Είτε τους αποκαλείτε « ελέγχους », « αξιολογήσεις », « αξιολογήσεις » ή απλώς « επισκέψεις », είναι ευρέως διαδεδομένη η πρακτική της αποστολής ενός διευθυντή περιοχής σε έναν δικαιοδόχο για να ελέγξει τα πρότυπα της επωνυμίας, να απαντήσει σε ερωτήσεις, να επικοινωνήσει τις βέλτιστες πρακτικές και να προπονήσει. Ας δούμε έξι λόγους για τους οποίους οι δικαιοπάροχοι πρέπει να "έλεγχοςΟι δικαιοδόχοι συν έναν λόγο που όλοι σκέφτονται, και ίσως δεν θα έπρεπε.
Οι έλεγχοι προάγουν τη συμμόρφωση
Εάν χρησιμοποιείτε Κάρτα Δράσης, GoAudits, GoSpotCheck, Απαντήσεις, Πολιτισμός Ασφάλειας, VisitBasis, WorkJam, Ζενπούτ ή Τερματοφύλακας, ήρθε η ώρα να ⚡ εξοικονομήστε χρόνο, μειώστε το κόστος και ενσωματώστε γρήγορα το Bindy, η πλατφόρμα ελέγχου/επιθεώρησης, εργασιών και επικοινωνίας με αξιολόγηση #1 για λιανικό εμπόριο και φιλοξενία. Ξεκινήστε σε λίγα λεπτά με ένα 🆓 Δωρεάν δοκιμή.
Μπορείτε να δημοσιεύσετε πρότυπα και καταστήματα τρένων, αλλά δεν μπορείτε να περιμένετε πρότυπα επωνυμίας, εκτός εάν επιδείξετε δέσμευση σε αυτά τα πρότυπα. Η συμμόρφωση με τα πρότυπα εμπορίας, εξυπηρέτησης, ασφάλειας και ασφάλειας (μεταξύ άλλων), επιτυγχάνεται καλύτερα όταν όλοι γνωρίζουν ότι θα επαληθευτούν και θα αντιμετωπιστούν.
Η εκπαίδευση είναι απαραίτητη… αλλά όχι επαρκής
Το προσωπικό του καταστήματος μπορεί να εκπαιδευτεί, να απαντήσει στο κουίζ και να περάσει το τεστ, αλλά εφαρμόζουν τις δεξιότητές του όπου έχει σημασία, βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη; Εκπαιδεύστε τα καταστήματά σας από τη μια πλευρά, ελέγξτε τα από την άλλη και αντιμετωπίστε τον έλεγχο ως μια άσκηση «συνεχούς μάθησης» και μια ευκαιρία να καθοδηγήσετε κάθε κατάστημα να πετύχει την επιτυχία αξίζει.
Οι έλεγχοι προσελκύουν ιδιοκτήτες/ δικαιοδόχους
Οι έλεγχοι προσελκύουν ιδιοκτήτες/δικαιούχους, ενισχύοντας συνεχώς τα πρότυπα και τις βέλτιστες πρακτικές επωνυμίας. Ο έλεγχος δεν είναι μια παθητική δραστηριότητα. Δεσμεύει ενεργά τον ιδιοκτήτη ή τον δικαιοδόχο του καταστήματος για να βελτιώνει συνεχώς το κατάστημα σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές. Περιγράψτε κάθε πρότυπο, επισυνάψτε μια φωτογραφία, εκχωρήστε το αντικείμενο και προσελκύστε το κοινό σας δείχνοντάς του πώς είναι η επιτυχία.
Διαφορετικοί δικαιοδόχοι εκτελούν… διαφορετικά
Οι χειριστές εκτελούν διαφορετικά. Οι δικαιοδόχοι μπορεί να έχουν διαφορετικές κλίσεις και προτεραιότητες με βάση τη δική τους εμπειρία και ευαισθησίες. Δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό, αλλά πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα βασικά πρότυπα και τα προγράμματα που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της στρατηγικής της μάρκας εφαρμόζονται πράγματι πλήρως, παντού και κάθε φορά. Οι έλεγχοι ευθυγραμμίζουν το όραμα και τις προσδοκίες των κεντρικών γραφείων με την πραγματικότητα.
Κάθε δικαιοδόχος είναι ένας πρεσβευτής της μάρκας
Κάθε χειριστής franchise είναι ένας πρεσβευτής της επωνυμίας που μιλά για ολόκληρη τη μάρκα. Ένας πελάτης δεν γνωρίζει και δεν ενδιαφέρεται για το όνομα του οποίου αναγράφεται στη συμφωνία franchise. Απογοητεύστε έναν πελάτη σε ένα κατάστημα και μπορεί κάλλιστα να σταματήσει να πηγαίνει σε όλα τα καταστήματα! Η αποτυχία εκτέλεσης και τήρησης των προτύπων της επωνυμίας σε ένα κατάστημα δεν βλάπτει μόνο τις πωλήσεις και τη φήμη αυτού του χειριστή, αλλά βλάπτει τα αποτελέσματα όλων των άλλων χειριστών. Ελέγχουν τους δικαιοδόχους για να διασφαλίσουν ότι τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών τηρούνται σε όλες τις τοποθεσίες.
Οι καλοί franchisees προσελκύουν...περισσότερους καλούς franchisees
Μια επωνυμία με γνώμονα την εκτέλεση όχι μόνο προσελκύει πελάτες, αλλά προσελκύει επίσης πιθανούς δικαιοδόχους. Οι έμποροι λιανικής πολλαπλών μονάδων συχνά ξοδεύουν σημαντικούς πόρους – αποκλειστικούς ιστότοπους και εμπορικές εκθέσεις – προσελκύοντας νέους δικαιοδόχους. Οι μελλοντικοί δικαιοδόχοι είναι πιο πιθανό να επενδύσουν τις αποταμιεύσεις τους με μια λειτουργικά ισχυρή επωνυμία παρά με μια μάρκα που θεωρείται ασυνεπής και ελλιπής.
Τι γίνεται με τους οικονομικούς ελέγχους;
Θα μπορούσαμε να το ονομάσουμε αυτό «ο ελέφαντας στην αίθουσα ελέγχου», το θέμα που απασχολεί όλους όταν τίθεται το ζήτημα των ελέγχων franchise. Αποτελεί κοινή πρακτική για τους δικαιοπάροχους να διασφαλίζουν ότι οι δικαιοδόχοι τους δεν αναφέρουν λιγότερες πωλήσεις. Κάτι τέτοιο θα μείωνε τα τρέχοντα δικαιώματα που καταβάλλονται.
Ενώ οι οικονομικοί έλεγχοι είναι απαραίτητοι, δεν προσθέτουν μεγάλη αξία πέρα από την ανάγκη για οικονομική διαφάνεια. Όπως και η εκπαίδευση, οι οικονομικοί έλεγχοι μπορεί να είναι απαραίτητοι, αλλά κάθε άλλο παρά επαρκείς. Η μεγαλύτερη ευκαιρία τόσο για τους δικαιοπάροχους όσο και για τους δικαιοδόχους είναι να αντιμετωπίζουν τον έλεγχο ως μια πολύ ευρύτερη ευκαιρία καθοδήγησης και εκπαίδευσης για να διατηρήσουν τα πρότυπα της επωνυμίας, να αναπτύξουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και να οδηγήσουν την επιχείρηση προς τα εμπρός.
ΑΛΛΟΙ ΠΟΡΟΙ ΛΙΑΝΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ
Αναφέρομαι στο Κατηγορία Ελέγχων και Επιθεωρήσεων Λιανικής για τρόπους και βέλτιστες πρακτικές για ελέγχους και επιθεωρήσεις λιανικής.
EL 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR