Som återförsäljare vet du att ditt kassasystem (POS) är mer än bara ett verktyg för att bearbeta transaktioner utan snarare en tillgång för att hjälpa ditt företag att förbättra både vinst och verksamhet med stormsteg. Med så många tillgängliga POS-alternativ är det enklare än någonsin för handlare att få tillgång till ännu mer data och effektivitet för att hjälpa sina butiker att bli så framgångsrika som möjligt.

Hemligheten?

Att samla in data och skapa en mer strömlinjeformad verksamhet för ditt företag är en sak. Att reagera på dessa uppgifter och använda dem i dina operativa ansträngningar är det som skiljer bra återförsäljare från bra återförsäljare.

Att införliva POS-strategier i detaljhandeln ger handlarna möjlighet att öka försäljningen samtidigt som de förblir konkurrenskraftiga på dagens moderna marknad. Tillsammans ger dessa ansträngningar återförsäljare chansen mer proaktiv och mer precist i deras omedelbara och framtida lager och operativa behov – inklusive kundvård. Utöver detta kan POS-data också bidra med en mängd olika fördelar för handlare.

Nedan beskriver vi hur du kan öka försäljningen genom att samla in och tillämpa POS-data.

1. Integrera sömlösa upplevelser tack vare POS-data

 Att leverera sömlösa och integrerade shoppingupplevelser över alla kontaktpunkter har blivit standarden som förväntas av dagens moderna kunder. De kunnigaste återförsäljarna har insett att det är ett måste att skapa och upprätthålla en konsekvent kundupplevelse både online och offline. För att göra detta är det avgörande att handlare samlar in och analyserar data över olika kanaler – vilket i slutändan låter dem få klarhet i sina kollektiva kundupplevelser.

Lyckligtvis gör tekniken idag detta möjligt. Och den här tekniken börjar med att använda en POS som är ansluten till alla kontaktpunkter i en återförsäljares verksamhet. Ett exempel på detta inkluderar om en butik säljer något i sin butik – genererar onlineförsäljning bara några ögonblick senare och lagret uppdateras i realtid så att det inte finns någon felkommunikation av tillgängligt lager kvar att sälja.

Återförsäljare som använder POS-data för att koppla samman vad som händer online och i butik ger sig själva en konkurrensfördel. Men detta är inte ens den bästa delen. Vad är? Den här tekniken tvingar inte användare att vara metriska mavericks för att förstå detaljhandelsinsikter. Istället kan användarna helt enkelt köra POS-rapporter och ta reda på allt från de mest hektiska tiderna i sina butiker till optimala lagernivåer och mer – allt som förbättrar kundupplevelser och försäljning.

2. Granska och reagera på data som samlats in från POS

 Enligt Wasp Barcode's State of Small Business Report, nästan hälften av småföretagen spårar antingen inte inventering eller använder en manuell metod. Med detta i åtanke är det ingen överraskning att mycket kan gå fel. Enligt Sensormatics Global Shrink Index kostar shrink återförsäljarna mer än $100 miljarder globalt varje år.

Det finns dock goda nyheter till denna historiska rapport. Att använda ett POS-system kan hjälpa handlare genom att tillåta återförsäljare att:

• hantera lagerräkningar
• kontrollera lagernivåer i olika butiker
• överföra lager
• hantera returer
• automatisera ombeställningspunkter
• få produkt- och kundinsikter
• fatta personalbeslut
• och mer!

Eftersom en POS är där försäljningen faktiskt ökar, är det bara vettigt att det också ger insikt om försäljningsresultat - och mer än bara vad som säljs. KPI:er som bruttovinst och vinstmarginal, till exempel, är tydligt angivna i POS-systemets rapporter, vilket gör att återförsäljare kan spåra lönsamhet och se till att deras lager faktiskt hjälper till att generera intäkter jämfört med att kosta deras affärsdollar.

En annan fördel med ett POS-system är att det kan hjälpa till att öka försäljningen genom att rapportera vad personalen säljer och vilka dagar i månaden som är de mest hektiska – till och med identifiera detaljer så specifika som vilken tid på dygnet som försäljningen är starkast. Tack vare denna insikt kan handlare sedan bemanna sina butiker i enlighet med detta och dessutom optimera sina löneutgifter längs vägen. Resultatet? Ökad vinst görs tillgänglig för butiker eftersom deras operativa pengar spenderas mer klokt.

3. Använda molnet för att hantera POS-operationer

Ett molnbaserat POS-system blir mer än en lyx – det är en nödvändighet om företagare vill öka försäljningen. Det kan säkerställa bästa möjliga kundupplevelse samtidigt som det förblir relevant för den snabbt föränderliga tekniktakten.

Med tillgång till en säker, online-handelsportal kan återförsäljare kontrollera lager, skicka fakturor och bättre hantera sina anställda och kunder. De kan också skapa och exportera anpassade rapporter. Detta hjälper återförsäljare att bli mer effektiva med sin tid. Genom att ha tillgång till säljarkontoinställningar kan de snabbt och enkelt uppdatera information, konfigurera e-postvarningar, beställa förbrukningsmaterial och mycket mer från vilken enhet som helst, var som helst.

Och oavsett om du har en butik eller flera betyder det faktum att du använder ett molnbaserat POS-system att din affärsdata är tillgänglig för dig hemma, på ett kafé eller till och med när du är på resande fot. Allt du behöver är en dator och en internetanslutning, och du har befogenhet att fatta viktiga affärsbeslut var du än är, när det är bekvämt för dig – vilket säkerställer en bättre kundupplevelse och ökad försäljning.

4. Integrering av POS med likasinnade men icke-konkurrenskraftiga företag

 Molnbaserat POS-system kan utökas för att utöka deras kapacitet genom att dra fördel av integrationer. Återförsäljare kan ansluta sina POS till andra plattformar (såsom bokföringsprogram, e-handelsplattform, betalningsprocessor etc.) så att nyckeldata kan flöda smidigt från ett system till ett annat.

Integrering av en POS med en shoppingvagn online gör till exempel att systemen kan synkronisera försäljnings- och lagerdata så att en handlare kan hantera sitt lager över båda försäljningskanalerna. Ett annat exempel skulle vara om en återförsäljare ville integrera sin POS med bokföringsprogram. Tillsammans med en POS kan dessa system arbeta tillsammans och synkronisera försäljnings- och skatteinformation.

För att hjälpa ditt unika företag att dra nytta av integrationer, identifiera partners som ditt POS-system för närvarande är anpassat till eller om du utforskar nya POS-system, fundera över vilka partnerskap de har på plats. Vissa POS-lösningar har till och med nätverk av befintliga experter som kan hjälpa återförsäljare att installera sin programvara och sömlöst integrera likasinnade men ändå icke-konkurrenskraftiga företag – vilket ytterligare utökar värdet av POS. I slutändan, ju mer integrerad din information är, desto bättre informerad kommer ditt företag att vara för att fatta beslut som kan ha en direkt inverkan på din verksamhets försäljning och vinst.

5. Erbjud merförsäljningsmöjligheter när en kund når POS-upplevelsen

 Förutom att POS är en destination för att behandla betalningar, erbjuder den också en möjlighet för återförsäljare att öka sina genomsnittliga enheter per försäljning. Med detta i åtanke, när kunderna har fattat beslutet att köpa något, välkomnar detta möjligheten för handlare att sälja upp dem på ytterligare lager. Några sätt att inkludera detta skulle vara:

• Varuimpulsinspirerat lager bredvid utcheckningsområdet som lockar kundernas uppmärksamhet som godis, drycker, nyheter, handdesinfektionsmedel och andra produkter som inte tar mycket diskussion om huruvida en kund kan behöva eller inte utan snarare är föremål de vill helt enkelt.
• Se till att föremål som säljs i detta utrymme är överkomliga för din unika publik. Vanligtvis är artiklar som sträcker sig mellan $1 och $10 idealiska för detta strategiska område av merchandising. Anledningen till detta är att kunderna inte behöver fundera på om de ska få dessa föremål utan snarare snabbt ta tag i dem och lägga till dem i deras utcheckningsupplevelse. Lägre, överkomliga prispunkter hjälper till att uppnå detta.
• Sikta på att erbjuda inventarier i detta utrymme som har marginaler – vilket leder till fler vinstmöjligheter till din butik. Om du till exempel köper nya håraccessoarer för $1 styck, men säljer dem för $5 till $10 styck. Du ökar din chans att generera starkare intäkter till din butik tack vare starkare marginaler.

Poängen

Att ha en stark merchandisingstrategi nära din POS i kombination med rätt POS-system kan vara en spelomvandlare för återförsäljare när de används till sina fulla möjligheter. De insikter som enbart tillhandahålls från dina försäljningsdata ger en värdefull inblick i ditt företags inre verksamhet – men du måste använda dessa insikter för att fatta välgrundade beslut för att verkligen påverka din detaljhandelsförsäljning.

Om författaren:

Nicole Leinbach Reyhle är grundare av Retailminded och a publicerad författare. Hon är ett frekvent bidrageller till The Today Show, Forbes och otaliga B2B-publikationer. Reyhle är talesman för American Express's Small Business Saturday och skriver regelbundet som tankeledare för detaljhandeln för olika branschresurser och är erkänd som en av de 10 bästa detaljhandelns tankeledare från Försälja och en detaljhandel "futurist" för IBM. Slutligen är Reyhle också medgrundare av Oberoende återförsäljarkonferens.