パンデミック以前は、地区マネージャーが地区、クラスター、または地域の店舗を物理的に訪問すること（店舗監査、店舗ウォーク、検査、または訪問とも呼ばれます）は、店舗運営のベストプラクティスの基礎と考えられていました。移動制限が導入されると、多くの地区マネージャーは、移動中や店舗内でどれだけの時間を費やすことができなくなったり、制限されたりするようになりました。パンデミック後、「リモートオペレーション」の概念が定着しました。迅速かつコスト効率よく結果を得ることができます。
小売ブランドが確実にすることは依然として不可欠です 健康と安全, 損失防止、 と 商品化基準 ブランドの基準と戦略的目標に沿っています。
地区マネージャーと小売ブランドは、店舗運営をリモートで管理する効果的な方法を必要としています。これが、このガイドを作成した理由です。
リモートは新しい対面です
Bindyには、業界やカテゴリに特化した数百種類のテンプレートが付属しています。. これらのテンプレートはご自身のアカウントで使用したり、カスタマイズしたり、独自のフォームを作成してアップロードしたりできます。テンプレートへのアクセスは14日間の無料トライアル期間中に可能で、有料プランもご利用いただけます。.
317 人の CFO を対象とした最近の調査について報告し、 リテールワイヤー 74% は、以前のオンサイトの従業員の少なくとも 5% を恒久的なリモート ポジションに移動する予定です。もう 1 つの四半期は、少なくとも 20% の従業員をリモート ポジションに移行する計画です。
リモート ワーカーの主な問題は、17% がフラストレーションを報告するチーム コミュニケーションです。チームが複数の、場合によっては安全でないプラットフォームを使用する場合、調整とセキュリティが問題になります。地区マネージャーと店舗を、どこからでもどのデバイスからでもアクセスできる単一のプラットフォームに移行することが不可欠です。
リモート ワーカーは、ハードウェアの互換性とホーム オフィスのセットアップに対する不満も報告しています。クラウドベースのプラットフォーム ( ビンディ) 追加のハードウェアは必要ありません。さらに、クラウドベースのプラットフォームは通常、自動的に更新されるため、ユーザーは常に最新の機能を使用できます。
フォームを作成する
プラットホームを使う フォームビルダー、オンラインまたは Excel を使用してアップロードし、運用、損失防止、健康と安全、またはマーチャンダイジングのチェックリスト/フォームを作成します。これらのフォームは、ブランド標準を表します。または、システム テンプレートのセットからテンプレートをコピーすることもできます。権限と制限を設定します。チェックリストを使用できるチームのメンバー、チェックリストを使用できるタイミング、およびチェックリストを使用できる場所を選択します。
写真が必須のアイテムを選択してください。
あなたとあなたの現場チームおよび店舗との間の信頼を促進するために、採点と期待について明確にしてください。
次に、フォーム項目のあいまいであいまいな言葉遣いはお勧めしません。たとえば、「1 ～ 5 の段階で、店内はきれいですか?」と尋ねないでください。代わりに、成功を判断および評価するための詳細と具体的な基準を含めてください (そして写真をリクエストしてください!)。
さらに良いのは、具体的な質問をすることです。「開店前と閉店後に掃除機をかけましたか?」 「店員は顧客に購入のお礼を言い、また戻ってくるように勧めましたか?」 「店員は全員マスクを着用していますか？」
フォームを作成するときは、「コーチ」であることを忘れないでください。このプロセスを、店舗を指導し、基準、期待事項、およびベスト プラクティスを明確にする機会として扱います。これにより、継続的な学習の精神が促進されます。
インスピレーションが必要ですか？チェックリストのリストを確認するか、ベスト プラクティス ガイドに従って独自に作成してください。
検査のリクエストまたはスケジュール
クラウドベースのプラットフォームは、地区マネージャー、取締役、副社長が店舗検査のライフサイクル全体をリモートで管理するのに役立ちます。店舗、一部の店舗、またはすべての店舗が監査/検査/訪問を必要としていることがわかっている場合、どこにいてもそれを実現するための 2 つのオプションがあります。
オプション 1: カレンダーで検査をスケジュールする
カレンダーを使用して、1 回限りまたは定期的な検査をスケジュールします。店舗、適切なフォーム、検査を繰り返すかどうかを選択します。カレンダーも色分けされているため、進行中の検査、完了した検査、見逃した可能性のある検査を確認できます。
オプション 2: 検査を依頼する
フォームを選択し、チーム メンバーを選択して、期日を設定します。優先順位と方向性を含めます。最後に、優先度を設定し、ベスト プラクティスの写真やドキュメントを添付して、チームがタスクを完了するために必要なものをすべて揃えます。
スケジュールまたはリクエストが完了すると、メールとアプリの通知がストアに送信されて完了します。
進行中および完了した検査のレビュー
店舗で何が起こっているかを知るために店舗にいる必要はありません。リアルタイムの結果が得られるクラウドベースのプラットフォームは、問題が負債に発展する前に問題を特定するのに役立ちます。チームが結果を共有したり、自動通知で追跡したりできます。
検査は、カレンダー、マップ、または検査リストから追跡したり、検索したりできます。実際、何が起こっているのかをグラフィカルかつ直感的に見つける方法はたくさんあります。
問題の解決、アクション プランによる是正措置、チケット、およびタスクを可能にすることで、チームに力を与えます。アクション プランは、往復にかかる時間をなくすのに役立ちます。また、チームが安全にやり取りできる 1 つのプラットフォームで問題を保持します。あなたまたはあなたのチームは、ワンクリックでどこからでも完了したアクション プランと遅れたアクション プランをフォローアップできます。
チームメンバーがアイテムを修正するために行ったことは好きですか? Bindy にはソーシャル機能が組み込まれています。
チームが問題を解決したら、解決済みとしてマークし、写真を添付して解決策を示すことができます。
結果の共有とフォローアップ
検査を完了すると、ベスト プラクティスが強化されます。クラウドベースのプラットフォームを使用すると、どこにいても、完了した結果を簡単に表示して安全に共有できます。検査結果を確認する必要があるチームのメンバーのみが閲覧できるように、セキュリティ権限を設定します。
チームが永続的な問題を特定したら、割り当てることができます タスク トレーニングをブラッシュアップするか、新しい指令をプッシュします。リアルタイムで完成を見る。タスクの受信者は、写真やコメントを共有して完了を示すことができます。
切り分け: トレンド、要約、グラフなど
投資収益率は、検査データを収集したり、是正措置を適用したりするだけでは終わらず、そこから始まります。 Bindy には、業界をリードする分析とグラフィック指向のツールとチャートがあり、最高のアイテムと最悪のアイテム、オペレーター、地域、繰り返し受け入れられないアイテムなどを見つけるのに役立ちます。データを情報に変換し、ビジネス上の意思決定に役立てることができます。
最終的な考え
思うほど頻繁に店舗にいられない場合でも、チームを率いて基準を強化することはできます。安全な コミュニケーション リアルタイムのやり取りにより、どこからでもチームとのつながりを維持できます。
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