매장 운영 체크리스트를 사용하고 정기적으로 위치를 검사하여 브랜드 표준이 유지되고 매장이 최적으로 운영되고 있는지 확인하십시오.
이 샘플 매장 운영 체크리스트를 사용하여 위치 전체에 매장 표준 또는 운영 프로그램을 생성하거나 업데이트하십시오.
첫인상
- 1에서 10까지의 척도로; 매장이 얼마나 눈에 잘 띄나요?
- 문 근처에 카트나 바구니가 있습니까?
- 통로에 장애물이 없습니까?
- 통로/섹션에 적절하게 레이블이 지정되어 있습니까?
- 도움이 필요한 경우 영업 사원을 쉽게 찾을 수 있습니까?
- 현재 판매 사인업?
- 새것과 같은 상태의 간판과 소품?
- 전구가 타지 않는 최적화된 매장 조명?
- 매장 선반, 조리대 및 제품에 먼지가 없습니까?
- 선반은 가득 차 있지만 어수선하지 않습니까?
- 쓰레기와 재활용품은 야간에 수거합니까?
- 공중 화장실은 깨끗합니까(해당되는 경우)? 자세한 내용은 상업용 화장실 청소 체크리스트.
제품
- 제철 상품이 진열되어 있습니까? 자세한 내용은 비주얼 머천다이징 체크리스트.
- 제품은 정기적으로 완전히 재입고됩니까?
- 마지막 재입고는 언제 완료되었나요?
- 사이즈/브랜드/등으로 적절하게 구성된 제품은?
- 행 태그 또는 바코드로 모든 품목의 가격이 책정됩니까? 각 섹션에서 3개 항목을 확인하십시오.
- 할인 또는 판매 제품이 명확하게 표시되어 있습니까?
- 제품 포장이 밀봉되어 깨끗하고 손상되지 않았습니까?
포스
- 라인이 효율적으로 움직이고 있습니까?
- 현금 포장은 개인 소지품과 추가 돈이 없습니다?
- 전단/카드/인쇄물 자료는 고객이 쉽게 사용할 수 있습니까?
- 정기예금이 이루어지고 있습니까?
- 입금 전표에 서명이 필요합니까?
- 초과/부족이 기록됩니까?
- 마지막 현금 감사 날짜는 언제였습니까?
- 7일 이상의 보류가 해제되거나 전환됩니까?
직원
- 직원이 고객을 맞이했습니까?
- 직원이 위치에 들어갈 때 인사하는 데 얼마나 걸립니까?
- 서비스는 만족스러웠습니까?
- 직원과 고객의 상호 작용에 대해 의견을 말하십시오. 필요한 경우 서비스 표준을 검토합니다.
- 소매 직원은 현재 프로모션을 알고 있었습니까? 동료의 이름을 메모합니다.
- 한 직원에게 고객 서비스 표준을 자세히 물어보십시오. 토론에 대한 세부 정보를 제공하십시오.
- 회사 정책에 따라 전 직원이 로그인 및 로그아웃을 하고 있나요?
- 빠진 펀치가 있습니까?
- 일정이 게시되고 최신 상태입니까?
훈련
- 직원 교육의 마지막 날짜는 언제였습니까?
- 새로 교육을 받은 직원을 인터뷰하십시오. 교육에 대한 직원의 후속 질문을 기록합니다.
- 마지막 직원 회의 날짜는 언제였습니까?
- 다음 직원 회의 일정은 언제인가요?
- 매장에 있는 동안 코칭 기회를 식별했습니까? 세부정보를 제공합니다.
화재 안전
- 기능적인 화재/연기 감지 시스템이 있습니까? 자세한 내용은 건강 및 안전 체크리스트.
- 소화기는 지정된 장소에 설치되어 장애물이 없는가?
- 소화기 유효기간 확인 및 메모
- 직원이 소화기의 위치를 알고 있습니까? 팀원 3명에게 물어보세요.
- 직원이 소화기 사용에 대한 적절한 교육을 받았습니까?
- 스프링클러 시스템이 있습니까?
- 마지막 스프링클러 검사 날짜는 언제였습니까?
- 화재 계획은 정기적으로 테스트됩니까?
- 직원은 화재 발생 시 어떻게 해야 하는지 알고 있습니까?
- 마지막 소방 훈련 날짜는 언제였습니까?
- 직원은 비상구 위치와 회의 장소를 알고 있습니까?
- 비상구 문이 튀어나오나요?
공유 공간
- 사무실이 깨끗하고 어수선하지 않습니까?
- 직원 공유 공간에 어수선하거나 음식이 없습니까?
- 직원이 개인 소지품을 어디에 보관해야 하는지 알고 있습니까?
- 직원 냉장고는 깨끗하고 유통기한이 지난 음식은 없나요?
- 싱크대에 그릇이 없습니까?
- 직원 화장실은 깨끗하고 비누와 용품이 비치되어 있습니까?
더 많은 체크리스트
운영 및 브랜드 표준을 관리하기 위한 체크리스트를 찾고 있다면 두 가지 옵션이 있습니다.
- 등록 Bindy의 무료 평가판 전문적으로 검증된 공개 양식 라이브러리에 액세스하여 몇 초 만에 위치를 감사할 수 있습니다.
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