🚀 小売監査チェックリストを作成する方法

小売監査は、店舗訪問または店舗検査とも呼ばれ、店舗プログラムへのコンプライアンスを強化し、 ブランド基準。彼らはの一部です 小売実行ワークフロー 売上と利益率を高め、顧客満足度を高め、ビジネスリスクを軽減するように設計されています。

おそらく、小売監査プログラムをゼロから開始しているのでしょう。おそらく、既存のプログラムがあり、改善を検討している、または プロセスを自動化する.

状況に関係なく、小売業者やホスピタリティ ブランドがこのタスクを遂行できるように、意図的に高レベルのベスト プラクティスのリストを作成しました。

何を待っていますか?

私たちはあなたのような多くの顧客と仕事をしていますが、彼らはこう言います。他のほとんどのソフトウェアや社内プロセスは使いにくく、柔軟性がなく、高価です。
ビンディに切り替える あらゆる現場の生産性と収益を向上させます。

小売監査チェックリストとは何ですか?

あ 小売監査 checklist は、実行可能なチェックリストまたはフォームです。これにより、ブランド標準とプログラムの実行が可能になり、 割り当てられ、修正された是正措置.

助けになる ブランドを守る と保証 ブランド基準、プログラムとポリシーは、すべての店舗で時間どおりに完全に展開されます。

それでは、ビルド方法について詳しく見ていきましょう。

ステップ 1: チェックリストの「メタデータ」について考える

メタデータは来店に関するデータです。ご利用のお客様 Excelベースのフォーム 通常、店舗番号、完了日、日付などのユーザー入力フィールドが必要です。

メタデータは大部分が自動化/事前入力されています 小売監査ソフトウェア.小売監査ソフトウェアを使用すると、監査者の情報はログインから取得され、店舗の選択リストは、ユーザーの現在の GPS 位置と選択された日付に基づいて、ユーザーごとに特別に作成されます。 

ステップ 2: アイテムをセクションにグループ化します。訪問の「自然な流れ」に従ってセクションを順序付けます。

可能な限り、訪問の自然な流れ(地区/エリアマネージャーが実際に店内を歩き回る)に合わせてセクションをレイアウトする必要があります。

外観 (該当する場合は駐車場、ショッピングモールのショーウィンドウ) から始めて、店内、通路の周囲、店舗の裏側へと作業を進めていきます。

訪問中または訪問後にセクション間を移動できますが、訪問の自然な流れに従って小売監査チェックリストを設定すると、時間が節約され、より直感的になります。

ステップ 3: 「該当しない」項目とセクションについて考える

小売監査チェックリストの特定のセクションまたは項目は、すべての場所に適用できるわけではありません。たとえば、「洗面所」セクションはショッピング センター内の店舗にはおそらく適用されません。同様に、「ドライブスルー」セクションは、ドライブスルーがないレストランには適用されません。

これを行うと、時間が節約され、より直感的になります。 小売監査ソフトウェア åº—舗タイプに応じて、特定の店舗でセクション全体とアイテムを無効にすることができます。 

小売業とホスピタリティ向けのチェックリスト アプリ

ステップ 4: チェックリストに適切な範囲が含まれていることを確認する

個々の状況は異なりますが、それぞれがセクションとして表されている次の領域の一部またはすべてに対処する必要があります。

  1. 店舗外観(様子) 屋外エリアのチェックリスト)
  2. プレゼンテーションとマーチャンダイジング (ビュー マーチャンダイジング チェックリストのサンプル)
  3. 製品と準備 (ビュー 食品安全チェックリスト)
  4. スタッフとサービスのスピード
  5. 人材とトレーニング
  6. 機器(ビュー 業務用厨房機器チェックリストのサンプル)
  7. セキュリティ、現金処理、損失防止 (ビュー 紛失防止チェックリストのサンプル)
  8. ドライブスルー(ビュー ドライブスルー チェックリストのサンプル)
  9. プロモーション (ビュー マーチャンダイジング チェックリストのサンプル)
  10. 店舗の裏側と在庫
  11. 洗面所(眺め 業務用トイレ清掃チェックリストのサンプル)
  12. 安全性(ビュー 防火チェックリストのサンプル)
  13. ポリシー (ビュー セクシャルハラスメントチェックリストのサンプル)

ステップ 5: 大きなセクションを避ける

少数の大きなセクションを作成する代わりに、多数の小さなセクションを作成することを検討してください。これは、特にスマートフォンでのデータ入力に役立ち、レポートをより詳細で意味のあるものにします。

ステップ 6: 相対的な重要性に応じて項目にポイントを割り当てる

各基準の相対的な重要性に従ってポイントを割り当てます。すべてが重要であると考えるのは簡単ですが (基準が重要でない場合は、小売監査チェックリストに含めるべきではありません)、一部の項目は他の項目よりも重要であり、ビジネスの継続性にとって重要な場合があります。 健康と安全の問題 思い浮かぶ。

ポイントを割り当て、それに応じて「クリティカル」フラグを使用します。クリティカル アイテムは、訪問中に非準拠が見つかった場合、他のアイテムに関係なく、セクション全体の値をゼロに設定します。

ステップ 7: 具体的、説明的、視覚的にする

基準は明確で明確でなければなりません。 「最近」や「良い」などのあいまいな言葉は使用しないでください。たとえば、「最近開催されたスタッフ ミーティング」と言う代わりに、「スタッフ ミーティングが 5 暦日以内に開催されました」と使用することを検討してください。温度や経過時間について言及している場合は、実際の数値を示してください。基準となるものを明確に記述します。

標準を定義するのに 1 つのパラグラフが必要な場合は、1 つのパラグラフを使用します。ベスト プラクティスの写真がある場合は、基準を説明するためにアイテムにベスト プラクティスの写真を添付します。多くの場合、写真は 1,000 語の価値があり、言葉だけよりも印象を与える可能性が高くなります。

小売監査ソフトウェア å¤šãã®å ´åˆã€ã‚¿ã‚¹ã‚¯ã ã‘でなく、フォームのアイテムやセクションにも写真やサポート ドキュメントを添付できます。

ステップ 8: 訪問頻度を考える

地区マネージャーの訪問 (少なくとも小売監査チェックリストを含む訪問) の頻度は、組織によって大きく異なります。

その一方で、一部の組織 (食品サービスや接客業の大規模な組織を含む) では、隔週で 1 回の訪問を行う傾向があります。他の組織では、四半期ごとに 1 回のみ訪問を実施する場合があります。一部の組織はハイブリッド モデルを使用しています。彼らは標準フォームを使用して中核となる基準を把握し(年に 2 回など)、年間を通じて訪問するための多数の小さなフォームを作成し、これらの訪問を季節のプログラムに結び付けることもあります。

伝え、実行し、検証することで、優れたホスピタリティが生まれます

主要なリスク領域またはビジネス ユニットごとに 1 つのフォームを作成するのが通例です。 オペレーション, 商品化, 健康と安全, 安全、家の前と家の後ろ。

小売監査ソフトウェア çµ„織は、それぞれ独自の開始日と終了日を持つ任意の数のフォームを作成できます。 å°å£²ç›£æŸ»ã‚½ãƒ•ãƒˆã‚¦ã‚§ã‚¢ ã¾ãŸã€åœ°åŒºãƒžãƒãƒ¼ã‚¸ãƒ£ãƒ¼ã®è¨ªå•ãŒå®Ÿè¡Œã§ãã‚‹ã‚ˆã†ã«ãªã‚‹ã¾ã§ã®å¿œæ€¥æŽªç½®ã¨ã—て使用できる自己監査もサポートしています。

ステップ 9: 現場チームとチェックリストを調整する

チェックリストについて、地区マネージャー、フランチャイジー、マネージャーと話し合ってください。彼らの意見とフィードバックを求めます。この段階を「較正“.

小売監査チェックリストは、トレーニング手段であると同時に検査ツールでもあります。標準を定義し、伝達し、測定します。基準を満たし、目標を達成します。

ステップ 10: 独自のアプリを構築していますか、それとも既製のアプリを使用していますか?

意思決定を行う際に必要な要素は、コスト、投資収益率、市場投入までの時間、選択したソフトウェアから得られる価値とメリットです。購入と構築の詳細については、こちらをご覧ください。 小売監査ソフトウェア: 購入するか構築するか 

いずれにせよ、これに Excel や電子メールを使用することはお勧めしません。 Excel はワークフロー エンジンではなく、監査に必要な重要な機能が欠けています。プログラムやブランド基準に関して言えば、Excel や電子メールはビジネスの役に立たず、足かせになります。

小売監査チェックリスト

運用とブランド基準を管理するためのチェックリストを探している場合、2 つの選択肢があります。

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  2. 私たちを参照してください 33 以上のチェックリストのチェックリスト カテゴリ æ¥­å‹™ã®ã‚らゆる側面を管理します。

その他の小売監査および検査リソース

を参照してください。 å°å£²ç›£æŸ»ãŠã‚ˆã³æ¤œæŸ»éƒ¨é–€ å°å£²ç›£æŸ»ã¨æ¤œæŸ»ã®ãƒã‚¦ãƒ„ーとベストプラクティスについて。

小売監査の決定版ガイド 

これを次のレベルに引き上げたいですか?私たちの å°å£²ç›£æŸ» – 決定版ガイド ã¯ã€ãªãœã€èª°ãŒã€ã„つ、どのように小売監査を実施するかなど、小売監査に関する最も包括的な情報を集めたものです。小売の専門家のために小売の専門家によって構築されました。

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