小売業でテクノロジーを使用して売り上げを伸ばす 4 つの方法

小売業者は、これまで以上に競争力を維持する方法を見つける必要があります。製品、価格、および顧客サービスは重要ですが、それだけでブランドの帽子をかぶることはできなくなります。店舗は、顧客に体験を提供し、エンゲージメントを高めていることを確認する必要があります。小売業者がこれを達成できる 1 つの方法は、小売店でテクノロジーを利用することです。

テクノロジーは、ブランドのストーリーを伝え、全体的なムードを作り出し、顧客がどこに行くべきかを指示および強調し、アイデアを顧客に伝える方法を創造的にするのに役立ちます。

以下は、ストアが単純なタイプのテクノロジーを使用して強化された顧客体験を作成し、それによって売り上げを伸ばす 4 つの方法です。

音楽をマスターする

小売業者が売上を促進するショッピング体験を生み出す最も過小評価されている方法の 1 つは、音楽を使用することです。適切に使用すると、音楽によってお客様がストアで購入する確率が 44% 増加し、顧客がストアにとどまる可能性が 33%.ストアに適した音楽を選択するときは、次の 3 つの重要な原則を覚えておいてください。

ブランドに合わせる

店内に流れる音楽は、店の「声」と同じです。 ビジュアルマーチャンダイジング あなたの「見た目」です ブランド.ブランドに表現してほしいイメージとメッセージは、音楽を通じて伝えられる必要があります。 20 歳向けのトレンディなファッション ショップは、フレッシュでエネルギッシュな気分になりたいと考えています。クラシック ジャズを演奏することは、顧客が振り向いて立ち去るという紛らわしい選択になるでしょう。

ショッピング体験の長さを決める

前述のように、適切な音楽は顧客をより長い期間あなたの店にとどまらせます。顧客が店内でより多くの時間を過ごしてほしい場合は、テンポを遅くします。このテンポにより、ブラウジング時間が長くなります。

ただし、より速いテンポでプレイすると、顧客は店内をより速く歩くようになります。これは、同じような売り上げの増加にはつながらないかもしれませんが、より楽しいショッピング体験を通じてリピーターを促進します。 どのように？より速いテンポは、高いエネルギーと楽しい雰囲気を呼び起こします。このような雰囲気が楽しいショッピング体験を生み出します。再び買い物をするとき、顧客は以前の良い経験を思い出し、店に戻ってきます。

音量が適切であることを確認してください

音楽のボリュームは、顧客の体験を左右する可能性があります。あなたの店が高級品を年配の顧客に販売している場合、ボリュームは大きすぎてはいけません。これにより、この顧客のエクスペリエンスが高級で落ち着いたものに感じられるようになります。

しかし、ファッション向けの運動靴を若い顧客に販売する場合は、音楽を少し大きくして、楽しさとエネルギーの高さを感じさせる必要があります。 

デジタルサイネージを組み込む

デジタル グラフィックは、現在のサイネージ戦略を後押しし、全体的なメッセージとストーリーを強化します。お客さまは、健康であることに加えて、ショッピング体験にエンターテインメントの感覚を求めています 通知.店舗全体でデジタルサイネージを活用することで、両方を確実に手に入れることができます。 

デジタル サイネージを店舗のウィンドウで使用して、現在のビジュアル プレゼンテーションを強化したり、通行人にお得な情報やプロモーションを知らせて、立ち止まって来店するよう促したりできます。可能性は無限大。

これらの標識は、製品ラインや取り扱い中のデザイナーに関する情報ハブとして使用できます。デジタルサインは 34% 製品プロモーションでより効果的です。デザイナーに関する詳細な情報を提供して、顧客により親密なつながりを与えることができます。または、アイテムがどのように調達および/または製造されたかを説明して、顧客が購入の決定についてより良い気分になるようにすることができます.

さらに、これらの兆候は、ソーシャル メディアでのプレゼンスを検証およびサポートすることもできます。コンテンツを再投稿して、顧客がコンテンツとやり取りし、あなたとつながるようにすることができます。彼らがそれを見ることさえないかもしれない実際のソーシャルメディアとは異なり.

動画の活用

次のような小売店でテクノロジーを使用する ビデオは、顧客があなたのブランドをより親密に、またはインサイダーに見せるのに役立ちます。顧客にビジネスの「舞台裏」を垣間見せることで、店舗やブランドに対する顧客エンゲージメントを向上させることができます。

予算と店舗のタイプに応じて、ラップトップ、タブレット、またはテレビを使用してビデオを紹介できます。重要なのは、顧客がコンテンツを見て簡単に操作できることです。 婚約。 

以下は、あなたのビデオがストアで表示できるものの例です:

1. ファッションや展示会 
2. 主催イベント
3. 担当ブランドのキーデザイナー・スタッフへのインタビュー
4. 上記のイベントの舞台裏 
5. 大規模な床のセットまたは改造の前後 
6. 全体的なテーマ/ビジュアル プレゼンテーションを補完または強化する実際のシーン
7. 実写を使ったセール・キャンペーン情報

適切な照明を使用する

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音楽と同じように、 点灯 これは、ほとんどの小売業者が販売戦略を計画する際に見逃している重要な詳細です。また、音楽と同様に、照明は顧客の買い物全体を左右する可能性があります 経験.通路や通路を明るく照らし、売れ筋商品を目立たせることは、簡単で楽しいショッピング体験の鍵となります。

適切な照明は、あなたが誰であるかを強化します ブランド.たとえば、ハイエンドの高級ブランドは、全体的にクラシックで、ソフトで、トーンさえも持っている必要があります。商品の高価格を強調するために、ラックを柔らかな光で照らす必要があります。このタイプの店舗では、顧客の期待に反するような明るい照明、蛍光灯、または暗い照明を使用しないでください。したがって、それらを完全にオフにします。 

照明は、店内や商品に対する顧客の感じ方にも影響を与える可能性があります。客が照明が不十分で見栄えの悪い試着室で衣服を試着している場合、客は落胆して商品を購入しない可能性があります。ただし、照明が明るく、クリアで、見栄えがよければ、顧客はより良い体験をして、商品を購入する傾向があります。

最終的な考え

小売業者は、競争力を維持し、競争力を維持するために、競争の先を行き、現在のトレンドに遅れないようにする必要があります。 

これを行うための強力な方法は、音楽や照明などの重要な基本を戦略的に設定して、顧客の全体的なショッピング体験を改善し、ブランドの認知度を高め、購買行動を促進して販売を促進することです.

ニコール・シムズは、リテール コンサルタント兼 CEO です。 クリエイティブ ビジュアル ソリューション.彼女は、Nike、Ann Taylor、Forever 21、The Gap などの主要ブランドが、堅実な販売戦略とマーチャンダイジング戦略を通じて販売とトラフィックを拡大するのを支援してきました。現在、彼女はこれらと同じ戦略を使用して、ブティックおよび小規模小売店のオーナーがビジネスを成長させるのを支援しています。

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