बिंदी का प्रयोग क्यों करें?

रिटेल, हॉस्पिटैलिटी और फैसिलिटी मैनेजमेंट में दुनिया के कुछ बेहतरीन ब्रांड्स पर भरोसा करते हैं बिंदी प्रत्येक साइट पर ब्रांड मानकों और कार्यक्रमों को समय पर, पूरी तरह से संप्रेषित और निष्पादित करने के लिए।

यह लेख ग्राहक अनुभव, व्यापार, समय और लागत बचत, स्वास्थ्य और सुरक्षा, नुकसान की रोकथाम और संचार में बिंदी खुदरा निष्पादन के लिए व्यवसाय के मामले और निवेश पर वापसी करता है।

खुश ग्राहक = लाभदायक संचालक

आपको पहली छाप बनाने का दूसरा मौका नहीं मिलता है। ग्राहकों के पास अच्छी तरह से चलने वाली दुकानों, साइटों और सुविधाओं को धन्यवाद देने का एक तरीका है: वे वापस आते हैं! चूंकि एक नया ग्राहक प्राप्त करना एक को बनाए रखने की तुलना में बहुत अधिक महंगा है, बिक्री और मुनाफे को चलाने के लिए ग्राहक अनुभव के साथ अपने कार्यक्रमों और मानकों को संरेखित करें।

42% ग्राहक केवल 2 खराब सेवा अनुभव के बाद किसी ब्रांड के साथ खरीदारी करना बंद कर देते हैं।

ग्राहक प्रतिधारण में 5% वृद्धि 95% तक लाभ बढ़ा सकती है।

89% ग्राहकों की रिपोर्ट Bindy ग्राहक अनुभव में सुधार करती है।

ग्राहक अनुभव

मर्चेंडाइजिंग निष्पादन बिक्री को बढ़ाता है

मर्चेंडाइज को ठीक से फेल करना एक महंगी गलती है।  इन-स्टोर कार्यान्वयन नेटवर्क पाया है कि:

  • केवल 4% उत्तरदाताओं का अनुमान है कि इन-स्टोर प्रचार, रीसेट और अन्य व्यापारिक गतिविधियां पूरी तरह और सटीक रूप से कार्यान्वित की जाती हैं।
  • 50% अधिकृत खुदरा प्रचार प्रदर्शनों को देर से खड़ा या खड़ा नहीं किया जाता है।
  • अमेरिकी उद्योग के लिए उप-इष्टतम बिक्री की कुल लागत सकल उत्पाद बिक्री का लगभग 1% है।

उचित रूप से क्रियान्वित व्यापार बिक्री बढ़ाता है। अनुचित तरीके से निष्पादित व्यापारिक कार्यक्रमों के साथ मेज पर पैसा मत छोड़ो।

92% ग्राहकों की रिपोर्ट Bindy व्यापारिक कार्यक्रमों के निष्पादन में सुधार करती है।

बिक्री

समय ही धन है। दोनों को बचाओ।

जिला प्रबंधक सप्ताह में 20+ घंटे साइट देखने में बिताते हैं। दौरा जितना अधिक कुशल होगा, जिला प्रबंधक उतना ही अधिक उत्पादक होगा। जिला प्रबंधक जितना अधिक उत्पादक होगा, स्टोर, साइट या सुविधा उतनी ही अधिक लाभदायक होगी।

92% के ग्राहकों का कहना है कि बिंडी जिला प्रबंधकों के दौरे पर समय बचाता है।

Bindy प्रति विज़िट औसतन 145 मिनट बचाता है।

एक्सेल और ईमेल धीमे, त्रुटि-प्रवण हैं और संगठन को उस जानकारी से वंचित करते हैं जिसकी उसे सूचित व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए आवश्यकता होती है।

स्वास्थ्य और सुरक्षा स्वयं के लिए भुगतान करती है

चोटों और देनदारियों को कम करना न केवल ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए सही काम है, बल्कि एक ठोस जोखिम शमन रणनीति भी है।

चोट की रोकथाम में निवेश किए गए प्रत्येक डॉलर में निवेश पर 2 से 6 गुना रिटर्न होता है।

95% ग्राहकों का कहना है कि Bindy संगठन के स्वास्थ्य और सुरक्षा में सुधार करता है।

नुकसान की रोकथाम में रोकथाम

नुकसान की रोकथाम के कई चेहरे हैं जिसमें आंतरिक चोरी, बाहरी चोरी, आपूर्तिकर्ता धोखाधड़ी, वापसी धोखाधड़ी, नकद प्रबंधन और बहुत कुछ शामिल हैं। उन सभी में एक चीज समान है: वे पैसे खर्च करते हैं और आपकी निचली रेखा के लिए हानिकारक हैं। वे भी काफी हद तक रोके जा सकते हैं।

21% सिकुड़न प्रशासनिक या कागजी कार्रवाई की त्रुटियों के कारण होती है।

91% ग्राहकों का कहना है कि Bindy व्यावसायिक जोखिमों को कम करता है।

सफलता के लिए अपने तरीके का संचार करें

अनुकूलन और फलने-फूलने के लिए, एक खुदरा या आतिथ्य व्यवसाय के लिए प्रभावी दो-तरफ़ा संचार की आवश्यकता होती है। का उपयोग करके संबंध बनाएं सही संचार उपकरण अपने ग्राहक अनुभव, कर्मचारियों की संतुष्टि और समान-स्टोर बिक्री को बढ़ाने के लिए।

संचार की कमी के कारण 20% खुदरा कार्यक्रम विफल हो जाता है।

88% ग्राहकों का कहना है कि Bindy स्टोर संचार और निष्पादन में सुधार करता है।

अंतिम शब्द

प्रशिक्षण पर्याप्त नहीं है

प्रशिक्षण आवश्यक है लेकिन केवल प्रशिक्षण ही यह गारंटी नहीं देता कि ब्रांड मानकों का पालन किया जाता है। स्टोर के कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जा सकता है, प्रश्नोत्तरी का उत्तर दिया जा सकता है और परीक्षा उत्तीर्ण की जा सकती है, लेकिन क्या वे अपने सीखे हुए कौशल को लागू कर रहे हैं जहां यह मायने रखता है, ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है?

प्रशिक्षण आवश्यक है लेकिन पर्याप्त नहीं है।

एक्सेल ठीक नहीं है

संगठन कभी-कभी ब्रांड मानकों और स्टोर कार्यक्रमों के संचार और निष्पादन के लिए एक्सेल और ईमेल पर भरोसा करते हैं। एक्सेल, ईमेल और वर्ड का उपयोग करना धीमा, त्रुटि-प्रवण और श्रम-गहन है। यह संगठन को उस डेटा से भी वंचित करता है जिसकी उसे सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यकता होती है।

एक्सेल एक प्रबंधन प्रणाली नहीं है और यह बड़े पैमाने पर ब्रांड मानकों को हासिल करने में आपकी मदद नहीं करेगा। यह आपके व्यवसाय में मदद नहीं कर रहा है; यह इसे वापस पकड़ रहा है।

मिस्ट्री शॉपिंग में आप शामिल नहीं हैं

जिला प्रबंधक का दौरा शैक्षिक और निवारक प्रकृति का होता है। यह प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि स्थान कुशल, सुरक्षित, लाभदायक और ग्राहक के लिए तैयार हैं। यह आवश्यक है क्योंकि, रहस्यमय खरीदारी के विपरीत, जिला प्रबंधक के नेतृत्व वाली यात्रा संचालन की जांच कर सकती है और समस्याओं को रोक सकती है इससे पहले वे होते हैं।

जिला प्रबंधक परिणाम का कड़ाई से निरीक्षण नहीं कर रहा है, वे जाँच रहे हैं कि प्रक्रिया ही एक सफल परिणाम के लिए अनुकूल है।

एक सकारात्मक ग्राहक अनुभव शून्य में नहीं होता है। यह तब होता है जब ऑपरेशन मशीन के सभी हिस्से अलग-अलग और एक साथ अच्छी तरह से काम कर रहे हों।

एक रहस्य खरीदारी कार्यक्रम आंतरिक संचार और निष्पादन कार्यक्रम का विकल्प नहीं है।

सफलता के लिए अपने तरीके को अमल में लाएं

सबसे सफल ब्रांड सभी एक विशेषता साझा करते हैं: वे प्रतिस्पर्धा से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। गलतफहमियों से पीछे न हटें। ब्रांड मानकों और कार्यक्रमों के निष्पादन, बेहतर संचालन और अधिक लाभदायक स्टोर, साइटों और सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित करें।

Leave a Reply