खुदरा में समान-दुकान बिक्री बढ़ाने के लिए 7 युक्तियाँ

यह बताने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपके खुदरा स्टोर अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं या नहीं, पिछली अवधि से उनके प्रदर्शन की तुलना करना है। संदर्भ या ऐतिहासिक डेटा के बिना अकेले राजस्व संख्या पूरी कहानी नहीं बता सकती है, इसलिए यह देखना महत्वपूर्ण है कि किसी निश्चित समय सीमा में किसी स्टोर की आय कैसे ट्रैक हो रही है।

यह वह जगह है जहां समान-स्टोर बिक्री आती है। यह मीट्रिक, जिसे "तुलनीय स्टोर बिक्री" भी कहा जाता है, किसी विशेष लेखा अवधि के लिए खुदरा विक्रेता के स्टोर के राजस्व में वृद्धि या कमी को मापता है। यह आमतौर पर प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है।

"समान-स्टोर बिक्री" ट्रैक करने के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है, क्योंकि इससे आपको पता चलता है कि आपके स्टोर कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं। 

यह भी बिना कहे चला जाता है कि खुदरा विक्रेताओं को हमेशा समान-दुकान की बिक्री में सुधार करने का प्रयास करना चाहिए। अपने राजस्व में वृद्धि (निश्चित रूप से एक स्वस्थ लाभ मार्जिन बनाए रखने के साथ) एक संपन्न और बढ़ते खुदरा व्यापार को बढ़ावा देगा। 

1. प्रचार चलाएं... लेकिन उनके बारे में होशियार रहें!

बिक्री या प्रचार चलाना अक्सर उन खुदरा विक्रेताओं के लिए रणनीति है जो बिक्री बढ़ाना चाहते हैं - और अच्छे कारण के लिए। वे खरीदारों को आकर्षित करने और परिवर्तित करने में अविश्वसनीय रूप से प्रभावी हो सकते हैं। 

हालांकि, जब प्रचार सही रणनीति के साथ लागू नहीं किए जाते हैं तो वे अच्छे से ज्यादा नुकसान कर सकते हैं। 

"खराब ढंग से चलाए जाने वाले प्रचार बहुत महंगे हो सकते हैं," Thom Iddon टिप्पणी करते हैं तैयार. उनके अनुसार, "एक उत्पाद पर छूट दूसरे उत्पाद की बिक्री को गंभीर रूप से कम कर सकती है।" 

जब ग्राहक बिक्री के दौरान किसी वस्तु की कई इकाइयाँ खरीदते हैं, और अगले कई महीनों तक नहीं खरीदते हैं, तो भंडार का एक मुद्दा भी होता है। 

इसलिए आपको अपने प्रचारों के बारे में होशियार होने और केवल बिक्री चलाने की आवश्यकता है यदि आपके पास इस बात की योजना है कि कैसे खरीदार अधिक खरीदारी करें और अपने लाभ मार्जिन को सुरक्षित रखें। 

उदाहरण के लिए, यदि आप किसी चीज़ को हानि पर या बहुत कम मार्जिन के साथ बेच रहे हैं, तो आपके पास एक रणनीति होनी चाहिए कि आप लाभ और बिक्री कैसे बढ़ाएंगे। कई खुदरा विक्रेता ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए हानि-नेताओं का उपयोग इस उम्मीद में करते हैं कि जब वे स्टोर पर होंगे तो वे अधिक लाभदायक आइटम खरीदेंगे।

उदाहरण के लिए, रोटी लें। जैसा कि इडॉन बताते हैं, यह "छूट के लिए एक अपेक्षाकृत सस्ता उत्पाद है, [लेकिन] पनीर की बिक्री को बढ़ावा दे सकता है, जहां एक सुपरमार्केट के लिए मार्जिन बहुत अधिक है।"

निचली पंक्ति: प्रचार आपकी बिक्री के लिए चमत्कार कर सकते हैं, लेकिन सावधान रहें कि आप उन्हें कैसे लागू करते हैं। अपनी खिड़की के पास एक बड़ा बिक्री चिह्न लगाने से पहले, ग्राहकों को स्टोर पर होने पर उच्च-मार्जिन वाले उत्पादों पर परिवर्तित करने की योजना बनाएं, या कम से कम, यह पता लगाएं कि आप भविष्य में इन ग्राहकों से बिक्री कैसे बढ़ा सकते हैं। 

2. ग्राहक की जानकारी एकत्र करें और उनके डेटा को अच्छे उपयोग में लाएं

मौजूदा ग्राहकों से भविष्य में बिक्री उत्पन्न करना केवल तभी किया जा सकता है जब आपके पास सही खरीदार डेटा हो। इसके लिए, जब लोग आपके स्टोर में हों तो उनकी जानकारी एकत्र करने का ध्यान रखें। 

ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका एक पुरस्कार कार्यक्रम का उपयोग करना है। अपने खरीदारों को अपने लॉयल्टी प्लेटफ़ॉर्म के लिए साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि आप उनके खरीद इतिहास के साथ उनके संपर्क विवरण को कैप्चर कर सकें। 

डेनिम कंपनी Levi's को ही लें। इसके अधिकांश स्थानों पर कैशियर को ग्राहकों से यह पूछने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है कि क्या वे अपना ईमेल पता देना चाहते हैं और लेवी के वफादारी कार्यक्रम के लिए साइन अप करना चाहते हैं। डील को और बेहतर बनाने के लिए सब्सक्राइबर्स को ऑप्ट-इन करने पर उनकी अगली खरीदारी के लिए 20% की छूट मिलती है।

यहाँ लेवी का स्वागत ईमेल कैसा दिखता है:

अपने स्टोर में कुछ ऐसा ही करें। फिर एक बार जब आपके पास अपने ग्राहकों की जानकारी हो, तो उन्हें नए उत्पादों, कंपनी अपडेट और प्रचारों पर पोस्ट करके उनके रडार पर बने रहने का प्रयास करें।

बोनस अंक यदि आप उन्हें ऐसे संदेश भेजते हैं जो उनके ब्राउज़िंग इतिहास या पिछली खरीदारी के लिए प्रासंगिक हैं।

लेविस ने एक बार फिर इसमें महारत हासिल की है। जब उनके द्वारा देखी गई कोई वस्तु बिक्री पर जाती है, तो ब्रांड स्वचालित रूप से दुकानदारों को सूचित करता है, इस प्रकार उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है। 

3. अपनी टीम में निवेश करें

"सर्वश्रेष्ठ प्रयासों के बावजूद, कुछ स्टोर दूसरों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं," कैरल लीमैन, सीईओ, बताते हैं एक्सोनिफाइ. 

उनके अनुसार, एक स्टोर के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को "फ्रंटलाइन वर्कफोर्स से आगे नहीं देखना चाहिए।"

"आपके सहयोगी आपकी परिचालन सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। वे आपके सिकुड़ने वाले स्टॉपर्स हैं। आपका एडीटी (औसत डॉलर लेनदेन) इक्के। आपकी प्रक्रिया प्रबंधन में महारत हासिल है। और आपका ग्राहक अनुभव क्यूरेटर, ”लीमन कहते हैं।

वह विशेष रूप से अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों में निवेश करने की सलाह देती हैं। "यह प्रशिक्षण और संचार का समय है जो आपके खुदरा सहयोगियों से मिलते हैं जहां वे हैं," वह कहती हैं।

"वहाँ हैं प्रौद्योगिकी मंच जो मदद कर सकता है। आज आप दैनिक संचार और सुदृढीकरण प्रशिक्षण के साथ सहयोगी जुड़ाव को तुरंत बढ़ा सकते हैं, जो उनकी पसंद के डिवाइस पर एक मजेदार, तेज अनुभव और व्यक्तिगत अनुभव में लिपटे हुए हैं। यह कभी आसान नहीं रहा।"

हमने यहां स्टाफ प्रशिक्षण और जुड़ाव के बारे में अधिक विस्तार से बात की है लेकिन नीचे कुछ त्वरित सुझाव दिए गए हैं जिनका पालन करके आप अपने मौजूदा कर्मचारी प्रदर्शन को बेहतर बना सकते हैं

• एक ऐसा कार्य वातावरण डिज़ाइन करें जो चरम प्रदर्शन का मार्ग प्रशस्त करे 
• पता लगाएँ कि प्रत्येक स्टाफ सदस्य को क्या प्रेरित करता है, और इसका उपयोग उन्हें प्रेरित करने के लिए करें 
• प्रोत्साहन और पुरस्कार प्रदान करें 
• अपनी टीम को उनके करियर के लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद करें 
• स्टोर के लक्ष्यों को बड़े उद्देश्य से बांधें 
• अपने स्टोर में रहें — मुख्यालय के प्रतिनिधियों को फ़्रंटलाइन स्टाफ़ के साथ समय बिताने का प्रयास करना चाहिए साइट का दौरा, साइट ऑडिट, और अधिक

4. पैदल यातायात चलाने के तरीके खोजें

"ईंट-और-मोर्टार स्टोर्स में बिक्री को बढ़ावा देने के लिए, आपको फुटफॉल को बढ़ावा देने और लोगों को दरवाजे तक पहुंचाने की जरूरत है," पोली के, वरिष्ठ विपणन प्रबंधक टिप्पणी करते हैं अंग्रेजी अंधा.

उनके अनुसार, कई खुदरा विक्रेता चूक जाते हैं पैदल यातायात के अवसर क्योंकि वे इन-स्टोर ऑफ़र को प्रोत्साहित करने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। "खरीदारों के लिए चेकआउट मूल्यों को बढ़ाना या बढ़ाना बहुत आसान है, जिन्होंने इसे पहले से ही दरवाजे के माध्यम से बनाया है, यह खरोंच से अतिरिक्त राजस्व लाने के लिए है, लेकिन अगर आपको पहली जगह में विकास का समर्थन करने के लिए पर्याप्त ग्राहक नहीं मिलते हैं, तो यह पर्याप्त नहीं है, ”के कहते हैं। 

उसकी सलाह? 

अपने स्टोर के वातावरण का आकलन करें और सुनिश्चित करें कि यह पैदल चलने वालों और संभावित खरीदारों को वास्तव में आपके दरवाजे से चलने के लिए प्रोत्साहित करता है। 

Kay जैसे सवाल पूछने की सलाह देते हैं:

• क्या खरीदारी करने वालों के लिए पार्किंग उपलब्ध और स्पष्ट है? 
• क्या आपको ढूंढना आसान है? 
• क्या आपके स्थान के बारे में कुछ भी अप्रिय या अप्रिय है, जैसे कि गलियों में बहुत सारा कचरा या खराब रोशनी जिसे आपको स्थानीय अधिकारियों के साथ उठाने की आवश्यकता है? 
• क्या आपका स्टोर स्पष्ट रूप से हस्ताक्षरित है, और यह स्पष्ट है कि यह क्या है, पर्याप्त प्रकाश व्यवस्था, आकर्षक प्रदर्शन और आने के लिए स्पष्ट प्रोत्साहन के साथ? 

"इन और कई अन्य बिंदुओं पर सभी को यह सुनिश्चित करने के लिए विचार करने की आवश्यकता है कि आप उस व्यापार को नहीं खो रहे हैं जो अन्यथा आप तक पहुंच सकता है," के कहते हैं। ऐसा करने से आपको समान-स्टोर बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी।

5. मौजूदा आगंतुकों से बिक्री को अधिकतम करें

एक बार जब आप अपने दरवाजे के माध्यम से लोगों को प्राप्त कर लेते हैं, तो प्रत्येक ग्राहक से प्राप्त होने वाली बिक्री को अधिकतम करने का प्रयास करें। इसे पूरा करने के लिए दो सामान्य रणनीति अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग हैं। 

अपसेलिंग किसी उत्पाद के उच्च स्तरीय या संस्करण को बेचने की प्रक्रिया है जबकि क्रॉस-सेलिंग सभी प्रासंगिक या पूरक वस्तुओं की सिफारिश करने के बारे में है। 

ये दोनों तरकीबें अत्यधिक प्रभावी हो सकती हैं, लेकिन केवल तभी जब उन्हें सावधानी से क्रियान्वित किया जाए।

रॉबर्टा पेरी के रूप में स्क्रबबॉडी यह कहते हैं, "एक सौम्य अप-सेल न केवल मेरे व्यवसाय के लिए अच्छा है, बल्कि यह मेरे ग्राहकों के लिए भी अच्छा है। अगर यह सच्चाई और प्यार से किया जाता है। ”

"[मान लें] अत्यधिक शुष्क त्वचा वाला व्यक्ति आता है और मदद मांगता है। पहला और सबसे अच्छा आइटम हमारा स्क्रब होगा, जो न केवल मॉइस्चराइज़ करता है, बल्कि त्वचा को पॉलिश और साफ़ करता है। मैं हमेशा पहले स्क्रब की सलाह देता हूं।"

"अप-सेल हमारा शीया बटर लोशन है, जिसे हम नॉन-स्क्रब दिनों में या रात में सुबह स्नान करने की सलाह देते हैं। यह पूरी तरह से ग्राहक को अकेले स्क्रब से भी अधिक मदद करेगा और हम यह जानते हैं। इससे उनके पैसे भी ज्यादा खर्च होंगे। इसलिए हम इसे उत्पाद की जानकारी और प्रदर्शन के साथ करते हैं।"

पेरी आगे कहती हैं कि उनका स्टोर 30-दिन की मनी-बैक गारंटी भी प्रदान करता है, जो रूपांतरणों में मदद करता है और ग्राहकों को "विश्वास के साथ खरीदारी करने" देता है।

अपने सहयोगियों को अपग्रेड सुझाव और उत्पाद अनुशंसाएं देने के अलावा, आप अपनी बिक्री के साथ रणनीतिक होकर क्रॉस-सेल भी कर सकते हैं।

"बिक्री बढ़ाने का एक तरीका न केवल श्रेणी के आधार पर वस्तुओं को रखना है, बल्कि उन वस्तुओं के बगल में भी रखना है जिन्हें एक साथ खरीदा जा सकता है," स्टेसी कैप्रियो, के संस्थापक टिप्पणी करते हैं त्वरित विकास विपणन. "यह कुछ खरीदने वाले लोगों से अनियोजित आवेग खरीदता है और फिर यह देखता है कि इसके साथ क्या होता है और इसे भी खरीदता है।"

एक उदाहरण के रूप में, कैप्रियो का कहना है कि खुदरा विक्रेता "लैपटॉप के बगल में केस और चार्जर रखने, और अन्य चीजें जो एक ही खंड में पूरक हैं" जैसी चीजें कर सकते हैं। या चाय जैसे उत्पादों को घरेलू शराब बनाने के उपकरण और ट्रेवल टंबलर के बगल में रखना जैसे T2.

6. सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर चलन में हैं

तथ्य: रुझान खुदरा बिक्री को बढ़ा सकते हैं। मौसमी रुझानों (जैसे, गर्मियों में टैंक टॉप) से लेकर पॉप संस्कृति और वर्तमान घटनाओं (जैसे, राजनीतिक स्टेटमेंट शर्ट) तक, उपभोक्ताओं में किसी भी समय गर्म होने के आधार पर खरीदारी करने की प्रवृत्ति होती है।

इसलिए यदि आप समान-दुकान की बिक्री बढ़ाना चाहते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी दुकानों में पूरे वर्ष ट्रेंडिंग मर्चेंडाइज का स्टॉक रहता है। अपने क्षेत्र में गर्म विषयों और घटनाओं पर कड़ी नज़र रखें, फिर उन्हें भुनाने के तरीके खोजें।

उदाहरण के लिए, क्या कोई ब्लॉकबस्टर फिल्म या शो आ रहा है? शायद यह इससे संबंधित उत्पादों को स्टॉक करने का समय है।

एचबीओ सीरीज गेम ऑफ थ्रोन्स के अंतिम सीज़न के दौरान एलेक्स और एनी ने यह अच्छा प्रदर्शन किया। रिटेलर ने गेम ऑफ थ्रोन्स ज्वेलरी लाइन बनाई और साइनेज और क्रिएटिव डिस्प्ले का उपयोग करके इन-स्टोर को बढ़ावा दिया।

7. बजट के अनुकूल भुगतान विकल्पों पर विचार करें 

हाई-टिकट आइटम बेचना? आप एक वैकल्पिक भुगतान पद्धति को अपनाकर संभावित रूप से बिक्री बढ़ा सकते हैं जैसे "अभी खरीदें बाद में भुगतान करें" जो कि कर्लना, आफ्टरपे और एफ़र्म जैसी कंपनियों द्वारा पेश किया जाता है।

यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है: ग्राहक केवल लागत के एक अंश का अग्रिम भुगतान करके सामान खरीद सकते हैं; शेष भुगतान किश्तों के माध्यम से किया जाता है। इसके बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि ग्राहक अपने उत्पादों को तुरंत घर ले जा सकते हैं और जब तक शेष राशि का पूर्ण और समय पर भुगतान किया जाता है, तब तक वे ब्याज मुक्त भुगतान का आनंद लेंगे।

"अभी खरीदें बाद में भुगतान करें" खुदरा विक्रेताओं के लिए एक वरदान है क्योंकि जब भुगतान प्रदाता क्रेडिट जोखिम लेता है तो आपको पूरी राशि का भुगतान किया जाता है।

जब बिक्री बढ़ाने की बात आती है, तो उद्योग के आंकड़ों से पता चलता है कि "अभी खरीदें बाद में भुगतान करें" कर सकते हैं रूपांतरणों को 20% से 30% तक बढ़ाएँ, और आफ्टरपे के अनुसार, खुदरा विक्रेता देखें औसत लेन-देन मूल्यों में 25% की वृद्धि हुई है जब वे "अभी खरीदें बाद में भुगतान करें" की पेशकश करते हैं।

निचला रेखा: सही बिक्री रणनीति खोजना आवश्यक है

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