5 Μη αυτόματες διαδικασίες που πρέπει να αυτοματοποιούνται από τους διαχειριστές περιοχών

Το να εργάζεστε ως διευθυντής της περιοχής λιανικής απαιτεί να γίνετε κορυφαίοι επαγγελματίες. Επιβλέπετε πολλά καταστήματα στην περιοχή σας, χειρίζοντάς τα ζητήματα που αφορούν συγκεκριμένα το κατάστημά τους σε καθημερινή βάση. Ταυτόχρονα, έχετε την αποστολή να διασφαλίσετε ότι κάθε κατάστημα ευθυγραμμίζεται με τις επιχειρησιακές οδηγίες και τους μακροπρόθεσμους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας. 

Για να ευδοκιμήσετε σε αυτό το γρήγορο επιχειρηματικό περιβάλλον, πρέπει να λειτουργείτε όσο το δυνατόν πιο ομαλά και αποτελεσματικά. Με άλλα λόγια, πρέπει να εγκαταλείψετε τις χειροκίνητες διαδικασίες που χάνουν χρόνο και δεν εξυπηρετούν κανέναν καλά. 

Για το σκοπό αυτό, ακολουθούν 5 απαρχαιωμένες επιχειρηματικές πρακτικές που χρειάζονται αναβάθμιση.

Έντυπα χρονοδιαγράμματα

Είστε εξοικειωμένοι με τα σκυλιά που τρώνε την εργασία, σωστά; Στον κόσμο του λιανικού εμπορίου, οι πεινασμένοι κυνόδοντες δεν μπορούν να κατηγορηθούν για την κατάρριψη των χάρτινων έργων και των χρονοδιαγραμμάτων προγραμματισμού βάρδιων. Ωστόσο, αυτά τα περίγραμμα έγγραφα μπορεί να υποστούν ζημιά από χυμένο καφέ ή σόδα. Τα χαρτιά μπορεί επίσης να χαθούν απελπιστικά κάτω από σωρούς από άλλα χαρτιά στο γραφείο σας (ή του διευθυντή του καταστήματός σας).

Ο σχεδιασμός έργων με χρήση χρονοδιαγραμμάτων σε χαρτί είναι επίσης πολύ εντατικός, απαιτώντας διασταυρώσεις και πλήρη επανεγγραφή όταν εμφανίζονται αλλαγές (που θα γίνουν). Για παράδειγμα, εάν τα μέλη της ομάδας χρειαστεί να ανταλλάξουν ευθύνες ή βάρδιες την τελευταία στιγμή, θα πρέπει να ενημερώσουν χειροκίνητα το πρόγραμμα με το χέρι, κάτι που μπορεί να προκαλέσει σύγχυση. 

Η έντυπη εργασία και ο προγραμματισμός βάρδιων καθιστούν επίσης αδύνατη τη συνεργασία σε πραγματικό χρόνο — εκτός αν σκοπεύετε να βρίσκεστε στο ίδιο δωμάτιο με το προσωπικό σας ανά πάσα στιγμή. Είναι πολύ πιο εύκολο να χρησιμοποιείτε εργαλεία ψηφιακού προγραμματισμού που προσφέρουν επικοινωνία εντός εφαρμογής, έτσι ώστε οι ενημερώσεις και οι ειδοποιήσεις να μπορούν να αποστέλλονται μέσω μιας πλατφόρμας και όλοι να παραμένουν συγχρονισμένοι. 

Επομένως, καταργήστε οριστικά τα χρονοδιαγράμματα χαρτιού και προχωρήστε σε λύσεις διαδικτυακών έργων και προγραμματισμού για την ομάδα, το τμήμα ή ολόκληρη την επιχείρησή σας. Για καλύτερα αποτελέσματα, αναζητήστε μια λύση που βασίζεται στο cloud, ώστε να είναι προσβάσιμη για αποθήκευση εργαζομένων από οπουδήποτε, ακόμη και στις κινητές συσκευές τους.

Αναφορές και αναλυτικά στοιχεία

Ως μέρος της δουλειάς σας, πρέπει να παρακολουθείτε στενά τις προβλέψεις πωλήσεων των καταστημάτων σας, τον κύκλο εργασιών των αποθεμάτων, τους αριθμούς κερδών και ζημιών και Βασικοί Δείκτες Απόδοσης, μεταξύ άλλων μετρήσεων. 

Αν και είναι τεχνικά δυνατό να βρείτε τα δεδομένα μόνοι σας, η εξαγωγή δεδομένων με μη αυτόματο τρόπο και η εκτέλεση υπολογισμών μπορεί να είναι εξαιρετικά χρονοβόρα, ειδικά αν αναζητάτε πολλά καταστήματα. Και, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να κάνετε λάθος ή να αφήσετε τις μεροληψίες σας να παρεμποδίσουν, παραμορφώνοντας άθελά σας τα αποτελέσματα. 

Εισαγάγετε αναλυτικά στοιχεία λιανικής. 

Ανάλογα με τα καταστήματά σας λιανικής, μπορείτε να επιλέξετε λογισμικό που μπορεί να μετρήσει συγκεκριμένα στοιχεία της επιχείρησής σας — συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, του αποθέματος, της απόδοσης του προσωπικού ή όλων των παραπάνω. 

Το καλά σχεδιασμένο λογισμικό αναλυτικών στοιχείων λιανικής διαθέτει λειτουργίες POS, αναφορές πωλήσεων, διαχείριση αποθέματος και άλλες λειτουργίες. Ακόμα καλύτερα, τα σύγχρονα συστήματα μπορούν να αυτοματοποιήσουν τη συλλογή και αποθήκευση δεδομένων, επομένως δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε για τη μη αυτόματη παροχή των δεδομένων που χρειάζεστε. 

Οι προηγμένες λύσεις προσφέρουν λειτουργίες πρόβλεψης αναλυτικών στοιχείων και πίνακες εργαλείων πλούσιους σε γραφικά που εξορθολογίζουν τις λειτουργίες σας και διευκολύνουν τη λήψη των πληροφοριών που χρειάζεστε – γρήγορα.

Έλεγχοι λιανικής 

Οι χειροκίνητοι έλεγχοι λιανικής είναι από καιρό ώριμοι για εξορθολογισμό και αυτοματοποίηση. Δείτε πώς λειτουργούν συνήθως: Παραδοσιακά, οι εσωτερικοί ελεγκτές (συχνά η περιφέρεια της περιοχής ή ο διευθυντής πωλήσεων) διενεργούν αυτούς τους τακτικά προγραμματισμένους ελέγχους που βασίζονται σε έντυπα. 

Για να ξεκινήσει η διαδικασία, ο ελεγκτής έγραψε σημειώσεις σε έντυπα έντυπα ελέγχου. Στη συνέχεια, ο ελεγκτής εισήγαγε τις λεπτομέρειες σε ένα υπολογιστικό φύλλο του Excel προσπαθώντας να αποφύγει σφάλματα εισαγωγής δεδομένων που θα έβαζαν σε κίνδυνο το τελικό αποτέλεσμα. Αφού συγκέντρωσε τα στοιχεία ελέγχου, και έκανε σχετικές συστάσεις, έστειλε την έκθεση σε εσωτερικούς εταίρους μέσω email. Και ελπίζουμε ότι οι παραλήπτες θα μπορούσαν σύντομα να αφιερώσουν λίγα λεπτά για να το διαβάσουν. 

Αυτό χρονοβόρος Η ακολουθία επιβράδυνε τη διαδικασία λήψης αποφάσεων και αντιπροσώπευε μια λιγότερο από τη βέλτιστη χρήση του χρόνου όλων.

Εάν η παραπάνω διαδικασία εξακολουθεί να εφαρμόζεται στη λιανική σας επιχείρηση, είναι καιρός να εκσυγχρονίσετε τις πρακτικές ελέγχου λιανικής. 

Κάντε στον εαυτό σας (και σε ολόκληρο τον οργανισμό σας) μια χάρη και μεταβείτε στο Λογισμικό ελέγχου λιανικής που μπορεί να ψηφιοποιήσει και να απλοποιήσει τους ελέγχους και τις επιθεωρήσεις του καταστήματός σας. 

Το Bindy, για παράδειγμα, σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τις φόρμες και τις λίστες ελέγχου σας, ώστε να μπορείτε να αξιολογείτε εύκολα τα καταστήματα και τα προγράμματά σας. Οι σύγχρονες λύσεις ελέγχου λιανικής μπορούν επίσης να επιταχύνουν τη διαδικασία εξαλείφοντας τα έντυπα. Αυτές οι λύσεις επιτρέπουν στους διαχειριστές να συμπληρώσουν γρήγορα τις απαραίτητες φόρμες και να τις στείλουν αμέσως στα σωστά άτομα, ώστε να μην χρειάζεται κανείς να παίξει το παιχνίδι αναμονής. 

Επιπλέον, ένα ποιοτικό πρόγραμμα λογισμικού ελέγχου λιανικής μπορεί να κλιμακωθεί σε πολλαπλές τοποθεσίες καταστημάτων. Μπορείτε να ορίσετε τα καταστήματα και τα κέντρα διανομής που θα ελεγχθούν και να αλλάξετε τα κριτήρια ελέγχου όπως απαιτείται. Μπορείτε να ελέγξετε τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο και να αποφασίσετε ποια καταστήματα θα ωφεληθούν περισσότερο από την προσωπική σας καθοδήγηση.

Τα σύγχρονα προγράμματα ελέγχου λιανικής μπορούν επίσης να το διασφαλίσουν καθήκοντα και οι αλλαγές πραγματοποιούνται με επιτυχία. Εάν χρησιμοποιείτε το Bindy, για παράδειγμα, μπορείτε να παραμείνετε ενήμεροι για τις επόμενες ενέργειες αυτοματοποιώντας τη συχνότητα επισκέψεων στο κατάστημα, τις εργασίες και τις ειδοποιήσεις διορθωτικών ενεργειών. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες αναφορές και να δείτε τις τοποθεσίες με την κορυφαία απόδοση και να εντοπίσετε άμεσα περιοχές για βελτίωση. 

Εκπαίδευση λιανικής

Καλα εκπαιδευμενος, φιλικό προς τον πελάτη Οι εργαζόμενοι είναι η ψυχή μιας επιτυχημένης επιχείρησης λιανικής. Ως διευθυντής περιοχής, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι συνεργάτες των καταστημάτων σας γνωρίζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία σας. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς να παρέχουν στους πελάτες την κορυφαία υπηρεσία που τους αξίζει.

Αν και έχετε πολλές δεξιότητες εκπαίδευσης προσωπικού, δεν είστε ειδικός σε κάθε πτυχή των πωλήσεων και των εργασιών λιανικής. Και, απλά δεν έχετε αρκετό εύρος ζώνης για να εκπληρώσετε με συνέπεια όλες τις ανάγκες εκπαίδευσης στην περιοχή πολλών καταστημάτων σας.

Για να διορθώσετε την κατάσταση, φέρτε επιπλέον πόρους που θα σας επιτρέψουν να παρέχετε την εκπαίδευση που χρειάζονται οι συνεργάτες των καταστημάτων σας, ενώ ελευθερώνετε το πρόγραμμά σας για άλλες εργασίες. Το να έχεις άλλους ανθρώπους να εκπαιδεύουν την ομάδα σου είναι υπέροχο, αλλά θα πρέπει να τους οπλίσεις με τα σωστά εργαλεία. 

Χρησιμοποιήστε διαδικτυακά προγράμματα εκπαίδευσης και βίντεο, ώστε να μπορείτε να διαδώσετε αποτελεσματικά τις πληροφορίες στα σωστά άτομα. Όπου είναι δυνατόν, οργανώστε διαδραστικά διαδικτυακά σεμινάρια με ειδικούς σε προϊόντα ή κλάδους. 

Το σπουδαίο με τα εργαλεία ψηφιακής εκμάθησης είναι ότι σας επιτρέπουν να αποθηκεύετε συνεδρίες και να τις επαναλαμβάνετε όποτε είναι απαραίτητο. Αυτό μπορεί να εξορθολογίσει περαιτέρω τη διαδικασία εκπαίδευσης, επειδή σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να συνεχίσετε να επαναλαμβάνετε τις ίδιες πληροφορίες μόνοι σας. 

Επιπλέον, τα σύγχρονα εκπαιδευτικά προγράμματα επιτρέπουν στα μέλη του προσωπικού να καταναλώνουν το υλικό στον χρόνο τους, επομένως ο προγραμματισμός των συνεδριών δεν θα είναι μια επίπονη και χρονοβόρα διαδικασία. 

Άλλη μια συμβουλή; Ζητήστε από τους πωλητές σας βοήθεια για την εκπαίδευση προϊόντων. Ας υποθέσουμε ότι τα καταστήματά σας διαχειρίζονται μια μεγάλη επωνυμία που μόλις κυκλοφόρησε μια νέα σειρά προϊόντων. Θέλετε να παρέχετε στους υπαλλήλους των καταστήματών σας τις γνώσεις που χρειάζονται για να πουλήσουν με επιτυχία αυτά τα εμπορεύματα. Επομένως, κανονίστε να επισκεφθεί κάθε κατάστημα ένας εκπρόσωπος του κατασκευαστή για εις βάθος εκπαίδευση προϊόντων.

Κάντε το ίδιο για τους προμηθευτές τεχνολογίας σας. Οι περισσότερες εταιρείες υλικού και λογισμικού παρέχουν διαδικτυακή και αυτοπροσώπως εκπαίδευση για να ενημερώσουν το προσωπικό σας σχετικά με τον τρόπο χρήσης των λύσεών τους. Αξιοποιήστε αυτούς τους πόρους όποτε μπορείτε. Αφήστε τους προμηθευτές σας να χειριστούν την εκπαίδευση, για να μην χρειάζεται. 

Διαχείριση πολλών καταστημάτων

Εκτός από την παρακολούθηση των αναλυτικών στοιχείων λιανικής ενός μεμονωμένου καταστήματος, θα θέλατε μια εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το πώς όλα τα καταστήματα της περιοχής σας ταιριάζουν μεταξύ τους. Για παράδειγμα, θέλετε να μάθετε εάν όλα τα καταστήματά σας εμφανίζουν παρόμοια αποτελέσματα πωλήσεων για μια μεγάλη σειρά προϊόντων. Εάν όχι, ποιοι παράγοντες μπορεί να ευθύνονται για διαφορετικά αποτελέσματα σε καταστήματα υψηλών και χαμηλών επιδόσεων; 

Εδώ μπαίνει το λογισμικό διαχείρισης πολλών καταστημάτων. Αν και είναι σημαντικό κάθε κατάστημα να διαθέτει την τεχνολογία και τα συστήματα που χρειάζεται για να λειτουργεί σωστά, χρειάζεστε επίσης μια λύση που να ενώνει τα πάντα. 

Ως διευθυντής περιοχής, οπλιστείτε με ένα σύστημα που σας δίνει μια πλήρη εικόνα της απόδοσης των διαφόρων καταστημάτων, ώστε να μην χρειάζεται να συγκρίνετε και να αξιολογήσετε με μη αυτόματο τρόπο τοποθεσίες. 

Για να ικανοποιήσετε όλα αυτά τα κριτήρια, βρείτε α Λύση λογισμικού διαχείρισης πολλών καταστημάτων με υψηλή βαθμολογία. Με εκατοντάδες επιλογές στην αγορά, είναι πιθανό να βρείτε μία με τον ιδανικό συνδυασμό χαρακτηριστικών, επεκτασιμότητας και τιμής. Αν και κάθε λύση είναι διαφορετική, τα κοινά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν τη διαχείριση εμπορευμάτων, τη διαχείριση παραγγελιών και τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες. Ορισμένα πακέτα είναι επίσης προσαρμοσμένα στις επιχειρησιακές ανάγκες συγκεκριμένων βιομηχανιών.

Ρυθμίστε τα καταστήματά σας για επιτυχία

Η απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος τα επόμενα χρόνια δεν αφορά μόνο έξυπνες προσφορές ή μεγάλες, τολμηρές καμπάνιες. Τα όχι και τόσο σέξι στοιχεία του λιανικού εμπορίου - συγκεκριμένα, οι εσωτερικές σας λειτουργίες και διαδικασίες - μπορούν να κάνουν ή να χαλάσουν την επιτυχία των καταστήματών σας. 

Για αυτόν τον λόγο, θα πρέπει να βρίσκετε συνεχώς στοιχεία για βελτιστοποίηση και βελτιστοποίηση, ώστε εσείς και η ομάδα σας να είστε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικοί. Και ποιος καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό από το να ψηφιοποιήσετε χειροκίνητες και χρονοβόρες εργασίες;

Χρησιμοποιήστε τους παραπάνω δείκτες για να αξιολογήσετε τις διαδικασίες και τις λειτουργίες των καταστημάτων σας. Και αν βρείτε κάτι που πρέπει να εκσυγχρονιστεί, ξεκινήστε το το συντομότερο δυνατόν. 

Σχετικά με τον Συγγραφέα: