סדרים פיננסיים.

"ביקורות תקופתיות, שצריכות להיכלל בכל החוזים עם פרטיים
מפעילים, נועדו לחשוף אי סדרים וחוסר יעילות בפעולות
וניהול פיננסי", - ברברה צ'אנס, נשיא ומנכ"ל, Chance Management Advisors, Inc., ו קלייד ווילסון, בעלים, The Parking Network, Inc.

ראה להלן 3 סוגים של ביקורת אתרים שמפעילי חניה צריכים לבצע.

ביקורת בדיקת חניונים

בזמן, במלואו, בכל אתר

ביצוע תוכניות ותקני מותג.

ביקורות באתר (הנקראות גם ביקורים או בדיקות) נערכות כדי לוודא שהמגרש במצב תקין, הנהלת האתר פועלת לפי שיטות עבודה מומלצות של המשרד הראשי, הדרכת הצוות מעודכנת וכדי לזהות אזורים של אי ציות. לקבלת קצת השראה לגבי מה לכלול ברשימת המשימות שלך, ראה שלנו רשימת בדיקת מגרש חניה.

שיטות עבודה מומלצות לביקורת בדיקת חניונים:

בצעו הליכה היקפית ביום ובלילה

התחל מבחוץ ופעל פנימה מנקודת המבט של הלקוח שלך. האם השילוט ברור, הכניסות והיציאות מסומנות בצורה ברורה, המדרכה במצב תקין וללא פסולת? האם כל האזורים בלילה מוארים היטב? שים לב לכל נורה שרופה או מהבהבת וכל אזור הזקוק לתאורה נוספת.

הצג את פנים המגרש/מוסך מנקודת המבט של הלקוח שלך

עברו דרך המוסך/מגרש שלכם קטע אחר קטע. האם האזור נקי? האם אתה יכול לזהות בקלות שבילי כניסה ויציאה? האם השילוט קל לראות ובמצב תקין? האם אתה מרגיש בטוח? התייחסות לנקודת המבט של הלקוח חיונית למתן חוויה איכותית.

תענה על שאלות

אימון הוא הכרחי אך לא מספיק. התייחסו לביקורת כאל תרגיל "למידה מתמשכת" והזדמנות ליישם פעולות מתקנות באזורים בעייתיים. לאמן כל קבוצה להשיג את ההצלחה הראויה לה.

ביקורת למניעת אובדן

מניעת אובדן היא מערכת של מדיניות ונהלים שנועדו למזער גניבה, הונאה, ונדליזם ובזבוז. לדברי מומחה קמעונאות פרנצ'סקה ניקאסיו, העובדים שלך הם קו ההגנה הטוב ביותר נגד הפסד.

Nicasico מעודדת חברות להבטיח לעובדים גישה נוחה לתקנים למניעת אובדן. היא ממליצה להעצים עובדים על ידי חינוך להתנהגות חשודה שהם צריכים להיזהר ממנה וכן כיצד להתמודד עם המצב. כאשר אתה נמצא באתר, סקור את תקני ההדרכה עם הצוות כדי שיבינו שיטות עבודה מומלצות ליישום.

לבסוף, אם אתה משתמש בתוכנת ביקורת קמעונאית, ייתכן שתרצה להקצות לכל העובדים א מְשִׁימָה לבחון את מדיניות מניעת הפסדים לפני עונות השיא.

ביקורת בטיחות ואבטחה

מבני חניה/מגרשים יכולים להקיף שטחי קרקע גדולים אך בעלי רמות פעילות נמוכות יחסית. בגלל הפעילות הנמוכה הזו, מתקנים אלה נמצאים בסיכון לשניהם "פשע הזדמנויות" ותקלות במתקנים שלא הבחינו בהם הגורמים לסכנות בטיחותיות ללקוחות ולצוות. ביקורות בטיחות מגנות עליך מפני תביעות, תביעות וכאבי ראש אחרים ניקאסיו.

ביקורת בטיחות ואבטחה, "באמת לשנות את התנהגות העובדים. כולם יודעים מה צפוי. זה תומך במצוינות תפעולית והדרכה, שבתורם מוביל להתנהגויות הנכונות", - גארי ג'ונסון, יועץ בכיר, יועצי מניעה.

ודאו לרשימת המשימות שלכם יש כיסוי הולם. היה ספציפי, תיאורי וויזואלי. אם אתה משתמש תוכנת ביקורת קמעונאית, שקול לצרף תמונות ומסמכים של שיטות עבודה מומלצות. מצבים בודדים משתנים, אך כדאי לשקול להתייחס לחלק מהתחומים הבאים או כולם. להשראה נוספת עיין במכון הבינלאומי לחניה מדריך היערכות לחירום.