ग्राहक सेवा

उपभोक्ताओं के 77% ने हाल ही में ईंट और मोर्टार स्टोर में खरीदारी के सबसे कष्टप्रद पहलू के रूप में असभ्य ग्राहक सेवा की पहचान की है और एक अन्य 55% एक व्यापारी से फॉलो-थ्रू की कमी के कारण अपने व्यवसाय को कहीं और ले जाने के इच्छुक हैं, यह कहना उचित है कि सभी ग्राहक नहीं सेवा खुदरा भर में समान है। इसे रखते हुए… Continue reading How to Improve Customer Service Standards →

ग्राहक अनुभव सबसे चर्चित खुदरा रुझानों में से एक बना हुआ है। ग्राहक अनुभव विशेषज्ञ ब्लेक मॉर्गन, जो 2014 से इस विषय को कवर कर रहे हैं, ने फोर्ब्स में लिखा है: "ग्राहक अनुभव वाक्यांश को व्यापार जगत में अतीत की तुलना में बहुत अधिक महत्व मिलता है, जब लोग इसे समानार्थी रूप से इधर-उधर फेंक देते थे ... Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience →