תקני המותג משתרעים על תחומים רחבים של רשת קמעונאית או אירוח, לרבות מיתוג, שירות לקוחות, מבחר מוצרים, ספקים מועדפים, שיווק, ניקיון, משאבי אנוש, אבטחה, מניעת אובדן ומניעת שריפות. הם קובעים כיצד יש להציג את העסק, כיצד יש להשלים יעדים ספציפיים וכיצד יש ליישם תוכניות.
רוב הקבוצות המבוססות על זכיינות מול לקוחות, במיוחד בתעשיות כמו אירוח, שירותי מזון וקמעונאות, מפרסמות ומפיצות תקני מותג לזכיינים ולמפעילים שלהן.
בוצע כמו שצריך, תקני המותג הופכים כל זכיין לשגריר מותג.
🚀 מומחה
טיפ מקצוען
לביצוע תקני המותג יש יתרונות רבים
- הגדל את המכירות דרך החנות מרצ'נדייז
- להניע את המותג קדימה באמצעות ביצוע עקבי של מיתוג ומיצוב
- הגן על המותג
- הגן על הבריאות והבטיחות של הלקוחות והעובדים שלך
- הגדל את שביעות רצון הלקוחות. ללקוחות יש דרך להודות לחנויות ואתרים שמנוהלים היטב: הם חוזרים!
המותגים המצליחים ביותר חולקים לכולם תכונה אחת: הם מבצעים טוב יותר מהמתחרים. אל תתעכבו על ידי תפיסות שגויות. שימו את הפוקוס על ביצוע תקני מותג, ניהול טוב יותר ורווחי יותר מיקומים וזכיינים.
אימון אינו מספיק
הכשרה היא הכרחית אך הכשרה לבדה אינה מבטיחה עמידה בסטנדרטים של המותג. צוות החנות עשוי לקבל הכשרה, לענות על החידון ולעבור את המבחן, אבל האם הם מיישמים את הכישורים הנלמדים שלהם היכן שזה חשוב, ומשפרים את חווית הלקוח?
הכשרה הכרחית אך אינה מספקת.
אתה צריך למדוד את תקני המותג
במקום לטפל בהליכי הפעלה ופריטים שניתנים לביקורת הם שני דליים נפרדים, שנה את הגישה שלך ל"בדוק מה אתה מצפה". התייחס לתקן המתועד והמועבר כאל אותו תקן המשמש עבור בְּדִיקָה, אימות ו תיקון.
תקשורת וביצוע תוכניות ותקנים נמצאים על אותו ספקטרום. מותגים מצליחים לבנות זרימות עבודה סביב העיקרון של למידה ותיקוף מתמשכים.
מדוד את מה שאתה מתקשר כך שסטנדרטים של המותג יועברו, מחוזקים ונמדדים באמצעות סולם עקבי.
מדידות גם מאפשרות ניתוח ודיווח במשרד הראשי כדי לעזור לנהל את העסק ולהניע את המותג קדימה.
Excel מחזיק אותך בחזרה
באמצעות אקסל ואימייל עבור תקני המותג הוא איטי, מועד לשגיאות ודורש עבודה. זה גם שולל מהארגון את הניתוחים הדרושים לו כדי לקבל החלטות עסקיות מושכלות.
אקסל אינה מערכת ניהול ולא תעזור לך להשיג תקני מותג בקנה מידה. זה לא עוזר לעסק שלך, זה מעכב אותו.
קניות מסתוריות זה לא מספיק
ביקור מנהל מחוז הוא חינוכי ומניעתי באופיו. תהליך זה מבטיח שהמיקומים יעילים, בטוחים, רווחיים ומוכנים ללקוח. זה חיוני מכיוון שבניגוד לקניות מסתוריות, ביקור בהנחיית מנהל מחוז יכול לבדוק פעולות ולמנוע בעיות לפני הם קורים.
מנהל המחוז לא בודק בקפדנות את התוצאה, הוא בודק שהתהליך עצמו תורם לתוצאה מוצלחת.
חווית לקוח חיובית לא מתרחשת בחלל ריק. זה קורה כאשר כל חלקי מכונת התפעול פועלים בנפרד וביחד היטב.
תוכנית קניות מסתורית אינה תחליף לתוכניות תקשורת ובדיקה פנימית.
משאבי סטנדרטים אחרים של מותגים
עיין ב קטגוריית תקני מותג להנחיות ושיטות עבודה מומלצות לסטנדרטים של מותג בקמעונאות ובאירוח.
HE 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI