이 샘플 체크리스트를 사용하여 소매점에서 무선 공인 소매점 프로그램을 만들거나 업데이트하십시오.
체크리스트는 무선 공인 소매업체가 회사 표준 및 재판매인 계약 의무에 따라 일관되게 상품을 판매하고 판매하는지 확인합니다. 정기 감사 소매업체와 유통업체가 주요 문제가 되기 전에 사전 예방적으로 문제를 해결하도록 돕습니다. 감사는 또한 경향이 있습니다 비용 절감 및 판매 촉진.
아래는 무선 공인 리셀러 감사 기준 목록입니다.
매장 외관
- 지나가는 보행자/차량 통행에 표지판이 명확하게 보입니다.
- 간판은 최신 상태이며 수리가 잘 되어 있으며 계약 요구 사항을 준수합니다.
- 외부 건물은 깨끗하고 채광이 좋고 잘 표현되어 있습니다.
- 외부 카메라는 정상 작동 중이며 주차장, 배달 입구 및 출구를 가장 잘 볼 수 있는 각도로 되어 있습니다.
- 매장 시간이 명확하게 표시되고 최신 상태입니다.
내부
- 전체적인 외관이 깔끔하고 매장 바닥에 이물질이 없습니다.
- 부서가 명확하게 구분되어 있습니다(데모, 고객 결제, 포스, 제품, 수리) 및 식별됩니다.
- 매장 내 프로모션은 최신 상태이며 계약 계약과 일치합니다.
- 제품 구멍이 없습니다.
- 특별 "통"과 디스플레이는 명확하게 서명되고 가격이 게시되고 핫스팟 영역에 배치됩니다.
- 액세서리는 정확하고 명확하게 가격이 표시됩니다.
- 비품, 의자, 바닥, 벽, 창문 및 표면이 깨끗하고 잘 관리되어 있습니다.
- 실내 카메라는 매장, POS, 금고 및 재고실을 명확하게 볼 수 있습니다.
디스플레이 장치
- 디스플레이 영역이 제대로 켜져 있습니다.
- 디스플레이 장치는 계약상의 기대치를 준수합니다.
- 디스플레이 장치에 전원이 공급되고 고정됩니다.
- 디스플레이 장치는 정기적으로 소독됩니다.
- 디스플레이 장치는 정기적으로 메모리를 지웁니다.
- 현재 표시되지 않는 데모 장치는 보호됩니다.
매장 직원
- 직원은 전문적으로 보이고 쉽게 식별됩니다.
- 직원은 적절한 제품 교육을 받았습니다.
- 직원들은 적절한 고객 서비스와 판매 기술을 받았습니다.
- 직원에게 하우스키핑 책임이 할당되었습니다.
- 직원은 질문을 받으면 제품 및 판촉 지식을 보여줍니다.
- 매장에는 직원이 충분히 있습니다.
수리 기술자
- 기술자는 전문적으로 보이고 쉽게 식별됩니다.
- 인증이 최신 상태입니다.
- 기술자들은 고객 서비스 교육을 받았습니다.
- 기술자가 고객을 맞이하고 명확한 질문을 합니다.
- 기술자는 수리 전에 고객의 말을 인용하고 고객에게 문제를 명확하게 설명합니다.
- 수리 영역은 깔끔하게 유지되며 불필요한 장비가 없습니다.
- 적극적으로 작업하지 않을 때 고객 장치가 보호됩니다.
POS 및 정보 보안
- 보안되지 않은 영역(판매장, 포스, 뒷방).
- 고객 청구서 결제는 회사 정책에 따라 처리됩니다.
- 직원은 고객 활성화를 위한 ID 확인 정책을 준수합니다.
- POS 스테이션은 깔끔하게 구비되어 있습니다.
- 락박스를 사용중입니다.
- 경운기는 회사 정책에 따라 열리고 닫힙니다.
- 보증금은 회사 정책에 따라 처리됩니다.
- 금고에 접근할 수 있는 직원에게는 고유한 코드가 있습니다.
- 추가 보관, 경운기 및 잠금 상자 열쇠는 금고에 보관됩니다.
- 경보는 정기적으로 테스트되며 직원에게는 고유한 경보 코드가 있습니다.
목록
- 배송은 회사 표준에 따라 안전하게 처리됩니다.
- 매장은 정기적인 재고 일정을 준수합니다.
- 반품된 기기는 고객의 개인 데이터가 삭제됩니다.
- 사용하신 SIM 카드는 회사 정책에 따라 파기 또는 보관합니다.
- 재고는 회사 정책에 따라 밤새 확보됩니다.
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