Επικοινωνία καταστήματος: Ένας ολοκληρωμένος οδηγός για εμπόρους λιανικής

Σε ποιον απευθύνεται αυτός ο οδηγός;

Αυτή η ανακοίνωση καταστήματος – Ένας ολοκληρωμένος οδηγός για εμπόρους λιανικής είναι για εμπόρους λιανικής με πολλές μονάδες σε βιομηχανίες όπως φαρμακεία, ιαματικά λουτρά, κλινικές, τηλεπικοινωνίες, έπιπλα, οικονομίες και εστιατόρια γρήγορης εξυπηρέτησης/γρήγορης περιστασίας. Αυτός ο οδηγός βοηθά επίσης τους κατασκευαστές ή τους διανομείς καταναλωτικών συσκευασμένων προϊόντων.

Η επικοινωνία και η σωστή εκτέλεση των προγραμμάτων και των οδηγιών καταστημάτων παραμένει ένα επίπονο σημείο για τους λιανοπωλητές. Καθώς η επιχείρησή σας επεκτείνεται, ο φυσικός διαχωρισμός που υπάρχει μεταξύ καταστημάτων και κεντρικών γραφείων καθιστά τη δέσμευση όλο και πιο δύσκολη. Όταν διακοπεί η επικοινωνία, τα καταστήματα μπορεί να μπερδευτούν σχετικά με τον τρόπο συμμόρφωσης με τις επιχειρησιακές οδηγίες ή την εκτέλεση προωθήσεων εμπορευμάτων. Επιπλέον, τα κεντρικά γραφεία ενδέχεται να μην γνωρίζουν ερωτήσεις, ανησυχίες και ζητήματα που χρειάζονται προσοχή στο κατάστημα.

Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν στρατηγικές και εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την επικοινωνία και την εκτέλεση. Η ικανότητα γρήγορης απόκρισης σε θέματα κακής εκτέλεσης στο κατάστημα.

Η απάντηση εντός πέντε ημερών σε προωθήσεις που δεν εκτελέστηκαν σωστά μπορεί να οδηγήσει σε 14.5% ανάκτηση εσόδων. Τα καταστήματα που εκτελούν σωστά τις διαφημιστικές οθόνες μπορούν να καταχωρήσουν αύξηση πωλήσεων μέχρι 193%!

Εάν η τρέχουσα οργανωτική σας διαδικασία επικοινωνίας είναι ένα επίπονο σημείο που χρειάζεται επίλυση, αυτός ο περιεκτικός οδηγός επικοινωνίας είναι για εσάς!

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Το κόστος της κακής επικοινωνίας
Πώς να βελτιώσετε την επικοινωνία και την εκτέλεση του καταστήματος
Τα πρότυπα που πρέπει να επικοινωνήσετε
Οφέλη από την προσωπική επικοινωνία με τους ελέγχους λιανικής
Προχωρώντας προς τα εμπρός με την επικοινωνία και την εκτέλεση στο κατάστημα

Το κόστος της κακής επικοινωνίας

Η κακή επικοινωνία έχει ως αποτέλεσμα κακή εκτέλεση και η κακή εκτέλεση μπορεί να έχει σημαντικό αντίκτυπο στο τελικό αποτέλεσμα. Το μάρκετινγκ είναι συχνά υπεύθυνο για την αύξηση των εσόδων, και ως αποτέλεσμα, οι έμποροι λιανικής ξοδεύουν μεταξύ τους 10-24% του συνολικού προϋπολογισμού της εταιρείας για το μάρκετινγκ. Αυτή είναι μια μεγάλη επένδυση των πόρων σας.

Ένα εκπληκτικό 90% των εταιρειών Καταναλωτικών Αγαθών αναφέρουν απογοήτευση με τη συμμόρφωση (ανανέωση, εκτέλεση προωθητικών ενεργειών, γνώση των προϊόντων των εργαζομένων, σωστή τιμολόγηση).

Σαράντα εννέα τοις εκατό λείπουν όλες οι προγραμματισμένες εκθέσεις λιανικής. 60% εκτελούνται ακατάλληλα. Αυτό επηρεάζει τα αποτελέσματά σας: οι εταιρείες χάνουν όσο 25% των εσόδων τους λόγω αποτυχίας εκτέλεσης.


Πώς να βελτιώσετε την επικοινωνία και την εκτέλεση του καταστήματος

Βελτιώστε την επικοινωνία σας

Η επικοινωνία μεταξύ καταστημάτων και κεντρικών γραφείων διακόπτεται λόγω της επιλογής των πλατφορμών επικοινωνίας. Οι έμποροι λιανικής επιλέγουν συχνά γνωστές πλατφόρμες όπως email, WhatsApp, Skype, Facebook Messenger ή τηλεφωνικές κλήσεις για επικοινωνία με καταστήματα. Αν και είναι ευρέως προσβάσιμα, αυτά τα κανάλια επικοινωνίας δεν έχουν σχεδιαστεί για να είναι αμφίδρομα, ενεργά ή ανιχνεύσιμα.

Τα πάρα πολλά εργαλεία επικοινωνίας προκαλούν σύγχυση. οι υπάλληλοί σας πρέπει να γνωρίζουν πού να πάνε για βασικά αρχεία πόρων, οδηγίες, εργασίες και σχόλια.

Το πρώτο βήμα είναι να απλοποιήσετε τη διαδικασία επικοινωνίας σας. Αν και οι διαδικασίες σας θα πρέπει να περιλαμβάνουν ακόμα την επικοινωνία μέσω email και τηλεφώνου, η επικοινωνία σας δεν πρέπει να περιορίζεται από αυτές. Κάντε μια λίστα με τα απαραίτητα για την επικοινωνία. πχ α διαχείριση περιεχομένου σύστημα για την εξάλειψη της φυσικής γραφειοκρατίας, διαχείριση εργασιών λογισμικό για την ανάθεση και παρακολούθηση της ολοκλήρωσης, άμεσο μήνυμα για γρήγορη επικοινωνία, ταμπλό KPI να έρθουν όλοι στην ίδια σελίδα και να επικεντρωθούν στους ίδιους στόχους. Υπάρχουν πολλές ολοκληρωμένες λύσεις λογισμικού που έχουν σχεδιαστεί για επικοινωνία και συνεργασία με τους λιανοπωλητές (οι περισσότερες με δωρεάν δοκιμή).

https://bindy.com/

Να είναι συνεπής

Είτε επικοινωνείτε με ένα κατάστημα, μια ομάδα καταστημάτων ή με όλα τα καταστήματά σας, διατηρήστε τη διαδικασία συνεπή. Η προβλεψιμότητα είναι απαραίτητη και απαραίτητη για να λάβετε την αγορά από τα καταστήματα και να ορίσετε τις προσδοκίες ανταπόκρισης. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο κάθε φορά για να επικοινωνήσετε εργασίες που απαιτούν άμεση προσοχή (ανάκληση προϊόντος, επικίνδυνη κατάσταση, βασική διακοπή του συστήματος).

Η επικοινωνία πρέπει να είναι αμφίδρομη

Η επικοινωνία πρέπει να είναι αμφίδρομη. Δεν μπορούμε να το τονίσουμε αρκετά: τα καταστήματά σας πρέπει να επικοινωνούν μαζί σας. Οι περιφερειακοί ή περιφερειακοί διαχειριστές παρέχουν έναν σύνδεσμο μεταξύ των κεντρικών γραφείων και των καταστημάτων. Ωστόσο, οι διαχειριστές της περιοχής μπορεί να βρίσκονται στα καταστήματά τους μόνο μία φορά κάθε φορά τρεις εβδομάδες. Χωρίς να ακούτε από τα καταστήματά σας, πώς μπορείτε να γνωρίζετε ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζουν και ποια βήματα μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε;

Η επικοινωνία πρέπει να αποτελεί μέρος της εταιρικής κουλτούρας σας

Σύμφωνα με πρόσφατη δημοσκόπηση της Gallup, η δέσμευση των εργαζομένων είναι κατά μέσο όρο μικρότερη από 33%. Καλή επικοινωνία είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες για την ενίσχυση των αφοσιωμένων εργαζομένων. Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με τους στόχους, τις ευθύνες, τις προσδοκίες και τις οργανωτικές αλλαγές της εταιρείας. Το να είσαι σαφής καλλιεργεί την εμπιστοσύνη.

Όταν πρόκειται για την επίλυση ενός προβλήματος ή την εφαρμογή αλλαγής πολιτικής, ζητήστε σχόλια, ειδικά από τους υπαλλήλους σας στην πρώτη γραμμή. Υπάρχει δύναμη στην κατανόηση του τι και πώς σκέφτονται οι υπάλληλοί σας και η αναζήτηση των σχολίων τους τους βοηθά να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν. Το να νιώθεις αξία είναι το νούμερο ένα οδηγό της δέσμευσης και της ικανοποίησης των εργαζομένων.

Επιλέξτε μια πλατφόρμα στην οποία οι υπάλληλοί σας μπορούν να έχουν εύκολη πρόσβαση με τα στοιχεία σας όλα σε ένα μέρος. Οι ίδιοι πόροι θα πρέπει να είναι διαθέσιμοι σε οποιαδήποτε συσκευή ανά πάσα στιγμή. Αν το κάνετε αυτό, είναι πιο πιθανό να δεσμευτούν οι υπάλληλοί σας στην πρώτη γραμμή.

Τέλος, όλοι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν πρόσβαση. Εάν επιλέξετε μια πλατφόρμα λογισμικού για την επικοινωνία και την εκτέλεση του καταστήματός σας, απομακρυνθείτε από πλατφόρμες που χρεώνουν από τον χρήστη. δεν θέλετε να υπάρχει αποφυγή κόστους για την επιβίβαση όλων των υπαλλήλων σας. Οι εργαζόμενοι που δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια πλατφόρμα χάνουν ανακοινώσεις, βασικές πληροφορίες και είναι λιγότερο εξουσιοδοτημένοι να επιλύουν προβλήματα μόνοι τους. Αυτό εμποδίζει την επικοινωνία και λειτουργεί ενάντια στη συμμόρφωση και τη σωστή εκτέλεση. Θυμηθείτε, οι πελάτες σας δεν ενδιαφέρονται αν ένας υπάλληλος εργάζεται 4 ώρες την εβδομάδα ή 40 ώρες, κάθε εργαζόμενος είναι πρεσβευτής της επωνυμίας.


Τα πρότυπα που πρέπει να επικοινωνήσετε

Η προσβάσιμη και βελτιωμένη επικοινωνία μπορεί να έχει πολύτιμες αποδόσεις για την επιχείρησή σας. Τώρα ας δούμε μερικά βασικά στοιχεία που πρέπει να επικοινωνούν όλοι οι οργανισμοί, είτε έχετε δύο είτε 2.000, τοποθεσίες. Έχουμε χωρίσει τις προτάσεις επικοινωνίας μας σε δύο κατηγορίες: merchandising και λειτουργίες.

Εμπορευματοποίηση

Εμπορία εντός καταστήματος με το Bindy.jpg
Φωτογραφία: Shutterstock

Τεχνικά, η κατηγορία του retail merchandising περιλαμβάνει τα πάντα α αντιλαμβάνεται ο πελάτης όταν συναντούν το κατάστημά σας: οθόνες παραθύρων, φωτισμός, διάταξη καταστήματος, σήμανση, προβολή προϊόντος, Προσφορές POS. Η διάταξη και οι διαδικασίες λειτουργίας του merchandising θα πρέπει να είναι ολοκληρωμένες: Πότε πρέπει να ενημερώνονται οι οθόνες; Τι είδους φωτισμός αναμένεται στα δωμάτια εξοπλισμού; Πώς πρέπει να τοποθετούνται τα προϊόντα στα ράφια; Το Merchandising είναι τόσο σημαντικό, έχουμε μια ολόκληρη κατηγορία αφιερωμένη στο merchandising στο ιστολόγιό μας για να σας βοηθήσουμε βέλτιστες πρακτικές merchandising. Έχουμε επίσης τρόπους και λίστες ελέγχου για να σας βοηθήσουμε να διεξάγετε εμπορικοί έλεγχοι ή ενημερώστε το δικό σας πρότυπα εμπορευματοποίησης.

Εδώ, θέλουμε να εστιάσουμε σε δύο στοιχεία που πρέπει να περιλαμβάνονται σε οποιαδήποτε πολιτική εμπορευμάτων και να κοινοποιούνται εύκολα, επειδή είναι γνωστοί παράγοντες εσόδων: η επωνυμία και οι προωθήσεις.

Πρότυπα επωνυμίας

Εμπειρογνώμονας λιανικής Francesca Nicasio σημειώνει ότι μια συναρπαστική επωνυμία «προσελκύει σπουδαίους ανθρώπους στην εταιρεία σας, προάγει την αφοσίωση και αυξάνει τις πωλήσεις». Στην πραγματικότητα, η μέση αύξηση εσόδων που αποδίδεται στη σταθερή παρουσίαση μιας επωνυμίας είναι 23%! Επομένως, είναι σημαντικό να κοινοποιήσετε τις οδηγίες και τα πρότυπα της επωνυμίας σας.

Εκτέλεση προώθησης

Οι εταιρείες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 19% των συνολικών ακαθάριστων εσόδων τους από διαφημιστικές καμπάνιες. Η επιτυχής εκτέλεση μιας διαφημιστικής καμπάνιας περιλαμβάνει πολλά κινούμενα μέρη και τμήματα. Το να μπουν όλοι στην ίδια σελίδα, να βγουν από τα σιλό τους και να μπουν σε λειτουργία συνεργασίας μπορεί να είναι μια πρόκληση.

Εδώ είναι που α πλατφόρμα επικοινωνίας καταστήματος μπορεί πραγματικά να βοηθήσει. Η σωστή πλατφόρμα θα δώσει στους υπαλλήλους ένα μέρος για εύκολη πρόσβαση, κοινή χρήση, σχολιασμό, υποβολή σχολίων και έλεγχο των εργασιών που απαιτούνται για την επιτυχία της καμπάνιας σας.

Λειτουργίες

KPI

Οι εργαζόμενοι θέλουν να γνωρίζουν τι συμβαίνει μέσα στον οργανισμό. Όπως σημειώθηκε παραπάνω, η κοινή χρήση του οργανισμού KPI με τους εργαζόμενους καλλιεργεί μια κουλτούρα δέσμευσης. Οι εργαζόμενοι θέλουν να μάθουν πώς λειτουργεί ο οργανισμός, ποιοι είναι οι στόχοι του οργανισμού και ποιος είναι ο ρόλος τους στη συμβολή στην επίτευξη των εταιρικών στόχων.

Εκπαίδευση

Οι εργαζόμενοι θέλουν εκπαίδευση! Στην πραγματικότητα, 63% των εργαζομένων πιστεύουν ότι η εκμάθηση νέων δεξιοτήτων και η λήψη ειδικής κατάρτισης είναι απαραίτητα για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας. Η αποτελεσματική εκπαίδευση είναι σε εξέλιξη. Επιχειρηματίας συνιστά τη βελτιστοποίηση της ανάπτυξης θέτοντας εφικτούς τριμηνιαίους στόχους. Οι τριμηνιαίοι στόχοι είναι πιο εύκολο να γίνουν αντιληπτοί και προάγουν την αίσθηση της ολοκλήρωσης. Μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τις αδύναμες περιοχές πιο γρήγορα για διόρθωση.

Εάν ανησυχείτε ότι η ρύθμιση και παρακολούθηση του τριμηνιαίου στόχου θα απαιτούσε πολύ χρόνο, ο Entrepreneur συνιστά την αυτοματοποίηση της διαδικασίας παρακολούθησης και μέτρησης της απόδοσης. Επιλέξτε μια πλατφόρμα που σας προσφέρει ένα έξυπνη λίστα ελέγχου ή διαχείριση εργασιών. Οι εργαζόμενοι μπορούν να αναθεωρήσουν τους στόχους, να σημειώσουν τα επιτεύγματα και να δώσουν σχόλια. Οι διαχειριστές μπορούν να εκτελούν αναφορές για να δουν γρήγορα ποιος είναι σε καλό δρόμο και ποιες περιοχές χρειάζονται προσοχή.

Ο διευθυντής εξετάζει το εκπαιδευτικό έγγραφο στο Bindy.jpg
Φωτογραφία: Shutterstock

Πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών

Σύμφωνα με την Επιχειρηματική Επιθεώρηση του Χάρβαρντ, είναι πέντε έως 25 φορές πιο ακριβό να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη από το να διατηρήσετε έναν υπάρχοντα. Εξήντα οκτώ τοις εκατό των πελατών δεν θα επιστρέψουν εάν η εξυπηρέτηση πελατών είναι κακή και το προσωπικό εκλαμβάνεται ως αδιάφορο.

Γνωρίστε τους πελάτες σας και προσαρμόστε τα πρότυπα εξυπηρέτησης ώστε να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους για την εξυπηρέτηση πελατών. Τα πρότυπα και οι προσδοκίες μπορούν να αλλάξουν, επομένως βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας έχουν άμεση πρόσβαση στα πρότυπα εκπαίδευσης και εξυπηρέτησης που χρειάζονται για να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών. Δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε; Δείτε το blog μας, "Πώς να βελτιώσετε τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών

Πολιτικές πρόληψης απωλειών

Οι υπάλληλοί σας είναι αυτοί που εφαρμόζουν τις πολιτικές ασφαλείας σας. Τεκμηριώστε και παρέχετε με σαφήνεια τις πολιτικές και τις διαδικασίες LP σας σε όλους τους υπαλλήλους. Sean Sportun, Διευθυντής Ασφάλειας & Πρόληψης Απωλειών στο Κύκλος Κ, παρατηρεί, «εάν οι εργαζόμενοι κατανοήσουν τι τους ζητείται και η εκπαίδευση παραμένει σχετική και σχετική, ο οργανισμός θα βιώσει ένα αυξημένο επίπεδο συμμόρφωσης. Η σωστή εκπαίδευση αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχίας και χτίζει μια διαρκή κουλτούρα ασφάλειας και ασφάλειας».

Νικάσιο συνιστά να πεις και να δείξεις. «Ας πούμε ότι έχετε συγκεκριμένα μέτρα για τη διαχείριση μετρητών. Θα θελήσετε να τους επικοινωνήσετε προφορικά κατά τη διάρκεια της προπόνησης, αλλά εσείς (ή ένα έμπειρο μέλος της ομάδας σας) θα πρέπει επίσης να δείξετε τη διαδικασία στις νέες προσλήψεις σας και να τους επιβλέπετε τις πρώτες φορές που θα εκτελούν την εργασία.» Συνιστά επίσης να εκτυπώνετε τις οδηγίες σας σε μέρη όπου οι εργαζόμενοι συγκλίνουν (αποθήκη, πίσω από τον πάγκο, πίσω γραφείο). Εμφανίζονται νέες απειλές, επομένως βεβαιωθείτε ότι οι ενημερώσεις κοινοποιούνται με σαφήνεια.

Υγεία και Ασφάλεια

Το κόστος της μη συμμόρφωσης με τις πολιτικές και τα πρωτόκολλα για την υγεία και την ασφάλεια αυξάνεται: αυξάνεται κατά 45% από το 2011. Το κόστος περιλαμβάνει διακανονισμούς, διακοπή της επιχείρησης και απώλεια παραγωγικότητας που σημαίνει απώλεια εσόδων. Σε πρόσφατη έρευνα στον κατασκευαστικό κλάδο, 75% των ερωτηθέντων που κατηγορούν την έλλειψη γνώσης ως αιτία για τη μη συμμόρφωση. Υπάρχουν πολλά κινδύνους στο χώρο εργασίας λιανικής, οι περισσότεροι βρίσκονται στα παρασκήνια. Οι αίθουσες αποθεμάτων, οι αποβάθρες φόρτωσης, οι είσοδοι/έξοδοι, οι κίνδυνοι πυρκαγιάς και οι σπασμένες παλέτες αποτελούν κοινά ζητήματα ασφάλειας για τους λιανοπωλητές

Η μη συμμόρφωση έχει αυξήσει τον αριθμό των ανακλήσεων για την ασφάλεια των τροφίμων 22% μεταξύ 2015 και 2016. Η τιμή ανά ανάκληση τροφίμων ανέρχεται κατά μέσο όρο σε $10 εκατομμύρια. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς να ανταποκριθούν εάν οι ίδιοι ή ένας πελάτης τραυματιστεί στο κατάστημα ή εάν μια έκτακτη ανάγκη για καιρικές συνθήκες απαιτεί προσοχή.

Η πρόληψη είναι η καλύτερη και το Safety and Health Magazine εκτιμά α απόδοση μεταξύ $2-6 για κάθε $1 που επενδύεται στην πρόληψη τραυματισμών! Αποφύγετε τραυματισμούς, νομικές αμοιβές και αναστάτωση της επιχείρησης κοινοποιώντας την πολιτική σας για την υγεία και την ασφάλεια. Χρησιμοποιήστε το δικό μας δείγμα λίστας ελέγχου για να ενημερώσετε το πρόγραμμα υγείας και ασφάλειας στις τοποθεσίες σας.

Επικοινωνήστε αυτοπροσώπως με ελέγχους λιανικής

Χρησιμοποιώντας λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο για την επικοινωνία καταστήματος διασφαλίζει ότι οι πολιτικές και οι διαδικασίες σας είναι διαθέσιμες σε όλες τις τοποθεσίες σας ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, δεν υπάρχει ακόμα υποκατάστατο για να βρίσκεστε στα καταστήματά σας. Έλεγχοι λιανικής, που ονομάζεται επίσης Επισκέψεις στο κατάστημα ή Περίπατοι στο κατάστημα, προωθούν υψηλότερη συνολική συμμόρφωση με τα πρότυπα επωνυμίας σε επίπεδο καταστήματος. Πως? Η πρακτική της αποστολής ενός διευθυντή περιοχής/εκπροσώπου πεδίου CPG σε ένα franchise/κατάστημα αποδεικνύει ότι η συμμόρφωση αποτελεί προτεραιότητα για τη μάρκα: η εταιρεία δεσμεύει πόρους για αυτήν την προσπάθεια.

Μην κάνετε λάθος, οι έλεγχοι λιανικής είναι δέσμευση πόρων. Σε μια πρόσφατη έρευνα, οι διαχειριστές της περιοχής υπολόγισαν ότι ξοδεύουν τον περισσότερο χρόνο τους προετοιμάζοντας, πραγματοποιώντας και παρακολουθώντας τις επισκέψεις στο κατάστημα (μεταξύ 10-20 ώρες την εβδομάδα!). Αυτοματοποίηση των διαδικασιών επίσκεψης στο κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων έξυπνες λίστες ελέγχου και αυτοματοποιημένη διορθωτική παρακολούθηση μπορεί να εξοικονομήσει σημαντικό χρόνο και χρήμα.

Οι έλεγχοι εμπλέκουν το κατάστημα. Οι έλεγχοι λιανικής δεν είναι μια παθητική δραστηριότητα. Προσφέρουν την ευκαιρία στα μέλη των κεντρικών γραφείων να συνομιλήσουν με την ηγεσία και τους υπαλλήλους του καταστήματος. Κάντε ερωτήσεις, ακούστε και προσφέρετε πόρους.

Τέλος, το να βρίσκεστε στο κατάστημά σας είναι σημαντικό επειδή διαφορετικά καταστήματα εκτελούνται με διαφορετικούς τρόπους. Τα καταστήματα έχουν διαφορετικές προτεραιότητες με βάση την εμπειρία τους. Αυτό είναι αναμενόμενο, αλλά οι εταιρείες πρέπει να είναι βέβαιες ότι τα βασικά προγράμματα και τα πρότυπα επωνυμίας εφαρμόζονται πλήρως, έγκαιρα και σε όλες τις τοποθεσίες. Ο μόνος τρόπος για να γνωρίζουμε εάν τα καταστήματα εκτελούν πραγματικά προγράμματα εμπορευμάτων, λειτουργιών ή πρόληψης απωλειών είναι να υπάρχει μια διαδικασία ελέγχου λιανικής.


Επικοινωνήστε, εκτελέστε και επαληθεύστε πώς η καλή φιλοξενία γίνεται εξαιρετική

Προχωράμε προς την επικοινωνία και την εκτέλεση του καταστήματος

Παρουσιάζεται λάθος επικοινωνία, αλλά αν αφιερώσετε χρόνο για να δημιουργήσετε και να κοινοποιήσετε οργανωτικά πρότυπα, μπορείτε να μειώσετε τη μη συμμόρφωση και την κακή εκτέλεση. Εκτιμάται ότι το κόστος της μη συμμόρφωσης είναι 3.5 φορές υψηλότερο από το κόστος επένδυσης σε προγράμματα που προάγουν την οργανωτική συμμόρφωση.

Η ισχυρή λειτουργική συμμόρφωση οδηγεί σε βελτιωμένη εκτέλεση του merchandising. Η σταθερή εκτέλεση εμπορευμάτων μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις στο ίδιο κατάστημα 3.7%!

Απάντηση