Perakende Çalışanlarınızın En İyisini Nasıl Ortaya Çıkarırsınız?

Envanter perakendenin ekmek ve tereyağı olabilir, ancak yine de çok fazla insan merkezli bir iştir. Ürünleri kontrol altında tutan stok yöneticilerinden satış katında alışveriş yapanlara yardımcı olan ortaklara kadar, perakende işletmeleri insanlar için insanlar tarafından yönetilir.

Bu nedenle, çalışanlarınız ne kadar meşgul olursa, şirketinizin gelişme olasılığı o kadar yüksek olur. Bu nedenle, çalışan performansının iyileştirilmesi işinizde çok önemli olmalıdır. 

Ekibinizdeki en iyiyi nasıl ortaya çıkaracağınız ve daha iyi performans göstermelerini nasıl sağlayacağınız konusunda uzman destekli bazı yolları öğrenmek için okumaya devam edin.

Çalışanlarınıza önemli olduklarını hissettirin

Çalışanlarınız kendilerini bir makinedeki başka bir dişli gibi hissediyorlarsa, en iyi hallerini işe getirmeleri pek olası değildir. Bu nedenle, işletmeniz için ne kadar değerli olduklarını düzenli olarak iletmelisiniz. 

Collin Matthews tencere bir kurucu veya yönetici olarak, "Ekibinizin, yaptıklarının şirketin ilerlemesinde bir fark yarattığını anlamasını sağlamanız" gerektiğini söylüyor.

Matthews, bunu başarmanın onlara önemli olduklarını söylemekten fazlasını gerektirdiğini söylüyor. Gelişimlerine ve başarılarına katılmanız ve yatırım yapmanız ve ardından iş üzerindeki etkilerini görmelerini sağlamanız gerekir. 

“Yapmanız gereken, onları test eden, kazançları kutlayan, başarısızlıkları veya kayıpları gözden geçiren ve ardından ilerlemeye devam eden görevler belirlemek” diye ekliyor. 

Örneğin, bir ekip üyesinin çabaları doğrudan büyük bir satışla sonuçlandıysa, bunun işi nasıl etkilediğini bildiklerinden emin olun. Öte yandan, bir şey plana göre gitmezse, iyileştirmenin yollarını araştırın ve bunun şirket için ne kadar önemli olduğunu vurgulayın.

Çabalarını tanıyın

Endüstri verileri gösterileri 69% çalışanın çabaları takdir edilirse daha fazla çalışacağını ve personel tanıma programlarına sahip şirketlerin 31% daha düşük ciro yaşadıklarını söyledi. 

“Araştırma, endüstrilerdeki çalışanlar yöneticilerden olumlu geri bildirim aldığında ve başarıları takdir edildiğinde, iş tatmininin arttığı konusunda oldukça kesin. İnsanlar, çabalarının takdir edileceğini, takdir edileceğini ve ödüllendirileceğini bildiklerinde, ellerinden gelenin en iyisini yapmaya daha fazla teşvik ediliyorlar” diye açıklıyor İnsan Kaynakları Başkanı Rolf Bax. özgeçmiş.io.

Ve harika olan şey, çalışanlarınızı tanımanın birçok yolu var. Bazı durumlarda, bu onlara harika olduklarını söylemek kadar basit olabilir. 

Bax'a göre, "Bir perakende ortamında, bu, ekip liderlerinin ve denetçilerin, özellikle yoğun bir gün veya tatil sezonunu idare ettikleri için çalışanları övme yolundan çıkmalarını veya istisnai müşteri hizmetleri veya çatışma çözme becerileri sergilediği için belirli bir çalışanı seçmelerini içerebilir. ”

Diğer durumlarda, diğer çalışanların tanınma sağlaması daha güçlü olabilir. CEO'su Julien Raby Thermogears.com, personelin meslektaşlarını aday gösterdiği bir sistemin uygulanmasını önerir. 

“Tanınma, çalışanlardan belirli bir süre boyunca başarılarını açıklayan aday göstermelerini isteyerek verilebilir. Alınan adaylıklar arasından en iyisi seçilebilir ve ödüllendirilebilir” diye açıklıyor.

Ardından, dönemin en iyi çalışanının çerçeveli bir resmini içerebilecek klasik “ayın çalışanı” taktiği var. 

Raby, “Ofiste en iyi çalışanın/ekibinin resmini çerçeveleyip oraya asacağınız bir tanıma köşesi oluşturabilirsiniz. Çalışanları meşgul etmenin ve motive etmenin en iyi yollarından biridir. Herkesin 'şöhret duvarını' yapma fırsatına sahip olması için resmi güncel tutmayı unutmayın.”

Alt çizgi? Çalışanlara mükemmel bir iş çıkardıklarını söylemenin hiçbir yolu yok. İşyeri kültürünüz için en uygun yöntemi seçin ve oradan gidin. 

Ek tazminat düşünün

Perakende çalışanlarınızın potansiyelini açığa çıkarmanın etkili bir yolu, “ücretlerini bir tür işlem bonusu, satış komisyonu veya sayılara bağlı olarak günlük veya haftalık ücrete dayandırmaktır” diyor Baş Danışman ve Şirket Sahibi Baron Christopher Hanson. RedBaronABD.

Bu, özellikle günümüzün zorlu perakende ortamında geçerlidir. Hanson şunları ekliyor: "Yalnızca saatlik perakende ücreti ödemek, başlangıç ve çıkmaz bir yoldur. Buradaki zorluk, perakende rollerinin –– özellikle COVID sırasında ve sonrasında –– yorucu olabilmesidir. Personel çabuk tükeniyor ya da her zaman iyi maaşlı başka bir iş arıyor gibi görünüyor. Hem işte hem de satış saatleri dışında ekstra çaba, tutku ve iletişim karşılığında potansiyel olarak daha fazla kazanmanın heyecanı ve teşviki, personeliniz için güçlü bir motive edici olabilir ve bir işletme sahibi olarak daha kazançlı bir düzenleme olabilir. rakamlar daha karlı çıkıyor.”

Bu nedenle, mevcut ödeme yapılarınızı gözden geçirin ve çalışan tazminatını artırmak için yer olup olmadığına bakın. Hem ekibiniz hem de işletmeniz için karşılıklı fayda sağlayan ikramiyeler veya ödüller uygulamayı düşünün. 

Düzenli eğitim ve ekip oluşturma

Çalışanlarınızın içindeki en iyiyi ortaya çıkarmak, tek seferde yapılacak bir iş değildir. Çalışan sürüşünü, devam ettirmek istiyorsanız düzenli olarak yapmanız gereken bir yangın olarak düşünün. 

Perakendede, bu yangını söndürmenin en etkili yollarından biri, sürekli olarak gerçekleşen eğitim ve ekip oluşturma faaliyetleridir.

“Bir takımın potansiyelini gerçekten ortaya çıkarmak için işverenler, eğitim ve gelişim stratejilerini sürekli olarak optimize ettiğinden ve iyi bir şirket kültürü sağladığından emin olmalıdır. Ekip üyelerinize büyüme ve gelişme fırsatları verildiğinden emin olmak sadece onlar için değil, sizin için de faydalı olacaktır," diyor şirketin Pazarlama Direktörü Simon Elkjær. avXperten.

“Çalışanlarınızın kendilerini sürekli geliştirmelerini sağlamak, onları daha yetenekli kılıyor ve şirketinizin taleplerini kolayca karşılayabilmelerini sağlıyor” diye devam ediyor.

Düzenli eğitim aynı zamanda çalışanların perakendecilik becerilerini geliştirmelerine ve uygulamalarına olanak tanır ve sonuç olarak performanslarını yükseltmelerine yardımcı olur. 

Perakende ve e-Ticaret Analisti Meaghan Brophy'ye göre UygunSmallBusiness, “Perakende çalışanları genellikle işe ilk başladıklarında eğitilir. Ancak, en iyi performansı ortaya çıkarmak için perakendecilerin ve yöneticilerin, çalışanların istihdamı süresince tutarlı ve sürekli eğitim sağlamaları gerekir. Eğitim, müşteri hizmetleri ipuçlarını, satış tekniklerini ve ürün bilgilerini içerir. Söylediği gibi 'pratik mükemmelleştirir.' Müşteri hizmetlerini ve satışları iyileştirmenin en iyi yolu pratik yapmaktır.”

Düzenli eğitim ve ekip oluşturmanın başka bir faydası var mı? Size çalışanları tanıma ve en iyi ekip üyelerinizin kim olduğunu anlama fırsatı verir. Hanson'ın belirttiği gibi, "Öğrenmeyi ve eğitimi iş tanımlarının bir parçası haline getirmek için zaman ayırmak, işletme sahiplerinin rock yıldızı sanatçıları, maven'leri, bağlayıcıları ve satış görevlilerini tespit etmelerine yardımcı olurken, potansiyel kötü yumurtaları veya kötü performans gösterenleri bir an önce otobüsten uzaklaştırır."

İş başarısını kişisel hedefleriyle ilişkilendirin

İş başarısını bireysel çabalarına bağlayarak çalışanlarınızı daha fazla çaba göstermeye teşvik edin. Bunu yapmak, hedefi daha kişisel hale getirir ve bu da onların sürüşünü artırmaya yardımcı olur.

“Taktiklerimden biri, çalışanın kişisel hedeflerini şirketinkiyle uyumlu hale getirmek. Çalışanlarınızla konuşun ve onlar için neyin önemli olduğunu dinleyin ve şirkete yardımcı olarak çalışanların kendi hedeflerine nasıl yaklaştıklarını gösterin," diyor şirketin CEO'su Chris Bolz. Perakende CRM Bulutu.

“Bu, etkileşimi artırmanın harika bir yolu; aynı şeyleri umursamadıkları için çalışanların CEO kadar sıkı veya tutkulu çalışmasını bekleyemezsiniz. Ancak bu şekilde, şirketin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmanın kendi hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunu anlamalarını sağlayabilirsiniz.”

Bunu nasıl uygulayabileceğinize bir örnek, bir çalışan için önemli olan kişisel gelişim alanını bulmaktır. Diyelim ki kendine güvenini ve insan becerilerini geliştirmek isteyen bir ekip üyeniz var. Onları satış katına koyarak ve işlerinin kişisel hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğu konusunda eğiterek, kendilerini uygulama ve daha iyi sonuçlara ulaşma olasılıkları daha yüksektir. 

Her çalışanın benzersiz motivasyonlarını belirleyin

Herkes aynı şeyler tarafından yönlendirilmez. Lider olarak işinizin bir parçası, her ekip üyesinin belirli motivasyonlarını ayırt etmek ve bunu performanslarını artırmak için kullanmaktır. 

Kıdemli İstihdam Görevlisi William Taylor, "İnsanlar farklı motivasyonlar tarafından yönlendirilir ve bir işveren olarak bu motivasyonları uyarlamanız ve çalışanlarınız üzerinde etkili olduğundan emin olmanız gerekir –– sözlü tanıma, maddi ödül, parasal ve parasal olmayan teşvikler” diyor. Danışman Kadifeİşler.

Finansal olarak diğerlerinden daha motive olan çalışanlarınız olabilir. Bazı durumlarda, statüye ve tanınmaya değer veren ekip üyeleriniz olacaktır. Anahtar, her bir kişinin motivasyon taktiklerini kendi ihtiyaçlarına ve tercihlerine nasıl uyarladığını anlamaktır.

Büyüme için yer olduğundan emin olun

En iyi performans gösterenler, büyüme ve gelişme arayışı içindedir. Bir iş durgun hissediyorsa, hızlı bir şekilde motivasyonlarını kaybederler. Bu nedenle, en iyi çalışanlarınız için bir büyüme yolu belirlemeniz önemlidir. Şirketinizi nasıl yükseltecekler? Hangi alanlarda büyüyebilirler ve bu gelişme nasıl olacak?

Ronnie Teja, ekibiniz için bir plan hazırlamak, onları daha iyi performans göstermeye teşvik etmede uzun bir yol kat edebilir, diyor. SoftwareKeep.com.

“Her departman için belirlenmiş kariyer yollarını belirledik. Bu, KPI'larını karşılama yeteneklerine dayalı olarak terfi etmeyi hak eden kişilere terfiler sunmamıza yardımcı oluyor," diyor ve ekliyor: "Net bir yol haritası ile çalışanlar, şirketin onlara değer verdiğini anladıkça motive oluyorlar." 

Onlara doğru araçları verin

Çalışanlarınız, hantal araçlar ve süreçler tarafından engellenirlerse, ellerinden gelenin en iyisini yapamayacaklardır. Bu nedenle, hayatlarını kolaylaştıran ve iyi oldukları şeylere odaklanmalarını sağlayan uygulamalar ve çözümlerle donatıldıklarından emin olun. 

Zamanlarını ve enerjilerini tüketen düşük seviyeli görevleri belirleyerek başlayın, ardından bunu otomatikleştirmenin (veya en azından işi kolaylaştırmanın) bir yolu olup olmadığına bakın. 

Örneğin, ekip üyelerinizden çoğu takip etmek, bilgi almak veya doğru kişileri kovalamak için çok fazla zaman harcıyorsa, merkezi iletişim ve işbirliği platformu bu herkesi aynı sayfada tutar.

Çalışanlarınız, yapılacaklar ve eylem öğelerini takip etmekte zorlanıyor mu? kendine bir görev yönetim sistemi bu, görevleri atamayı ve öncelikleri belirlemeyi kolaylaştırır. Her kuruluş farklıdır, bu nedenle ele almanız gereken belirli sorunları belirleyin ve teknolojinin yardımcı olup olamayacağını görün.

Yazar hakkında:

Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dur. Perakendecilerin satışlarını artırmalarını ve müşterilere daha iyi hizmet vermelerini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazmaktadır.

Kategoriler

ABD'deki en iyi markalar, perakende ve konaklama ağlarındaki denetimler, görevler ve iletişim için Bindy'yi kullanıyor.