מדריך הכנה קמעונאי לחגים

עונת החגים מהווה 20% מהמכירות השנתיות של תעשיית הקמעונאות, והיא אחראית לעד 30% מסך המכירות של כמה קמעונאים בודדים. האם אתה מוכן?

מדריך זה נועד לשמש כרשימת תיוג הכנה לחג כשמדובר בשניים מהדברים החשובים ביותר שעליכם לחשוב עליהם בשלב זה: שיפור אבטחת התשלום ותכנון האסטרטגיה השיווקית שלכם.

מטרות ההכנה, כמובן, הן (1) להגדיל ולהגביר את המכירות לחגים ועתיד לחנות שלך, ו-(2) להבטיח שהלקוחות שלך והעסק שלך יחוו עסקאות בטוחות ומאובטחות ללא עיכובים, שיבושים או פעילויות הונאה.

התחל לתכנן עכשיו כדי להבטיח עונת חגים מוצלחת. המתנה הטובה ביותר שתוכלו להעניק לעצמכם, לעסק שלכם ולעובדים שלכם היא תקופת חגים שמחה ומשגשגת מאוד.

ימי הקניות העמוסים ביותר

בינדי היא אפליקציית ענן המופעלת על ידי בינה מלאכותית לאוטומציה ✔️ ביקורות, 🗓️ משימות ו 📣 תקשורת ברשתות קמעונאיות ומלונאות. בדקו את האתרים שלכם, ודאו סטנדרטים של מותגים ושלחו משימות. קבלו דוחות, חתימות, סרטונים ואימות תמונות בזמן אמת.

❔ למה בינדי 💳 תמחור ▶️ הדגמה

עם דירוג של 4.9, Bindy היא הפלטפורמה בעלת הדירוג הגבוה ביותר עבור רשתות קמעונאות ואירוח. ⚡ חסכו זמן, קיצצו בעלויות והשתלבו במהירות עם א 🆓 ניסיון חינם.

בינדי מגיעה עם מאות תבניות ספציפיות לתעשייה ולקטגוריה. השתמשו בתבניות אלה בחשבון שלכם, התאימו אותן אישית, או צרו והעלו משלכם! גישה בלתי מוגבלת לתבניות במהלך תקופת הניסיון בחינם של 14 יום.

10 ימי הקניות העמוסים ביותר בשנה נופלים בין יום שישי השחור לסוף דצמבר:

נובמבר - יום שישי השחור (יום אחרי חג ההודיה)
נובמבר - שבת לאחר חג ההודיה
דצמבר - סייבר מאנדיי (יום שני לאחר חג ההודיה)
דצמבר - שבת ראשונה בדצמבר
דצמבר - שבת שנייה בדצמבר
דצמבר - שישי לפני חג המולד
דצמבר - סופר שבת (שבת לפני חג המולד)
דצמבר - שבת שלישית בדצמבר
דצמבר - יום ראשון לפני חג המולד
דצמבר - יום אחרי חג המולד

הכנה שיווקית

סך המכירות הקמעונאיות לחגים בארה"ב הגיעו ליותר מ $1.3 טריליון. לְפִי PWC, צרכנים מוציאים בממוצע $1,638 על מתנות, נסיעות ובידור. כדי לקבל חלק מעוגת החג, יש צורך בתכנון קפדני. זה כולל חיזוק ההודעות, ערוצי השיווק והאסטרטגיות שלך. עם כמעט 50% של קונים שמתחילים את קניות החג שלהם עוד לפני ליל כל הקדושים, ודא שאתה במצב חג מלא עד תחילת נובמבר.

אוֹקְטוֹבֶּר

סקור את נתוני השיווק של השנה שעברה כדי להתאים טוב יותר לצרכי הלקוחות
קבע תאריכי מפתח, כולל תאריכים למכירות מיוחדות ואירועי חג בחנות
עבדו עם ספקים והזמינו מספיק מלאי כדי להימנע מלהיגמר של המוצרים הנמכרים ביותר באמצע העונה
חקור וכתוב תוכן באיכות גבוהה, כולל מודעות, סרטונים ומדריכי מתנות שיתחברו לקהל שלך
הכן מספיק חומרי פרסום לבלאק פריידי ולסייבר מאנדיי (פליירים, עלונים, מודעות מקוונות, מיילים, מודעות מדיה חברתית, שלטים ופוסטרים בחנות וכו')

נוֹבֶמבֶּר

סיים דוא"ל, מדיה חברתית, בדיקות, מודעות מקוונות, קטלוג ואסטרטגיות בחנות
צור מבצעים ייחודיים לחגים ותזמן אותם לאורך כל העונה
קשט את החנות או האתר שלך בעיצובי חגים; הוסף מוזיקת חג בחנות
בדוק את התשלום המקוון שלך והגדל את צוות העובדים בחנות כדי לעמוד בביקוש הצפוי (באיזו יעילות הלקוחות שלך יכולים לבצע צ'ק-אאוט, לבצע תשלום ולהשלים את העסקאות שלהם)
תוכנית לשבת לעסקים קטנים (שנערכת בשבת שלאחר חג ההודיה) עם אסטרטגיה מקומית הכוללת אירועים בחנות; שלח קופונים לטלפונים סלולריים של קונים בקרבת החנות שלך בזמן אמת באמצעות שיווק במיקום גיאוגרפי

דֵצֶמבֶּר

התחל או שפר מסע פרסום ברשתות חברתיות ובקש מהצופים לתרום; לאחר החגים, הקפד לשתף את התוצאות (כמה נאסף, איך זה עזר לאחרים)
הפעל תוכנית נאמנות כדי לגרום ללקוחות לחזור (אם אין לך כזו)
הקפידו להחזיק מספיק קישוטים, נייר אריזה, כרטיסי מתנה ונייר קבלות
הפיצו את הודעות החג שלכם ללקוחות פוטנציאליים בכל הערוצים (פיצוציות דוא"ל, מודעות מקוונות, מודעות ופוסטים ברשתות חברתיות, מדריכי מתנות, הודעות בדיקה, דיוור, הודעות בחנות)
הארך את תאריכי הפסקת המשלוח וזרז את הזמן מהרכישה ועד למשלוח
התכונן להציע הנחות גבוהות; הקונים אולי במצב רוח הוצאות, אבל הם מחפשים מבצעים במהלך החגים
ארח אירוע חג מיוחד בחנות או באינטרנט כדי להודות ללקוחות על תמיכתם

הכנה לאבטחה

בעוד שהאמריקאים מוציאים יותר מ-$1.3 טריליון בתקופת החגים, 75% מאמינים שהם חשופים להתקפות של פושעי סייבר. לְקַדֵם, 66% מהצרכנים לא יבטחו בחברה לאחר פרצת מידע. ניסיונות הונאה עולים במהלך עונת החגים, ולכן הכרחי לעשות כל מה שאתה יכול כדי להגן על המידע האישי של הלקוחות שלך.

אוֹקְטוֹבֶּר

ודא שעיבוד התשלום שלך תואם לתקני תאימות PCI העדכניים ביותר
המשך להוסיף שכבות אבטחה (אסימון, הצפנה מנקודה לנקודה וכלים לניהול הונאה)
שדרג תוכנה ללא הרף; לבצע בדיקות אבטחה קבועות באינטרנט ובחנות לפני ואחרי עונת החגים
השקיעו זמן בהדרכה וחיזוק טקטיקות אבטחה עם כל אנשי הצוות הרבה לפני תחילת החגים; הסבירו כיצד מתבצעת הונאה והקפידו שהצוות שלכם מבין את הפגיעויות והסיכונים בתחום הסייבר

נוֹבֶמבֶּר

הסבר לצוות כיצד לזהות חבלה בקופה וסימנים להונאת עסקאות מקוונות; שקול אימון במציאות מוגברת כדי שהצוות יוכל לתרגל תגובה למצבים חשודים ולשפר את הדרך בה הם מטפלים בהם
אל תשמור מספרי כרטיסי אשראי; לאחסן רק נתונים הדרושים למעקב אחר משלוחים וטיפול בהחזרות; אחסון מספרי כרטיסי אשראי מביא את סביבת התשלום שלך להיקף PCI

דֵצֶמבֶּר

הילחם בהונאת "כרטיס לא קיים" על ידי שימוש בשירות אימות כתובת (AVS) והשתמש במסנן ערך אימות כרטיס (CVV) כדי לאמת את קוד האבטחה בגב הכרטיס
דיכוי נגד רמאים על ידי שיתוף נתוני איומים עם קמעונאים אחרים באמצעות קהילות מודיעין איומים בקוד פתוח
הגן מפני הונאה בכרטיס מתנה אלקטרוני על ידי בדיקת שמות וכתובות דוא"ל; חפש "אין צורך בכתובת למשלוח" או "משלוח מיידי"; צופה במספר העברות של כרטיסי מתנה אלקטרוניים

היכון הכן צא!

בעוד שעונת החגים יכולה להיות תקופה מאתגרת בשנה, תכנון מראש עוזר לך למקסם את הזדמנויות המכירה שלך. מעקב אחר הטיפים שלנו יכול לעזור לך לשגשג - לא רק לשרוד - את החגים!

ביוגרפיה של המחבר: קריסטן גראמינה היא מנהלת השיווק הראשית של BluePay, ספקית מובילה של שירותי סוחר לעסקים קטנים. היא מביאה ניסיון של יותר מ-25 שנים בתעשיית כרטיסי הבנקים במכירות ישירות, ניהול מכירות ושיווק.