स्टोर संचालन चेकलिस्ट का उपयोग करें और यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से अपने स्थानों का निरीक्षण करें कि ब्रांड मानकों को बरकरार रखा गया है और स्टोर बेहतर तरीके से चल रहे हैं।
अपने स्थानों पर स्टोर मानकों या संचालन कार्यक्रमों को बनाने या अपडेट करने के लिए इस नमूना स्टोर संचालन चेकलिस्ट का उपयोग करें।
पहली छापें
- एक से दस के पैमाने पर; स्टोर कितना प्रस्तुत करने योग्य है?
- क्या दरवाजे के पास गाड़ियां या टोकरियाँ उपलब्ध हैं?
- गलियारे बाधाओं से मुक्त हैं?
- गलियारों/अनुभागों को उचित रूप से लेबल किया गया है?
- यदि सहायता की आवश्यकता है तो एक बिक्री सहयोगी का पता लगाना आसान है?
- वर्तमान बिक्री साइन अप?
- नई स्थिति की तरह साइनेज और सहारा?
- बिना जले हुए बल्बों के साथ अनुकूलित स्टोर लाइटिंग?
- क्या स्टोर शेल्विंग, काउंटरटॉप्स और उत्पाद धूल मुक्त हैं?
- क्या अलमारियां पूरी तरह से स्टॉक हैं, लेकिन अव्यवस्थित नहीं हैं?
- क्या कूड़ा-करकट और पुनर्चक्रण रात में निकाला जाता है?
- क्या सार्वजनिक शौचालय साफ हैं (यदि लागू हो)? अधिक जानकारी के लिए देखें कमर्शियल टॉयलेट क्लीनिंग चेकलिस्ट.
उत्पाद
- क्या मौसमी उत्पाद प्रदर्शन पर हैं? अधिक जानकारी के लिए देखें विजुअल मर्चेंडाइजिंग चेकलिस्ट.
- क्या उत्पाद को नियमित अंतराल पर पूरी तरह से बहाल किया जाता है?
- अंतिम पुनर्भरण कब पूरा हुआ था?
- उत्पाद को आकार/ब्रांड/आदि द्वारा उचित रूप से व्यवस्थित किया गया है?
- क्या हर वस्तु की कीमत हैंग टैग या बारकोड के साथ होती है? प्रत्येक अनुभाग में 3 आइटम जांचें।
- डिस्काउंटेड या बिक्री उत्पाद स्पष्ट रूप से चिह्नित है?
- उत्पाद पैकेजिंग सील, साफ और क्षति से मुक्त?
स्थिति
- क्या रेखाएँ कुशलतापूर्वक चल रही हैं?
- कैश रैप व्यक्तिगत प्रभाव और अतिरिक्त पैसे से मुक्त है?
- ग्राहकों के लिए फ़्लायर्स/कार्ड्स/प्रिंट कोलैटरल आसानी से उपलब्ध हैं?
- नियमित जमा किया जा रहा है?
- क्या जमा पर्ची पर हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है?
- अधिकता/कमी दर्ज की जाती है?
- अंतिम नकद लेखा परीक्षा की तिथि कब थी?
- 7 दिनों से अधिक के होल्ड को क्लियर या परिवर्तित किया जाता है?
कर्मचारी
- क्या कर्मचारियों ने ग्राहकों का अभिवादन किया?
- स्थान में प्रवेश करते समय किसी कर्मचारी को आपका अभिवादन करने में कितना समय लगा?
- क्या सेवा संतोषजनक थी?
- कृपया ग्राहकों के साथ कर्मचारियों की बातचीत पर टिप्पणी करें। यदि आवश्यक हो तो सेवा मानकों की समीक्षा करें।
- क्या रिटेल एसोसिएट को मौजूदा प्रमोशन की जानकारी थी? सहयोगी का नाम नोट।
- एक कर्मचारी से ग्राहक सेवा मानकों का विवरण देने के लिए कहें। अपनी चर्चा के बारे में विवरण प्रदान करें।
- कंपनी की नीति के अनुसार सभी कर्मचारी साइन इन और आउट कर रहे हैं, या लॉगिंग घंटे कर रहे हैं?
- क्या कोई घूंसे गायब हैं?
- अनुसूचियां पोस्ट की गई हैं और अद्यतित हैं?
प्रशिक्षण
- कर्मचारी प्रशिक्षण की अंतिम तिथि कब थी?
- किसी भी नए प्रशिक्षित कर्मचारियों का साक्षात्कार लें। प्रशिक्षण के लिए किसी भी कर्मचारी अनुवर्ती प्रश्नों को रिकॉर्ड करें।
- कर्मचारियों की पिछली बैठक की तारीख क्या थी?
- कर्मचारियों की अगली बैठक कब निर्धारित है?
- क्या आपने स्टोर में रहते हुए कोचिंग के किसी अवसर की पहचान की? विवरण दें।
आग सुरक्षा
- क्या कोई कार्यशील आग/धूम्रपान पहचान प्रणाली है? अधिक जानकारी के लिए देखें स्वास्थ्य और सुरक्षा चेकलिस्ट.
- क्या एक निर्दिष्ट क्षेत्र में आग बुझाने का यंत्र लगा हुआ है और अबाधित है?
- अग्निशामक की समाप्ति तिथि जांचें और नोट करें
- क्या कर्मचारियों को अग्निशामक का स्थान पता है? 3 टीम के सदस्यों से पूछें।
- क्या कर्मचारियों को अग्निशामक यंत्र का उपयोग करने के लिए उचित रूप से प्रशिक्षित किया गया है?
- क्या कोई छिड़काव प्रणाली है?
- अंतिम छिड़काव निरीक्षण की तिथि क्या थी?
- क्या अग्नि योजना का नियमित परीक्षण किया जाता है?
- क्या कर्मचारियों को पता है कि आग लगने की स्थिति में क्या करना चाहिए?
- आखिरी फायर ड्रिल की तारीख कब थी?
- क्या कर्मचारी आपातकालीन निकास स्थान और बैठक स्थान जानते हैं?
- क्या आपातकालीन निकास द्वार बाहर झूलते हैं?
साझा स्थान
- कार्यालय साफ और अव्यवस्था से मुक्त है?
- कर्मचारी साझा स्थान अव्यवस्था या भोजन से मुक्त है?
- क्या कर्मचारी जानते हैं कि व्यक्तिगत प्रभाव कहाँ संग्रहीत करें?
- स्टाफ फ्रिज साफ है, कोई एक्सपायरी खाना नहीं है?
- क्या सिंक व्यंजन से मुक्त है?
- कर्मचारी बाथरूम साफ है और साबुन और आपूर्ति के साथ स्टॉक किया गया है?
अधिक चेकलिस्ट
यदि आप अपने संचालन और ब्रांड मानकों को प्रबंधित करने के लिए चेकलिस्ट की तलाश कर रहे हैं, तो आपके पास दो विकल्प हैं।
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