⭐ תפיסות שגויות לגבי תקני מותג

האם הזכיינים והאתרים שלך עולים בקנה אחד עם תקני מותג?

סקר שנערך על ידי רשת היישום בחנות ביקש לכמת פן של נושא זה, במיוחד שיווק, ושאל אנשי מקצוע קמעונאיים כיצד הם מודדים ביצועים של שיווק בחנות.

28% מהנסקרים השיבו שהם "מניחים שהעבודה בוצעה" ו-23% "לא מודדים ביצוע בחנות" כלל.

עם זאת, אותו מחקר מעריך זאת אי ציות עולה לתעשייה 1% מהמכירות בשנה.

אאוץ.

רוב המפעילים של ריבוי יחידות יודעים שהביצוע נשאר בגדר בעיה ושהבעיה הזו עולה להם. אז מה מפריע?

תפיסות שגויות יכולות לעכב אותך. בואו נצלול פנימה.

התפיסה המוטעית שאימון מספיק

הכשרה היא הכרחית אך הכשרה לבדה אינה מבטיחה עמידה בסטנדרטים של המותג. צוות החנות עשוי לקבל הכשרה, לענות על החידון ולעבור את המבחן, אבל האם הם מיישמים את הכישורים הנלמדים שלהם היכן שזה חשוב, ומשפרים את חווית הלקוח?

הכשרה הכרחית אך אינה מספקת.

התפיסה המוטעית שאין צורך למדוד תקני מותג

במקום לטפל בהליכי הפעלה ופריטים שניתנים לביקורת הם שני דליים נפרדים, שנה את הגישה שלך ל"בדוק מה אתה מצפה". התייחס לתקן המתועד והמועבר כאל אותו תקן המשמש עבור בְּדִיקָה, אימות ו תיקון.

תקשורת וביצוע תוכניות ותקנים נמצאים על אותו ספקטרום. מותגים מצליחים לבנות זרימות עבודה סביב העיקרון של למידה ותיקוף מתמשכים.

מדוד את מה שאתה מתקשר כך שסטנדרטים של המותג יועברו, מחוזקים ונמדדים באמצעות סולם עקבי.

מדידות גם מאפשרות ניתוח ודיווח במשרד הראשי כדי לעזור לנהל את העסק ולהניע את המותג קדימה.

התפיסה המוטעית שאקסל היא בסדר

מפעילים שעושים מעקב אחר ביצועי מיקום מסתמכים לפעמים על אקסל ואימייל. זה איטי, מועד לטעויות ועתיר עבודה. בנוסף, אי קיומה של מערכת מרכזית מונע מהארגון את הניתוחים הדרושים לו כדי לקבל החלטות עסקיות מושכלות.

מערכת תקשורת ובדיקה מרכזית יכולה להשיג החזר על ההשקעה על שיפור התהליך בלבד תוך מתן גישה לכל רמות הארגון לדיווח וניתוח בזמן אמת.

אקסל אינה מערכת ניהול ולא תעזור לך להשיג תקני מותג בקנה מידה. זה לא עוזר לעסק שלך, זה מעכב אותו.

התפיסה המוטעית ש-Mystery Shopping מכסה אותך

ביקור מנהל מחוז הוא חינוכי ומניעתי באופיו. תהליך זה מבטיח שהמיקומים יעילים, בטוחים, רווחיים ומוכנים ללקוח. זה חיוני מכיוון שבניגוד לקניות מסתוריות, ביקור בהנחיית מנהל מחוז יכול לבדוק פעולות ולמנוע בעיות לפני הם קורים.

מנהל המחוז לא בודק בקפדנות את התוצאה, הוא בודק שהתהליך עצמו תורם לתוצאה מוצלחת.

חווית לקוח חיובית לא מתרחשת בחלל ריק. זה קורה כאשר כל חלקי מכונת התפעול פועלים בנפרד וביחד היטב.

תוכנית קניות מסתורית אינה תחליף לתוכניות תקשורת ובדיקה פנימית.

לביצוע תקני מותג יש יתרונות רבים

• הגדל את המכירות באמצעות מרצ'נדייז בחנות
• להניע את המותג קדימה באמצעות ביצוע עקבי של מיתוג ומיצוב
• הגן על המותג
• הגן על הבריאות והבטיחות של הלקוחות והעובדים שלך
• הגדל את שביעות רצון הלקוחות. ללקוחות יש דרך להודות לחנויות ואתרים שמנוהלים היטב: הם חוזרים!

המותגים המצליחים ביותר חולקים לכולם תכונה אחת: הם מבצעים טוב יותר מהמתחרים. אל תתעכבו על ידי תפיסות שגויות. שימו את הפוקוס על ביצוע תקני מותג, ניהול טוב יותר ורווחי יותר מיקומים וזכיינים.

קטגוריות