Πώς να βελτιώσετε τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών

Με 77% καταναλωτών να έχουν πρόσφατα αναγνωρίσει την αγενή εξυπηρέτηση πελατών ως την πιο ενοχλητική πτυχή των αγορών σε καταστήματα με τούβλα και άλλους 55% πρόθυμους να μεταφέρουν την επιχείρησή τους αλλού λόγω έλλειψης παρακολούθησης από έναν έμπορο, είναι δίκαιο να πούμε ότι δεν είναι όλοι οι πελάτες Η υπηρεσία είναι ίδια σε όλη τη λιανική. Διατηρώντας αυτό… Continue reading How to Improve Customer Service Standards

4 τρόποι για να βελτιώσετε την εμπειρία σας στο κατάστημα

Το Customer Experience συνεχίζει να είναι μια από τις πιο πολυσυζητημένες τάσεις λιανικής. Ο ειδικός στο Customer Experience Blake Morgan, ο οποίος καλύπτει το θέμα από το 2014, έγραψε στο Forbes: «Η φράση εμπειρία πελάτη παίζει πολύ περισσότερο από ό,τι συνέβαινε στον επιχειρηματικό κόσμο στο παρελθόν, όταν οι άνθρωποι απλώς την πετούσαν συνώνυμα με το… Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience