खुदरा लेखा परीक्षा - निश्चित गाइड

यह गाइड किसके लिए है?

रिटेल ऑडिट के लिए यह गाइड रेस्तरां, सुविधा स्टोर, फार्मेसियों, स्पा और क्लीनिक, दूरसंचार, और शराब खुदरा विक्रेताओं जैसे उद्योगों में बहु-इकाई खुदरा विक्रेताओं के लिए है। यह मार्गदर्शिका पार्किंग संचालकों और उपभोक्ता पैकेज्ड सामानों के निर्माताओं या वितरकों की भी मदद करती है।

यदि आपको स्टोर/भौगोलिक स्थानों में डेटा एकत्र करने या सत्यापित करने की आवश्यकता है, तो खुदरा ऑडिट के लिए यह निश्चित मार्गदर्शिका आपके लिए है!

अंतर्वस्तु

रिटेल ऑडिट क्या है?

रिटेल ऑडिट क्यों करें?

रिटेल ऑडिट और रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर से किसे फायदा होता है?

- प्रधान कार्यालय

- उपाध्यक्ष और निदेशक

-जिला/क्षेत्रीय प्रबंधक और सीपीजी फील्ड प्रतिनिधि

- फ्रेंचाइजी और प्रबंधक

- ग्राहक

रिटेल ऑडिट प्रोग्राम कैसे लागू करें

रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट कैसे बनाएं

खुदरा लेखा परीक्षा के प्रकार

- मर्चेंडाइजिंग ऑडिट

- हानि निवारण लेखा परीक्षा

- स्वास्थ्य और सुरक्षा लेखा परीक्षा

- प्रतिस्पर्धी विश्लेषण लेखा परीक्षा

उद्योग-विशिष्ट रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट

रिटेल ऑडिट कैसे करें

खुदरा लेखा परीक्षा कार्य योजना

रिटेल ऑडिट प्रोग्राम को कैलिब्रेट कैसे करें

- फॉर्म को कैलिब्रेट करना

- टीम को कैलिब्रेट करें

खुदरा लेखा परीक्षा अपेक्षाओं को कैसे प्रबंधित करें

स्टोर को कम स्कोर प्रोसेस करने में कैसे मदद करें

एक्सेल बनाम रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर के लिए ROI

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर - खरीदें बनाम बिल्ड

रिटेल ऑडिट क्या है?

रिटेल ऑडिट एक स्मार्ट चेकलिस्ट है। यह एक फॉर्म पर आधारित है, इसमें अंक, सर्वोत्तम अभ्यास चित्र, सहायक फाइलें, सशर्त आइटम, महत्वपूर्ण आइटम और कार्य योजना अनुशंसाएं हैं। ऑडिट मानकों की जाँच करने, कमियों को ट्रैक करने, असाइन करने और हल करने की अनुमति देता है जब जिला या बिक्री प्रबंधक स्टोर पर जाते हैं। एक ऑडिट हेड ऑफिस को गारंटी देता है कि कंपनी के मानकों, कार्यक्रमों और नीतियों को हर स्टोर में पूर्ण, समय पर तैनात किया जाता है।

खुदरा ऑडिट का उपयोग संचालन, बिक्री, सेवा, नुकसान की रोकथाम और/या स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों के लिए किया जाता है। उन्हें कभी-कभी "स्टोर विज़िट" या "स्टोर वॉक" कहा जाता है।

खुदरा विक्रेता आमतौर पर पूरे वर्ष में निर्धारित समय पर नुकसान की रोकथाम और स्वास्थ्य और सुरक्षा ऑडिट करते हैं। संचालन, सेवा और मर्चेंडाइजिंग ऑडिट नियमित अंतराल पर आयोजित किए जा सकते हैं या स्टोर विशिष्ट पहल या मौसमी कार्यक्रम की तैयारी और समर्थन के लिए किए जा सकते हैं।

खुदरा लेखा परीक्षा की घोषणा या अघोषित किया जा सकता है। फ्रैंचाइजी, स्टोर मैनेजर/कर्मचारी या स्टोर पर आने वाले जिला प्रबंधक/फील्ड प्रतिनिधि द्वारा ऑडिट को "सेल्फ-ऑडिट" के रूप में आयोजित किया जा सकता है।

रिटेल ऑडिट क्यों करें?

रिटेल ऑडिट स्टोर स्तर पर ब्रांड मानकों के उच्च समग्र अनुपालन को बढ़ावा देते हैं।

कैसे? फ्रैंचाइज़ी/स्टोर में डिस्ट्रिक्ट मैनेजर/सीपीजी फील्ड प्रतिनिधि को भेजने का चलन दर्शाता है कि ब्रांड के लिए अनुपालन प्राथमिकता है: कंपनी इस प्रयास के लिए संसाधन लगा रही है।

स्टोर में ऑडिट पूरा करना जिला प्रबंधकों/सीपीजी प्रतिनिधि के लिए ब्रांड मानकों को भी पुष्ट करता है। मानक का वर्णन करें, सर्वोत्तम अभ्यास फोटो या दस्तावेज़ संलग्न करें, और कुछ वस्तुओं को तौलें या ध्वजांकित करें ताकि लेखा परीक्षक आसानी से कंपनी की प्राथमिकताओं की पहचान कर सकें।

प्रशिक्षण आवश्यक है, लेकिन प्रशिक्षण पर्याप्त नहीं है.

यह जानने का एकमात्र तरीका है कि कर्मचारी अपने नए सीखे गए कौशल को लागू कर रहे हैं, स्टोर पर जाना है। स्वास्थ्य और सुरक्षा, नुकसान की रोकथाम, व्यापारिक मानकों (आदि) का अनुपालन सबसे अच्छा तब प्राप्त होता है जब सभी जानते हैं कि मानकों को लगातार सत्यापित किया जाता है। रिटेल ऑडिट को एक सतत सीखने के अवसर के रूप में मानें, प्रत्येक स्टोर को अधिक से अधिक सफलता प्राप्त करने के लिए प्रशिक्षित करने का मौका।

ऑडिट स्टोर को संलग्न करते हैं।

रिटेल ऑडिट एक निष्क्रिय गतिविधि नहीं है। वे प्रधान कार्यालय के सदस्यों को स्टोर नेतृत्व और कर्मचारियों के साथ बात करने का अवसर प्रदान करते हैं। प्रश्न पूछें, सुनें और संसाधनों की पेशकश करें।

विभिन्न स्टोर अलग-अलग तरीकों से निष्पादित होते हैं.

स्टोर्स की उनके अनुभव के आधार पर विविध प्राथमिकताएं होती हैं। यह अपेक्षित है, लेकिन कंपनियों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि मुख्य कार्यक्रम और ब्रांड मानकों को पूर्ण रूप से, समय पर और सभी स्थानों पर लागू किया जाए। यह जानने का एकमात्र तरीका है कि क्या स्टोर वास्तव में मर्चेंडाइजिंग, संचालन, या हानि निवारण कार्यक्रमों को क्रियान्वित कर रहे हैं, एक खुदरा लेखा परीक्षा प्रक्रिया है।

प्रत्येक स्टोर/फ्रेंचाइजी/सीपीजी डिस्प्ले एक ब्रांड एंबेसडर है।

एक ग्राहक को एक स्थान पर निराश करें और वे आपके सभी स्थानों पर जाना बंद कर सकते हैं। औसत किराने की दुकान में लगभग है 31,000 एसकेयू. यदि कोई उत्पाद वह नहीं है जहां उपभोक्ता इसकी अपेक्षा करता है, तो ग्राहक एक तुलनीय विकल्प चुनता है।

एक स्टोर में ब्रांड मानकों को निष्पादित करने में विफलता न केवल उस स्थान की बिक्री को नुकसान पहुंचाती है, यह पूरी कंपनी की निचली रेखा को प्रभावित कर सकती है।

आकर्षक, अच्छी तरह से चलने वाले स्टोर/डिस्प्ले ग्राहकों को आकर्षित करते हैं.

कंपनियों को असाधारण ग्राहक अनुभव बनाने चाहिए जिनमें नेत्रहीन आकर्षक डिस्प्ले, स्पष्ट साइनेज, नेविगेट करने में आसान गलियारों / वर्गों और कर्मचारियों को शामिल करने और मदद करने के लिए तैयार हैं। सीपीजी डिस्प्ले को अच्छी तरह से स्टॉक किया जाना चाहिए, अच्छी तरह से जलाया जाना चाहिए, और शीर्ष स्थिति में रखा जाना चाहिए। यह ग्राहक को उत्पाद की ओर आकर्षित करने या ग्राहक की नज़र किसी प्रतियोगी की ओर भटकने देने के बीच का अंतर है।

ग्राहकों को आकर्षित करने के अलावा, उत्कृष्ट इन-स्टोर निष्पादन के लिए प्रतिबद्ध ब्रांड एक ऐसा ब्रांड है जो संभावित फ्रेंचाइजी को आकर्षित करता है। संभावित फ्रैंचाइजी के कम या असंगत माने जाने वाले ब्रांड की तुलना में परिचालन रूप से मजबूत, अच्छी तरह से चलने वाले ब्रांड में निवेश करने की अधिक संभावना है।

रिटेल ऑडिट और रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर से किसे फायदा होता है?

रिटेल ऑडिट ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाते हैं, जोखिमों को कम करते हैं और बिक्री को बढ़ाते हैं। नीचे, लागू करने के तरीके a खुदरा लेखा परीक्षा कार्यक्रम कंपनी को भूमिका से प्रभावित करता है.

प्रधान कार्यालय

• देखना सकल उत्पाद की बिक्री में 1% तक की वृद्धि।
• व्यापारिक कार्यक्रमों से अनावश्यक कचरे को कम करें जो ठीक से निष्पादित नहीं होते हैं।
• स्वास्थ्य और सुरक्षा उपेक्षा से जुड़े दावों, हानियों और शुल्कों को रोकें।
• अच्छी तरह से संचालित दुकानों के साथ ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाएँ।
• अलमारियों का स्टॉक और बिक्री सुनिश्चित करके इन्वेंट्री और भंडारण लागत को कम करें।
• खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर के साथ स्वचालित करें और प्रति स्टोर प्रति ऑडिट 145 मिनट तक बचाएं.
• सर्वोत्तम प्रथाओं को आसानी से संप्रेषित करके कंपनी मानकों का प्रसार करें।
• शिक्षित व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए रुझानों और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए डेटा विश्लेषण का उपयोग करें।

उपाध्यक्ष और निदेशक

• कार्यक्रमों, डिवीजनों, स्टोरों और व्यक्तियों में KPI को ट्रैक करने की क्षमता।
• अनुपालन को मापें और ट्रैक करें वास्तविक समय में दुकानों में।
• दो-तरफा, ट्रैक करने योग्य संचार के लिए डिज़ाइन किए गए सिस्टम के साथ श्रम अपशिष्ट और महंगा आगे-पीछे कम करें।
• जिला प्रबंधकों/क्षेत्र प्रतिनिधियों और दुकानों के साथ एक सहयोगी कार्यप्रवाह बनाएं।
• कार्य पूर्णता असाइन करें और ट्रैक करें।

जिला/क्षेत्रीय प्रबंधक और सीपीजी फील्ड प्रतिनिधि

• स्टोर के प्रदर्शन इतिहास तक पहुंच के साथ तेजी से बढ़ने की क्षमता के परिणामस्वरूप समय और श्रम की बचत।
• स्टोर डेटा के लिए केंद्रीय भंडार जिसे किसी भी समय किसी भी डिवाइस पर एक्सेस किया जा सकता है।
• स्टोर कर्मचारियों को सलाह देने और संलग्न करने के लिए आसानी से प्रदर्शन इतिहास की समीक्षा करें। स्टोर मैनेजर/फ्रैंचाइजी को प्रशिक्षित करने के लिए डेटा का उपयोग करें।
• ट्रैक रिपीट अस्वीकार्य, रुझान, और स्टोर की जिले से तुलना करें।
• आगे-पीछे ईमेल के बिना गैर-अनुपालन आइटम के लिए समाधान असाइन करें और ट्रैक करें और अनुवर्ती कॉल दोहराएं।

फ्रेंचाइजी और प्रबंधक

• प्रदर्शन डेटा के साथ केंद्रीय भंडार में सर्वोत्तम अभ्यास चित्रों और दस्तावेजों तक पहुंच।
• उन रिपोर्टों का उपयोग करना आसान है जो समीक्षा और तुलना उद्देश्यों के लिए अपने विशिष्ट स्थान के लिए डेटा खींचती हैं।
• सुधार के लिए क्षेत्रों को स्वयं पहचानने की क्षमता।
• स्टोर के इतिहास, प्रदर्शन और ब्रांड मानकों पर तेजी से आगे बढ़ने के लिए नए प्रबंधकों और फ्रेंचाइजी के लिए समय की बचत।

ग्राहकों

• मर्चेंडाइजिंग, सेवा और स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों के लगातार निष्पादन के कारण बेहतर अनुभव।
• उत्पादों को खोजने में आसान होने के कारण निराशा कम हो जाती है क्योंकि स्टोर अच्छी तरह से व्यवस्थित अलमारियों के साथ होता है।
• ग्राहकों की शिकायतों में कमी।
• ब्रांड वफादारी का निर्माण। ग्राहक अच्छी तरह से चलने वाली दुकानों पर लौटते हैं।

रिटेल ऑडिट प्रोग्राम कैसे लागू करें

अपने सभी स्थानों पर खुदरा ऑडिट करने के लिए तैयार हैं? चाहे आपके पास 5 या 50,000 स्थान हों, एक खुदरा लेखा परीक्षा कार्यक्रम लागू करना समय लेने वाली या कठिन होने की आवश्यकता नहीं है।

1. अपने डेटा के दायरे को परिभाषित करें। आप अपने स्टोर के बारे में क्या जानना चाहते हैं? आप अपने स्टोर को कंपनी की सर्वोत्तम प्रथाओं, संचालन मानकों, व्यापारिक अपेक्षाओं, सेवा मानकों आदि के बारे में क्या जानना चाहते हैं? क्या आपकी कंपनी के निर्णय लेने के लिए अपरिष्कृत या एकत्रित डेटा अधिक महत्वपूर्ण है? क्या आपको दोनों प्रकार की आवश्यकता है?
2. तय करें कि किसे शामिल करना है। ऑडिट कौन करेगा? कौन कौन सा डेटा देखता है? क्या आप सभी स्टोर या केवल कुछ को शामिल करेंगे?
3. अपना फॉर्म बनाएं। मानकों को परिभाषित करें और अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करें। अतिरिक्त चित्रण प्रदान करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास चित्र और दस्तावेज़ संलग्न करें।
4. फॉर्म को छोटे पैमाने पर लॉन्च करें। "परीक्षण ड्राइव," पशु चिकित्सक के लिए स्थानों के एक नमूना समूह का उपयोग करें, और फ़ॉर्म पर फ़ीडबैक प्रदान करें। यह कहा जाता है "अंशांकन।"
5. कार्यक्रम को परिनियोजित करें और परिणामों को ट्रैक करें।
6. तय करें कि क्या आप स्वचालित करना चाहते हैं। क्या पेपर फॉर्म और ईमेल फॉलो-अप आपकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं? क्या आपके व्यवसाय के साथ कागज और ईमेल का पैमाना होगा? क्या आप अपरिष्कृत और समग्र डेटा को ट्रैक/देख सकते हैं? क्या आप अपने लिए सबसे महत्वपूर्ण डेटा सेट खोजने के लिए अपने डेटा को फ़िल्टर और संकीर्ण कर सकते हैं?

खुदरा ऑडिट प्रक्रिया को स्वचालित करने के निर्णय में आपके ब्रांड की गतिविधि और संभावित देयता/लागत पर विचार करना चाहिए जो ब्रांड की छवि और नीचे की रेखा पर असंगत/खराब निष्पादन हो सकता है।

रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट कैसे बनाएं

रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट पर क्या जाना चाहिए? उत्तर इस पर निर्भर करता है आप अपने स्थानों के बारे में क्या जानना चाहते हैं. क्या आप एक खुदरा विक्रेता हैं जो अपना ऑडिट कार्यक्रम शुरू से शुरू कर रहे हैं? क्या आप एक सीपीजी ब्रांड हैं जो शेल्फ स्पेस, मूल्य निर्धारण सटीकता और अपनी प्रतिस्पर्धा पर नज़र रखने में रुचि रखते हैं? विशिष्ट परिस्थितियों के बावजूद, अपना निर्माण करने में आपकी सहायता करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यासों की एक सूची यहां दी गई है खुदरा लेखा परीक्षा या सीपीजी मर्चेंडाइजिंग चेकलिस्ट.

"मेटाडेटा" पर विचार करें। 

प्रपत्र का मेटाडेटा सभी ऑडिट में शामिल आवश्यक जानकारी है। इसमें कौन फॉर्म भर रहा है, कौन सा स्थान, कौन सा फॉर्म (चेकलिस्ट), और तारीख और समय शामिल है। रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर के साथ, मेटाडेटा काफी हद तक स्वचालित है। यह जानकारी उपयोगकर्ता के लॉगिन, स्थान सूची और उपयोगकर्ता की सुरक्षा सेटिंग्स के अनुसार उपलब्ध प्रपत्रों से ली गई है।

आइटम को अपने स्थानों के प्रवाह के अनुसार वर्गों में समूहित करें। 

स्टोर वॉक के प्राकृतिक प्रवाह से मेल खाने के लिए सेक्शन बिछाए जाने चाहिए। इसका अर्थ है बाहरी से अंदर जाना, गलियारों से होकर काम करना, और अंत में स्टोर के पिछले हिस्से में जाना। स्टोर वॉक के प्राकृतिक प्रवाह के संबंध में फॉर्म सेट करने से समय की बचत होती है। इसके अतिरिक्त, यह लेखा परीक्षक के लिए अधिक सहज है।

"गैर-लागू" वस्तुओं के बारे में सोचें। 

खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर का एक लाभ उन वस्तुओं को "छिपाने" की क्षमता है जो सभी स्थानों पर लागू नहीं होती हैं। उदाहरण के लिए, सभी स्थानों में ड्राइव-थ्रू नहीं हो सकता है। कुछ स्थानों पर संपूर्ण अनुभागों या वस्तुओं को अक्षम करने की क्षमता भी समय बचाती है और लेखा परीक्षक के लिए अधिक सहज है।

सुनिश्चित करें कि आपके फॉर्म में पर्याप्त कवरेज है।

फिर से, स्थितियां भिन्न हो सकती हैं, लेकिन स्टोर प्रबंधकों/जिला प्रबंधकों के लिए, फ़ॉर्म को निम्नलिखित में से कुछ या सभी क्षेत्रों (प्रत्येक एक अलग अनुभाग) को संबोधित करना चाहिए:

• स्टोर बाहरी (पार्किंग स्थल, खिड़कियां, भूनिर्माण, पैदल मार्ग, दरवाजे, प्रवेश द्वार)
• सामान्य उपस्थिति और प्रस्तुति
• बिक्री और उत्पाद स्टॉक
• कर्मचारी, सेवा की गति, प्रशिक्षण और उत्पाद ज्ञान
• उपकरण और सुविधा रखरखाव
• कैश हैंडलिंग, सुरक्षा, और नुकसान की रोकथाम
• के माध्यम से ड्राइव करना
• दुकान के पीछे, ब्रेक रूम, कार्यालय
• भंडार
• शौचालय
• सुरक्षा तथा नीति प्रदर्शन

स्थानों पर जाने वाले सीपीजी प्रतिनिधि के लिए, फ़ॉर्म को निम्नलिखित में से कुछ या सभी क्षेत्रों (प्रत्येक एक अलग अनुभाग) को संबोधित करना चाहिए:

• अलमारियों (स्थान, स्थान, प्लानोग्राम का पालन, मूल्य निर्धारण, स्टॉक स्तर, SKU)
• प्रतियोगिता (पदोन्नति, सामना, मूल्य निर्धारण)
• प्रचार (साइनेज, डिस्प्ले, डिब्बे, जुड़नार)
• कर्मचारी (प्रशिक्षण, उत्पाद ज्ञान, सेवा)
• स्टोर के पीछे (इन्वेंट्री, उचित भंडारण, रोटेशन)

बड़े वर्गों से बचें। 

बड़ी संख्या में छोटे वर्गों का उपयोग करने से मोबाइल/टैबलेट पर डेटा-एंट्री में मदद मिलती है। इसके अतिरिक्त, छोटे, अधिक विशिष्ट अनुभागों का उपयोग करने से विस्तृत और अर्थपूर्ण रिपोर्टिंग प्राप्त होती है।

रणनीतिक रूप से बिंदुओं का उपयोग करें।

 जबकि सभी आइटम महत्वपूर्ण हो सकते हैं, कुछ अन्य की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं; कुछ आइटम आपकी कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। उदाहरण के लिए, क्लिनिक उपकरण स्टरलाइज़ करना। यदि आप अपने आइटम स्कोर करना चुनते हैं, तो उसके अनुसार पॉइंट वैल्यू असाइन करें।

वर्णनात्मक, विशिष्ट और दृश्यात्मक बनें।

 मानक सीधे और स्पष्ट होने चाहिए। "अच्छे" या "हाल के" जैसे अस्पष्ट शब्दों का उपयोग करने के बजाय, विशिष्टताओं का उपयोग करें। इसके बजाय, "बाहरी अच्छा दिखता है" निर्दिष्ट करें "पार्किंग स्थल और पैदल मार्ग मलबे से मुक्त हैं, भूनिर्माण साफ है और ऊंचा नहीं है, दरवाजे और खिड़कियां धुंध मुक्त और कार्य क्रम में हैं।"

यदि आप रिटेल ऑडिट सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप मानक को स्पष्ट रूप से समझाने या स्पष्ट रूप से समझाने के लिए किसी आइटम के लिए एक सर्वोत्तम अभ्यास चित्र या दस्तावेज़ संलग्न कर सकते हैं। अनुपालन या गैर-अनुपालन प्रदर्शित करने के लिए आपका लेखा परीक्षक तस्वीरें भी संलग्न कर सकता है।

आवृत्ति के बारे में सोचो। 

कुछ कंपनियां प्रति सप्ताह एक ऑडिट कर सकती हैं या यहां तक कि स्टोर मैनेजर से दैनिक रूप से स्वयं-ऑडिट कर सकते हैं। अन्य प्रति तिमाही केवल एक बार आ सकते हैं। कुछ कंपनियां प्रति वर्ष कुछ बार मुख्य मानकों के बारे में डेटा कैप्चर करने के लिए एक फॉर्म का उपयोग करती हैं और विशेष प्रचार या मौसमी परिवर्तनों के लिए अधिक बार ऑडिट करने के लिए एक अलग फॉर्म का उपयोग करती हैं।

"कैलिब्रेट" तुम्हारा फॉर्म। 

अपने संचालन/मर्चेंडाइजिंग टीमों के साथ फॉर्म पर चर्चा करें। उनकी प्रतिक्रिया और इनपुट इकट्ठा करें। अपने फॉर्म को एक ऑडिट टूल के रूप में सोचें तथा प्रशिक्षण के लिए एक वाहन के रूप में। फीडबैक प्राप्त करने के बाद, अपने फॉर्म को उसी के अनुसार फिर से तैयार करें।

खरीदें या बनाएं।

 तय करें कि आप अपना खुद का ऑडिट सॉफ्टवेयर बनाना चाहते हैं या एक आउट-ऑफ-द-बॉक्स रिटेल ऑडिट समाधान खरीदना चाहते हैं।

खुदरा लेखा परीक्षा के प्रकार

खुदरा विक्रेता और सीपीजी ब्रांड कई प्रकार के ऑडिट कर सकते हैं: संचालन, बिक्री, नुकसान की रोकथाम, स्वास्थ्य और सुरक्षा, प्रशिक्षण, सुविधाएं, आदि। नीचे हम चार सबसे सामान्य प्रकार के खुदरा ऑडिट को परिभाषित करते हैं।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट

मल्टी-यूनिट रिटेलर और सीपीजी ब्रांड दोनों ही ब्रांडिंग, साइनेज और डिस्प्ले में बड़ी मात्रा में संसाधनों का निवेश करते हैं। ब्रांड का उपयोग मर्चेंडाइजिंग ऑडिट इन-स्टोर कार्यक्रमों के निष्पादन को ट्रैक करने के लिए।

इन-स्टोर निष्पादन का अभाव महंगा हो सकता है, उप-इष्टतम मर्चेंडाइजिंग के कारण सकल बिक्री का 1% नुकसान हो सकता है। बोर्ड के पार, प्रदर्शन अनुपालन 40% जितना कम हो सकता है.

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट को दो व्यापक श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

1. शेल्फ ऑडिट (प्लानोग्राम अनुपालन, कोई उत्पाद छेद नहीं, फेसिंग, मूल्य निर्धारण, सही SKU)
2. प्रोमोशनल ऑडिट (मौसमी कार्यक्रम, सहायक साइनेज, विशेष डिस्प्ले/विज्ञापन, विशेष मूल्य निर्धारण, कर्मचारी जागरूकता और प्रचार के बारे में जानकारी)

बहु-इकाई खुदरा विक्रेताओं के लिए यह खुदरा सर्वोत्तम अभ्यास है कि ग्राहकों को एक इष्टतम अनुभव सुनिश्चित करने के लिए सामान्य स्टोर प्रस्तुति और स्वच्छता के लिए ऑडिट के साथ मर्चेंडाइजिंग ऑडिट को जोड़ा जाए।

हानि निवारण लेखा परीक्षा

हानि निवारण ऑडिट को कचरे, बर्बरता, चोरी और जोखिम को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। लेना रोकथाम बनाम प्रतिक्रिया दृष्टिकोण महंगे व्यवधानों को कम करता है, ब्रांड की रक्षा करता है और प्रधान कार्यालय और स्टोर के बीच संबंध बनाने में मदद करता है। हानि निवारण ऑडिट आपकी पॉलिसी को सामने और केंद्र में रखते हैं और स्टोर के लिए प्रक्रिया को पारदर्शी बनाते हैं।

खुदरा विशेषज्ञों के मुताबिक, कर्मचारी रक्षा की सबसे अच्छी पंक्ति हैं. हानि निवारण लेखा परीक्षा पिछले कर्मचारी प्रशिक्षण को सुदृढ़ करें, प्रदर्शित करें कि हानि निवारण कंपनी की प्राथमिकता है, और कर्मचारियों को प्रश्न पूछने का अवसर प्रदान करते हैं।

स्वास्थ्य और सुरक्षा लेखा परीक्षा

स्वास्थ्य और सुरक्षा ऑडिट कंपनियों को मुकदमों, दावों, ब्रांड को धूमिल करने वाली घटनाओं और अन्य महंगे व्यवधानों से बचाने के लिए सरकारी नियमों और उचित उत्पाद प्रबंधन का अनुपालन सुनिश्चित करें।

ये ऑडिट खाद्य सेवा क्षेत्रों तक सीमित नहीं हैं। फार्मेसियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि दवा ठीक से संग्रहीत, सुरक्षित और वितरित की गई है। निर्माण स्थलों को श्रमिकों और जनता दोनों को सुरक्षित रखने के लिए काम की प्रगति के रूप में उचित उपकरण, साइनेज और बाधाओं की निगरानी करने की आवश्यकता है।

फ़र्नीचर खुदरा विक्रेताओं को डोरियों, सीढ़ियों से लेकर चारपाई तक और सजावट को उचित रूप से सुरक्षित रखना चाहिए। वितरकों को कर्मचारी सुरक्षा की निगरानी करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि डिलीवरी और वेयरहाउस कर्मी चोट से बचने के लिए उत्पादों को सही तरीके से उठाएं और स्थानांतरित करें।

स्वास्थ्य और सुरक्षा ऑडिट नियमित रूप से आयोजित किए जाने चाहिए, जिसमें महत्वपूर्ण मुद्दे हमेशा हर ऑडिट का हिस्सा होते हैं। ऐसा करने से परिचालन सर्वोत्तम प्रथाओं और कर्मचारी प्रशिक्षण का समर्थन होगा।

खुदरा क्षेत्र में कारोबार अधिक हो सकता है, इसलिए स्वास्थ्य और सुरक्षा पर नियमित जोर सभी को शामिल और सूचित रखता है।

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण लेखा परीक्षा

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण ऑडिट आमतौर पर सीपीजी निर्माताओं द्वारा एक विशिष्ट वर्टिकल में प्रतिस्पर्धी गतिविधि को ट्रैक करने के लिए आयोजित किए जाते हैं। एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण ऑडिट का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने प्रतिनिधि को फील्ड में भेजने से पहले उस दायरे और डेटा पर ध्यान से विचार करें जिसे आप इकट्ठा करना चाहते हैं।

• अपना उत्पाद चुनें। सीपीजी अक्सर एक से अधिक प्रकार के उत्पाद का निर्माण करते हैं। सबसे पहले, विचार करें कि आप किस विशिष्ट उत्पाद के बारे में जानना चाहते हैं। फिर, उस उत्पाद के लिए अपने शीर्ष 2-4 प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों की पहचान करें। यदि आप कई उत्पादों के बारे में डेटा एकत्र करने में रुचि रखते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके फ़ॉर्म पर प्रत्येक उत्पाद का अपना अनुभाग है।
• विचार करें कि आप क्या जानना चाहते हैं। क्या आप अपने प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण रणनीति में रुचि रखते हैं? विशेष प्रचार और ऑफ़र? वे उत्पाद के बारे में कैसे परिभाषित और बात करते हैं? फेसिंग की संख्या? उत्पाद स्थान और POP प्रदर्शित करता है?
• इस बारे में सोचें कि आप कहां जाएंगे। सीपीजी ब्रांडों के पास हजारों स्थानों पर अपना माल हो सकता है। क्या आप सभी स्थानों या चुनिंदा नमूने का दौरा करेंगे?
• अपने खुदरा भागीदारों के साथ परामर्श करें। स्टोर छोड़ने से पहले, फर्श पर अपने खुदरा भागीदारों और कर्मचारियों से परामर्श लें। क्या कर्मचारियों द्वारा आपके उत्पाद पर एक प्रतियोगी की सिफारिश करने की संभावना है? कर्मचारी आपके उत्पाद के बारे में जानकार हैं? क्या वे आपके प्रतिस्पर्धियों के उत्पाद के बारे में जानकार हैं? याद रखें, सफल सहयोग और आपके खुदरा भागीदारों के साथ सकारात्मक संबंध बढ़ा सकते हैं शेल्फ स्टॉक दरों में 5-8% और विनिर्माण लागत को 5-15% तक कम करें!

अपने खुदरा भागीदारों के साथ बेहतर सहयोग को बढ़ावा देने की युक्तियों के लिए देखें: सीपीजी और खुदरा विक्रेता सहयोग में सुधार के लिए 5 युक्तियाँ तथा इन-स्टोर प्रदर्शन सीपीजी और खुदरा विक्रेता सहयोग में सुधार करते हैं.

उद्योग-विशिष्ट रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट

बिंदी ब्लॉग कई मुफ्त प्रदान करता है, उद्योग विशिष्ट रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट:

• मर्चेंडाइजिंग चेकलिस्ट
• हानि निवारण चेकलिस्ट
• वॉशरूम चेकलिस्ट
• अग्नि सुरक्षा चेकलिस्ट
• यौन उत्पीड़न रोकथाम चेकलिस्ट
• सीपीजी मर्चेंडाइजिंग चेकलिस्ट
• अल्कोहल रिटेलर चेकलिस्ट
• गैस स्टेशन चेकलिस्ट
• फार्मेसी चेकलिस्ट
• दूरसंचार खुदरा विक्रेता चेकलिस्ट
• होटल सुरक्षा और सुरक्षा चेकलिस्ट
• लॉटरी रिटेलर चेकलिस्ट
• ड्राइव-थ्रू चेकलिस्ट
• रेस्टोरेंट किचन चेकलिस्ट

रिटेल ऑडिट कैसे करें

रिटेल ऑडिट किसी कंपनी के भीतर किसी भी कर्मचारी द्वारा किया जा सकता है लेकिन आम तौर पर उन्हें एक जिला या क्षेत्रीय प्रबंधक, एक फ्रेंचाइजी, एक सीपीजी फील्ड प्रतिनिधि, या एक रहस्य खरीदार द्वारा नियंत्रित किया जाता है। नीचे का सारांश है रिटेल ऑडिट कैसे करें।

ऑडिट शेड्यूल करें 

यदि आप रिटेल ऑडिट सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो स्थान और प्रपत्र चुनने के लिए अंतर्निहित कैलेंडर का उपयोग करें। कुछ ऑडिट की घोषणा की जाती है (स्टोर मैनेजर को अधिसूचना भेजी जाती है) जबकि अन्य "अघोषित" होते हैं। अघोषित ऑडिट जिला प्रबंधक को बिना किसी अतिरिक्त तैयारी या प्रशिक्षण के स्टोर के मानकों के अनुपालन का आकलन करने की अनुमति देता है।

ऑडिट की तैयारी करें 

प्रदर्शन के लिए स्थान के पिछले ऑडिट की समीक्षा करें। सुनिश्चित करें कि आप वर्तमान प्रबंधन और स्थान के मालिकों के नाम जानते हैं। किसी भी टिप्पणी या प्रश्न को संकलित करें। इन नोटों को अनुसूचित लेखा परीक्षा की सामान्य टिप्पणियों में दर्ज किया जा सकता है ताकि आने पर आप उनका उल्लेख कर सकें।

ऑडिट का संचालन करें

 अपने ग्राहक के दृष्टिकोण को लें, बाहरी से शुरू करें और इंटीरियर में और उसके माध्यम से अपना काम करें। स्टोर के प्राकृतिक प्रवाह के अनुसार अपने फॉर्म को डिजाइन करना सबसे अच्छा अभ्यास है। जबकि खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर आपको अनुभागों के बीच आसानी से कूदने की अनुमति देगा, स्थान के प्राकृतिक प्रवाह के अनुसार फ़ॉर्म को सेट करने से समय की बचत होती है और यह अधिक सहज है।

इस बारे में सोचें कि स्टोर में फ़ॉर्म का उपयोग कौन करता है। जिला प्रबंधकों की प्राथमिकताएं उपभोक्ता पैकेज्ड गुड्स (CPGs) फील्ड प्रतिनिधि से भिन्न होंगी। अपने फॉर्म और आइटम (प्रश्न) को तदनुसार डिजाइन करें।

यदि आवश्यक हो तो उपकरणों को स्विच करें। 

चाहे आप मोबाइल, पीसी या टैबलेट पर काम करना पसंद करते हैं, एक खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर चुनें जो डिवाइस-अज्ञेयवादी हो। इसका मतलब है कि आपको बिना किसी समस्या या देरी के आपके लिए सबसे सुविधाजनक डिवाइस पर ऑडिट शुरू करने, फिर से शुरू करने और समाप्त करने में सक्षम होना चाहिए।

फोटो और नोट्स शामिल करें। 

अधिकांश लोग दृश्यों के प्रति दृढ़ता से प्रतिक्रिया करते हैं। तस्वीरें सफलता और कमियों का अचूक सबूत प्रदान करती हैं।

समस्याओं को असाइन करने और हल करने के लिए एक कार्य योजना बनाएं

 एक कार्य योजना गैर-अनुपालन मुद्दों को हल करने पर केंद्रित लेखापरीक्षा की निरंतरता है। कार्य योजनाएँ सभी गैर-अनुपालक वस्तुओं को एक साथ खींचती हैं और समाधान के लिए एक विशिष्ट नियत तारीख के साथ उन्हें एक विशिष्ट व्यक्ति को सौंपती हैं।

क्रिया योजनाएँ आपकी कंपनी में समय और पैसा बचाने का एक प्रमुख तरीका है। बिंदी में, कार्य योजनाएं स्टोर और प्रधान कार्यालय के बीच समय लेने वाली, तदर्थ संचार को समाप्त करती हैं।

वे जिला प्रबंधकों/क्षेत्र प्रतिनिधियों को नोट्स और चित्र सत्यापन साझा करके स्टोर के साथ सहयोगात्मक रूप से काम करने के लिए सशक्त बनाते हैं। बिंदी प्रधान कार्यालय को वास्तविक समय में कार्य योजना के समाधान को ट्रैक करने और समाधान की सिफारिशें करने में सक्षम बनाता है।

स्टोर का बाय-इन प्राप्त करें

 ऑडिट पूरा होने के बाद, स्टोर से ऑडिट को "स्वीकार" करने के लिए कहें। पावती एक इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर है और स्टोर को ऑडिट के परिणामों के लिए जवाबदेही स्वीकार करने की अनुमति देता है। पावती भी स्टोर को ऑडिट के बारे में टिप्पणी करने का अवसर प्रदान करती है। यह स्टोर से हेड ऑफिस तक संचार का प्रवाह सुनिश्चित करता है।

अपने परिणाम साझा करें

 स्टोर, प्रधान कार्यालय और किसी भी अन्य प्रासंगिक हितधारकों के साथ परिणाम साझा करना आसान होना चाहिए। रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर सुरक्षा अनुमति वाले सभी हितधारकों को ऑडिट के लिए रिपोर्ट देखने, बातचीत करने और चलाने की अनुमति देता है।

कार्य योजना पर अनुवर्ती

 आप फोन या ईमेल द्वारा फॉलो-अप कर सकते हैं। हालाँकि, खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर के साथ आप स्वचालित अनुस्मारक संचार और रिपोर्ट के साथ काफी समय बचा सकते हैं जो आपको एक क्लिक के साथ पूर्ण, देर से और उत्कृष्ट कार्य योजनाओं को ट्रैक करने की अनुमति देता है।

अपने अगले ऑडिट की योजना बनाएं

चक्र दोहराएं। दुकानों के नियमित दौरे से प्रधान कार्यालय के मानकों को बढ़ावा मिलता है और संचालन और व्यापारिक निष्पादन में सुधार होता है। इससे ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार होता है और बिक्री में वृद्धि होती है।

खुदरा लेखा परीक्षा कार्य योजना

The कार्य योजना सुधार का माध्यम है और कमियों (गैर-अनुपालन आइटम) पर लूप को बंद करने का एक तरीका। कार्य योजना एक विशिष्ट स्थान पर एक विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को नामित करती है।

समाधान के लिए लक्ष्य तिथि के साथ प्रत्येक गैर-अनुपालन आइटम को असाइन करना स्टोर स्तर पर स्वामित्व और जवाबदेही को बढ़ावा देता है। खुदरा लेखा परीक्षा सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हुए, प्रधान कार्यालय समाधान मानकों को प्रख्यापित करने के लिए कार्य योजना सिफारिशें प्रदान कर सकता है।

कार्य योजनाएँ आगे-पीछे और तदर्थ संचार में लगने वाले समय को समाप्त करती हैं। जिला प्रबंधक/क्षेत्र प्रतिनिधि और स्टोर नोट्स और फ़ोटो जोड़कर और साझा करके सहयोगात्मक रूप से काम कर सकते हैं।

रिटेल में सफलता स्टोर स्तर पर निष्पादन पर निर्भर करती है। डिजाइन के अनुसार, कार्य योजना कार्रवाई में निष्पादन है। यह है the स्टोर स्तर पर समाधान के लिए महत्वपूर्ण उपकरण और श्रम बचत और निवेश पर अधिक से अधिक लाभ पैदा करने के लिए एक प्रमुख क्षेत्र।

रिटेल ऑडिट प्रोग्राम को कैलिब्रेट कैसे करें

किसी भी सफल रिटेल ऑडिट प्रोग्राम के केंद्र में एक सोचा-समझा, फील्ड-टेस्ट फॉर्म होता है। आप जिस स्टोर डेटा को इकट्ठा करना चाहते हैं, वह फॉर्म के दायरे (परिचालन मानकों, मौसमी कार्यक्रम, स्वास्थ्य और सुरक्षा, पीओपी डिस्प्ले का निष्पादन, आदि) के दायरे को निर्धारित करेगा।

अपना रिटेल ऑडिट प्रोग्राम या नया फॉर्म लॉन्च करते समय, समय निकालना महत्वपूर्ण है या फॉर्म को कैलिब्रेट करें सामान्य लॉन्च से पहले उपयोगकर्ताओं और स्थानों के एक नमूना समूह के साथ। सभी स्थानों पर अपना फ़ॉर्म लॉन्च करने से पहले ऐसा करने से बाद में समय, पैसा और निराशा की बचत होती है।

फॉर्म को कैलिब्रेट करें

1. उपयोगकर्ताओं और स्थानों के एक प्रमुख खंड से शुरू करें। फॉर्म को व्यवसाय के लिए रुचि के सभी क्षेत्रों के लिए कवरेज प्रदान करना चाहिए और इस तरह से निर्धारित किया जाना चाहिए कि यात्रा के दौरान जिला प्रबंधक/क्षेत्र प्रतिनिधि के समय को अनुकूलित किया जा सके।
2. फार्म का प्रयोग फील्ड में करें। प्रधान कार्यालय यह सोच सकता है कि फॉर्म की शब्दावली और लेआउट ठीक है लेकिन किसी स्थान पर वास्तविक उपयोग कमियों की पहचान करने का सबसे अच्छा तरीका है:

• अस्पष्ट भाषा
• लेखा परीक्षक के लिए लेआउट के लिए बहुत अधिक कूदने की आवश्यकता होती है
• अतिरिक्त सर्वोत्तम अभ्यास फ़ोटो या सहायक दस्तावेज़ों की आवश्यकता
• स्टोर/प्रतिनिधि के लिए स्कोरिंग का कोई मतलब नहीं है
• सभी अनुभाग/प्रश्न सभी स्थानों/उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं होते हैं

3. प्रतिक्रिया मांगें और फ़ॉर्म को समायोजित करें.

टीम को कैलिब्रेट करें

किसी भी लेखापरीक्षा कार्यक्रम की सफलता के लिए जिला प्रबंधकों/क्षेत्र प्रतिनिधियों का निर्णय अत्यंत महत्वपूर्ण है। हालांकि, रेटिंग में निरंतरता और मुद्दों को हल करना कार्यक्रम की सफलता के लिए समान रूप से प्रभावशाली है। संगति समग्र स्कोर में स्टोर के भरोसे को विकसित करती है। संगति भी बेहतर रिपोर्टिंग और स्थानों और उपयोगकर्ताओं के बीच तुलना करने के लिए उधार देती है।

टीमों को कैलिब्रेट करने में कंपनी के मानकों और गैर-अनुपालन को संभालने और रेटिंग के लिए अपेक्षाओं पर प्रशिक्षण कर्मियों को शामिल करना शामिल है। कभी-कभी संवेदनशील और गोपनीय व्यक्तिगत और व्यावसायिक मुद्दों से निपटने के लिए जिला प्रबंधकों/क्षेत्र प्रतिनिधियों को तैयार रहने की आवश्यकता होती है।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर अनुभाग या आइटम (प्रश्न) स्तर पर प्रपत्रों से जुड़े सहायक दस्तावेजों के साथ प्रशिक्षण को सुदृढ़ करने और कार्य योजना की सिफारिशें करने में मदद कर सकता है।

खुदरा लेखा परीक्षा अपेक्षाओं को कैसे प्रबंधित करें

अधिकांश प्रबंधक/फ्रेंचाइजी अपने काम पर गर्व महसूस करते हैं और ब्रांड मानकों को पूरा करने की पूरी कोशिश करते हैं। रिटेल ऑडिट के लिए कम स्कोर प्राप्त करना, मजबूत भावनाओं से निपटने और उन्हें प्राप्त करने के लिए बहुत कुछ हो सकता है।

किसी स्थान की अपेक्षाओं को प्रबंधित करने में मदद करना ऑडिट होने से पहले ही शुरू हो जाता है। ऑडिट कार्यक्रम के उद्देश्य के लिए टोन सेट करना और उसे संप्रेषित करना प्रधान कार्यालय पर निर्भर है।

एक खुदरा लेखा परीक्षा कार्यक्रम पूर्णता प्राप्त करने के बारे में नहीं है। मानवीय त्रुटि होती है, कारोबार होता है, और अप्रत्याशित परिवर्तनों पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है। यहां तक कि सर्वश्रेष्ठ प्रबंधकों/फ्रैंचाइजी के लिए भी कभी-कभार एक या दो गेंद गिराना असामान्य नहीं है।

एक संचालन, हानि की रोकथाम, या मर्चेंडाइजिंग ऑडिट कार्यक्रम का उद्देश्य उच्च स्कोर प्राप्त करना नहीं है, यह ब्रांड मानकों के निष्पादन में सुधार करना है जिसके परिणामस्वरूप बिक्री में सुधार होता है और नीचे की रेखा को बढ़ावा मिलता है।

रिटेल ऑडिट को "बिग ब्रदर" चेक इन करना मददगार नहीं है। इसके बजाय, स्पष्ट रूप से बताएं कि खुदरा ऑडिट सीखने, विकसित करने, मानकों के बारे में सवाल पूछने और स्पष्ट करने और स्टोर में सुधार करने के अवसर का प्रतिनिधित्व करते हैं।

रेटिंग में एकरूपता सुनिश्चित करने और ऑडिट प्रक्रिया में विश्वास को बढ़ावा देने के लिए, जितना संभव हो उतना स्पष्ट होना चाहिए कि फॉर्म आइटम को कैसे स्कोर किया जाना चाहिए। यह पूछना सबसे अच्छा अभ्यास नहीं है, "1 - 5 के पैमाने पर, क्या स्टोर साफ है?" इसके बजाय, सर्वोत्तम अभ्यास दस्तावेज़ीकरण और अनुशंसाएं शामिल करें कि वास्तव में 1 का स्कोर कैसा दिखता है बनाम 5 का स्कोर।

इससे भी बेहतर, विशिष्ट प्रश्न पूछें: "क्या स्टोर खोलने से पहले और बंद होने के बाद वैक्यूम किया गया था?" "क्या शेल्फ वॉबलर आँसू, झुकने और छीलने से मुक्त हैं?" "क्या बिक्री सहयोगी ने ग्राहक को उनकी खरीद के लिए धन्यवाद दिया और उन्हें वापस आने के लिए आमंत्रित किया?"

स्टोर को कम स्कोर प्रोसेस करने में कैसे मदद करें

कम स्कोर के लिए मजबूत भावनाओं को प्राप्त करना असामान्य नहीं है। स्टोर को कम स्कोर संसाधित करने में मदद करने के लिए, विफलता के बारे में बातचीत को अवसर के बारे में बातचीत में बदलें।

1. स्कोर के बारे में जुनूनी मत बनो। जीवन और खुदरा में पूर्णता मायावी है। रिटेल ऑडिट प्रक्रिया पहली बार या हर बार सही स्कोर हासिल करने के बारे में नहीं है। स्टोर को याद दिलाएं कि एक रिटेल ऑडिट प्रोग्राम सुधार और विकास पर केंद्रित है।
2. मौका बर्बाद मत करो. कम स्कोर के बाद, जिला प्रबंधक स्टोर को प्रशिक्षित कर सकता है, अतिरिक्त प्रशिक्षण लागू कर सकता है, और स्टोर को बेहतर बनाने में मदद करें. जब मानकों की बात आती है तो प्रबंधकों/फ्रैंचाइजी के पास पुनर्गणना करने और ब्रांडिंग, निष्पादन और उदाहरण के लिए अग्रणी बनाने का अवसर होता है। स्टोर के कर्मचारी शामिल हो सकते हैं, जिम्मेदारी लेकर पेशेवर रूप से आगे बढ़ सकते हैं और स्टोर को बेहतर बनाने पर गर्व कर सकते हैं।

एक्सेल बनाम रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर

कई खुदरा विक्रेता जो कंपनी मानकों के साथ स्टोर अनुपालन की निगरानी करते हैं, वे कागज, ईमेल और फोन समर्थन पर भरोसा करना जारी रखते हैं। जबकि फोन और ईमेल संचार के सर्वव्यापी तरीके हैं, न तो द्वि-दिशात्मक, ट्रेस करने योग्य, या रिपोर्ट करने योग्य होने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

का उपयोग करते हुए आपके प्रपत्रों के लिए एक्सेल या पेपर धीमा और श्रम गहन हो सकता है. स्कोर का मिलान किया जाना चाहिए, डेटा एकत्र किया जाना चाहिए, इनपुट और साझा किया जाना चाहिए, कमियों की रिपोर्ट करने के लिए कई ईमेल भेजे जाने चाहिए। किसी के डेस्क पर बैठकर पूरा किया गया ऑडिट उस कंपनी के लिए कोई मदद नहीं है जिसे सूचित व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए अप-टू-डेट डेटा की आवश्यकता होती है।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर के लिए ROI

रिटेल ऑडिट में कंपनी के अंदर और बाहर मापने योग्य लाभ होते हैं। उन कंपनियों के लिए जो अभी भी निर्भर हैं कागज/एक्सेल, सॉफ्टवेयर के साथ खुदरा लेखा परीक्षा कार्यक्रमों को स्वचालित करना केवल प्रक्रिया सुधार पर आरओआई प्रदर्शित करता है और कंपनी के सभी स्तरों को देता है तुरंत डेटा तक पहुंच।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर बचाता है 145 मिनट प्रति ऑडिट प्रति स्टोर.

• ऑडिट को शेड्यूल करना और स्टोर को सूचित करना स्वचालित है।
• कागज/ईमेल के माध्यम से छानने और सारांश बनाने के बजाय रिपोर्ट का उपयोग करके पिछले ऑडिट की तुरंत समीक्षा करें।
• प्रपत्र सहज हैं: केवल वे आइटम (प्रश्न) दिखा रहे हैं जो स्थान और उपयोगकर्ता पर लागू होते हैं।
• अगला, स्कोरिंग स्वचालित है।
• डेटा को सारांश की आवश्यकता नहीं है, लेकिन वास्तविक समय में सभी स्तरों पर उपलब्ध है।
• एक क्लिक के साथ, ऑडिट के दौरान पहचाने गए सभी गैर-अनुपालन आइटमों के लिए स्वचालित रूप से कार्य योजनाएँ बनाई जाती हैं।
• कार्य योजनाओं और कार्यों को सौंपें। सॉफ्टवेयर स्वचालित रूप से अतिदेय जिम्मेदारियों पर अनुवर्ती कार्रवाई करता है।
• आसान रिपोर्ट के साथ कहीं से भी, किसी भी समय ट्रैक पूरा करना

कंपनी के लिए, रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर डेटा एंट्री, मेलिंग पेपर फॉर्म और भौतिक डेटा स्टोरेज की लागत को समाप्त करता है। सॉफ्टवेयर ब्रांडों को फॉर्म को जल्दी से समायोजित करने और वितरण लागत को समाप्त करने की क्षमता देता है।

फ़ॉर्म निर्माता ईमेल द्वारा साझा करने और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने के बजाय फ़ॉर्म को कैलिब्रेट करने के लिए एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी टीम के साथ मिलकर काम कर सकते हैं।

कार्य प्रबंधन के साथ किसी भी कार्मिक स्तर के लिए प्रधान कार्यालय अप्रत्याशित आपात स्थितियों और परिवर्तनों (उत्पाद की याद, विनियमन परिवर्तन, उपकरण टूटना, वायरल नकारात्मक ग्राहक समीक्षा) को तुरंत संभाल सकता है।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर खराब निष्पादन पर खोए हुए पैसे को बचाता है।

की लागत उप-इष्टतम बिक्री सकल उत्पाद बिक्री का लगभग 1% है. सही क्रियान्वयन से ही सफलता मिलती है।

• सिर्फ़ अनुबंधित प्रचार प्रदर्शनों के 40% ठीक से क्रियान्वित होते हैं।
• सफल सीपीजी सहयोग मर्चेंडाइजिंग निष्पादन के लिए खुदरा भागीदारों के साथ ऑपरेटिंग मार्जिन में सुधार के लिए 10% तक उत्पन्न कर सकते हैं और इन्वेंट्री को 10% के औसत से कम कर सकते हैं।
• प्रधान कार्यालय, टीमों और स्टोरों के बीच सूचना तक रीयल-टाइम पहुंच अभियान की समस्याओं को जल्द से जल्द पहचानने और समाधान के लिए मुद्दों को असाइन करने की सुविधा प्रदान करती है। सही अभाव अभियान.

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर चोरी, धोखाधड़ी, बर्बरता और कचरे से जुड़े नुकसान को कम करता है।

नेशनल रिटेल फेडरेशन (एनआरएफ) के एक हालिया अध्ययन में पाया गया 1.44% . की औसत सिकुड़न दर, "समग्र अमेरिकी खुदरा अर्थव्यवस्था $48.9 बिलियन" की लागत।

• कुशल प्रक्रियाओं को लागू करने वाली कंपनियां कम के साथ अधिक कर सकती हैं। लगभग 8% हानि निवारण विभाग देख रहे हैं बजट में 20% की कमी 2018 में।
• स्टोर स्तर पर मानकों को समझा जाता है यह सुनिश्चित करने के लिए हानि निवारण नीतियों और समीक्षा परीक्षणों को वितरित करने के लिए खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें।
• कार्य प्रबंधन मॉड्यूल ब्रांडों को एलपी नीति समीक्षा असाइन करने और ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
• हानि निवारण नीति में अद्यतनों को शीघ्रता से वितरित करें।
• रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर एक महत्वपूर्ण घटना होने पर उचित परिश्रम का इतिहास प्रदान करता है।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर कंपनी की सुरक्षा करता है

ऑडिट कंपनियों को स्वास्थ्य और सुरक्षा उल्लंघनों के कारण दावों, जुर्माने और मुकदमों से बचाते हैं।

• 70% छोटे खुदरा व्यवसाय अभिभूत महसूस करते हैं सुरक्षा दिशानिर्देशों और श्रम नियमों सहित सरकारी नियमों द्वारा।
• कर्मचारी व्यवहार बदलें स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करके।
• आवश्यक उपकरण रखरखाव असाइन करने के लिए कार्य प्रबंधन का उपयोग करें।
• फ़ॉर्म में नीति और विनियमन अपडेट संलग्न करें ताकि जानकारी आसानी से उपलब्ध हो सके।
• प्रत्येक स्थान के लिए इलेक्ट्रॉनिक, आसानी से सुलभ ऑडिट इतिहास के साथ आपदा और आपातकालीन तैयारियों के लिए उचित परिश्रम प्रदर्शित करें।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर - खरीदें बनाम बिल्ड

क्या आपको अपना खुद का, बीस्पोक रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर बनाना चाहिए या सॉफ्टवेयर खरीदना चाहिए? कारकों पर विचार करें जिसे आपके निर्णय को चलाने की आवश्यकता है:

• बाजार के लिए समय
• निवेश पर प्रतिफल
• मूल्य और लाभ

इन-हाउस समाधान विकसित करने में कितना खर्च आएगा?

अपने आईटी विभाग से आपको एक अनुमान प्रदान करने के लिए कहें। यदि उन्होंने अतीत में लागतों का सही अनुमान नहीं लगाया है, तो तदनुसार उद्धरण को "पैड" करना याद रखें। यदि आईटी ने आपको सटीक अनुमान प्रदान किए हैं, तो अब आपके पास सॉफ़्टवेयर समाधानों पर शोध करते समय अपनी लक्ष्य संख्या को मात देने के लिए है।

इसे बनाए रखने में कितना खर्च आएगा?

प्रारंभिक विकास लागत से परे, बाजार और तकनीकी परिवर्तनों का जवाब देने के लिए प्रलेखन, समर्थन, चल रहे विकास के उत्पादन और अद्यतन करने की चल रही लागतों पर विचार करें, और यदि आपको अतिरिक्त कर्मचारियों की आवश्यकता है।

याद रखें, इन-हाउस समाधान के साथ, 70% सॉफ्टवेयर की लागत कार्यान्वयन के बाद होती है।

क्या आपका अपना समाधान आपको जो चाहिए वह पूरा करेगा?

क्या यह सभी प्रकार के उपकरणों पर काम करेगा? क्या कैलेंडर आउटलुक के साथ एकीकृत है? क्या आपके पास समग्र और अपरिष्कृत डेटा देने, रुझानों को ट्रैक करने, स्थानों की तुलना करने और अनसुलझे मुद्दों पर आसानी से अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए आवश्यक रिपोर्टें हैं? क्या इसका उपयोग करना सहज होगा? क्या आपने अपने संचालन या मर्चेंडाइजिंग टीम से उनकी आवश्यक विशेषताओं को समझने के लिए प्रतिक्रिया मांगी है?

सुविधाओं की तुलना करें।

एक बार जब आप अपनी आवश्यक विशेषताओं को जान लें, तो सेब की तुलना सेब से तैयार समाधान के साथ करें। अपनी आवश्यकताओं के 75% को नंगे हड्डियों के समाधान के साथ संबोधित करने से केवल निराशा पैदा होगी और स्वचालन के साथ आपके द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले किसी भी लाभ को मिटा दिया जाएगा।

खरीदने के क्या फायदे हैं?

सॉफ्टवेयर स्पेस में प्रतिस्पर्धा भयंकर है, और आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि बाजार अपर्याप्त समाधानों को हटा देगा। इसके अतिरिक्त, बाजार के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए, सॉफ्टवेयर विक्रेताओं को अपनी बढ़त बनाए रखनी चाहिए और बदलते रुझानों और प्रौद्योगिकी के लिए लगातार अद्यतन और प्रतिक्रिया देनी चाहिए।

निःशुल्क परीक्षणों का लाभ उठाएं!

सुनिश्चित करें कि समाधान सहज है और स्थानों, प्रतिनिधि और प्रधान कार्यालय की जरूरतों का जवाब देता है। हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप एक सूचित निर्णय लें। इसके लिए हमने एक तैयार किया है विक्रेताओं की सूची इस स्पेस में काम कर रहे हैं।

खुदरा हमेशा बदल रहा है। तथ्यों और संसाधनों के निरंतर अपडेट के लिए यहां वापस देखें!