כיצד לשפר את תקני שירות הלקוחות

עם 77% של צרכנים שזיהו לאחרונה שירות לקוחות גס כמו ההיבט המטריד ביותר של קניות בחנויות לבנים וטיט ועוד 55% שמוכן לקחת את העסק שלהם למקום אחר בגלל חוסר מעקב מצד סוחר, זה הוגן לומר שלא כל הלקוחות השירות זהה בכל הקמעונאות. שמירה על זה… Continue reading How to Improve Customer Service Standards

4 דרכים לשפר את חווית החנות שלך

חווית לקוח ממשיכה להיות אחת הטרנדים הקמעונאיים המדוברים ביותר. המומחה לחוויית לקוח בלייק מורגן, שמסקר את הנושא מאז 2014, כתב בפורבס: "הביטוי חווית לקוח זוכה להרבה יותר משחק ממה שהיה בעולם העסקים בעבר, כאשר אנשים פשוט זרקו אותו שם נרדף ל... Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience