5 טיפים להתמודדות עם הטרדה מינית בקמעונאות

מחזורי החדשות האחרונים נשלטים, למרבה הצער, על ידי דיווחים על הטרדה מינית. ברחבי תעשיות, נשים וגברים חולקים סיפורים על ניצול. על פי סקירת העסקים של הרווארד, 98% של ארגונים בארצות הברית יש מדיניות הטרדה מינית. עם זאת, הטרדה ממשיכה להתקיים במקום העבודה. המשמעות היא שהמדיניות הנוכחית לא מצליחה לעצור את עצם הבעיה שהיא נועדה לטפל בה.

הגיע הזמן לחשוב מחדש על האופן שבו ארגונים מתייחסים ומתמודדים עם הטרדה. כדי לעזור לך, הכנו 5 טיפים שיעזרו לך להתקדם בכיוון הנכון.

1. הכירו שהטרדה מינית מתרחשת

ייתכן שאתה חושב שלארגון שלך אין בעיה כי אין לך שכיחות של דיווחים על הטרדה מינית. שבעים אחוז (70%) מהעובדים אינם מדווחים על הטרדה מחשש לאבד את מקום עבודתם, חשש מנקמה (כלומר שעות משמרות גרועות, הוקצו למשימות מסוכנות יותר, ביקורות ביצועים גרועות), או מתוך אמונה שדבר לא ייעשה כדי לעצור את ההטרדה.

תביעות הטרדה מינית נפוצות ביותר בתעשיות עם חוסר איזון כוח עז. בֵּין 2005 – 2015, האחוז הגדול ביותר של חיובי הטרדה הגיע מתעשיות שירותי מזון ואירוח כולל מסעדות בשירות מלא, QSRs, חנויות c, מתקני פנאי, מלונות ופונדקים. תעשיות מובילות אחרות הן מסחר קמעונאי, שירותי בריאות וייצור.

אם הארגון שלך נופל לאחד מהענפים שלמעלה, אתה יכול להניח שמתרחשת הטרדה בין אם היא מדווחת ובין אם לא. הצעד הראשון לקראת הגנה על העובדים והחברה שלך הוא להכיר בכך שהטרדה יכולה לקרות ולהיות מנע בזיהוי והתמודדות עמה.

2. קבעו בפוליסה הגדרה ברורה של הטרדה מינית

חשוב שתהיה הגדרה ברורה מהי הטרדה ומהי לא. למשל, ה משרד העבודה האמריקאי מגדיר שני סוגים עיקריים של הטרדה בלתי חוקית:

1. הטרדה Quid Pro Qua

לסוג זה של הטרדה יש בדרך כלל את הדפוס "אם תעשה את זה, אני אעשה את זה בשבילך", או "אם לא תעשה את זה, התוצאה תהיה כזו".

הטרדה מסוג זה גורמת בדרך כלל להחלטות העסקה (סיום, קידום, הזדמנות) על סמך האם העובד מקבל או לא דוחה קידום מיני לא רצוי.

2. הטרדה בסביבת עבודה עוינת

התנהלות לא רצויה של עמיתים לעבודה, ממונים ו/או לקוחות (או כל אדם במקום העבודה) שהתנהלותם יוצרת אווירה מאיימת, פוגענית או עוינת עבור עובד ממוקד.

בעת יצירת ההגדרה והמדיניות שלך, הקפד לספק דוגמאות קונקרטיות להתנהגות בלתי מקובלת ומקובלת כאחד. השתמש בשפה פשוטה והימנע מז'רגון משפטי.

כמו כן, השתמש בשפה רלוונטית וספציפית מבחינה תרבותית כדי להגדיר התנהגות ולהסיר סובייקטיביות. לדוגמה, ה סקירת העסקים של הרווארד ממליץ להוסיף שפה כגון, "הטרדה מינית היא סוג של דורסני התנהגות מינית שבה אדם מטרות עובדים אחרים". על ידי שימוש במונחים כמו "טורף" ו"מטרה" במקום "עבריין" ו"קורבן" (שהכירו אסוציאציות תרבותיות עם מגדרים מסוימים) חברות יכולות לעצב מחדש את האופן שבו עובדים מפרשים מדיניות כדי לעודד אימוץ מדיניות.

אפילו עם הגדרה ספציפית, שים לב שיכולים להיות מקרים מסוימים של הטרדה מינית שאינם נכנסים בצורה מסודרת להגדרה של החברה שלך. אין להתעלם מאירועים אלה מכיוון שהם יכולים להעיד על הטיה רחבה יותר ובלתי מודעת.

לפי הון עתק, דוגמאות לסוג זה של הטיה מזיקה יכולות לכלול: אי פנייה לנשים או למיעוטים בחדר ישיבות, שאילת נשים על חיי המשפחה שלהן במהלך תהליך הראיון, הזמנת משקאות אלכוהוליים בלבד באירועים בחברה בנוכחות עובדים בהריון, או שאילת עובדות. לרשום הערות, להזמין אוכל ולבצע משימות ניהול שאינן חלק מתיאור התפקיד שלהם ואינן מתבקשות מעמיתיהם הגברים.

כל אחת מהדוגמאות הללו יכולה להצביע על בעיה בסיסית ומערכתית בתרבות החברה שיש לטפל בה במוקדם ולא במאוחר.

3. לתקשר, להפיץ ולהציג מדיניות הטרדה מינית

חשוב לתקשר ולהפיץ את המדיניות שלך במספר ערוצים כדי שאף אחד לא יישאר מודע. התקשורת צריכה לכלול:

- כיצד יש לדווח על אירועי הטרדה מינית, באיזו שיטה יש להשתמש (פנים אל פנים, בכתב), ולמי יש לדווח על תקריות (מנהל, נציג משאבי אנוש, איש קשר לאיגוד)
- תהליך מפורט שלב אחר שלב לגבי אופן הטיפול בתקריות וכיצד הארגון יגן על העובד מפני תגמול
- קבוצה ברורה של תוצאות פוטנציאליות שיחשבו כפתרון
- מערך ברור של השלכות על התנהגות לא הולמת ודורסנית
– שפה ל להעצים עוברי אורח לדווח על התנהגות מינית דורסנית כך שהאחריות לתרבות חברה בריאה תורגש על ידי כל העובדים

עבור תעשיות שעובדות בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחות/לקוחות באופן אחד על אחד (כלומר מטפלים בעיסוי, בחינות מטופלים, שירותים בבית, שיעורים, אימון גופני ואישי) יש לדווח לכל הלקוחות על מדיניות ההטרדה וציפיות ההתנהגות שלך/ לקוחות/מטופלים.

הפץ את מדיניות ההטרדה המינית שלך לכל העובדים החדשים ולכל העובדים מדי שנה, כמו גם ללקוחות/לקוחות/מטופלים חדשים במידת הצורך.

לבסוף, שקול את ההתאמות הנדרשות ואת הטכנולוגיה המסייעת שאתה צריך להקים כדי שלכל העובדים והלקוחות תהיה גישה למדיניות כולל תרגומים לאנגלית כעובדי שפה שנייה.

4. עיין וחזור

התמודדות עם הטרדה ויצירת מדיניות אפקטיבית אינה משימה אחת ויחידה. המשך לשאול שאלות. האם פוליסות מספיקות? מה עבד? מה התפרש לא נכון? מה השתנה?

בקש משוב מכל רמות הארגון. עדכן והפצה מחדש של מדיניות מדי שנה. עבור קמעונאים, הכשרה צריכה להתקיים באופן קבוע עבור כל הרמות: עובדי חנויות, מנהלים, מנהלי מחוזות, דירקטורים, סמנכ"לים ומשרדים ראשיים, מכיוון שלכל רמה יש תפקיד אחר כדי למנוע ולפתור הטרדה מינית.

5. מעקב

כדי להבטיח שמדיניות ההטרדה המינית שלך תתפרש ונאכפת בצורה נכונה, כלול סעיף ברשימת הביקורים שלך בחנות המיועד במיוחד לבדיקת מדיניות ואכיפה. פעולה זו תעניק לך שני יתרונות למניעת הטרדה:

1. על ידי דיון קבוע במדיניות ההטרדה שלך במהלך ביקורים בחנות העובדים יבינו שזה בראש סדר העדיפויות של הארגון.
2. זה עובד למען המטרה של לא רק להפסיק הטרדה אלא יצירת תרבות חברה המתייחס לכל העובדים, בכל רמה, בכבוד ובכבוד.

לא בטוחים מה לכלול? ראה את המדגם שלנו רשימת בדיקה למניעת הטרדה מינית לקמעונאים.

מותגי הקמעונאות והאירוח המובילים בארצות הברית משתמשים ב-Bindy כדי לבצע תוכניות ותקנים באתר.