브랜드 표준에 대한 오해

완전히 솔직하게 말해보자. 귀하의 가맹점과 사이트가 다음과 완전히 일치합니까? 브랜드 기준?

매장 내 구현 네트워크(In-Store Implementation Network)의 설문 조사는 이 문제의 측면, 특히 머천다이징을 수량화하기 위해 노력했으며 소매 전문가에게 매장 내 머천다이징의 성과를 측정하는 방법을 물었습니다.

설문 조사 대상 중 28%는 "작업이 완료된 것으로 가정"하고 23%는 "매장 내 실행을 전혀 측정하지 않는다"고 응답했습니다.

그러나 동일한 연구에서는 다음과 같이 추정합니다. 규정을 준수하지 않을 경우 업계는 연간 1%의 매출 손실을 입게 됩니다..

아야.

대부분의 다중 장치 운영자는 실행이 여전히 문제이며 이 문제로 인해 비용이 발생한다는 것을 알고 있습니다. 방해가 되는 것은 무엇입니까?

오해가 당신을 방해할 수 있습니다. 뛰어들어봅시다.

훈련만으로 충분하다는 오해

교육은 필수적이지만 교육만으로는 브랜드 표준을 준수한다고 보장할 수 없습니다. 매장 직원은 교육을 받고 퀴즈에 답하고 테스트를 통과할 수 있지만 그들이 배운 기술을 중요한 곳에 적용하여 고객 경험을 향상시키고 있습니까?

훈련은 필요하지만 충분하지 않습니다.

브랜드 표준을 측정할 필요가 없다는 오해

운영 절차와 감사 가능한 항목을 두 개의 별도 버킷으로 처리하는 대신 "기대하는 내용을 검사"하는 방식으로 접근 방식을 전환하세요. 문서화되고 전달되는 표준을 다음과 같은 표준으로 취급합니다. 심사, 확인 및 보정.

프로그램과 표준의 커뮤니케이션과 실행은 동일한 스펙트럼에 있습니다. 성공적인 브랜드 지속적인 학습 및 검증 원칙을 바탕으로 워크플로 구축.

브랜드 표준이 전달되고 강화되고 일관된 척도를 사용하여 측정되도록 전달하는 내용을 측정하십시오.

또한 측정을 통해 본사에서 분석 및 보고가 가능하여 비즈니스를 관리하고 브랜드를 발전시키는 데 도움이 됩니다.

엑셀이 좋다는 오해

위치 성능을 모니터링하는 운영자는 때때로 다음 사항에 의존합니다. 엑셀과 이메일. 이 작업은 느리고 오류가 발생하기 쉬우며 노동 집약적입니다. 또한 중앙 집중식 시스템이 없으면 조직에서 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 데 필요한 분석 기능이 박탈됩니다.

중앙 집중식 통신 및 검사 시스템은 조직의 모든 수준에서 실시간 보고 및 분석에 대한 액세스를 제공하면서 프로세스 개선만으로도 투자 수익을 달성할 수 있습니다.

Excel은 관리 시스템이 아니며 대규모 브랜드 표준을 달성하는 데 도움이 되지 않습니다.. 이는 귀하의 비즈니스에 도움이 되지 않고 방해가 됩니다.

미스터리 쇼핑이 해결해 준다는 오해

지역 관리자 방문은 본질적으로 교육적이며 예방적입니다. 이 프로세스는 위치가 효율적이고 안전하며 수익성이 있고 고객이 준비되어 있는지 확인합니다. 이것은 미스터리 쇼핑과 달리 지역 관리자가 방문하여 운영을 확인하고 문제를 예방할 수 있기 때문에 필수적입니다. ~ 전에 그들은 일어난다.

지구 관리자는 결과를 엄격하게 검사하는 것이 아니라 프로세스 자체가 성공적인 결과에 도움이 되는지 확인하고 있습니다.

긍정적인 고객 경험은 진공 상태에서 발생하지 않습니다. 작업 기계의 모든 부분이 개별적으로 그리고 함께 잘 작동할 때 발생합니다.

미스터리쇼핑 프로그램은 내부 소통 및 점검 프로그램을 대체할 수 없습니다..

브랜드 표준의 실행에는 많은 이점이 있습니다.

• 매장 내 상품 판매를 통해 판매 촉진
• 일관된 브랜딩 및 포지셔닝 실행을 통해 브랜드를 발전시키세요.
• 브랜드를 보호하세요
• 고객과 직원의 건강과 안전을 보호하세요
• 고객 만족도를 높입니다. 고객은 잘 운영되는 매장과 사이트에 감사를 표합니다. 고객은 다시 돌아옵니다!

가장 성공적인 브랜드는 모두 한 가지 특성을 공유합니다. 즉, 경쟁사보다 더 나은 성과를 거두는 것입니다. 오해에 얽매이지 마세요. 에 초점을 맞추세요. 브랜드 표준 실행, 더 나은 운영과 더 수익성 있는 위치 및 프랜차이즈를 제공합니다.

기타 브랜드 표준 리소스

참조 브랜드 표준 카테고리 소매 및 접객업의 브랜드 표준에 대한 방법 및 모범 사례에 대해 설명합니다.

기타 소매 실행 자원

인용하다 소매 실행 카테고리 브랜드 표준 및 프로그램의 소매 및 호텔 실행에 대한 방법 및 모범 사례.