Χρησιμοποιήστε μια λίστα ελέγχου λειτουργιών καταστήματος και επιθεωρήστε τακτικά τις τοποθεσίες σας για να βεβαιωθείτε ότι τηρούνται τα πρότυπα επωνυμίας και ότι τα καταστήματα λειτουργούν βέλτιστα.

Χρησιμοποιήστε αυτό το δείγμα λίστας ελέγχου λειτουργιών καταστήματος για να δημιουργήσετε ή να ενημερώσετε πρότυπα καταστήματος ή προγράμματα λειτουργίας στις τοποθεσίες σας.

Πρώτες εντυπώσεις

1. Σε κλίμακα από ένα έως δέκα. πόσο ευπαρουσίαστο είναι το κατάστημα;
2. Διατίθενται καρότσια ή καλάθια κοντά στην πόρτα;
3. Οι διάδρομοι είναι ελεύθεροι από εμπόδια;
4. Οι διάδρομοι/τμήματα έχουν την κατάλληλη σήμανση;
5. Ένας συνεργάτης πωλήσεων είναι εύκολο να εντοπιστεί εάν χρειάζεται βοήθεια;
6. Τρέχουσα σήμανση πωλήσεων;
7. Σήμανση και στηρίγματα σε κατάσταση σαν καινούργια;
8. Βελτιστοποιημένος φωτισμός καταστήματος χωρίς καμένους λαμπτήρες;
9. Τα ράφια καταστημάτων, οι πάγκοι και τα προϊόντα δεν έχουν σκόνη;
10. Τα ράφια είναι πλήρως εφοδιασμένα, αλλά όχι γεμάτα;
11. Τα σκουπίδια και η ανακύκλωση απομακρύνονται κάθε βράδυ;
12. Είναι οι δημόσιες τουαλέτες καθαρές (αν υπάρχουν); Για περισσότερες λεπτομέρειες, βλ Λίστα ελέγχου καθαρισμού εμπορικής τουαλέτας.

Προϊόν

1. Εκτίθενται εποχιακά προϊόντα; Για περισσότερες λεπτομέρειες, βλ Λίστα ελέγχου οπτικών εμπορευμάτων.
2. Το προϊόν ανανεώνεται πλήρως σε τακτά χρονικά διαστήματα;
3. Πότε ολοκληρώθηκε η τελευταία ανανέωση;
4. Προϊόν κατάλληλα οργανωμένο ανά μέγεθος/μάρκα/κ.λπ.;
5. Κάθε είδος τιμολογείται με ετικέτα ή γραμμωτό κώδικα; Ελέγξτε 3 στοιχεία σε κάθε ενότητα.
6. Το προϊόν με έκπτωση ή πώληση είναι ευδιάκριτο;
7. Η συσκευασία του προϊόντος είναι σφραγισμένη, καθαρή και χωρίς φθορές;

POS

1. Οι γραμμές κινούνται αποτελεσματικά;
2. Η συσκευασία μετρητών δεν περιέχει προσωπικά αντικείμενα και επιπλέον χρήματα;
3. Φέιγ βολάν/κάρτες/τυπωμένες εγγυήσεις είναι άμεσα διαθέσιμα για τους πελάτες;
4. Γίνονται τακτικές καταθέσεις;
5. Το δελτίο κατάθεσης έχει απαιτούμενη υπογραφή;
6. Καταγράφονται υπερβολές/ελλείψεις;
7. Πότε ήταν η ημερομηνία του τελευταίου ταμειακού ελέγχου;
8. Διατηρούνται μεγαλύτερες από 7 ημέρες εκκαθαρίζονται ή μετατρέπονται;

Προσωπικό

1. Χαιρετούσε το προσωπικό τους πελάτες;
2. Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να σας χαιρετήσει ένας υπάλληλος κατά την είσοδό σας στην τοποθεσία;
3. Η εξυπηρέτηση ήταν ικανοποιητική;
4. Παρακαλώ σχολιάστε τις αλληλεπιδράσεις των εργαζομένων με τους πελάτες. Ελέγξτε τα πρότυπα εξυπηρέτησης εάν χρειάζεται.
5. Ήταν ενήμερος ο συνεργάτης λιανικής για την τρέχουσα προσφορά; Σημειώστε το όνομα του συνεργάτη.
6. Ζητήστε από έναν υπάλληλο να αναφέρει λεπτομερώς τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών. Δώστε λεπτομέρειες για τη συζήτησή σας.
7. Όλο το προσωπικό πραγματοποιεί είσοδο και έξοδο ή πραγματοποιεί ημερήσια σύνδεση σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας;
8. Λείπουν γροθιές;
9. Τα χρονοδιαγράμματα είναι αναρτημένα και ενημερωμένα;

Εκπαίδευση

1. Πότε ήταν η τελευταία ημερομηνία εκπαίδευσης των εργαζομένων;
2. Πάρτε συνέντευξη από οποιονδήποτε πρόσφατα εκπαιδευμένο υπάλληλο. Καταγράψτε τυχόν ερωτήσεις παρακολούθησης των εργαζομένων στην εκπαίδευση.
3. Ποια ήταν η ημερομηνία της τελευταίας συνάντησης του προσωπικού;
4. Πότε είναι προγραμματισμένη η επόμενη συνάντηση του προσωπικού;
5. Εντοπίσατε ευκαιρίες προπόνησης ενώ βρίσκεστε στο κατάστημα; Δώστε λεπτομέρειες.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΦΩΤΙΑΣ

1. Υπάρχει λειτουργικό σύστημα ανίχνευσης πυρκαγιάς/καπνού; Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε το Λίστα ελέγχου υγείας και ασφάλειας.
2. Υπάρχει πυροσβεστήρας τοποθετημένος σε καθορισμένο χώρο και ανεμπόδιστος;
3. Ελέγξτε και σημειώστε την ημερομηνία λήξης του πυροσβεστήρα
4. Γνωρίζει το προσωπικό τη θέση του πυροσβεστήρα; Ρωτήστε 3 μέλη της ομάδας.
5. Το προσωπικό έχει εκπαιδευτεί κατάλληλα για τη χρήση πυροσβεστήρα;
6. Υπάρχει σύστημα καταιωνιστήρων;
7. Ποια ήταν η ημερομηνία της τελευταίας επιθεώρησης καταιωνιστήρων;
8. Το σχέδιο πυρκαγιάς δοκιμάζεται τακτικά;
9. Γνωρίζει το προσωπικό τι πρέπει να κάνει σε περίπτωση πυρκαγιάς;
10. Πότε ήταν η ημερομηνία της τελευταίας άσκησης πυρκαγιάς;
11. Γνωρίζει το προσωπικό τη θέση της εξόδου κινδύνου και τον τόπο συνάντησης;
12. Γίνονται οι πόρτες της εξόδου κινδύνου;

Κοινόχρηστοι χώροι

1. Το γραφείο είναι καθαρό και χωρίς ακαταστασία;
2. Ο κοινόχρηστος χώρος του υπαλλήλου είναι απαλλαγμένος από ακαταστασία ή φαγητό;
3. Γνωρίζει το προσωπικό πού να αποθηκεύει προσωπικά αντικείμενα;
4. Το ψυγείο προσωπικού είναι καθαρό, δεν υπάρχουν ληγμένα τρόφιμα;
5. Είναι ο νεροχύτης χωρίς πιάτα;
6. Το μπάνιο των εργαζομένων είναι καθαρό και εφοδιασμένο με σαπούνι και προμήθειες;

Περισσότερες ΛΙΣΤΕΣ ΕΛΕΓΧΟΥ

Εάν αναζητάτε λίστες ελέγχου για τη διαχείριση των λειτουργιών και των προτύπων επωνυμίας σας, έχετε δύο επιλογές.

1. Εγγραφείτε για α δωρεάν δοκιμή του Bindy και αποκτήστε πρόσβαση σε μια βιβλιοθήκη με επαγγελματικά ελεγμένες δημόσιες φόρμες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε τις τοποθεσίες σας σε δευτερόλεπτα.
2. Ανατρέξτε στο δικό μας κατηγορία λίστες ελέγχου με περισσότερες από 33 λίστες ελέγχου για να διαχειριστείτε κάθε πτυχή των λειτουργιών σας.

Οι κορυφαίες μάρκες λιανικής και φιλοξενίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χρησιμοποιούν το Bindy για την εκτέλεση προγραμμάτων και προτύπων ιστότοπου.