5 Tipps zum Umgang mit sexueller Belästigung im Einzelhandel

Aktuelle Nachrichtenzyklen werden leider von Berichten über sexuelle Belästigung dominiert. In allen Branchen teilen Frauen und Männer Geschichten über Ausbeutung. Laut dem Harvard Business Review, 98% der Organisationen in den Vereinigten Staaten haben eine Richtlinie zu sexueller Belästigung. Dennoch kommt es am Arbeitsplatz weiterhin zu Belästigungen. Dies bedeutet, dass die derzeitigen Richtlinien nicht in der Lage sind, genau das Problem zu stoppen, für das sie entwickelt wurden.

Es ist an der Zeit zu überdenken, wie Organisationen mit Belästigung umgehen und damit umgehen. Um Ihnen zu helfen, haben wir 5 Tipps vorbereitet, die Sie in die richtige Richtung bringen.

1. Erkennen Sie, dass sexuelle Belästigung stattfindet

 

Führende Marken in den Vereinigten Staaten verlassen sich auf Bindy für Einzelhandelsaudits, Standortinspektionen, Ladenbegehungen, Standortbesichtigungen und Feldstudien.

Sie denken vielleicht, dass Ihre Organisation kein Problem hat, weil Sie keine Berichte über sexuelle Belästigung haben. Siebzig Prozent (70%) der Arbeitnehmer melden keine Belästigung aus Angst vor Arbeitsplatzverlust, Angst vor Vergeltungsmaßnahmen (z. B. schlechte Schichtzeiten, Zuteilung gefährlicherer Aufgaben, schlechte Leistungsbeurteilung) oder weil sie glauben, dass nichts unternommen wird, um die Belästigung zu beenden.

Behauptungen wegen sexueller Belästigung sind am weitesten verbreitet in Branchen mit starke Machtungleichgewichte. Zwischen 2005 – 2015, stammte der größte Prozentsatz der Belästigungsvorwürfe aus dem Gastronomie- und Beherbergungsgewerbe, einschließlich Full-Service-Restaurants, QSRs, C-Stores, Freizeiteinrichtungen, Hotels und Gasthäusern. Weitere Top-Branchen sind der Einzelhandel, das Gesundheitswesen und das verarbeitende Gewerbe.

Wenn Ihre Organisation in eine der oben genannten Branchen fällt, können Sie davon ausgehen, dass Belästigung stattfindet, unabhängig davon, ob sie gemeldet wird oder nicht. Der erste Schritt zum Schutz Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens besteht darin, zu erkennen, dass Belästigung vorkommen kann, und präventiv vorzugehen, um sie zu erkennen und damit umzugehen.

2. Geben Sie in Ihrer Richtlinie eine klare Definition von sexueller Belästigung an

Es ist wichtig, eine klare Definition dessen zu haben, was Belästigung ist und was nicht. Zum Beispiel die US-Arbeitsministerium definiert zwei Hauptarten von rechtswidriger Belästigung:

1. Quid Pro Qua Belästigung

Diese Art der Belästigung hat typischerweise das Muster „Wenn du dies tust, werde ich das für dich tun“ oder „Wenn du dies nicht tust, ist die Konsequenz das“.

Diese Art von Belästigung führt im Allgemeinen zu Beschäftigungsentscheidungen (Kündigung, Beförderung, Gelegenheit) auf der Grundlage, ob der Mitarbeiter unerwünschte sexuelle Avancen annimmt oder ablehnt.

2. Belästigung durch feindseliges Arbeitsumfeld

Unerwünschtes Verhalten von Kollegen, Vorgesetzten und/oder Kunden (oder anderen Personen am Arbeitsplatz), deren Verhalten eine einschüchternde, beleidigende oder feindselige Atmosphäre für einen betroffenen Mitarbeiter schafft.

Stellen Sie bei der Erstellung Ihrer Definition und Richtlinie sicher, dass Sie konkrete Beispiele für inakzeptables und akzeptables Verhalten angeben. Verwenden Sie eine einfache Sprache und vermeiden Sie juristischen Fachjargon.

Verwenden Sie auch kulturell relevante und spezifische Sprache, um Verhalten zu definieren und Subjektivität zu beseitigen. Zum Beispiel die Harvard Business Review empfiehlt Formulierungen wie „Sexuelle Belästigung ist eine Form von räuberisch sexuelles Verhalten, bei dem eine Person Ziele andere Mitarbeiter.“ Durch die Verwendung von Begriffen wie „räuberisch“ und „Ziel“ anstelle von „Täter“ und „Opfer“ (die kulturelle Assoziationen mit bestimmten Geschlechtern haben) können Unternehmen die Art und Weise, wie Mitarbeiter Richtlinien interpretieren, umgestalten, um die Annahme von Richtlinien zu fördern.

Auch bei einer spezifischen Definition sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es bestimmte Vorfälle sexueller Belästigung geben kann, die nicht genau in die Definition Ihres Unternehmens passen. Diese Vorfälle sollten nicht ignoriert werden, da sie auf eine weiter verbreitete, unbewusste Voreingenommenheit hinweisen können.

Entsprechend Reichtum, können Beispiele für diese Art von schädlicher Voreingenommenheit sein: das Nichtansprechen von Frauen oder Minderheiten in einem Besprechungsraum, das Befragen von Frauen nach ihrem Familienleben während des Vorstellungsgesprächs, das Bestellen von nur alkoholischen Getränken bei Firmenveranstaltungen in Anwesenheit schwangerer Mitarbeiter oder das Befragen von weiblichen Mitarbeitern Notizen zu machen, Essen zu bestellen und Verwaltungsaufgaben zu erledigen, die nicht Teil ihrer Stellenbeschreibung sind und nicht von ihren männlichen Kollegen verlangt werden.

Jedes dieser Beispiele kann auf ein zugrunde liegendes systemisches Problem in der Unternehmenskultur hinweisen, das eher früher als später angegangen werden sollte.

3. Kommunizieren, verteilen und zeigen Sie Richtlinien zu sexueller Belästigung

Es ist wichtig, Ihre Richtlinie über eine Reihe von Kanälen zu kommunizieren und zu verbreiten, damit niemand unwissend bleibt. Die Kommunikation sollte beinhalten:

– wie Vorfälle sexueller Belästigung zu melden sind, welche Methode verwendet werden sollte (von Angesicht zu Angesicht, schriftlich) und wem Vorfälle gemeldet werden sollten (Manager, Personalvertreter, Gewerkschaftskontakt)
– detaillierter Schritt-für-Schritt-Prozess, wie mit Vorfällen umzugehen ist und wie die Organisation den Mitarbeiter vor Vergeltungsmaßnahmen schützt
– eine klare Reihe möglicher Ergebnisse, die als Lösung gelten
– klare Konsequenzen für unangemessenes und räuberisches Verhalten
– Sprache zu Umstehende stärken räuberisches Sexualverhalten zu melden, damit die Verantwortung für eine gesunde Unternehmenskultur von allen Mitarbeitern wahrgenommen wird

Für Branchen, die eng mit Kunden/Auftraggebern zusammenarbeiten (z. B. Massagetherapeuten, Patientenuntersuchungen, häusliche Dienste, Nachhilfe, körperliches und persönliches Training), sollten Ihre Belästigungsrichtlinien und Verhaltenserwartungen mit allen Kunden/Auftraggebern kommuniziert werden. Kunden/Patienten.

Verteilen Sie Ihre Richtlinie zu sexueller Belästigung an alle neuen Mitarbeiter und an alle Mitarbeiter jährlich sowie gegebenenfalls an neue Kunden/Klienten/Patienten.

Berücksichtigen Sie schließlich die notwendigen Vorkehrungen und Hilfstechnologien, die Sie bereitstellen müssen, damit alle Mitarbeiter und Kunden als Mitarbeiter in der Zweitsprache Zugriff auf die Richtlinie haben, einschließlich Übersetzungen ins Englische.

4. Überprüfen und wiederholen

Der Umgang mit Belästigung und die Erstellung einer effektiven Richtlinie ist keine einmalige Aufgabe. Stellen Sie weiterhin Fragen. Sind Richtlinien ausreichend? Was hat funktioniert? Was wurde falsch interpretiert? Was hat sich verändert?

Holen Sie Feedback von allen Ebenen der Organisation ein. Aktualisieren und verteilen Sie Richtlinien jedes Jahr neu. Auch für Einzelhändler sollten regelmäßig Schulungen für alle Ebenen stattfinden: Filialmitarbeiter, Manager, Bezirksleiter, Direktoren, Vizepräsidenten und Zentrale, da jede Ebene eine andere Rolle zu spielen hat, um sexuelle Belästigung zu verhindern und zu lösen.

5. Nachverfolgung

Um sicherzustellen, dass Ihre Richtlinien zu sexueller Belästigung korrekt ausgelegt und durchgesetzt werden, fügen Sie Ihrer Checkliste für Ladenbesuche einen Abschnitt hinzu, der speziell auf die Überprüfung und Durchsetzung der Richtlinien ausgerichtet ist. Dadurch haben Sie zwei Vorteile, um Belästigung zu verhindern:

1. Indem Sie Ihre Belästigungsrichtlinie bei Ladenbesuchen regelmäßig besprechen, werden die Mitarbeiter verstehen, dass dies eine Priorität für das Unternehmen ist.
2. Dies dient dem Ziel, Belästigungen nicht nur zu stoppen, sondern Unternehmenskultur schaffen die alle Mitarbeiter auf allen Ebenen mit Respekt und Würde behandelt.

Sie sind sich nicht sicher, was Sie einschließen sollen? Sehen Sie sich unser Muster an Checkliste zur Prävention von sexueller Belästigung für Einzelhändler.