ホリデーショッピング準備ガイド

ホリデーシーズンは、小売業界の年間売上高の 20% を占め、一部の小売業者の総売上高の最大 30% を占めています。準備したの？

このガイドは、現時点で考慮する必要がある最も重要な 2 つの事項、つまり支払いセキュリティの向上とマーケティング戦略の計画に関する、休暇準備のチェックリストとして機能することを目的としています。

もちろん、準備の目標は、(1) 休日や将来の売上を増やして店舗での販売を促進すること、および (2) 顧客とビジネスが遅延、中断、または不正行為のない安全で安全な取引を確実に体験できるようにすることです。

ホリデーシーズンを成功させるために、今すぐ計画を立て始めましょう。あなた自身、会社、そして従業員に贈れる最高の贈り物は、とても幸せで実りあるホリデーシーズンです。

最も忙しいショッピング日

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ブラックフライデーから 12 月末にかけて、年間で最もショッピングが盛んな 10 日間は次のとおりです。

11 月 — ブラックフライデー (感謝祭の翌日)
11 月 — 感謝祭後の土曜日
12 月 — サイバーマンデー (感謝祭の後の月曜日)
12 月 — 12 月の第 1 土曜日
12月 — 12月第2土曜日
12月 — クリスマス前の金曜日
12月 — スーパーサタデー（クリスマス前の土曜日）
12月 — 12月第3土曜日
12月 — クリスマス前の日曜日
12 月 — クリスマスの翌日

マーケティング準備

米国のホリデー小売売上高は、 $1.3兆。によるとＰＷＣ消費者は、ギフト、旅行、娯楽に平均$1,638を費やしています。ホリデーシーズンのパイのシェアを獲得するには、慎重な計画が不可欠です。これには、メッセージ、マーケティングチャネル、戦略の強化が含まれます。 50% 買い物客の多くはハロウィーン前からホリデーショッピングを始めているので、11月初旬までに完全にホリデーモードにしておきましょう。

10月

昨年のマーケティングデータを見直して、お客様のニーズに合わせます
特別セールや店舗でのホリデーイベントの日付など、重要な日付を決定する
サプライヤーと協力して十分な在庫を注文し、シーズン半ばで売れ筋の商品が品切れにならないようにする
広告、動画、ギフトガイドなど、視聴者とつながる質の高いコンテンツを調査して作成する
ブラックフライデーとサイバーマンデーに向けて十分な広告資料を用意します (チラシ、パンフレット、オンライン広告、電子メール、ソーシャルメディア広告、店内の看板やポスターなど)。

11月

電子メール、ソーシャルメディア、テスト、オンライン広告、カタログ、および店舗戦略を完成させる
ユニークなホリデープロモーションを作成し、シーズンを通してスケジュールを設定します
休日のデザインで店舗やウェブサイトを飾りましょう。店内のホリデーミュージックを追加
オンラインチェックアウトをテストし、予想される需要を満たすために店内スタッフを増やします (顧客がチェックアウト、支払い、取引をどれだけ効率的に完了できるか)。
スモールビジネスサタデー (感謝祭の後の土曜日に開催) を計画し、店内イベントを含むローカル戦略を立てる。地理位置情報マーケティングを介して、店舗の近くにいる買い物客の携帯電話にクーポンをリアルタイムで送信します

12月

ソーシャルメディアキャンペーンを開始または強化し、視聴者に寄付を依頼します。休暇後は、必ず結果を共有してください (どれだけ集まったか、他の人にどのように役立ったか)
ロイヤルティプログラムを実装して、顧客が戻ってくるようにします (お持ちでない場合)。
装飾品、包装紙、ギフトカード、レシート用紙を十分に用意してください。
あらゆるチャネル（メールの一斉送信、オンライン広告、ソーシャルメディアの広告と投稿、ギフトガイド、テストメッセージの一斉送信、郵送物、店内メッセージ）を通じて、潜在的な顧客にホリデーメッセージを広めます。
発送締切日を延長し、購入から発送までの時間を短縮
大幅な割引を提供する準備をしてください。買い物客はお金を使う気になっているかもしれませんが、休暇中のお得な情報を探しています。
顧客への感謝の気持ちを込めて、店内またはオンラインで特別なホリデーイベントを開催します。

セキュリティの準備

アメリカ人はホリデーシーズンに$1.3兆ドル以上を費やしますが、 75% サイバー犯罪者の攻撃に対して脆弱であると考えている。さらに、 66% 消費者の 100% は、データ漏洩が発生した企業を信頼しなくなります。ホリデーシーズンには詐欺行為が増加するため、顧客の個人情報を保護するためにできる限りの対策を講じることが不可欠です。

10月

支払い処理が最新の PCI コンプライアンス基準に準拠していることを確認してください
セキュリティレイヤーを追加し続ける (トークン化、ポイントツーポイント暗号化、不正管理ツール)
ソフトウェアを継続的にアップグレードします。ホリデーシーズンの前後にオンラインおよび店舗で定期的なセキュリティ検査を実施する
休暇が始まる前に、全スタッフを対象にセキュリティ対策のトレーニングと強化に時間をかけましょう。詐欺がどのように行われるかを説明し、スタッフがサイバーの脆弱性とリスクを理解していることを確認します。

11月

POS の改ざんやオンライン取引詐欺の兆候を検出する方法をスタッフに説明する。スタッフが疑わしい状況への対応を練習し、対処方法を改善できるように、拡張現実トレーニングを検討する
クレジットカード番号を保持しないでください。出荷の追跡と返品の処理に必要なデータのみを保存します。クレジットカード番号を保存すると、支払い環境が PCI の範囲に含まれます

12月

Address Verification Service (AVS) を使用して「card not present」詐欺に対抗し、Card Verification Value (CVV) フィルターを使用してカード裏面のセキュリティコードを検証します。
オープンソースの脅威インテリジェンスコミュニティを介して他の小売業者と脅威データを共有することで、詐欺師を取り締まる
名前と電子メールアドレスを調べて、e ギフトカード詐欺から保護します。「配送先住所不要」または「即時配送」に注意してください。多数のeギフトカードの転送に注意してください

位置についてよーいどん！

ホリデーシーズンは 1 年で困難な時期になる可能性がありますが、前もって計画を立てることで販売機会を最大化できます。私たちのヒントに従うことで、ホリデーシーズンを乗り切るだけでなく、元気に過ごすことができます。