למה להשתמש ב-Bindy?

כמה מהמותגים הטובים בעולם בקמעונאות, אירוח וניהול מתקנים מסתמכים עליהם בינדי לתקשר ולהוציא לפועל תקני מותג ותוכניות בזמן, במלואו, בכל אתר.

מאמר זה מציג את המקרה העסקי ואת ההחזר על ההשקעה עבור ביצוע קמעונאי של Bindy על פני חווית הלקוח, סחורה, חיסכון בזמן ובעלויות, בריאות ובטיחות, מניעת אובדן ותקשורת.

לקוח מרוצה = מפעיל רווחי

אתה לא מקבל הזדמנות שנייה לעשות רושם ראשוני. ללקוחות יש דרך להודות לחנויות, אתרים ומתקנים שמנוהלים היטב: הם חוזרים! מכיוון שרכישת לקוח חדש היא הרבה יותר יקרה מלשמור על אחד, התאימו את התוכניות והסטנדרטים שלכם לחוויית הלקוח כדי להגדיל את המכירות והרווחים.

42% של לקוחות מפסיקים לקנות עם מותג לאחר 2 חוויות שירות גרועות בלבד.

עלייה של 5% בשימור לקוחות יכולה להגדיל את הרווחים ב-95%.

89% מלקוחות מדווחים כי בינדי משפרת את חווית הלקוח.

חווית לקוח

ביצוע מרצ'נדייז מניע את המכירות

אי סחורה נכונה היא טעות יקרה. ה  רשת יישום בחנות מצא כי:

  • רק 4% מהמשיבים מעריכים שמבצעים בחנות, איפוסים ופעילויות מרצ'נדייז אחרות מיושמות באופן מלא ומדויק.
  • 50% של תצוגות קידום מכירות קמעונאיות מורשות אינן הוקמו או הוקמו באיחור.
  • העלות הכוללת של סחורה לא אופטימלית לתעשייה האמריקאית היא כ-1% ממכירות המוצר הגולמי.

סחורה מבוצעת כהלכה מגדילה את המכירות. אל תשאיר כסף על השולחן עם תוכניות מרצ'נדייז שבוצעו בצורה לא נכונה.

92% של לקוחות מדווחים כי בינדי משפרת את הביצוע של תוכניות שיווק.

סחורה

זמן הוא כסף. שמור את שניהם.

מנהלי מחוזות מבלים 20+ שעות בשבוע בביקור באתרים. ככל שהביקור יעיל יותר, כך מנהל המחוז פרודוקטיבי יותר. ככל שמנהל המחוז פרודוקטיבי יותר, כך החנות, האתר או המתקן רווחיים יותר.

92% של לקוחות אומרים שבינדי חוסך למנהלי המחוזות זמן בביקורים.

בינדי חוסך בממוצע 145 דקות לביקור.

אקסל ודואר אלקטרוני הם איטיים, מועדים לשגיאות ומונעים מהארגון את המידע הדרוש לו כדי לקבל החלטות עסקיות מושכלות.

בריאות ובטיחות משלמים על עצמם

מזעור פציעות והתחייבויות הוא לא רק הדבר הנכון לעשות עבור הלקוחות והצוות, אלא גם אסטרטגיה נכונה להפחתת סיכונים.

לכל דולר שמושקע במניעת פציעות יש פי 2 עד 6 החזר על ההשקעה.

95% של לקוחות אומרים כי בינדי משפרת את הבריאות והבטיחות של הארגון.

המניעה במניעת אובדן

למניעת אובדן פנים רבות לרבות גניבה פנימית, גניבה חיצונית, הונאת ספקים, הונאת החזרות, טיפול במזומן ועוד. לכולם יש דבר אחד במשותף: הם עולים כסף ופוגעים בשורה התחתונה שלכם. הם גם ניתנים למניעה במידה רבה.

21% של כיווץ נגרם על ידי שגיאות ניהול או ניירת.

91% מהלקוחות אומרים כי בינדי מפחית סיכונים עסקיים.

תקשור את הדרך שלך להצלחה

כדי להסתגל ולשגשג, עסק קמעונאי או אירוח דורש תקשורת דו-כיוונית יעילה. לטפח מערכות יחסים באמצעות ה כלי תקשורת נכונים כדי להעלות את חווית הלקוח, את שביעות הרצון של הצוות ואת המכירות בחנות זהה.

חוסר תקשורת גורם ל-20% של כשלים בתוכנית קמעונאית.

88% מהלקוחות אומרים כי בינדי משפרת את התקשורת והביצוע בחנות.

מילים אחרונות

ההכשרה אינה מספקת

הכשרה היא הכרחית אך הכשרה לבדה אינה מבטיחה עמידה בסטנדרטים של המותג. צוות החנות עשוי לקבל הכשרה, לענות על החידון ולעבור את המבחן, אבל האם הם מיישמים את הכישורים הנלמדים שלהם היכן שזה חשוב, ומשפרים את חווית הלקוח?

הכשרה הכרחית אך אינה מספקת.

אקסל לא בסדר

ארגונים מסתמכים לפעמים על אקסל ואימייל לתקשורת וביצוע של תקני מותג ותוכניות חנויות. השימוש ב-Excel, בדוא"ל וב-Word הוא איטי, מועד לשגיאות ועתיר עבודה. זה גם שולל מהארגון את הנתונים הדרושים לו כדי לקבל החלטות מושכלות.

אקסל אינה מערכת ניהול ולא תעזור לך להשיג תקני מותג בקנה מידה. זה לא עוזר לעסק שלך; זה מעכב את זה.

MYSTERY SHOPPING לא מכסה אותך

ביקור מנהל מחוז הוא חינוכי ומניעתי באופיו. תהליך זה מבטיח שהמיקומים יעילים, בטוחים, רווחיים ומוכנים ללקוח. זה חיוני מכיוון שבניגוד לקניות מסתוריות, ביקור בהנחיית מנהל מחוז יכול לבדוק פעולות ולמנוע בעיות לפני הם קורים.

מנהל המחוז לא בודק בקפדנות את התוצאה, הוא בודק שהתהליך עצמו תורם לתוצאה מוצלחת.

חווית לקוח חיובית לא מתרחשת בחלל ריק. זה קורה כאשר כל חלקי מכונת התפעול פועלים בנפרד וביחד היטב.

תוכנית קניות מסתורית אינה תחליף לתוכנית תקשורת פנימית וביצוע.

בצע את הדרך שלך להצלחה

המותגים המצליחים ביותר חולקים לכולם תכונה אחת: הם מבצעים טוב יותר מהמתחרים. אל תתעכבו על ידי תפיסות שגויות. שימו את הפוקוס על ביצוע תקני מותג ותוכניות, חנויות, אתרים ומתקנים מנוהלים ורווחיים יותר.

השאר תגובה