6 סיבות מדוע כדאי לך לבקר זכיינים (זה לא מה שאתה חושב)

בין אם אתה קורא להם « ביקורת », « הערכות », « הערכות » או פשוט « ביקורים », הפרקטיקה של שליחת מנהל מחוז לזכיין כדי לבדוק את תקני המותג, לענות על שאלות, להעביר שיטות עבודה מומלצות ולהדריך היא נפוצה. בואו נסתכל על שש סיבות מדוע זכיינים צריכים "בְּדִיקָה” זכיינים ועוד סיבה אחת שכולם חושבים עליה, ואולי לא צריכים.

ביקורת מוליכה ציות

אתה יכול לפרסם תקנים ולהדריך חנויות אבל אתה לא יכול לצפות לסטנדרטים של מותגים אלא אם כן אתה מפגין מחויבות לסטנדרטים האלה. עמידה בתקני סחורה, שירות, בטיחות ואבטחה (בין היתר), מושגת בצורה הטובה ביותר כאשר כולם יודעים שהם יאומתו ויטופלו.

הכשרה נחוצה... אבל לא מספיקה

צוות החנות עשוי להיות מאומן, לענות על החידון ולעבור את המבחן, אבל האם הם מיישמים את הכישורים הנלמדים שלהם היכן שזה חשוב, ומשפר את חווית הלקוח? תאמן את החנויות שלך מצד אחד, תבדוק אותן מצד שני והתייחס לביקורת כאל תרגיל "למידה מתמשכת" והזדמנות לאמן כל חנות להשיג את ההצלחה זה ראוי.

ביקורת מעסיקה בעלים/זכיינים

ביקורת מעסיקה בעלים/זכיינים על ידי חיזוק מתמשך של תקני מותג ושיטות עבודה מומלצות. ביקורת אינה פעילות פסיבית. היא מעסיקה באופן פעיל את בעל החנות או הזכיין כדי לשפר ללא הרף את החנות בהתאם לשיטות העבודה המומלצות. תאר כל תקן, צרף תמונה, הקצה את הפריט וערב את הקהל שלך על ידי הראה להם איך נראית הצלחה.

זכיינים שונים מבצעים... אחרת

מפעילים מבצעים אחרת. לזכיינים עשויים להיות נטיות וסדרי עדיפויות שונים על סמך הניסיון והרגישויות שלהם. אין בזה שום דבר רע, אבל צריך לוודא שהסטנדרטים והתכניות הליבה שהם עמוד השדרה של האסטרטגיה של המותג אכן מיושמים במלואם, בכל מקום ובכל פעם. הביקורות מיישרות את החזון והציפיות של המשרד הראשי עם המציאות בשטח.

כל זכיין הוא שגריר מותג

כל מפעיל זכיין הוא שגריר מותג שמדבר בשם המותג כולו. לקוח לא יודע, ולא אכפת לו, ששמו מופיע בהסכם הזיכיון. לאכזב לקוח בחנות אחת ויכול מאוד להיות שהוא יפסיק ללכת לכל החנויות! אי ביצוע ועמידה בסטנדרטים של המותג בחנות אחת לא רק פוגע במכירות ובמוניטין של המפעיל הזה, הוא פוגע בשורה התחתונה של כל המפעילים האחרים. בדוק את הזכיינים כדי להבטיח שתקני שירות לקוחות מתקיימים בכל המיקומים.

זכיינים טובים מושכים ... יותר זכיינים טובים

מותג בעל אופי ביצוע לא רק מושך לקוחות, הוא גם מושך זכיינים פוטנציאליים. קמעונאים מרובי יחידות מוציאים לעתים קרובות משאבים רבים - אתרים ייעודיים ותערוכות - למשוך זכיינים חדשים. לזכיינים לעתיד יש סיכוי גבוה יותר להשקיע את חסכונות חייהם במותג חזק מבחינה תפעולית מאשר במותג שנתפס כלא עקבי וחסר.

מה לגבי ביקורת פיננסית?

אנחנו יכולים לקרוא לזה "הפיל בחדר הביקורת", הנושא שעומד בראש כולם כשנושא ביקורת הזכיינות עולה. זה נוהג נפוץ עבור זכיינים להבטיח שהזכיינים שלהם לא ידווחו על מכירות. פעולה זו תוריד את דמי התמלוגים השוטפים המשולמים.

אמנם יש צורך בביקורות פיננסיות, אך הן אינן מוסיפות ערך רב מעבר לצורך בשקיפות פיננסית. בדומה להכשרה, ייתכן שיהיה צורך בביקורות פיננסיות, אך הן רחוקות מלהיות מספיקות. ההזדמנות הגדולה ביותר עבור זכיינים וזכיינים כאחד היא להתייחס לביקורת כאל הזדמנות אימון והכשרה רחבה בהרבה כדי לעמוד בסטנדרטים של המותג, לפתח שירות לקוחות מעולה ולהניע את העסק קדימה.

משאבי ביקורת ובדיקה קמעונאיים אחרים

עיין ב קטגוריית ביקורת ובדיקות קמעונאיות להנחיות ושיטות עבודה מומלצות לביקורות ובדיקות קמעונאיות.

קטגוריות

מותגים מובילים בארצות הברית משתמשים ב-Bindy לביקורות, משימות ותקשורת ברחבי רשת הקמעונאות והאירוח שלהם.