ドライブスルーのチェックリスト

このサンプルのドライブスルー チェックリストを使用して、小売店全体でドライブスルー検査プログラムを作成または更新します。

夕食を取り、コーヒーを飲み、銀行業務を行い、少なくともラスベガスでは…すべてドライブスルーで結婚できます!お客様はドライブスルーの利便性と迅速なサービスを高く評価しています。以下は、ドライブスルーを監査し、ゲストが常にポジティブな体験を得られるようにするための基準のリストです。

ドライブスルーレーン

  1. ドライブスルーレーンは簡単に見つけられ、明確にマークされていますか?
  2. ペイントされたドライブスルーレーンの矢印は見やすく、明確にマークされていますか?
  3. ライトは日没後に自動的に点灯し、車線は十分に明るくなりますか?
  4. すべての車線照明は正常に機能していますか?
  5. ゴミのないドライブスルーレーン?
  6. メニューボードまで車で行く前にゴミ箱は利用できますか?
  7. ごみ容器の状態は良好で、こぼれていませんか。
  8. 車から降りなくてもごみ箱にアクセスできますか?
  9. 落書きのないドライブスルーレーン?
  10. ドライブスルーレーンに縁石の損傷はありませんか?
  11. ゴミのないドライブスルー造園?
  12. ドライブスルー造園には枯れた植物や低木がありませんか?

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ドライブスルーのメニューボード/看板

  1. ドライブスルーのメニュー ボード/サインとスピーカー ポストはきれいで、良好な状態ですか?
  2. メニューボード/サインとスピーカーに汚れやカビがないか?
  3. すべてのドライブスルー メニュー ボード/看板およびスピーカーに明らかなひび割れや破損したレンズがないか?
  4. すべてのドライブスルー メニュー ボード/看板およびスピーカーには、目に見えるテープやステッカーが貼られていませんか?
  5. ドライブスルーのメニューボード・看板、スピーカーに手書きの看板がないか?
  6. メニューボードは明るいですか?
  7. メニュー ボードの写真は見栄えがよく、色あせていませんか?
  8. スピーカーに明らかな目に見える損傷はありませんか?
  9. ピックアップウィンドウはきれいで、手書きのサインはありませんか?
  10. ピックアップウィンドウはきれいですか?

従業員

  1. ドライブスルー窓口のすべての従業員は見栄えがよく、適切な制服を着ているように見えますか?
  2. ドライブスルーの窓口にいるすべての従業員は名札をつけていますか?
  3. 集荷窓口のレジ係は整理されて効率的ですか?

小売業とホスピタリティ向けのチェックリスト アプリ

サービス

  1. メニュー ボードのスピーカーに立ち寄ってから 5 秒以内に、丁寧に挨拶されましたか?
  2. スピーカーでは、追加のアイテムが提供され、現在のプロモーションについて説明されますか?
  3. レジ係は確認のためにあなたの注文を繰り返していますか?
  4. 注文が確定したら、レジ係はあなたに合計を教えてくれますか?
  5. 合計金額を聞いた後、窓口まで車で回るように言われますか?
  6. 受け取り窓口で、レジ係は笑顔で正しい合計金額を繰り返していますか?
  7. 受け取り窓口に立ち寄ってから 120 秒以内に注文を受け取りましたか?
  8. 注文を受け取るまでどのくらいかかりましたか?分: ___ 秒: ___
  9. ご注文いただいた際には、心から感謝しております?
  10. ご注文の各商品は正しいパッケージに入っていますか?
  11. ナプキンは注文に含まれていますか?
  12. 領収書は同梱されていますか?
  13. 注文にこぼれや漏れはありませんか?
  14. 注文 100% は正確ですか? 

その他のチェックリスト

運用とブランド基準を管理するためのチェックリストを探している場合、2 つの選択肢があります。

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