4 דרכים שיווק חזותי משפר את מעורבות הלקוחות

עם כמות התחרות במגזר הקמעונאי, מותגים מחפשים דרכים חדשות וטובות יותר להתבלט בקהל. רובם מסתכלים על מודעות גדולות וטובות יותר, בעלי חנות מקוונת מצוינת ונוכחות הולכת וגדלה במדיה החברתית. 

אמנם כל אלה הם רעיונות טובים, אבל בדרך כלל לוקח להם זמן להראות תוצאות. אחת הדרכים לבלוט כמעט מיד בקרב הלקוחות שלך היא באמצעות תוכניות הסחורה החזותית ומעורבות הלקוחות שלך. איך לקוח מרגיש ומה שהוא חווה בחנות שלך יקבע אם הוא קונה ממך ואיך המותג שלך נתפס בקרב המתחרים שלך.

זה חורג הרבה מעבר לצוות המכירות שלך ולאופן שבו הם מתקשרים עם הלקוחות שלך. זה כולל איך החנות שלך, בסך הכל, עוזרת ללקוחות שלך לקבל חווית קניה משמחת וחלקה. 

שֶׁלְךָ שיווק חזותי האסטרטגיה היא המפתח כדי להבטיח שהלקוחות שלך ייהנו מהזמן שלהם בחנות שלך, יהיו מעורבים עם המותג שלך ומעודדים אותם לקנות ממך. 

להלן 4 טיפים לשיווק חזותי שיעזרו להגביר את שירות הלקוחות והמעורבות של החנות שלך (ובסופו של דבר את המכירות שלך).

1. תכנן את פריסת החנות שלך

חשבו על תכנית הקומה שלכם כעל "מפת המכירות" של החנות שלכם. זה יעזור לקבוע אם הלקוחות יוציאו כסף בחנות שלך או לא. ניתן להשתמש בפריסת החנות כדי להדריך את הלקוחות שלך לאן ללכת ומה אתה רוצה שהם יראו ויחוו. 

לדוגמה, לאן טיילור יש פריסת רצפה מאוד פתוחה ונקייה. אתה יכול לראות את כל המחלקות והחלקים ברגע שאתה נכנס פנימה. המעברים רחבים ומזמינים כך שהלקוחות יכולים לעבור בחנות בקלות. בהתאם לסוג החנות שיש לך או מה אתה מוכר, יש מגוון פריסות שבו אתה יכול להשתמש בהתבסס על היעד הדמוגרפי שלך.

ישנן חמש נקודות מפתח שכדאי לזכור כשמדובר בעיצוב תוכניות קומה:

1. ודא שהמעברים שלך רחבים מספיק כדי שהלקוחות שלך יוכלו לעבור בהם בנוחות ובקלות.
2. ודא שהמתקנים שלך לא עמוסים מדי, כך שהם לא יכריעו את הלקוח שלך או ייראו "מבולגנים" מדי.
3. הנח פריטי מפתח בגובה העיניים על מתקנים הממוקמים אסטרטגית לחשיפה מקסימלית ומכירה.
4. השתמש בשילוב של סוגים שונים של מתקנים כדי ליצור תצוגות מעניינות ולהוסיף עומק לתצוגות המוצרים שלך.
5. היו אסטרטגיים עם הסמיכות שלכם כך שיהיה קל למצוא פריטים משלימים ויזרום לזרימה חלקה.

צפו בפוסט הזה באינסטגרם

פוסט ששותף על ידי Italiarreda Design (@italiarredanegozi)

2. ספר סיפורים

הדרך הטובה ביותר לשמור על מעורבות הלקוחות שלך בזמן הקניות בחנות שלך היא באמצעות הסבר משכנע סיפורים. סיפור סיפורים הוא איך אתה מתקשר עם הלקוחות שלך לגבי מי אתה כמותג ומה אתה מוכר. Storytelling גם מודיע ללקוחות שלך כיצד ללבוש או להשתמש במוצרים שלך. תצוגות החלונות והפנים שלך (שולחנות, צורות חזה, קירות וכו') הם חלק עיקרי מהאופן שבו אתה מספר את הסיפורים שלך ללקוחות שלך.

תצוגת חלון משכנעת המראה ללקוח איך הוא ייראה בתלבושת מסיבה שלמה לאירוע הקרוב, או תצוגה תלת מימדית המסבירה כיצד שולחן עבודה עשוי יפה וצבעוני עם מכשיר נייח תואם ייראה נהדר בחדר המעונות של בת הלקוחה שלך, הם דוגמאות לאופן השימוש בסיפור כדי להודיע ולעורר רגשות מהלקוחות שלך.

צפו בפוסט הזה באינסטגרם

פוסט ששותף על ידי JoannaLeighCuture (@joannaleighcouture)

הסיפורים בתצוגות שלך, עוזרים לשמור על מעורבות הלקוחות במהלך חווית הקנייה שלהם. ככל שהם יותר מאורסים, כך הם נשארים זמן רב יותר בחנות שלך. ככל שהם נמצאים זמן רב יותר בחנות שלך, כך הם מתאימים יותר לקנות ממך.

3. יש אסטרטגיית שילוט

אסטרטגיית השילוט שלך היא המפתח לעזור ללקוחות שלך לקבל החלטות מהירות ומושכלות. השלטים ברחבי החנות שלך הם המפתח כדי להבטיח שללקוחות שלך תהיה חווית קנייה חלקה. 

אסטרטגיית השילוט שלך צריכה לכלול:

1. שלטי קטגוריה. שלטים אלה קוראים ל"מחלקות" או "הקבוצות" השונות בחנות שלך. הם עוזרים ללקוחות למצוא את מה שהם מחפשים במהירות ובקלות.
2. מבצעים. אלה מספרים ללקוחות שלך היכן העסקאות שלך. שלטי קידום מכירות יכולים גם להראות ערך עבור הפריטים הנמכרים ביותר שלך שאינם במבצע אבל יש להם מחיר מדהים.
3. גודל. לפריטים מקופלים צריך להיות מדבקות בגודל (אם החומר מאפשר) ואת הכל תלוי או בקופסה יש לסדר לפי מידה ולפי סדר. אם אפשר, הנח טבעות בגודל קטן על הקולבים שלך. אף לקוח לא רוצה לעבור בין ערימות של בגדים או חבורה של קופסאות רק כדי למצוא את המידה שלהם. תקל עליהם.
4. כניסות חדשות. השלטים האלה מאפשרים ללקוחות שלך לדעת מה חדש וחם עכשיו. הם מדגישים את הפריטים או המעצבים העדכניים והאופנתיים שאתה נושא. זה גם עוזר לתת לך יתרון תחרותי על ידי מראה ללקוחות שלך שהמותג שלך תמיד עדכני.

4. מינוף טכנולוגיה

טכנולוגיה היא מרכיב חיוני בשיווק חזותי בכל הנוגע למעורבות לקוחות. אתה יכול להשתמש בטכנולוגיה כדי להפוך את הקניות בחנות שלך ליותר חוויה מאשר רק מסע קניות פשוט. הטכנולוגיה יכולה לעזור לספר את הסיפור של המותג שלך, ליצור מצב רוח כללי, לכוון ולהדגיש לאן הלקוחות שלך צריכים להגיע, ולעזור לך להיות יצירתי עם איך אתה מעביר רעיונות ללקוחות שלך.

1. מוּסִיקָה. מוזיקה עוזרת ליצור מצב רוח והופכת את חווית הקנייה ללקוחות שלך למהנה יותר. ודא שהמוזיקה משקפת את המותג שלך ואת הלקוח האידיאלי שלך. בוטיק אופנה אופנתי צריך לנגן היפ הופ או פופ מטופ 40 ולא רוק קלאסי או שנות ה-60.
2. תְאוּרָה. שימוש בצבעים ובהירות שונים של אורות יכול גם לעזור ליצור או להגדיר מצב רוח ללקוחות שלך. זה יכול לעזור לך להדגיש אזורים מרכזיים בחנות שלך שאתה רוצה שהלקוחות שלך יתמקדו בהם או פריטים שאתה רוצה שהם יראו. ודא שהתאורה הכוללת שלך תואמת גם את המותג שלך. בוטיק אופנה יוקרתי צריך להיות בעל תאורה נקייה ומינימליסטית בהשוואה לחנות כלי כתיבה/מתנות צבעונית ושובבה שצריכה להיות בעלת תאורה בהירה ונועזת.
3. וִידֵאוֹ. וידאו עוזר לתת ללקוחות שלך מבט אינטימי יותר או פנימי יותר לתוך המותג שלך. אתה יכול להשתמש בטלוויזיה קטנה או בטאבלט כדי להציג ללקוחות שלך סרטונים של תצוגת האופנה האחרונה שלך, אירוע שאירחת או ראיונות עם מעצבים או מותגים שאתה נושא. זה מגביר את גורם המעורבות עם הלקוחות שלך, אשר בתורו משפר את חווית הקנייה שלהם.
4. צגים דיגיטליים. צגים דיגיטליים נותנים דחיפה לאסטרטגיית השילוט הנוכחית שלך. הם יכולים לשפר את המסר הגרפי שלך ואת הסיפורים שלך עבור הלקוחות שלך. השתמש בהם בחלונות או באזורים מרכזיים בקומות שלך כדי להצהיר הצהרות מעמיקות יותר לגבי המבצעים, הגופים החדשים או המותגים/המעצבים שלך. ניתן לתכנת אותם להשתנות כמה פעמים שתרצה כדי לשמור על המסר טרי ומעניין.

טיפ בונוס: שמור על הסחורה שלך מסודרת

זכרו שאף אחד לא אוהב תצוגות מבולגנות ומדפים לא מסודרים! שמור על הסחורה שלך נקודתית ומתאימה לאתוס המותג. התנהלות סדירה ביקורת חנויות, השתמש באימות תמונה ובחתימות דיגיטליות כדי לאשר את הביצוע בחנות.

על הסופר:

קטגוריות