연휴 시즌은 소매업 연간 매출의 20%를 차지하며 일부 개별 소매업체의 총 매출 중 최대 30%를 차지한다. 너 준비 됐니?

함께 제공되는 인포그래픽, 중소기업 휴가 준비 가이드, 이 시점에서 고려해야 할 가장 중요한 두 가지인 결제 보안 개선 및 마케팅 전략 계획과 관련하여 휴가 준비 체크리스트 역할을 하기 위한 것입니다. 포함된 팁은 온사이트 또는 온라인으로 완전히 운영되는 비즈니스와 오프라인 및 전자 상거래 상점을 모두 관리하는 비즈니스와 관련이 있습니다.

물론 준비의 목표는 (1) 귀하의 상점에 대한 휴일 및 향후 판매를 늘리고 촉진하며, (2) 귀하의 고객과 귀하의 비즈니스 경험이 안전하고 지연, 중단 또는 사기 행위 없이 안전한 거래를 보장하는 것입니다.

이 인포그래픽을 사용하여 성공적인 휴가철을 위한 계획을 지금 시작하십시오. 자신과 회사, 직원에게 줄 수 있는 최고의 선물은 매우 행복하고 풍요로운 휴가철입니다.

가장 바쁜 쇼핑 일

1년 중 가장 바쁜 10일은 블랙 프라이데이와 12월 말 사이입니다.

11월 — 블랙 프라이데이(추수 감사절 다음날)
11월 — 추수감사절 후 토요일
12월 — 사이버 먼데이(추수 감사절 다음 월요일)
12월 — 12월 첫째 토요일
12월 — 12월 두 번째 토요일
12월 - 크리스마스 전 금요일
12월 — 슈퍼 토요일(크리스마스 전 토요일)
12월 — 12월 셋째 토요일
12월 — 크리스마스 전 일요일
12월 — 크리스마스 다음날

마케팅 준비

2018년 전체 홀리데이 소매 판매는 처음으로 $1조를 넘어섰습니다. 평균적인 미국 홀리데이 쇼핑객은 약 16개의 선물을 구매하여 약 $846을 지출했습니다. 연말연시 파이를 얻으려면 신중한 계획이 필수입니다. 여기에는 메시징, 마케팅 채널 및 전략 강화가 포함됩니다. 추수 감사절까지 완전한 휴가 모드에 있도록 일찍 계획을 시작하십시오.

십월

작년의 마케팅 데이터를 검토하여 고객 요구 사항에 더 잘 부합하도록 합니다.
특별 판매 및 매장 내 휴일 이벤트 날짜를 포함한 주요 날짜 결정
공급업체와 협력하고 시즌 중반에 가장 많이 팔리는 제품이 고갈되지 않도록 충분한 재고를 주문하십시오.
잠재고객과 소통할 수 있는 광고, 동영상, 선물 가이드 등 고품질 콘텐츠를 조사하고 작성합니다.
블랙프라이데이, 사이버먼데이 광고자료(전단지, 브로셔, 온라인광고, 이메일, SNS광고, 매장간판, 포스터 등) 충분한 준비

십일월

이메일, 소셜 미디어, 테스트, 온라인 광고, 카탈로그, 매장 내 전략 마무리
독특한 휴가 프로모션을 만들고 시즌 내내 일정을 잡습니다.
휴일 디자인으로 상점이나 웹 사이트를 장식하십시오. 매장 내 휴일 음악 추가
온라인 체크아웃을 테스트하고 매장 직원을 늘려 예상 수요를 충족합니다(고객이 얼마나 효율적으로 체크아웃하고 결제하고 거래를 완료할 수 있는지).
소규모 비즈니스 토요일(추수감사절 이후 토요일 개최) 계획 및 매장 내 이벤트를 포함하는 지역 전략 지리적 위치 마케팅을 통해 실시간으로 매장 주변 쇼핑객의 휴대폰으로 쿠폰 발송

12월

사회적 원인 캠페인을 시작하거나 강화하고 청중에게 기여하도록 요청합니다. 명절이후 반드시 결과 공유(얼마나 도움이 되었는지)
고객의 재방문을 유지하기 위해 로열티 프로그램 구현(없을 경우)
장식품, 포장지, 상품권, 영수증 등을 충분히 비축해 두십시오.
모든 미디어 채널(이메일 블라스트, 온라인 광고, 소셜 미디어 광고 및 게시물, 선물 가이드, 테스트 메시지 블라스트, 메일러, 매장 내 메시지)을 통해 잠재 고객에게 휴가 메시지를 전파하십시오.
배송 마감 날짜를 연장하고 구매에서 배송까지 시간을 단축
엄청난 할인을 제공할 준비를 하십시오. 쇼핑객은 지출 분위기에 있을 수 있지만 휴일 동안 거래를 찾고 있습니다.
고객의 지원에 감사하기 위해 특별한 휴일 매장 또는 온라인 이벤트를 개최합니다.

보안 준비

미국인들은 2018년 휴가 시즌 동안 $1조 이상을 지출했지만 71%는 금융 및 개인 데이터가 손상될 수 있다고 우려했습니다. 또한 83%는 과거에 데이터 유출을 경험한 회사에서 구매를 주저했습니다.* 연휴 기간 동안 사기 시도가 증가하므로 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 할 수 있는 모든 조치를 취하십시오.

십월

지불 처리가 최신 PCI 규정 준수 표준을 준수하는지 확인하십시오.
보안 계층(토큰화, 지점 간 암호화 및 사기 관리 도구)을 계속 추가하십시오.
소프트웨어를 지속적으로 업그레이드하십시오. 휴가철 전후에 온라인 및 매장 정기 보안 점검 실시
휴일이 시작되기 훨씬 전에 교육 및 보안 전술 강화에 시간을 투자하십시오. 사기가 어떻게 발생하는지 설명하고 직원이 사이버 취약성과 위험을 이해하고 있는지 확인

십일월

직원에게 POS 변조 및 온라인 거래 사기 징후를 감지하는 방법을 설명합니다. 직원들이 의심스러운 상황에 대처하는 연습을 하고 대처 방식을 개선할 수 있도록 증강 현실 교육을 고려하십시오.
신용 카드 번호를 보관하지 마십시오. 배송 추적 및 반품 처리에 필요한 데이터만 저장합니다. 신용 카드 번호를 저장하면 지불 환경을 PCI 범위로 가져옵니다.

12월

AVS(주소 확인 서비스)를 사용하여 "카드가 없는" 사기를 방지하고 CVV(카드 확인 값) 필터를 사용하여 카드 뒷면의 보안 코드를 확인합니다.
오픈 소스 위협 인텔리전스 커뮤니티를 통해 다른 소매업체와 위협 데이터를 공유하여 사기범 단속
이름과 이메일 주소를 검사하여 전자 상품권 사기로부터 보호합니다. "배송 주소 필요 없음" 또는 "즉시 배송"을 찾고 있습니다. 수많은 전자 상품권 전송을 지켜보고 있습니다.

준비, 설정, GO!

휴가철은 일년 중 어려운 시기일 수 있지만 미리 계획하면 판매 기회를 극대화하는 데 도움이 됩니다. 우리의 팁을 따르면 휴가를 살아남는 것이 아니라 번창하는 데 도움이 될 수 있습니다!