이 샘플 드라이브 스루 체크리스트를 사용하여 소매점 전체에서 드라이브 스루 검사 프로그램을 만들거나 업데이트하십시오.
저녁 식사를 하고, 커피를 마시고, 은행 업무를 보고, 적어도 라스베거스에서는 드라이브 스루에서 결혼을 할 수 있습니다! 고객은 드라이브스루의 편리함과 속도를 중요하게 생각합니다. 아래에는 드라이브스루를 감사하고 고객이 항상 긍정적인 경험을 할 수 있도록 하기 위한 기준 목록이 나와 있습니다.
당신은 무엇을 기다리고 있습니까?
우리는 귀하와 같은 많은 고객과 협력하고 있으며 고객이 우리에게 말하는 것은 대부분의 다른 소프트웨어와 내부 프로세스는 사용하기 어렵고 유연성이 없으며 비용이 많이 든다는 것입니다.
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드라이브 스루 레인
- 드라이브 스루 차선은 쉽게 찾을 수 있고 명확하게 표시되어 있습니까?
- 도색된 드라이브 스루 차선 화살표가 쉽게 보이고 명확하게 표시되어 있습니까?
- 해가 진 후 자동으로 조명이 켜지고 차선이 잘 밝습니까?
- 모든 차선 조명이 제대로 작동합니까?
- 쓰레기 없는 드라이브 스루 차선?
- 메뉴판으로 가기 전에 쓰레기통을 사용할 수 있습니까?
- 쓰레기통의 상태가 양호하고 넘치지 않습니까?
- 쓰레기통은 차에서 내리지 않고도 쉽게 접근할 수 있습니까?
- 그래피티 없는 드라이브 스루 레인?
- 드라이브 스루 차선은 연석에 손상이 없습니까?
- 쓰레기 없는 드라이브 스루 조경?
- 드라이브 스루 조경에는 죽은 식물 및/또는 관목이 없습니까?
드라이브스루 메뉴판/간판
- 드라이브 스루 메뉴판/간판 및 스피커 포스트가 깨끗하고 양호한 상태입니까?
- 먼지와 곰팡이가 없는 메뉴판/간판 및 스피커?
- 모든 드라이브 스루 메뉴판/간판 및 스피커에 금이 가거나 렌즈가 손상되지 않았습니까?
- 모든 드라이브 스루 메뉴판/간판 및 스피커에 테이프 및/또는 스티커가 없습니까?
- 드라이브 스루 메뉴판/간판 및 스피커에 손으로 쓴 간판이 없습니까?
- 메뉴판은 잘 켜져 있습니까?
- 메뉴판 사진이 잘 표현되고 흐려지지 않았습니까?
- 스피커에 눈에 보이는 손상이 없습니까?
- 픽업창이 깨끗하고 손글씨가 없는 곳은?
- 픽업창은 깨끗한가요?
직원
- 드라이브 스루 창구에 있는 모든 직원이 잘 보이고 적절한 제복을 입고 있습니까?
- 드라이브 스루 창구에 있는 모든 직원이 이름표를 착용하고 있습니까?
- 픽업 창 출납원은 조직적이고 효율적입니까?
서비스
- 메뉴판 스피커에서 멈춘 후 5초 이내에 정중하게 인사합니까?
- 연사에서 추가 항목을 제안 받았고 현재 프로모션에 대해 들었습니까?
- 계산원이 확인을 위해 주문을 반복합니까?
- 주문이 확인되면 계산원이 총액을 알려줍니까?
- 총계를 받은 후 창가 쪽으로 차를 몰고 가라는 요청을 받았습니까?
- 픽업 창구에서 계산원이 웃으며 정확한 총액을 반복하고 있습니까?
- 픽업 창구에서 멈춘 후 120초 이내에 주문을 받으셨습니까?
- 주문을 받는 데 얼마나 걸립니까? 분: ____ 초: ___
- 주문을 받았을 때 진심으로 감사했습니까?
- 주문한 각 항목이 올바른 포장에 있습니까?
- 주문에 냅킨이 포함되어 있습니까?
- 주문에 영수증이 포함되어 있습니까?
- 주문에 유출 및 누출이 없습니까?
- 100% 주문이 정확합니까?
더 많은 체크리스트
운영 및 브랜드 표준을 관리하기 위한 체크리스트를 찾고 있다면 두 가지 옵션이 있습니다.
- 등록 Bindy의 무료 평가판 전문적으로 검증된 공개 양식 라이브러리에 액세스하여 몇 초 만에 위치를 감사할 수 있습니다.
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