अपने सभी खुदरा स्थानों पर अपना ड्राइव-थ्रू निरीक्षण कार्यक्रम बनाने या अपडेट करने के लिए इस नमूना ड्राइव-थ्रू चेकलिस्ट का उपयोग करें।
आप रात का खाना उठा सकते हैं, कॉफी ले सकते हैं, अपनी बैंकिंग कर सकते हैं और कम से कम लास वेगास में ... ड्राइव-थ्रू पर शादी कर सकते हैं! ग्राहक ड्राइव-थ्रस की सेवा की सुविधा और गति को महत्व देते हैं। नीचे, ड्राइव-थ्रू ऑडिटिंग के लिए मानदंडों की एक सूची और यह सुनिश्चित करना कि आपके मेहमानों को हमेशा सकारात्मक अनुभव हो।
ड्राइव-थ्रू लेन
- क्या ड्राइव-थ्रू लेन आसानी से स्थित है और स्पष्ट रूप से चिह्नित है?
- क्या चित्रित ड्राइव-थ्रू लेन तीर आसानी से दिखाई दे रहे हैं और स्पष्ट रूप से चिह्नित हैं?
- क्या शाम के बाद रोशनी अपने आप जल जाती है और लेन अच्छी तरह से जलती है?
- क्या सभी लेन प्रकाश व्यवस्था अच्छे कार्य क्रम में है?
- ड्राइव-थ्रू लेन कूड़े से मुक्त?
- क्या मेन्यू बोर्ड तक जाने से पहले कचरा पात्र उपलब्ध है?
- क्या कचरा पात्र अच्छी स्थिति में हैं और ओवरफ्लो नहीं हो रहे हैं?
- क्या कार से बाहर निकले बिना कचरा आसानी से पहुँचा जा सकता है?
- ड्राइव-थ्रू लेन भित्तिचित्रों से मुक्त है?
- क्या ड्राइव-थ्रू लेन अंकुश लगाने के लिए क्षति से मुक्त है?
- ड्राइव-थ्रू भूनिर्माण कचरे से मुक्त?
- क्या ड्राइव-थ्रू लैंडस्केपिंग मृत पौधों और/या झाड़ियों से मुक्त है?
ड्राइव-थ्रू मेनू बोर्ड/संकेत
- ड्राइव-थ्रू मेनू बोर्ड/चिह्न और स्पीकर पोस्ट साफ और अच्छी स्थिति में हैं?
- मेन्यू बोर्ड/चिह्न और स्पीकर गंदगी और फफूंदी से मुक्त?
- सभी ड्राइव-थ्रू मेनू बोर्ड/संकेत और स्पीकर स्पष्ट दरार या क्षतिग्रस्त लेंस से मुक्त हैं?
- क्या सभी ड्राइव-थ्रू मेनू बोर्ड/संकेत और स्पीकर दृश्य टेप और/या स्टिकर से मुक्त हैं?
- ड्राइव-थ्रू मेनू बोर्ड/चिह्न और स्पीकर हस्तलिखित संकेतों से मुक्त हैं?
- क्या मेनू बोर्ड अच्छी तरह से जलाया गया है?
- क्या मेनू बोर्ड के चित्र अच्छी तरह से प्रस्तुत किए गए हैं और फीके नहीं हैं?
- स्पीकर स्पष्ट दृश्य क्षति से मुक्त है?
- पिकअप खिड़की साफ है और क्षेत्र हस्तलिखित संकेतों से मुक्त है?
- क्या पिकअप विंडो साफ है?
कर्मचारी
- ड्राइव-थ्रू विंडो के सभी कर्मचारी प्रस्तुत करने योग्य और उचित वर्दी में दिखाई देते हैं?
- क्या ड्राइव-थ्रू विंडो के सभी कर्मचारी नाम टैग पहने हुए हैं?
- पिकअप विंडो कैशियर संगठित और कुशल?
सेवा
- मेनू बोर्ड स्पीकर पर रुकने के बाद 5 सेकंड के भीतर क्या आपका विनम्रता से स्वागत किया जाता है?
- स्पीकर पर, क्या आपको एक अतिरिक्त आइटम की पेशकश की जाती है और वर्तमान प्रचार के बारे में बताया जाता है?
- क्या खजांची पुष्टि करने के लिए आपके आदेश को दोहरा रहा है?
- एक बार आदेश की पुष्टि हो जाने के बाद, क्या कैशियर आपको कुल दे रहा है?
- कुल देने के बाद, क्या आपको खिड़की के चारों ओर ड्राइव करने के लिए कहा जाता है?
- पिकअप विंडो पर, क्या कैशियर मुस्कुरा रहा है और सही टोटल दोहरा रहा है?
- क्या आपको पिक-अप विंडो पर रुकने के 120 सेकंड के भीतर अपना ऑर्डर प्राप्त हुआ?
- आपको अपना आदेश प्राप्त करने में कितना समय लगा? मिनट: ___ सेकंड: ___
- जब आपको अपना आदेश दिया गया तो आप तहे दिल से धन्यवाद करते हैं?
- क्या आपके ऑर्डर का प्रत्येक आइटम सही पैकेजिंग में है?
- आपके आदेश में नैपकिन शामिल हैं?
- क्या आपके आदेश में रसीद शामिल है?
- आदेश फैल और लीक से मुक्त है?
- क्या ऑर्डर 100% सही है?
अधिक चेकलिस्ट
यदि आप अपने संचालन और ब्रांड मानकों को प्रबंधित करने के लिए चेकलिस्ट की तलाश कर रहे हैं, तो आपके पास दो विकल्प हैं।
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