Η αποτελεσματική εκτέλεση λιανικής και φιλοξενίας απαιτεί ορισμένα στοιχεία, πρώτον επικοινωνία, δεύτερον διαχείριση εργασιών, και τρίτο ελέγχους / αξιολογήσεις. Σε αυτή την ανάρτηση, εστιάζουμε στην επικοινωνία.
Γιατί αυτός ο οδηγός;
Το Bindy συνοδεύεται από εκατοντάδες πρότυπα ειδικά για τον κλάδο και την κατηγορία του.. Χρησιμοποιήστε αυτά τα πρότυπα στον δικό σας λογαριασμό, προσαρμόστε τα ή δημιουργήστε και ανεβάστε τα δικά σας! Απεριόριστη πρόσβαση σε πρότυπα κατά τη διάρκεια της 14ήμερης δωρεάν δοκιμής.
Η επικοινωνία και η σωστή εκτέλεση προγραμμάτων, προτύπων επωνυμίας και διαδικασιών λειτουργίας παραμένει ένα επίπονο σημείο για τις βιομηχανίες λιανικής και φιλοξενίας. Καθώς μια επιχείρηση λιανικής ή φιλοξενίας επεκτείνεται ή αποκτά μεγαλύτερη γεωγραφική ποικιλία, ο φυσικός διαχωρισμός που υπάρχει μεταξύ των τοποθεσιών και των κεντρικών γραφείων καθιστά την επικοινωνία και τη δέσμευση όλο και πιο προκλητική.
Όταν διακόπτεται η επικοινωνία, οι ιστότοποι μπορεί να μην γνωρίζουν ή να μπερδεύονται σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής προτύπων επωνυμίας, συμμόρφωσης με διαδικασίες λειτουργίας ή εκτέλεσης προγραμμάτων στους τομείς των λειτουργιών, του merchandising, της υγείας και της ασφάλειας ή της ασφάλειας. Επιπλέον, τα κεντρικά γραφεία μπορεί να αγνοούν ερωτήσεις, ανησυχίες και ζητήματα από τον τομέα που χρειάζονται προσοχή.
Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν στρατηγικές και εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την επικοινωνία και την εκτέλεση. Σημασία έχει η ικανότητα επικοινωνίας και ακρόασης από τοποθεσίες.
Η απάντηση εντός πέντε ημερών σε προωθήσεις που δεν εκτελέστηκαν σωστά μπορεί να οδηγήσει σε 14.5% ανάκτηση εσόδων. Τα καταστήματα που εκτελούν σωστά τις διαφημιστικές οθόνες μπορούν να καταχωρήσουν αύξηση πωλήσεων μέχρι 193%!
Εάν η τρέχουσα οργανωτική σας διαδικασία επικοινωνίας είναι ένα επίπονο σημείο που χρειάζεται επίλυση, αυτός ο περιεκτικός οδηγός επικοινωνίας είναι για εσάς!
Λειτουργήστε το δίκτυο λιανικής και φιλοξενίας σας σαν γίγαντας
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ
Το κόστος της κακής επικοινωνίας
Η κακή επικοινωνία οδηγεί σε κακή εκτέλεση και η κακή εκτέλεση μπορεί να έχει σημαντικό αντίκτυπο στο τελικό αποτέλεσμα. Το μάρκετινγκ και το merchandising είναι συχνά υπεύθυνα για την αύξηση των εσόδων και ως εκ τούτου, οι δαπάνες φιλοξενίας, λιανικής και CPG μεταξύ 10-24% του συνολικού προϋπολογισμού της εταιρείας για το μάρκετινγκ. Αυτή είναι μια μεγάλη επένδυση των πόρων σας.
Ένα εκπληκτικό 90% των εταιρειών Καταναλωτικών Αγαθών αναφέρουν απογοήτευση με τη συμμόρφωση (ανανέωση, εκτέλεση προωθητικών ενεργειών, γνώση των προϊόντων των εργαζομένων, σωστή τιμολόγηση).
Σαράντα εννέα τοις εκατό λείπουν όλες οι προγραμματισμένες εκθέσεις λιανικής. 60% εκτελούνται ακατάλληλα. Αυτό επηρεάζει τα αποτελέσματά σας: οι εταιρείες χάνουν όσο 25% των εσόδων τους λόγω κακής εκτέλεσης.
Πώς να βελτιώσετε την επικοινωνία με τον ιστότοπο
Βελτιώστε την επικοινωνία
Η επικοινωνία μεταξύ τοποθεσιών και των κεντρικών γραφείων συχνά διακόπτεται λόγω της επιλογής της πλατφόρμας επικοινωνίας. Οι χειριστές συχνά χρησιμοποιούν οικείες πλατφόρμες, όπως email, WhatsApp, Skype, Facebook Messenger ή τηλεφωνικές κλήσεις για επικοινωνία με ιστότοπους. Αν και είναι ευρέως προσβάσιμα, αυτά τα κανάλια επικοινωνίας δεν έχουν σχεδιαστεί για να είναι αμφίδρομη, ενεργή ή ανιχνεύσιμη εταιρική επικοινωνία.
Τα πάρα πολλά εργαλεία επικοινωνίας προκαλούν σύγχυση. οι υπάλληλοί σας πρέπει να γνωρίζουν πού να πάνε για βασικά αρχεία πόρων, οδηγίες, εργασίες και σχόλια.
Το πρώτο βήμα είναι να απλοποιήσετε τη διαδικασία επικοινωνίας σας. Αν και η διαδικασία σας μπορεί να εξακολουθεί να περιλαμβάνει επικοινωνία μέσω email και τηλεφώνου, η επικοινωνία σας δεν θα πρέπει να βασίζεται πρωτίστως σε αυτά.
Κάντε μια λίστα με τις βασικές ανάγκες για επικοινωνία και εκτέλεση. μορφή παραδείγματος α διαχείριση περιεχομένου Σύστημα, διαχείριση εργασιών λογισμικό για την ανάθεση και παρακολούθηση της ολοκλήρωσης, άμεσο μήνυμα για γρήγορη επικοινωνία, KPI να έρθουν όλοι στην ίδια σελίδα και να επικεντρωθούν στους ίδιους στόχους. Μπίντι είναι μια λύση λογισμικού cloud που έχει σχεδιαστεί για επικοινωνία και εκτέλεση λιανικής και φιλοξενίας, η οποία ανταποκρίνεται σε αυτές τις ανάγκες από το κουτί.
Να είναι συνεπής
Είτε επικοινωνείτε με έναν ιστότοπο, μια ομάδα τοποθεσιών ή με όλους τους ιστότοπούς σας, διατηρήστε τη διαδικασία συνεπή. Η προβλεψιμότητα είναι απαραίτητη και απαραίτητη για να λάβετε την αγορά από ιστότοπους και να ορίσετε τις προσδοκίες απόκρισης. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο/πλατφόρμα κάθε φορά για να επικοινωνήσετε εργασίες που απαιτούν άμεση προσοχή (ανάκληση προϊόντος, επικίνδυνη κατάσταση, βασική διακοπή του συστήματος).
Όσο περισσότερο τυποποιείτε και συγκεντρώνετε την επικοινωνία, τόσο πιο αποτελεσματική θα είναι.
Φτιαχνω, κανω Αμφίδρομη επικοινωνία
Η επικοινωνία πρέπει να είναι αμφίδρομη. Δεν μπορούμε να το τονίσουμε αρκετά: οι ιστότοποι, οι δικαιοδόχοι και οι διαχειριστές σας πρέπει να επικοινωνούν μαζί σας. Οι περιφερειακοί ή περιφερειακοί διαχειριστές παρέχουν έναν ουσιαστικό σύνδεσμο μεταξύ των κεντρικών γραφείων και των τοποθεσιών. Ωστόσο, οι διαχειριστές περιοχών μπορούν να βρίσκονται στις τοποθεσίες τους μόνο μία φορά κάθε φορά τρεις εβδομάδες. Χωρίς να ακούτε από τα δικά σας, πώς μπορείτε να μάθετε ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζουν και ποια βήματα μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε;
Από τα κεντρικά γραφεία στους ιστότοπους
Τα κεντρικά γραφεία πρέπει να κοινοποιούν πληροφορίες σε όλους/ορισμένους ιστότοπους, σε όλες/ορισμένες περιοχές.
Αυτές οι πληροφορίες ταξιδεύουν «προς τα κάτω» και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανακοίνωση επερχόμενων εποχιακών προγραμμάτων, πρωτοβουλιών στο κατάστημα, ανακλήσεων προϊόντων και αλλαγών πλανογραμμάτων.
Μερικά είναι «δυνάμενα» (απαιτούν από τους παραλήπτες να ολοκληρώσουν μια ενέργεια) ενώ άλλα είναι απλώς ενημερωτικά.
Από τοποθεσίες στα κεντρικά γραφεία
Οι ιστότοποι (συνήθως ο δικαιοδόχος, ο διευθυντής ή ο βοηθός διευθυντής) χρειάζεται συχνά να κάνουν ερωτήσεις, να εγείρουν ανησυχίες ή να τεκμηριώνουν ζητήματα με τα κεντρικά γραφεία.
Αυτές οι πληροφορίες ταξιδεύουν «προς τα πάνω» και είναι συχνά δυνατές, καθώς απαιτούν από τα Κεντρικά Γραφεία να επιβεβαιώσουν την παραλαβή, να προβούν σε ενέργειες και να κοινοποιήσουν το αποτέλεσμα πίσω στον ιστότοπο.
Όπου δεν υπάρχει αυτοματισμός, αυτό επιτυγχάνεται συχνά μέσω email ή καλώντας μια τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης.
ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΜΦΙΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Η λύση είναι λογισμικό επικοινωνίας που συγκεντρώνει την επικοινωνία και λειτουργεί και προς τις δύο κατευθύνσεις.
Λειτουργεί είτε οι πληροφορίες ταξιδεύουν προς τα πάνω είτε προς τα κάτω, είτε ένα πακέτο επικοινωνίας είναι ενεργό ή όχι και είτε αφορά έναν ιστότοπο, μια ομάδα τοποθεσιών ή όλους τους ιστότοπους.
ΦΤΙΑΧΝΩ, ΚΑΝΩ Επικοινωνία Ένα μέρος της εταιρικής κουλτούρας
Σύμφωνα με δημοσκόπηση της Gallup, η δέσμευση των εργαζομένων είναι κατά μέσο όρο μικρότερη από 33%. Καλή επικοινωνία είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες για την ενίσχυση των αφοσιωμένων εργαζομένων. Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με τους στόχους, τις ευθύνες, τις προσδοκίες και τις οργανωτικές αλλαγές της εταιρείας. Το να είσαι σαφής καλλιεργεί την εμπιστοσύνη.
Όταν πρόκειται για την επίλυση ενός προβλήματος ή την εφαρμογή αλλαγής πολιτικής, ζητήστε σχόλια, ειδικά από τους υπαλλήλους σας στην πρώτη γραμμή. Υπάρχει δύναμη στην κατανόηση του τι και πώς σκέφτονται οι υπάλληλοί σας και η αναζήτηση των σχολίων τους τους βοηθά να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν. Το να νιώθεις αξία είναι το νούμερο ένα οδηγό της δέσμευσης και της ικανοποίησης των εργαζομένων.
Επιλέξτε μια πλατφόρμα στην οποία οι υπάλληλοί σας μπορούν να έχουν εύκολη πρόσβαση με τα στοιχεία σας όλα σε ένα μέρος. Οι ίδιοι πόροι θα πρέπει να είναι διαθέσιμοι σε οποιαδήποτε συσκευή ανά πάσα στιγμή. Αν το κάνετε αυτό, είναι πιο πιθανό να δεσμευτούν οι υπάλληλοί σας στην πρώτη γραμμή.
Τέλος, όλοι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν πρόσβαση. Εάν επιλέξετε μια πλατφόρμα λογισμικού για την επικοινωνία και την εκτέλεση του ιστότοπού σας, να έχετε υπόψη σας τις πλατφόρμες που χρεώνουν από τον χρήστη. Αυτό θα αυξήσει το κόστος σας για την ενσωμάτωση όλων των εργαζομένων. Το Bindy διαθέτει απεριόριστους χρήστες και ιστότοπους με τα περισσότερα προγράμματα. Ενεργοποιήστε όλους χωρίς να πληρώσετε περισσότερα.
Οι εργαζόμενοι που δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια πλατφόρμα χάνουν ανακοινώσεις, βασικές πληροφορίες και είναι λιγότερο εξουσιοδοτημένοι να επιλύουν προβλήματα μόνοι τους. Αυτό εμποδίζει την επικοινωνία και λειτουργεί ενάντια στη συνειδητοποίηση και τη σωστή εκτέλεση. Θυμηθείτε, οι πελάτες σας δεν ενδιαφέρονται αν ένας υπάλληλος εργάζεται 4 ώρες την εβδομάδα ή 40 ώρες, κάθε εργαζόμενος είναι πρεσβευτής της επωνυμίας.
Κοινοί τύποι επικοινωνίας
Η προσβάσιμη και βελτιωμένη επικοινωνία μπορεί να έχει πολύτιμες αποδόσεις για την επιχείρησή σας. Ας δούμε τώρα μερικά βασικά στοιχεία που πρέπει να επικοινωνούν όλοι οι οργανισμοί, είτε έχετε δύο είτε 2.000 ιστότοπους. Έχουμε χωρίσει τις προτάσεις επικοινωνίας μας σε δύο κατηγορίες: merchandising και λειτουργίες.
Εμπορευματοποίηση
Τεχνικά, η κατηγορία του retail merchandising περιλαμβάνει τα πάντα α αντιλαμβάνεται ο πελάτης όταν συναντούν το κατάστημά σας: οθόνες παραθύρων, φωτισμός, διάταξη καταστήματος, σήμανση, προβολή προϊόντος, Προσφορές POS. Η διάταξη και οι διαδικασίες λειτουργίας του merchandising θα πρέπει να είναι ολοκληρωμένες: Πότε πρέπει να ενημερώνονται οι οθόνες; Τι είδους φωτισμός αναμένεται στα δωμάτια εξοπλισμού; Πώς πρέπει να τοποθετούνται τα προϊόντα στα ράφια;
Το Merchandising είναι τόσο σημαντικό, έχουμε μια ολόκληρη κατηγορία αφιερωμένη στο merchandising στο ιστολόγιό μας για να σας βοηθήσουμε βέλτιστες πρακτικές merchandising. Έχουμε επίσης τρόπους και λίστες ελέγχου για να σας βοηθήσουμε να διεξάγετε εμπορικοί έλεγχοι ή ενημερώστε το δικό σας πρότυπα εμπορευματοποίησης.
Εδώ, θέλουμε να εστιάσουμε σε δύο στοιχεία που πρέπει να περιλαμβάνονται σε οποιαδήποτε πολιτική εμπορευμάτων και να κοινοποιούνται εύκολα, επειδή είναι γνωστοί παράγοντες εσόδων: η επωνυμία και οι προωθήσεις.
Πρότυπα επωνυμίας
Εμπειρογνώμονας λιανικής Francesca Nicasio σημειώνει ότι μια συναρπαστική επωνυμία «προσελκύει σπουδαίους ανθρώπους στην εταιρεία σας, προάγει την αφοσίωση και αυξάνει τις πωλήσεις». Στην πραγματικότητα, η μέση αύξηση εσόδων που αποδίδεται στη σταθερή παρουσίαση μιας επωνυμίας είναι 23%! Επομένως, είναι σημαντικό να κοινοποιήσετε τις οδηγίες και τα πρότυπα της επωνυμίας σας.
Εκτέλεση προώθησης
Οι εταιρείες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 19% των συνολικών ακαθάριστων εσόδων τους από διαφημιστικές καμπάνιες. Η επιτυχής εκτέλεση μιας διαφημιστικής καμπάνιας περιλαμβάνει πολλά κινούμενα μέρη και τμήματα. Το να μπουν όλοι στην ίδια σελίδα, να βγουν από τα σιλό τους και να μπουν σε λειτουργία συνεργασίας μπορεί να είναι μια πρόκληση.
Εδώ είναι που α πλατφόρμα επικοινωνίας καταστήματος μπορεί πραγματικά να βοηθήσει. Η σωστή πλατφόρμα θα δώσει στους υπαλλήλους ένα μέρος για εύκολη πρόσβαση, κοινή χρήση, σχολιασμό, υποβολή σχολίων και έλεγχο των εργασιών που απαιτούνται για την επιτυχία της καμπάνιας σας.
Λειτουργίες
KPI
Οι εργαζόμενοι θέλουν να γνωρίζουν τι συμβαίνει μέσα στον οργανισμό. Όπως σημειώθηκε παραπάνω, η κοινή χρήση του οργανισμού KPI με τους εργαζόμενους καλλιεργεί μια κουλτούρα δέσμευσης. Οι εργαζόμενοι θέλουν να μάθουν πώς λειτουργεί ο οργανισμός, ποιοι είναι οι στόχοι του οργανισμού και ποιος είναι ο ρόλος τους στη συμβολή στην επίτευξη των εταιρικών στόχων.
Εκπαίδευση
Οι εργαζόμενοι θέλουν εκπαίδευση! Στην πραγματικότητα, 63% των εργαζομένων πιστεύουν ότι η εκμάθηση νέων δεξιοτήτων και η λήψη ειδικής κατάρτισης είναι απαραίτητα για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας. Η αποτελεσματική εκπαίδευση είναι σε εξέλιξη. Επιχειρηματίας συνιστά τη βελτιστοποίηση της ανάπτυξης θέτοντας εφικτούς τριμηνιαίους στόχους. Οι τριμηνιαίοι στόχοι είναι πιο εύκολο να γίνουν αντιληπτοί και προάγουν την αίσθηση της ολοκλήρωσης. Μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τις αδύναμες περιοχές πιο γρήγορα για διόρθωση.
Εάν ανησυχείτε ότι η ρύθμιση και παρακολούθηση του τριμηνιαίου στόχου θα απαιτούσε πολύ χρόνο, ο Entrepreneur συνιστά την αυτοματοποίηση της διαδικασίας παρακολούθησης και μέτρησης της απόδοσης. Επιλέξτε μια πλατφόρμα που σας προσφέρει ένα έξυπνη λίστα ελέγχου ή διαχείριση εργασιών. Οι εργαζόμενοι μπορούν να αναθεωρήσουν τους στόχους, να σημειώσουν τα επιτεύγματα και να δώσουν σχόλια. Οι διαχειριστές μπορούν να εκτελούν αναφορές για να δουν γρήγορα ποιος είναι σε καλό δρόμο και ποιες περιοχές χρειάζονται προσοχή.
Πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών
Σύμφωνα με την Επιχειρηματική Επιθεώρηση του Χάρβαρντ, είναι πέντε έως 25 φορές πιο ακριβό να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη από το να διατηρήσετε έναν υπάρχοντα. Εξήντα οκτώ τοις εκατό των πελατών δεν θα επιστρέψουν εάν η εξυπηρέτηση πελατών είναι κακή και το προσωπικό εκλαμβάνεται ως αδιάφορο.
Γνωρίστε τους πελάτες και τους καλεσμένους σας και προσαρμόστε τα πρότυπα εξυπηρέτησης ώστε να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους για την εξυπηρέτηση. Τα πρότυπα και οι προσδοκίες μπορούν να αλλάξουν, επομένως βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας έχουν άμεση πρόσβαση στα πρότυπα εκπαίδευσης και εξυπηρέτησης που χρειάζονται για να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών. Δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε; Δείτε το blog μας, "Πώς να βελτιώσετε τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών.»
Πολιτικές πρόληψης απωλειών
Οι υπάλληλοί σας είναι αυτοί που εφαρμόζουν τις πολιτικές ασφαλείας σας. Τεκμηριώστε και παρέχετε με σαφήνεια τις πολιτικές και τις διαδικασίες LP σας σε όλους τους υπαλλήλους. Sean Sportun, Διευθυντής Ασφάλειας & Πρόληψης Απωλειών στο Κύκλος Κ, παρατηρεί, «εάν οι εργαζόμενοι κατανοήσουν τι τους ζητείται και η εκπαίδευση παραμένει σχετική και σχετική, ο οργανισμός θα βιώσει ένα αυξημένο επίπεδο συμμόρφωσης. Η σωστή εκπαίδευση αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχίας και χτίζει μια διαρκή κουλτούρα ασφάλειας και ασφάλειας».
Νικάσιο συνιστά να πεις και να δείξεις. «Ας πούμε ότι έχετε συγκεκριμένα μέτρα για τη διαχείριση μετρητών. Θα θελήσετε να τους επικοινωνήσετε προφορικά κατά τη διάρκεια της προπόνησης, αλλά εσείς (ή ένα έμπειρο μέλος της ομάδας σας) θα πρέπει επίσης να δείξετε τη διαδικασία στις νέες προσλήψεις σας και να τους επιβλέπετε τις πρώτες φορές που θα εκτελούν την εργασία.» Συνιστά επίσης να εκτυπώνετε τις οδηγίες σας σε μέρη όπου οι εργαζόμενοι συγκλίνουν (αποθήκη, πίσω από τον πάγκο, πίσω γραφείο). Εμφανίζονται νέες απειλές, επομένως βεβαιωθείτε ότι οι ενημερώσεις κοινοποιούνται με σαφήνεια.
Υγεία και Ασφάλεια
Το κόστος της μη συμμόρφωσης με τις πολιτικές και τα πρωτόκολλα για την υγεία και την ασφάλεια αυξάνεται, αυξάνοντας κατά πολύ 45% από το 2011. Το κόστος περιλαμβάνει διακανονισμούς, διακοπή της επιχείρησης και απώλεια παραγωγικότητας που σημαίνει απώλεια εσόδων.
Σε πρόσφατη έρευνα στον κατασκευαστικό κλάδο, 75% των ερωτηθέντων που κατηγορούν την έλλειψη γνώσης ως αιτία για τη μη συμμόρφωση. Υπάρχουν πολλά κινδύνους στο χώρο εργασίας λιανικής, οι περισσότεροι είναι στα παρασκήνια. Οι αίθουσες αποθεμάτων, οι αποβάθρες φόρτωσης, οι είσοδοι/έξοδοι, οι κίνδυνοι πυρκαγιάς και οι σπασμένες παλέτες αποτελούν κοινά ζητήματα ασφάλειας για τους λιανοπωλητές.
Η μη συμμόρφωση έχει αυξήσει τον αριθμό των ανακλήσεων για την ασφάλεια των τροφίμων 22% μεταξύ 2015 και 2016. Η τιμή ανά ανάκληση τροφίμων ανέρχεται κατά μέσο όρο σε $10 εκατομμύρια. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς να ανταποκριθούν εάν οι ίδιοι ή ένας πελάτης τραυματιστεί στο κατάστημα ή εάν μια έκτακτη ανάγκη για καιρικές συνθήκες απαιτεί προσοχή.
Η πρόληψη είναι η καλύτερη και το Safety and Health Magazine εκτιμά α απόδοση μεταξύ $2-6 για κάθε $1 που επενδύεται στην πρόληψη τραυματισμών! Αποφύγετε τραυματισμούς, νομικές αμοιβές και αναστάτωση της επιχείρησης κοινοποιώντας την πολιτική σας για την υγεία και την ασφάλεια. Χρησιμοποιήστε το δικό μας δείγμα λίστας ελέγχου για να ενημερώσετε το πρόγραμμα υγείας και ασφάλειας στις τοποθεσίες σας.
Επικοινωνήστε αυτοπροσώπως με Επισκέψεις στον ιστότοπο
Η χρήση λογισμικού για επικοινωνία ιστότοπου διασφαλίζει ότι οι πολιτικές και οι διαδικασίες είναι διαθέσιμες σε όλους τους ιστότοπους ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, το λογισμικό είναι ένα μέσο για μια καλύτερη και πιο λιτή ροή εργασίας, μπορεί να μειώσει τα ταξίδια και να μειώσει τη συχνότητα των επισκέψεων στον ιστότοπο, ωστόσο στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υποκαθιστά εξ ολοκλήρου την επίσκεψη σε ιστότοπους. Οι επισκέψεις στον ιστότοπο προστατεύουν την επωνυμία.
Μην κάνετε λάθος, οι επισκέψεις στον ιστότοπο αποτελούν δέσμευση πόρων. Σε μια πρόσφατη έρευνα, οι διαχειριστές της περιφέρειας υπολόγισαν ότι ξοδεύουν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους στην προετοιμασία, τη διεξαγωγή και την παρακολούθηση των επιτόπιων επισκέψεων (μεταξύ 10-20 ώρες την εβδομάδα!). Αυτοματοποίηση των διαδικασιών επίσκεψης στον ιστότοπό σας, συμπεριλαμβανομένων έξυπνες λίστες ελέγχου και αυτοματοποιημένη διορθωτική παρακολούθηση μπορεί να εξοικονομήσει σημαντικό χρόνο και χρήμα.
Οι έλεγχοι εμπλέκουν τον ιστότοπο. Οι έλεγχοι δεν είναι μια παθητική δραστηριότητα. Προσφέρουν την ευκαιρία στα μέλη των κεντρικών γραφείων να μιλήσουν με την ηγεσία και τους υπαλλήλους του ιστότοπου. Κάντε ερωτήσεις, ακούστε και προσφέρετε πόρους.
Τέλος, να θυμάστε ότι διαφορετικά καταστήματα και ξενοδοχεία λειτουργούν με διαφορετικούς τρόπους. Οι δικαιοδόχοι και οι διαχειριστές έχουν διαφορετικές προτεραιότητες και κλίσεις με βάση τη δική τους εμπειρία. Αυτό είναι αναμενόμενο, αλλά οι οργανισμοί πρέπει να διασφαλίσουν ότι τα βασικά προγράμματα και τα πρότυπα επωνυμίας εφαρμόζονται πλήρως, έγκαιρα και σε όλους τους ιστότοπους.
Προχωρώντας με την επικοινωνία και την εκτέλεση του ιστότοπου
Εάν αφιερώσετε χρόνο για να κοινοποιήσετε πρότυπα, διαδικασίες και προγράμματα, θα μειώσετε την εκτέλεση και την τριβή που δεν είναι καλή. Θα καταλήξετε με πιο ευτυχισμένους υπαλλήλους, υψηλότερες πωλήσεις και χαμηλότερους κινδύνους. Ξεκινήστε σήμερα.
EL 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR