소매업에서 동일 매장 판매를 늘리는 7가지 팁

소매점의 실적이 좋은지 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이전 기간의 실적을 비교하는 것입니다. 매출 수치만으로는 맥락이나 과거 데이터 없이 전체 이야기를 말할 수 없으므로 주어진 기간 동안 매장의 매출이 어떻게 추적되고 있는지 살펴보는 것이 중요합니다.

여기서 동일 매장 매출이 발생합니다. "비교 매장 매출"이라고도 하는 이 메트릭은 특정 회계 기간 동안 소매업체 매장의 매출 증가 또는 감소를 측정합니다. 일반적으로 백분율로 표시됩니다.

"동일 매장 판매"는 매장 실적에 대한 아이디어를 제공하므로 추적해야 하는 중요한 지표입니다. 

또한 소매업체는 항상 동일 매장 판매를 개선하기 위해 노력해야 합니다. 수익을 늘리면(물론 건전한 이윤을 유지하면서) 소매 사업이 번창하고 성장하게 됩니다. 

1. 프로모션을 진행하세요... 하지만 현명한 선택을 하세요!

판매 또는 판촉을 실행하는 것은 종종 판매를 늘리고자 하는 소매업체에게 필요한 전술이며 타당한 이유가 있습니다. 그들은 쇼핑객을 유치하고 전환시키는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 

그러나 프로모션은 올바른 전략으로 구현되지 않으면 득보다 실이 더 많을 수 있습니다. 

Thom Iddon은 "프로모션이 제대로 실행되지 않으면 비용이 매우 많이 들 수 있습니다. 공식화하다. 그에 따르면 "한 제품에 대한 할인은 다른 제품의 판매를 심각하게 감소시킬 수 있습니다." 

또한 고객이 세일 기간에 여러 품목을 구매하고 다음 몇 달 동안 구매하지 않는 경우 비축 문제가 있습니다. 

그렇기 때문에 판촉에 대해 현명해야 하고 판매만 운영해야 합니다. 쇼핑객이 더 많이 구매하고 이익 마진을 보호하는 방법에 대한 계획이 있는 경우. 

예를 들어 손실을 입거나 아주 적은 마진으로 무언가를 판매하는 경우 수익과 판매를 어떻게 유도할 것인지에 대한 전략이 필요합니다. 많은 소매업체는 고객이 매장에 있을 때 더 많은 수익성이 있는 품목을 구매하기를 바라는 마음으로 고객을 유치하기 위해 손실 선도자를 사용합니다.

예를 들어 빵을 가져 가라. Iddon이 지적했듯이 "할인하기에는 상대적으로 저렴한 제품이지만 [하지만] 슈퍼마켓의 마진이 훨씬 높은 치즈 판매를 늘릴 수 있습니다."

결론: 판촉은 판매에 놀라운 효과를 줄 수 있지만 이를 구현하는 방법에는 주의해야 합니다. 창문 옆에 거대한 SALE 표지판을 설치하기 전에 고객이 매장에 있을 때 더 높은 마진의 제품으로 전환할 계획을 세우거나 최소한 미래에 이러한 고객의 판매를 유도할 수 있는 방법을 파악하십시오. 

2. 고객정보 수집 및 활용

기존 고객으로부터 향후 판매를 생성하는 것은 올바른 구매자 데이터가 있는 경우에만 수행할 수 있습니다. 이를 위해 매장에 있는 사람들의 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 보상 프로그램을 사용하는 것입니다. 쇼핑객이 로열티 플랫폼에 가입하도록 장려하여 구매 내역과 함께 연락처 세부 정보를 캡처할 수 있습니다. 

데님 회사인 Levi's를 예로 들어 보겠습니다. 대부분의 매장에서 계산원은 고객에게 이메일 주소를 제공하고 Levi's 로열티 프로그램에 가입할 것인지 묻는 훈련을 받았습니다. 거래를 달콤하게 하기 위해 가입자는 옵트인할 때 다음 구매 시 20% 할인을 받습니다.

Levi의 환영 이메일은 다음과 같습니다.

상점에서 비슷한 일을 하십시오. 그런 다음 고객의 정보를 얻은 후에는 신제품, 회사 업데이트 및 판촉에 대한 게시를 유지하여 고객의 레이더에 머물기 위해 노력하십시오.

인터넷 사용 기록 또는 이전 구매와 관련된 메시지를 보내면 보너스 포인트.

리바이스는 이 점에서 다시 한 번 탁월합니다. 브랜드는 쇼핑객이 본 상품이 세일할 때 자동으로 알려 구매를 유도합니다. 

3. 팀에 투자하세요

"최선의 노력에도 불구하고 일부 매장은 다른 매장보다 실적이 좋습니다."라고 의 CEO인 Carol Leaman이 지적합니다. 액소니파이. 

그녀에 따르면, 매장의 성과를 개선하기 위해 소매업체는 "일선 직원 이상을 바라보지 않아야" 합니다.

“당신의 동료들은 당신의 성공적인 운영에 매우 중요합니다. 그들은 당신의 수축 마개입니다. 귀하의 ADT(평균 달러 거래)가 에이스입니다. 프로세스 관리 마스터. 그리고 고객 경험 큐레이터입니다.”라고 Leaman이 덧붙입니다.

그녀는 특히 일선 직원을 위한 교육 프로그램에 투자할 것을 권장합니다. “지금은 소매업체 직원이 있는 곳에서 만나 교육과 커뮤니케이션이 필요한 때입니다.”라고 그녀는 말합니다.

"있다. 기술 플랫폼 도움이 될 수 있습니다. 오늘날 귀하는 매일의 의사소통 및 강화 교육을 통해 동료 참여를 즉시 높일 수 있으며, 선택한 장치에서 재미있고 빠른 경험과 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.”

여기에서 직원 교육 및 참여에 대해 자세히 이야기했습니다. 그러나 다음은 기존 직원의 성과를 개선할 수 있는 몇 가지 빠른 팁입니다.

• 최고의 성과를 낼 수 있는 작업 환경 설계 
• 각 직원을 움직이는 요인을 파악하고 동기를 부여하는 데 사용 
• 인센티브 및 보상 제공 
• 팀이 경력 목표를 달성할 수 있도록 지원 
• 매장 목표를 더 큰 목적에 연결 
• 매장에 있으십시오 — HQ의 담당자는 다음을 통해 최전선 직원과 시간을 보내도록 노력해야 합니다. 현장 방문, 현장 감사, 그리고 더

4. 유동인구를 유도하는 방법 찾기

"오프라인 매장에서 판매를 늘리려면 방문을 늘리고 사람들이 문을 열도록 해야 합니다."라고 의 수석 마케팅 관리자인 Polly Kay는 말합니다. 영어 블라인드.

그녀에 따르면 많은 소매업체가 다음을 놓치고 있습니다. 도보 교통 기회 매장 내 제안을 장려하는 데 너무 집중하기 때문입니다. "처음부터 추가 수익을 창출하는 것보다 이미 문을 통과한 쇼핑객의 결제 금액을 상향 판매하거나 늘리는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 하지만 처음부터 성장을 지원할 충분한 고객을 받지 못하면 충분하지 않습니다.”라고 Kay는 덧붙입니다. 

그녀의 조언? 

매장 환경 평가 보행자와 쇼핑객이 실제로 문을 통과하도록 장려해야 합니다. 

Kay는 다음과 같은 질문을 할 것을 권장합니다.

• 주차가 가능하고 쇼핑하려는 사람들에게 명확합니까? 
• 찾기 쉽나요? 
• 거리에 쓰레기가 많다거나 조명이 좋지 않은 것과 같이 지역 당국에 처리해야 하는 불쾌하거나 불쾌한 점이 있습니까? 
• 귀하의 상점은 충분한 조명, 매력적인 디스플레이 및 명확한 인센티브와 함께 명확하게 서명이 되어 있고 그것이 무엇인지 명확합니까? 

Kay는 "이러한 사항과 기타 많은 사항을 모두 고려하여 유기적으로 도달할 수 있는 거래에서 손실을 입지 않도록 해야 합니다."라고 덧붙입니다. 그렇게 하면 동일 매장 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.

5. 기존 방문자의 매출 극대화

당신이 당신의 문을 통해 사람들을 얻었으면, 각 고객으로부터 얻는 판매를 최대화하기 위해 노력하십시오. 이를 달성하기 위한 두 가지 일반적인 전술은 상향 판매와 교차 판매입니다. 

상향 판매는 제품의 상위 계층 또는 버전을 판매하는 프로세스이고 교차 판매는 관련성이 있거나 보완적인 품목을 추천하는 것입니다. 

이 두 가지 전술은 모두 매우 효과적일 수 있지만 주의해서 실행할 때만 가능합니다.

로베르타 페리처럼 스크럽바디 "부드러운 상향 판매는 내 비즈니스뿐만 아니라 고객에게도 좋습니다. 진실과 사랑으로 이루어진다면.”

“[예를 들어] 피부가 매우 건조한 사람이 와서 도움을 청합니다. 첫 번째이자 베스트 아이템은 피부에 수분을 공급할 뿐만 아니라 윤기 있고 깨끗하게 가꾸어주는 스크럽입니다. 저는 항상 스크럽을 먼저 추천합니다.”

“상향 판매는 스크럽이 없는 날 또는 아침에 샤워를 하는 경우 밤에 권장하는 우리의 시어 버터 로션입니다. 그것은 스크럽 단독보다 훨씬 더 고객에게 절대적으로 도움이 될 것이며 우리는 이것을 알고 있습니다. 그것은 또한 그들에게 더 많은 돈을 들일 것입니다. 그래서 우리는 제품에 대한 정보와 시연을 통해 이를 수행합니다.”

Perry는 또한 자신의 매장이 30일 환불 보증을 제공하여 전환을 돕고 고객이 "자신 있게 쇼핑"할 수 있다고 덧붙였습니다.

동료가 업그레이드 제안 및 제품 추천을 하도록 하는 것 외에도 상품화에 전략적으로 접근하여 교차 판매(cross-sell)할 수도 있습니다.

"판매를 늘리는 한 가지 방법은 카테고리별로 항목을 배치할 뿐만 아니라 함께 구매할 가능성이 있는 항목 옆에 배치하는 것입니다."라고 의 설립자 Stacy Caprio는 말합니다. 가속화된 성장 마케팅. "이는 사람들이 무언가를 구매한 다음 그 제품과 관련된 내용을 보고 구매하는 계획되지 않은 충동 구매를 증가시킬 것입니다."

예를 들어 Caprio는 소매업체가 "노트북 옆에 케이스와 충전기를 배치하고 같은 섹션에서 보완적인 다른 것들을 모두 배치"하는 것과 같은 작업을 수행할 수 있다고 말합니다. 또는 차와 같은 제품을 가정용 양조 장비 및 여행용 텀블러 옆에 두십시오. T2.

6. 매장이 트렌드에 맞는지 확인하십시오.

사실: 트렌드는 소매 판매를 주도할 수 있습니다. 계절 트렌드(예: 여름 탱크탑)에서 대중 문화 및 시사 이벤트(예: 정치적 성명 셔츠)에 의해 주도되는 트렌드에 이르기까지 소비자는 특정 시점의 핫 아이템을 기반으로 구매하는 경향이 있습니다.

그렇기 때문에 동일 매장 판매를 늘리고 싶다면 매장에 일년 내내 유행하는 상품이 있는지 확인해야 합니다. 귀하의 공간에서 인기 있는 주제와 이벤트를 면밀히 주시한 다음 이를 활용하는 방법을 찾으십시오.

예를 들어, 블록버스터 영화나 쇼가 나오나요? 아마도 관련 제품을 비축해야 할 때일 것입니다.

Alex와 Ani는 HBO의 히트작 Game of Thrones의 마지막 시즌에 이 일을 잘 해냈습니다. 이 소매업체는 Game of Thrones 보석 라인을 만들고 간판과 창의적인 디스플레이를 사용하여 매장 내에서 홍보했습니다.

7. 저예산 결제 옵션 고려 

고가 품목을 판매합니까? Klarna, Afterpay 및 Affirm과 같은 회사에서 제공하는 "지금 구매 후 나중에 지불"과 같은 대체 지불 방법을 채택하여 잠재적으로 판매를 늘릴 수 있습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다. 고객은 선불 비용의 일부만 지불하여 상품을 구매할 수 있습니다. 나머지 지불은 할부로 이루어집니다. 이것의 좋은 점은 고객이 즉시 제품을 집으로 가져갈 수 있고 잔액이 제때 전액 지불되는 한 무이자 지불을 즐길 수 있다는 것입니다.

"지금 구매 후 나중에 지불"은 지불 공급자가 신용 위험을 감수하는 동안 전체 금액을 선불로 지불하기 때문에 소매업체에 유익합니다.

매출 증대와 관련하여 업계 데이터에 따르면 "지금 구매하면 나중에 지불"할 수 있습니다. 20%에서 30%로 전환율 증가, Afterpay에 따르면 소매업체는 평균 거래 가치가 25% 증가하는 것을 확인하십시오. 그들이 "지금 구매"를 제안할 때.

결론: 올바른 판매 전략을 찾는 것이 중요합니다.

카테고리