खुदरा स्टोर प्रबंधकों को समर्थन देने के 3 तरीके

स्टोर मैनेजर आपके रिटेल व्यापार की रीढ़ होते हैं। सही स्टोर मैनेजर स्टोर को बहुत सफल बना सकता है, जबकि गलत मैनेजर ब्रांड को बर्बाद कर सकता है। शिकागो विश्वविद्यालयएक अच्छा प्रबंधक स्टोर की उत्पादकता को 100% तक बढ़ा सकता है। यही कारण है कि हेड ऑफिस के लिए स्टोर मैनेजरों का समर्थन करने और उन्हें सफलता प्राप्त करने में मदद करने के लिए एक संस्कृति और सिस्टम स्थापित करना महत्वपूर्ण है।

याद रखें, स्टोर प्रबंधकों के पास करने के लिए बहुत कुछ है:

• कर्मचारियों की भर्ती, प्रशिक्षण, पर्यवेक्षण और मूल्यांकन करना
• सांख्यिकीय और वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखना
• ग्राहकों के प्रश्नों और शिकायतों से निपटना
• मूल्य निर्धारण और स्टॉक नियंत्रण की देखरेख
• लाभप्रदता को अधिकतम करना और बिक्री लक्ष्य तक पहुंचना
• कर्मचारियों को प्रेरित करना और बहुत कुछ

यह महत्वपूर्ण है स्टोर प्रबंधक स्वयं अपने खेल को बेहतर बनाने के लिए काम करेंमुख्यालय के लिए यह भी महत्वपूर्ण है कि वह यह पहचाने कि वह इन जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए स्टोर प्रबंधकों को किस प्रकार बेहतर सहायता दे सकता है, ताकि आपके प्रबंधक उच्च प्रदर्शन वाले स्टोर बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

स्टोर प्रबंधकों को बेहतर समर्थन देने में आपकी सहायता के लिए यहां 3 युक्तियां दी गई हैं।

1. टीम-उन्मुख संस्कृति को प्रोत्साहित करें

स्टोर प्रबंधकों को बेहतर समर्थन देने के लिए, एक संगठनात्मक संस्कृति बनाएं जो टीम-उन्मुख हो। इसका कारण सरल है - एक टीम के रूप में एक साथ काम करने पर, खुदरा विक्रेता अधिक सफलता प्राप्त करते हैं।

इसके कारणों में शामिल हैं:

• टीम वर्क कर सकते हैं सुधारें ग्राहक सेवा, इन्वेंट्री प्रबंधन, मर्चेंडाइजिंग, मार्केटिंग और यहां तक कि रणनीतिक स्टोर निर्णयों सहित प्रदर्शन के लगभग हर पहलू पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।
• टीम वर्क मदद करता है उठाना मनोबल, दक्षता, रचनात्मकता और समग्र कार्य प्रदर्शन की गुणवत्ता के स्तर। यह कर्मचारियों के बीच अर्जित विश्वास के लिए धन्यवाद है कि उनके पास एक-दूसरे की पीठ है, उन्हें मार्गदर्शन की आवश्यकता है, प्रश्न हैं या बस अपने प्रयासों में आश्वासन प्राप्त करना चाहते हैं।
• टीम वर्क मदद करता है उत्पाद अधिक प्रेरित कर्मचारी जो बदले में दिन-प्रतिदिन के प्रयासों को मजबूत बनाता है और अधिक सफलता की ओर ले जाता है - जिसमें मजबूत लाभ भी शामिल है - खुदरा विक्रेताओं के लिए।

टीम-उन्मुख संस्कृति कैसे बनाएं

उदाहरण के द्वारा नेतृत्व

पूरे संगठन में टीम-उन्मुख संस्कृति को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए प्रधान कार्यालय और ऊपरी प्रबंधन को उदाहरण के लिए नेतृत्व करना चाहिए। दिखाएँ कि आप सहयोग, इनपुट, विविधता और खुले संचार को महत्व देते हैं।

जब स्टोर प्रबंधक उदाहरण के आधार पर नेतृत्व करते हैं और टीम-उन्मुख वातावरण को प्रोत्साहित करते हैं, तो वे अंततः महसूस करेंगे कि उनकी टीम उनका समर्थन कर रही है। यह उनकी प्रबंधन जिम्मेदारियों को आसान बनाता है और अधिक सुखद कार्य वातावरण के साथ एक मजबूत प्रदर्शन करने वाला स्टोर बनाने में मदद करता है।

ध्यान से किराये पर लें

के अनुसार एंड्रयू मार्टिंसबिजनेस डॉट कॉम के वरिष्ठ विश्लेषक और विशेषज्ञ, "एक इष्टतम कार्यस्थल के लिए सांस्कृतिक फिट के लिए भर्ती करना महत्वपूर्ण है।" वे कहते हैं "एक सकारात्मक, मजबूत कंपनी संस्कृति बनाने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि नए कर्मचारियों में आपके आदर्श वातावरण के साथ तालमेल बिठाने के लिए गुण, कौशल और व्यक्तित्व हो। किसी ऐसे व्यक्ति को काम पर रखना जो कंपनी की संस्कृति के अनुकूल नहीं है, महंगी खराब नियुक्तियों और अव्यवस्थित कार्यस्थल की रसीद है।" याद रखें, हर कर्मचारी टीम-प्रयास के माहौल को प्रभावित करता है!

हाल के एक लेख में, बिंदी बताते हैं, "कार्य संस्कृति प्रदर्शन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। जबकि ऐसी कई रणनीतियाँ हैं जिन्हें आप अपनी टीम के काम को बेहतर बनाने के लिए लागू कर सकते हैं, यह समझें कि अपने सहयोगियों के आउटपुट को बढ़ाने की शुरुआत सही टीम संस्कृति से होती है। ”

2. संचार के साथ नेतृत्व करें

प्रौद्योगिकी आसानी से उपलब्ध होने के कारण, प्रधान कार्यालय और स्टोर के साथ-साथ स्टोर प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच संचार पहले से कहीं अधिक आसान हो गया है। अपने स्टोर प्रबंधकों और टीमों को इससे लैस करें ट्रैक करने योग्य, दो-तरफ़ा संचार ताकि वे संपर्क में रह सकें या प्रदर्शन पर नजर रख सकें।

पारंपरिक संचार रणनीतियों के साथ प्रौद्योगिकी को मिलाएं ताकि स्टोर सहयोगियों और प्रबंधन के बीच एक खुला, चल रहा संवाद हो सके जो किसी भी समय होने वाले सभी स्टोर मुद्दों को स्पष्टता प्रदान करता है।

प्रौद्योगिकी से लेकर आमने-सामने टीम मीटिंग तक, नीचे ऐसे कई तरीके हैं जिनसे प्रबंधन और स्टोर कर्मचारी जुड़े रह सकते हैं और साथ ही स्टोर संचालन और संचार को सुव्यवस्थित करने में मदद कर सकते हैं:

• पीओएस सिस्टम
• सूची प्रबंधन प्रणाली
• स्टोर ऑडिट उपकरण
• ग्राहक प्रबंधन उपकरण
• कर्मचारी प्रबंधन मंच
• कार्य प्रबंधन उपकरण
• खुदरा विश्लेषण समाधान
• संचार के साधन
• समूह बैठक
• पीयर-टू-पीयर समीक्षाएं
• सामाजिक कार्यक्रम
• टीम निर्माण की घटनाएं
• एक खुले दरवाजे की नीति

प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच संवाद करने के अनगिनत अवसरों के साथ, एक स्टोर मैनेजर को यह जानकर समर्थित महसूस करना चाहिए कि संचार की कमी के लिए कोई बहाना नहीं है।

जब प्रबंधन एक खुले दरवाजे की नीति को प्रोत्साहित करता है तो कर्मचारी ऐसा ही महसूस कर सकते हैं। एक बोनस परिणाम - प्रबंधन को यह जानने में कुछ आसानी होगी कि वे हैं जानकार उनके स्टोर के भीतर क्या हो रहा है, इसके बारे में।

3. खराब प्रदर्शन करने वालों को प्रबंधित करने में मदद के लिए टूल का उपयोग करें

जैसे धीमी गति से चलने वाली इन्वेंट्री या मजबूत बिक्री वाली वस्तुएं हैं, वैसे ही अंडर-परफॉर्मिंग स्टाफ और ओवर-अचीविंग कर्मचारी होंगे। कभी-कभी कम प्रदर्शन करने वाले कर्मचारी यह नहीं समझ पाते हैं कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है। इसके अतिरिक्त, स्टोर सहयोगी व्यस्त हैं और स्टोर संचालन प्रक्रिया को निर्देशित करने में मदद करने के लिए रोडमैप के बिना, विवरण अक्सर अनजाने में अनदेखा कर दिया जाता है। ए जांच सूची इससे उन्हें अपने कार्य-सूची को सामने रखने में मदद मिलती है और उन्हें महत्वपूर्ण क्षेत्रों पर अपने प्रयासों को केंद्रित करने में मदद मिलती है।

प्रबंधकों को आत्मविश्वास प्राप्त होता है और परिचय द्वारा अपने स्वयं के तनाव को कम करते हैं अनुसूचित जनजातिहेपुनः निरीक्षण अपने प्रबंधन उपकरणों में गतिशील चेकलिस्ट के साथ। चेकलिस्ट उनके कर्मचारियों के तनाव को भी कम करती है क्योंकि यह हमेशा स्पष्ट होता है कि उन्हें क्या हासिल करना है। सामूहिक रूप से, यह प्रबंधन और कर्मचारियों दोनों के लिए एक जीत का परिदृश्य है। बोनस के रूप में, स्टोर निरीक्षण सॉफ़्टवेयर हेड ऑफिस को उनके स्टोर के प्रदर्शन और संचालन में दृश्यता प्रदान करता है।

खुदरा चेकलिस्ट आपके स्टोर को किस प्रकार लाभ पहुंचा सकती है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, यहां क्लिक करें.

अंतिम विचार

जिस तरह खुदरा स्टोर के कर्मचारी तब सफल होते हैं जब उनके स्टोर मैनेजर उनका समर्थन करते हैं, उसी तरह स्टोर मैनेजर तब सफल होते हैं जब उनके जिला नेता या हेड ऑफिस उनकी भूमिका के सभी पहलुओं में उनका समर्थन करते हैं। उत्पाद ज्ञान से लेकर ग्राहक सेवा अपेक्षाओं से लेकर स्टोर संचालन प्रक्रियाओं और बहुत कुछ तक, किसी भी विवरण को अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए। स्टोर मैनेजरों को उनके स्टोर प्रयासों में विश्वास रखने के लिए सशक्त बनाना एक डोमिनोज़ प्रभाव देता है जिसका लाभ हेड ऑफिस को भी मिलता है।

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